思考这个的方式是通过音乐。现在我们有音乐和iTunes-多功能、低成本、普通模型那种。你可以收听一些例子;你可以查找一些有关乐队的信息;这就够了。但是,对于不同的音乐要求不用的作品。对于爵士乐,你会把每个歌手列出来,他们都是热门歌手。例如像IMDB里每个导演、每个制作人和每个演员都有自己的列表。这是因为艺术家都有独立的生活。因此你可以跟随这些作品,可以跟随导演,也可以通过演员的电影了解演员。这是在个人水平的基础上。
然而在爵士乐中把个人和乐队水平的音乐结合起来是合适的。对于古典音乐-超过我的范围了;我对于古典音乐一窍不通-你也许会对一个作品的不同表演、相同演员的不同作品等等十分感兴趣。所有这些都是竖直查找的例子。
所以你想出售音乐的方式也许就是分类卖。也许有必要建立爵士音乐的服务与爵士乐匹配。或者为对乡村乐有特殊爱好的人提供乡村音乐服务。事实上你也许想把同一类型水平的音乐结合在一起。
现在最大的概念就是垂直查找-就是你现在看到的Google和其他搜索网站使用的。由固定查找、地方查找、产品搜索,事情的查找有学术研究查找(对于学术论文的)、经济查找、人物查找。
在long tail方面有三种商机。第一是搜集-先是粗略搜集,然后是分类搜集(这意味着仍然有许多机会)。第二个商机是过滤,包括诸如合作过滤和统计过滤(就像Amazon和Google的运行的运算法则)。通过博客或者其他途径会产生扩大影响的作用。另一种过滤以社会网络、有影响的知名人士和一些引领时尚潮流的的人产生。过滤会压力需求从而产生根多的机会。最后,小规模制作商代表了第三种商机。他们制作的产品现在很畅销,因为消费者已经开始接受这些产品了。
因此答案很简单,就是我把竖直查找作为优秀部分集合的例子,而且这是一个很大的商机。
观众问题:不是所有的美国人都首先关注这些事情的吗-汽车、名人、钱、食物等等?如果这样,根据这些现实问题Long Tail概念的产生不是就被混乱了吗?
安德森:这产生了一个更大的问题:人们是否喜欢采样数和小规模呢?我要解决的一个问题是整个专制选择的问题。Long Tail模型有关更多内容-更多种类、更多选择。但是在九十年代,我们在超市货架上有很多选择-27种果酱,57种牙膏-这激起了对专制选择的看法。人们说,“在买牙膏时,我们不想成为牙膏方面的专家。”
糕的是,当他们购买某样商品的时候,他们会产生抱怨,“我买了木霉果酱,但是我真该买酸果味的果酱。”他们犹豫不决,而且他们对购买的产品感到不满:选择似乎成为一件糟糕的事情。
当你走进商场看到各种各样的果酱的时候,你没办法进行选择。你在大脑中有一些品牌的信息,但不是很多。商标上的信息没有什么有用的帮助-这只是市场信息。另一个你可以获得信息的地方就是放置商品的货架。它是哪种水平的呢?它的高度为六呢还是一?但是这仍然是市场信息。人们为这些布局付费。没有更好的办法选择了。
现在与在Amazon上购买果酱进行比较。现在你有270种果酱种类的选择,而不是27种。按一个按钮,原本杂乱无章的市场-混乱的果酱列表-变的有秩序了。如果你不知道怎么办的话可以购买列表中排名前面的产品。当你购买最畅销果酱的时候,一下子就解决了两个问题:购买决定变的简单(你购买了最畅销产品,也许这是最好的产品),这样就不会产生遗憾。如果有其他人购买这种果酱,就不会有错误的事情产生-1000万Amazon消费者不会错。因此,原来的单一性选择现在变成多重选择了。你有所有的选择,而且可以简单的做出决定。
因此现在long tail和10年前的区别就是你不仅有许多产品可选择,而且还有很多有关这些产品的信息。这些信息有助于你进一步的了解产品-事实上,这提供了更多的选择。因此,你从一个杂乱无章的市场进入到有良好秩序的市场。
一个名叫Barry Schwartz的人为科学美国写了一篇名为“唯一选择”的文章和一本名为矛盾选择的书[Ecco, 2004]。他说如果你在搜索引擎中查看东西的话-例如Google-你会得到50,000个搜索结果。这些结果一页连着一页,这是件很糟糕的事情。
但是他忘了说这些结果都是有顺序的。你没必要跳过第一页,因为这些结果的排列都是相关的,虽然有很多选择,但是这些选择不是混乱的。这些选择通过良好的秩序和信息能够做出简单的决定-人们考虑什么是重要的,哪些相互关联,然后有秩序的列在一起。
这意味着按照你的40个指导,你可以轻松舒适的搬入材料中,根据我们查阅Rhapsody的统计,我们发现这就是正在发生的事情:人们根据采样数开始,然后快速的进入小规模商业中。他们发现他们很多就会再次喜欢上音乐了。他们通过舒适的方式发现新的音乐,然后沉浸于其中。他们购买更多,活跃于主流外,这正是你所预期的。
我发觉一个有趣的现象,当我们每次发现大量选择和简单发现新音乐方法的时候,我们就会看到最后前40个电台。Rock广播没有了,前40的世纪结束了,我们进入一个主流不在存在的年代。