关于6σ的知识(流行的品质管理)【实用】

Taylor 2005-10-26

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全面介绍6σ的知识,由浅入深,一点一点学习,希望对大家有点帮助.

我也是初学,有不当之处希望大家多多指点.
总之大家共同学习啦!!

做人要厚道，转载请注明来自猫扑(mop.com)
(发帖时间:2005-05-16 19:32:59)
--- 冥劍

【楼主】 (1):六西格玛是什幺?
6SIGMA实际上是一个用于测量每百万次操作中所犯错误的计量单位,也就是说,错误出现的次数越少,质量的等级就越高
6SIGMA管理是通过减少波动,不断创新,达到缺陷逼近百万分之三点四的质量水平,以实现顾客满意和最大收益的系统科学.

六西格玛为一全面且具弹性的系统,可用于获取,维持和扩大企业的成功.六标准差的驱动要素,在于洞悉顾客之需,严格使用事实,资料和统计分析,以及全力关注业务流程的管理,改善和创新.

六标准差的六大主旨:
1.真心以顾客为尊
2.管理依资料和事实而更新
3.流程为重,管理和改进
4.主动管理
5.协力合作无界限
6.追逐完美:容忍失败

--- 冥劍

【楼主】 (2):开展6 Sigma 的方式是DMAIC.
D:界定阶段(Define)
界定阶段要弄清楚以下问题:我们的顾客是谁?重点管控哪个问题?顾客的需求是什幺?调查的过程是什幺?其关键是明确过程中关键的质量特性.

简单来说,就是 “什幺是最重要的.”

M:衡量阶段(Measure)
在这个阶段开始描述过程,并将过程文件具体化,收集计划数据,在验证量测系统后,测量过程能力.以达到识别产品特性和过程参数,了解过程并量测其性能的目的.使6SIGMA管理一开始,即对过程现状有一个准确的评估,切实找到改进空间.
简单来说,就是 “我们现在作的怎幺样?”

--- 冥劍

【楼主】 (3):A:分析阶段(Analyze)
分析阶段需要对测量阶段中收集的数据进行整理和分析,并在分析的基础上找出KPC的关键因素,提出并验证因素与关键质量特性之间因果关系的假设.在因果关系明确之后,确定影响KPC的关键因素,这些关键因素将成为下一阶段(改进阶段)关注的重点.这一阶段应完成的主要任务是把握要改进的问题,并找出改进的切入点,即关键过程参数KCC.

简单来说,就是 “错在那里?”

--- 冥劍

扑(4):楼主发的贴我很感兴趣，能否将相关资料发给我，我的邮箱是：kuangliang@163.com
谢谢了
我对6sigma也很感兴趣

--- zhangruojun

猫(5):楼主的帖子好啊。。。。
偶也来给你顶个。。。。
也给偶发一份吧，谢谢大哥了
偶的信箱是WN0307@TOM.COM
谢谢！~~

--- 我叫王宁

【楼主】 (6):楼上的,不好意思,这些资料是我们上的教育训练我记的笔记,我每次都是用键盘敲的,所以慢了点.
而且我们的教育训练还在进行中,所以完整的资料我也是没有啊!!!
如果喜欢的话多多支持啦.

--- 冥劍

【楼主】 (7):I:改进阶段(Improve)
量测阶段量测的对象是关键质量特性KPC,这是输出变量,而分析阶段分析的是影响关键质量特性的关键过程特性KCC,这是输入变量,而改进阶段的主要任务首先要确定关键输入变量,然后寻找关键质量特性KPC与关键过程特性KCC之间的关系,通过改进输入变量而实现提高输出变量的目标,同时对结果进行优化.最常使用的方法是析因设计,正交设计,及相应曲面方法,但并非解决方案一定要采用统计技术.

简单来说,就是 “需要采用那些措施?”

C:控制阶段(Control)
改进阶段所取得的成果要一直保持下去是一件非常困难的事情,甚至比改进取得成果还困难,因为它涉及到更多的人和部门,而且原有的习惯和做事的方式是很难改变的,所以必须针对关键过程特性-KCC制定一系列非常详细的控制计划,这就是控制阶段所要做到的.

简单来说,就是 “如何保证?”

--- 冥劍

【楼主】 (8):我觉得6σ博大精深,越学越觉得自己无知.

我现在在做质量工程师,公司在推行6σ,
希望和大家交流一下,

谈一下自己的看法.

你们觉得6σ是什幺?

--- 冥劍

【楼主】 (9):美国著名质量管理学家朱兰博士指出：“20世纪是生产率的世纪，21世纪是质量的世纪。”正如教练不断地测量运动员成绩并采取措施提高水平一样，企业也可以用资料来做定期“体检”，发现问题、分析问题，并及时改进。以从顾客出发、用资料说话、强调改进、人人皆提高质量等这些6σ管理法则的基本要求，来强化企业竞争力的内在要素。一批优秀的企业已经加入6σ阵容，春兰、海南航空、中远集团、澳柯玛等正在实施或即将实施6σ项目，而更多的企业家已开始把6σ挂在嘴边，更多的企业将它写进发展规划。

--- 冥劍

【楼主】 (10):6σ是质量管理的工具和手段。它通过提升能够成为企业发展的关键战略，其追求完美的思想又成为企业的经营哲学和理念。 6σ管理专家彼得·S·潘德认为，6σ是一种综合的管理法，通过它获取、维持和扩大公司的成功。它需要对顾客需求进行分析，改进管理，发明新的业务流程。6σ管理首先是一种目标管理。它把顾客的期望作为目标，并且不断超越这种期望。企业从3个σ开始，然后是4个、5个，最终达到6个σ。在每个过程中，都强调定义、测量、分析、改进和控制，企业在一条规定好的轨道里良性循环前进。

--- 冥劍

【楼主】 (11):其次，6σ管理是一种基于事实和资料的管理。6σ本身就是一种测量标准和偏差的工具。小到单一产品和服务可以衡量，中到一个部门、一个项目，大到一个企业都可以计量。从泰勒提出科学管理之始，量化管理就是管理科学的基础。在经理人的头脑中，首先不能容忍“差不多”、“还可以”、“可能是”这样的模糊观念，决不允许顾客这样评价公司的产品和服务——听说A公司还行，或者A产品好象还可以。只有去除企业所有人员中模棱两可的观念隐患，企业的产品质量才“丁是丁，卯是卯”，企业的管理才是科学的和健康的。

--- 冥劍

【楼主】 (12):第三，6σ管理是一种文化管理。在很多企业里，人们有时不知所措，不知道自己的目标。而通过实施6σ，每个人知道自己应该做成什么，应该怎么做，整个企业洋溢着热情和效率。第四，6σ管理是一种主动改进型管理。掌握了6σ，就好象找到了一个重新观察企业的放大镜。人们惊讶地发现，缺陷犹如灰尘，存在于企业的角角落落。这使企业家和员工感到不安，促使他们主动为企业做点什么。员工会不断地问自己：现在是几个σ？问题在哪里？能做到什么？提高了吗？这样，企业就始终处于一种不断改进的过程中。第五，6σ管理是一种务实型管理。6σ好比是一位车间师傅，不仅教给你如何做，同时还送你一块干净的抹布，让你把工作中的缺陷擦抹掉。

--- 冥劍

【楼主】 (13):看来这种帖子在MOP上不是很受欢迎,MOP真的是不一样了.

不过我还是会再发几期的,看情况吧!!

“σ”是希腊字母，在统计学上用来表示资料的分散程度。对连续可计量的质量特性：用“σ”度量质量特性总体上对目标值偏离程度。6σ质量表示质量特性的分散程度只占规格限的一半。对顾客要求高度符合。

--- 冥劍

扑(14):以人为本的服务理念。

--- king213

【楼主】 (15):在以缺陷率计量质量特性时：用“σ”度量缺陷率。
6σ质量表示特性日缺陷率仅为3.4ppm.（ppm：一百万分之一）
从顾客角度看6σ质量对计量值质量特性来说，可以用爱猫扑，爱生活著名质量管理专家田口先生提出的质量损失函数度量其对顾客的影响。田口先生指出，质量特性一旦偏离目标值就会对顾客造成损失；质量特性越远离目标值，对顾客造成的损失就越大；顾客的损失是与质量特性与目标值之差的平方成正比的。

--- 冥劍

扑(16):好贴，顶

--- xyflieyan

猫(17):顶下！请问楼主是从事什么行业的？
我对这个也有兴趣，现在在写本科的论文也是这方面的，但我没什么工作经验，所以写得很笼统！
希望楼主继续！

--- 南丐

【楼主】 (18):六西格玛工具
　　控制图表：在过程中监视随时间变化的偏差值，幷且针对那些可能导致缺陷产生却无法预测的偏差，对企业进行提醒。
　　缺陷测量：用来解释造成产品或服务质量下降的缺陷之数量或频率。
　　帕累托图表：它是使用最为普遍的柱型资料分析图。侧重于那些计划或问题，它们拥有最大的潜力；可以通过在一个下降条状图中显示相对频率或尺寸，从而增加改进的可能性。也就是说，它非常直观地显示哪些问题出现频率最高、费用最大，因而需要最先处理。该表的基础是业已证明的帕累托（意大利经济学家）原理：20％的原因造成了80％的事故。
　　过程映像：针对如何完成事物的图表叙述，将帮助参与者身临其境地“看见”整个过程，幷辨认出相应的长处和弱点。在辨认个体贡献值时，它有助于减少循环周期及其缺陷。
　　根本原因分析：针对过程中不一致情况最初原因的研究。在根本原因被消除或纠正之后，将最终消除不一致情况。
　　Chi2试验：这是一种分析两个问题原因的简单表格，它用来确定两个原因之间是否存在着具有统计价值的关系。
　　统计程控：用来分析资料，研究和监视过程能力和性能的统计方法之应用。
　　树状图表：图形幷茂地再现了任何广义范围内的目标，它被分解成为不同层次的具体步骤。当创建解决方案时，该表用来鼓励小组成员来延伸他们的思维方式。
　　进程表：这是用来分析与客户关系进展的分数表。它很像汽车的仪表板，但显示的却是定单完成率、票据的准确性，以及有缺陷零件的百分比等。每个表中的一个箭头表示客户所要求的质量值，另一个箭头表示公司提供的质量与客户要求之间的差距。

--- 冥劍

【楼主】 (19):六西格玛以倡导者，主黑带，黑带，绿带体系建立人力资源构架，为企业培养了具备组织能力，激励能力，项目管理技术和数理统计诊断能力的领导者，这些人才是企业适应变革和竞争的核心力量。以保证公司内部持续性。"黑带"由摩托罗拉所提出，它指一个六西格玛的专家，就类似“;黑带"在跆拳道中的意思，一般一个黑带每年可以从实施项目中为企业节省一百万美金以上，但不是只有"黑带"能用六西格玛，因为在六西格玛里有很多简单的工具，可以由绿带等完成。

--- 冥劍

【楼主】 (20):我现在从事制造业品质保证方面的工作,工作了一年左右.
如果你有什幺问题大家可以讨论一下.
我相信对谁都会有帮助的.

--- 冥劍

猫(21):有兴趣，留名先

--- chhhe001

扑(22):搂主不要灰心哦！
不要慨叹什么猫扑不是原来的猫扑了！
我一点也不懂这些，因为我还没有工作呢！
但是会有很多感兴趣的人和你交流的！
最赞的是，一个字一个字敲出来，和大家分享。
真的很赞！！

--- 弯弯月亮

猫(23):难得楼主有心顶一个.中国的企业做好PDCA就很不错了

--- 格子衬衫

扑(24):感兴趣，留名

--- 手印

【楼主】 (25):6SIGMA的定义:
狭义:6SIGMA最初是建立在统计学中常见的正态分布基础上,它考虑了1.5σ 的位移,这样落在6SIGMA以外的概率只有3.4PPM,其实质就是不要做错,建立做任何事一开始就要成功的理念.
广义:6SIGMA是一种度量工具,一种计量单位,可用来评价或衡量一个产品和服务的质量水准.

--- 冥劍

【楼主】 (26):顺便说一下,楼上的说到P.D.C.A.
介绍一下P.D.C.A.是什幺:
计划(PLAN) 实施(DO) 调查(CHECK) 处置措施(ACTION)

总的来说它是一个循环P-D-C-A-P.....
不断的持续改进

--- 冥劍

猫(27):不错,顶一下.

--- 落雨飞花

扑(28):我也来顶你一下

--- yang289

猫(29):en

--- 等鱼上钩的渔夫

扑(30):支持中，请楼主继续.......
q

--- serlanlin

猫(31):晕死，偶们公司最近在搞这个玩意儿，还好不关偶事

--- seeyou_byebye

扑(32):顶下，别让贴给沉了

--- 南丐

【楼主】 (33):界定机会
目标:使团队可以发现和(或)确认自己的改进项目,以组成一支朋成效的项目团队做好准备,确定顾客的需求,叙述自己的企业流程.

改进机会的确定,排序和选择
找出可以对顾客和企业目标产生重大影响的改进机会
制定团队规章
制定一份规定本团队具体改进目标及范围的团队规章
建立有效的团队
认识有效的团队在流程改进中的作用
学习和应用团队评估工具,找出提高团队实效的机会
创造积极的团队气氛
确认顾客及顾客需求
确定流程顾客的需求,制定确认及转化“顾客声音”的计划.
找出与本团队流程相关的“主要顾客需求”.
拟改进流程的界定与绘图
本团队流程主要内容的界定与绘图.
制定详细的流程图和功能部署图.
对本流程进行定性分析,找出快速取胜的改进机会.

--- 冥劍