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【导读】即时通讯软件分化为两类:一是信息终端、多媒体娱乐终端，以QQ、MSN Messenger为代表。它们提供丰富的专业资讯、有强大的通讯功能、整合有趣而实用的功能，有漂亮生动的软件界面，成为信息交流和网络互动娱乐的软件终端
作为应用软件的重要一支，即时通讯(IM)软件在2005年的发展变化倍受瞩目。掌握即时通讯软件市场目前的状态、了解其新变化新趋势，对厂商、渠道商、用户都具有十分重要的意义。
我们通过网上调查问卷、线上交流、线下访谈等方式，搜集分析即时通讯软件市场的有关信息，并对其未来发展趋势作出了预测。
一、概述
目前国内市场上约有五十款即时通讯软件，腾讯QQ占据绝大部分市场份额，MSN Messenger、新浪UC、网易POPO、雅虎通、Skype、淘宝旺旺等紧随其后。
2005年国内即时通讯软件市场的发展变化有三大背景:第一，休闲娱乐、获取信息是网民上网的主要内容。根据中国互联网络信息中心(CNNIC)调查显示，76%的中国网民以休闲娱乐和获取信息为主要上网目的。第二，协同应用逐渐成为软件应用的重要部分。信息链的形成和有效运作是软件协同应用的重要环节，而即时通讯工具是信息沟通的主要载体之一。第三，IT技术的进步促进手持网络终端设备迅速发展。
在这些背景下，2005年即时通讯软件市场呈现出以下一些特点:
(一)软件功能与用途分化明显
我们认为，即时通讯软件分化为两类:一是信息终端、多媒体娱乐终端，以QQ、MSN Messenger为代表。它们提供丰富的专业资讯、有强大的通讯功能、整合有趣而实用的功能，有漂亮生动的软件界面，成为信息交流和网络互动娱乐的软件终端。二是专注某一专门功能或用途，以Skype、Google Talk、ET为代表。它们以更为专业的技术，提供更专业的服务，如语音通讯、视频通讯、商务交流等，网络电话(VOIP)软件就是这当中的典型。
(二)新生力量大量涌现
2005年先后有20余款新即时通讯软件进入国内市场，国内研发的包括盛大圈圈、金山加加、新浪Utalk等，国外的有Google Talk、Sony IVE等，给市场中原有的厂商带来巨大挑战，市场竞争更加激励。
(三)网络电话(VOIP)发展遇阻
目前国内市场上的即时通讯软件几乎都具备网络电话功能。用户使用PC-PC免费呼叫已较为普遍，但用户更关心的PC-Phone、PC-Mobile Phone、Phone-PC、Mobile Phone-PC的呼叫因政策限制迟迟无法实现，从而限制了即时通讯软件尤其是网络电话软件的发展。
(四)商用即时通讯软件加速发展
淘宝旺旺、阿里巴巴贸易通、买麦通等十余款商用即时通讯软件逐步成长起来，主要提供给相应商务网站的用户作C2C交流。腾讯TM首次从QQ中分离，以更简洁明快的界面及更强的协同应用能力抢入商用市场。而微软Office Communicator作为企业级即时通讯方案的组件之一，一直在为实现用户、信息和业务流程的实时无缝链接不断改进。
(五)即时通讯软件进驻手持网络终端设备
随着技术水平的提升，使用操作系统的智能手机及其它手持网络终端设备功能愈加强大，即时通讯软件厂商如Skype开发出了适合在这些设备上使用的软件版本，即时通讯软件开始走出电脑走进其它网络终端设备。
二、市场规模与结构
(一)主要产品品牌市场占有分析
据我们的调查表明，目前国内即时通讯软件市场主要有八款产品。用户通常使用一款以上的即时通讯软件。
腾讯QQ的使用率遥遥领先，达到81.85% ;MSN Mesenger紧随其后，为40.02% ;Google Talk仅入市半年时间，已取得5.52%的份额 ;而仍有2.45%的被调查者不使用即时通讯软件。具体情况如图一所示:
图一
(二)用户消费心理分析
市场占有率前五位均为信息终端、多媒体娱乐终端型即时通讯软件。可见这一类型产品很受用户欢迎。其优势在于功能覆盖面广、使用方便，用户无需开启更多软件就能满足获取信息、休闲娱乐的需求，从而赢得了用户的青睐。
Skype、Google Talk属于专注于某一功能和用途的即时通讯软件。Skype以高质量语音为优势，Google Talk以语音、视频、文字、E-mail等主流通讯方式高度整合为特色。可见用户对优质高效沟通的基本需求非常突出。
被调查用户最喜爱腾讯QQ，受欢迎比率高达76.7%，远远超过其它软件。市场占有率第二的MSN Messenger仅受到9.1%的用户欢迎。具体情况如图二所示:
图二
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