文化决定命运

文化决定命运
【网友：周坤 】【阅读： 55 次】 【时间：2005年9月13日】【字体：大 中 小 】【给网友发短信】【编辑本贴】		楼主
来自：创亿猎头网 企业文化的内涵是什么，中国传统文化在国内企业文化的建设中起什么作用，企业如何建立适合自身的文化，国内企业在企业文化的建设上存在哪些误区……日前，记者带着以上种种问题专访了企业文化管理专家周坤先生。 　　记者：“企业文化”的内涵是什么？优秀的企业文化对企业发展的意义何在？ 　　周坤：要解释清楚什么是企业文化的内涵，我想，首先必须搞清楚“文化”的定义。“文化”一词，比较直接、简单和清晰的定义是“人类生存和繁衍的模式”。所以，就有古代文化、现代文化、东方文化、西方文化、大河文化、海洋文化等不同文化的区别。优秀的文化将支持一个民族的生存和繁衍，反之，则与这个民族一起消亡。大量残酷的事实早已表明：历史上已经有太多的民族由于其文化的衰落，不能够与时俱进而消亡，而另外一些民族，则因其文化的不断发展并充满活力而生存繁衍至今。 　　我们对“文化”有了清楚的定义后，企业文化也就容易定义了：企业文化就是“企业生存和发展的模式”。我认为，所谓企业文化，不是一种知识，而是人们对知识的态度；不是利润，而是人们对利润的心态；不是舒适的环境，而是人们对环境的感情；不是管理，而是造就管理模式的氛围。企业文化是渗透在企业一切活动中的无形理念体系，它是企业的灵魂所在；是一个企业独特的价值标准、传统、观点、道德和规范；是企业里不成条文的，但被员工普遍遵循的信念和习惯作风。最复杂的人力资源问题，往往在企业文化面前都会迎刃而解。 　　在战争年代，我们关注的是军队、将军和元帅；而在和平年代，我们关注的则是企业、企业家和职业经理人。大量的事实表明，世界500强之所以能够胜出其他公司，就在于他们善于给自己的企业文化不断地注入活力，从而使企业保持长盛不衰。优秀的企业造就优秀的企业文化，而优秀的企业文化，无疑也会造就一个优秀和成功的企业。面对残酷的市场竞争，我们的企业往往缺少的不是产品、技术，甚至也不是人才，而是文化和团队凝聚力。因此，我们完全可以断言：21世纪的竞争最终是文化的竞争。未来最具竞争力的企业一定是那些有文化内涵的企业。 　　记者：在国内企业的企业文化建设上，中国传统文化起到了什么样的作用？ 　　周坤：传统文化对我们有非常深远的影响，它潜移默化的在我们每个炎黄子孙的血液里和骨髓里流动、传承，影响和作用。当然也会直接影响到我们企业各级员工的思想和行为，对我们的企业管理造成不可忽视的影响。因此，我们应该去其糟粕、存其精华，只有这样我们的企业才能不断发展和进步。 　　中国民族崇尚仁义、礼让、勤奋、坚毅、进取、节俭、谦虚、含蓄、变通等传统美德，这些优良的品德最终凝聚为我们民族的价值观和传统文化。这些传统文化至今都非常有用，我们当然要继续发扬和传承下去。 　　中国传统文化认为，群体至上，先有群体，后有个人；而西方文化则认为：个体至上，先有个体，后有群体。这就直接造成我们在平时待人接物方面的不平等。在严格的尊卑等级思想的影响下，我们的民族另一个十分明显的特征是：重羞耻，轻内疚。羞耻文化当然有它的积极意义，知耻才能近乎勇。但羞耻文化只能产生被动的推力。而内疚文化则强调度己及人，顾全大局；己所不欲，勿施与人。内疚文化能够产生的是主动的推力。中华民族的羞耻文化已经足够，我们建设今天的企业文化，恐怕必需强调内疚文化，以内疚文化为主导。 　　记者：企业应当如何选择适合自身发展的企业文化？企业文化对企业的发展具有哪些作用和功能？ 　　周坤：不同的企业，在不同的环境和历史发展时期，企业文化的内涵和特色是不同的。有的企业是以企业家为中心的文化体系，强调企业家的价值取向，即老总文化等于企业文化；有的是以客户为中心的文化体系，树立“优质客户服务”观念，规范服务的标准；有的是以人为本的全员资质文化体系，强调“以人为本”，挖掘员工的潜能；还有的企业以质量、科技、市场为中心等等。企业文化不同，企业所强调的理念和所进行的决策行为也就不同。 　　一般来说，即便是同一行业的企业，其文化内涵也是不同的，一个企业的企业文化必须与企业的战略意图、价值观和品牌内涵高度吻合。例如：IBM与戴尔都是电脑生产企业，但IBM的企业文化强调“为客户解决问题”，而戴尔的企业文化则强调“为客户省钱”。结果，IBM成为优秀的方案提供商，而戴尔则建立了世界上最佳的电脑销售渠道。 　　企业文化的功能是多方面的，它包括导向、约束、凝聚、激励和辐射功能。通过企业文化的导向功能，可以引导企业整体和每个成员的价值及行为取向，并使之符合企业所确定的战略目标。文化约束是一种软约束，软约束产生企业文化的氛围、群体行为的准则和道德规范，企业文化对企业员工的思想和行为具有约束和规范作用，是对企业员工的一种软约束。当企业通过企业文化的导向功能和约束功能，使企业价值观被员工认同后，就会成为粘合剂，把员工团结起来，员工由此产生“认同感”，一方面为企业作贡献，另一方面展现自我价值，从而可以产生巨大的向心力和凝聚力，能够使员工从内心深处产生为企业拼搏的献身精神。另外，企业文化一旦形成较为固定的模式，不仅在企业内部发挥作用，对本企业员工产生影响，也会通过各种渠道对社会产生影响。 　　记者：您认为国内企业在文化建设上存在哪些误区？建议是什么？ 　　周坤：国内企业过去并不重视企业的文化建设，往往认为企业文化是一种“务虚”的东西，可有可无。近年来一些企业看到了世界优秀企业进行企业文化建设的成功案例及其巨大的作用，才开始重视企业文化的问题，但往往流于形式，把企业文化建设简单的理解为一些口号、标志、游戏和员工活动。或者照搬国内外其他企业的文化口号，最典型的案例就是全国企业都在大喊：“以人为本”。事实是：不同的企业，在不同的环境和历史发展阶段，其企业文化的内涵和特色是不同的。所以，我们必须全面和深入的理解到底什么是企业文化，以及企业文化的作用力。原则上讲，企业文化有四个层次。首先是表层文化，主要表现在器物和标识文化上，作用是强化人们对企业的第一感受，是企业的物质装修文化。但仅限于装修文化的企业是短视的。因为成功的企业都有成功的物质文化，但有良好物质文化的企业不一定都成功；其次是浅层文化，主要表现在礼仪文化。例如：企业对员工行为和语言的规范，团体的共同行为，各种娱乐，公关、社交活动等。浅层文化的作用是体现企业员工的精神面貌和人际关系的文化特征，是企业精神的动态反映。成功的企业都有成功的行为文化，但有良好行为文化的企业也未必一定成功；再次是中层文化，显示了企业管理的规范文化，也是强制性的制度文化和纸文化，诸如企业的基本管理制度、所有权、责任、分配、用人机制，组织机构和管理模式，中层文化规范了员工的行为方式并且把它文件化，目前中国企业最薄弱的环节往往就是这一层次。成功的企业都有成功的制度文化，但有良好制度文化的企业未必一定成功；最后是深层文化，这是企业文化的核心，是企业的意识形态文化，并且会受外部环境和内在因素影响。深层文化体现了企业精神、道德观、价值观、企业远期目标和行为准则。它是企业的指南针，能够在潜意识里指导每一个员工的价值观和思想。成功的企业都有成功的深层文化，有良好深层文化的企业一定成功！ 　　记者：企业在建设自己的文化时如何对待国外企业的优秀经验？ 　　周坤：我们必须承认，中华民族五千年传统文化的确包含非常宝贵的财富，我们必须继承、传承和发扬。但我们也必须清醒的认识到：五千年传统文化的确也有很多不适应今天和今后发展的部分。我们要想进步，要想与世界对接，应该多一些检讨和反省自己的不足，就必须向世界优秀的民族和企业学习，不断的提升和优化我们中华民族的文化，使之能够与时俱进，能够与国际对接，从而使我们的民族和国家与世界同步，不断发展。但是，盲目的照搬和模仿国外企业的文化，往往是“东施效颦”徒劳无效，而“融会贯通”才是最佳的方法和途径。 　　例如：在团队精神和凝聚力建设方面，我们不如日本；在工作认真精细、遵规守纪方面，我们不如德国；在战略规划和市场开拓方面，我们不如美国……同时我们还应该向新加坡、韩国等更多国家和地区的优秀企业学习。 　　如果我们今天还以我们民族曾经的辉煌而沾沾自喜；因为我们五千年传统文化的博大精深而目空一切，并以此为根据，硬说中国的管理是世界上最好的管理，恐怕是有失偏颇的，不但与事实不符，也无法令世人信服。而且也很容易因此而故步自封、不思进取，这是非常危险的。 　　记者：中、日、美企业文化的不同以及特色是什么？ 　　周坤：中国式企业文化的特色是：深受“儒、佛、道”思想的影响。强调“主人公”精神，结果是人人都是主人，当然就难以管理；传统文化以“模糊”为最高境界，结果是各项工作的标准往往无法确立；传统文化以人情代替法度，结果是一些人以不遵守规则为荣；传统文化强调等级观念，结果是“官大半级压死人”，企业员工难以参与决策，导致决策失误高，执行力低下等等。 　　日式企业文化的特色是：强调民族精神、武士道精神和家族文化。日式企业文化的特色是民族精神加西洋技术，家族主义加以人为中心。其反映在企业管理上则是提倡终身制，以为企业舍命为荣，强调对人的重视。 　　美式企业文化的特色是：典型的欧洲文化加移民文化，强调个人奋斗，信仰平等，鼓励创造。美式企业文化崇尚建立价值观，提倡合作文化、亲密文化，认同个人的能力，强调技术和科技发展（硬件），重视服务和文化建设（软件）。 　　总体来讲，目前中国企业的企业文化极少有十分成熟和稳定的，与国际优秀企业相比，我们的差距是非常明显的。在企业文化建设的路途上，我们还有十分艰巨和漫长的路要走。我们还应该虚心的向世界优秀的国家和地区的优秀企业学习，以期取得更大的发展。