《战略思考――图书馆管理的十个热门话题》（吴建中编著.上海：上海科学技术文献出版社，2005.1)
1 科学发展观与图书馆事业
所谓科学发展观，就是要“坚持以人为本，树立全面、协调、可持续的发展观，促进经济、社会和人的全面发展”，并强调“按照统筹城乡发展，统筹区域发展、统筹经济社会发展、统筹人与自然和谐发展、统筹国内发展和对外开放的要求”。图书馆也不例外，民临着如何根据新的发展观来深化图清事业发展的问题。
2 战略规划
所谓战略规划，就是指对一个机构的未来方向制定决策，并实施这些决策。它规定机构的使命，制定指导机构设定目标和实施战略的方针，建立实现机构使命的长期目标和短期目标，然后根据确定的目标决定行动的方向。
3 组织文化
任何组织都有自己的文化。一个组织的文化反映和代表了对该组织起影响和主导作用的团队精神、行为准则和共同价值观。
组织文化是特定组织在长期发展过程中形成的，是组织成员具有特定价值、信念、情感、态度和道德规范的总和。
4 绩效评估
评估是指为达到一定目的，运用特定指标，对照统一的标准，采取规定的方法，对事物做出价值判断的一种认识活动，也是行政管理的一种重要步骤和方法。评估方法主要有两种类型，一是针对图书馆整体效益的评估方法，另一种是针对图书馆某一工作流程或功能的评估方法。
5 服务价值链与核心竞争力
按照波特（Michael Portel)的价值链学说，图书馆的整个业务过程可以看成是一个价值链，将信息收集、分类编目、用户服务和咨询研究等各个环节有机地整合起来，并按照“链”的特征实施流程管理，并追求在每一个环节上的最优。
图书馆发展核心竞争力的目的，首先是充分发挥图书馆在信息社会中的职业地位和话语权，向社会展示图书馆以及图书情报工作者在知识导航中的作用及自身价值；其次是在相关行业中充分发挥自己的专业竞争力，通过自己的核心能力和知识服务，使图书馆服务在整个信息咨询和服务业中占有一席之地、甚至领先位置。图书馆还可以通过讲座、报告会等活动发挥终身教育的功能，通过展览、视听活动发挥文化传播功能。总而言之，图书馆要充分运用自己的各项功能来展示自己的社会贡献能力和作用。而图书馆之间应切磋交流，相互合作，为提高图书情报事业的核心竞争力和社会影响力做出应有的贡献。
6 新公共管理与图书馆改革
全国各地都在推进文化体制改革，作为公益性文化事业单位，图书馆的改革已经列入议事日程，有些图书馆已经进入改革试点。图书馆将参照其他公益文化事业单位的做法，按照“加大投入、转换机制、加强管理、增强活力”十六字方针，进行管理体制与机制的改革。
7 知识管理
图书馆知识管理，是指应用知识管理理论与方法，合理配置和使用图书馆各种资源，充分地满足用户不断变化的信息与知识需求，并提升现代图书馆的各项职能和更好地发挥其作用的过程。
8 全面质量管理
全面质量管理是以人为本的管理模式，它强调全过程、全部门和全员的质量管理，并重视科学方法和工具的运用，包括从早期常用的因果图、排列图、直方图、控制图、散布图、分层图、调查表，到现在流行的关联图法、系统图法、矩阵数据分析法、标杆法等新工具。全面质量管理注重合作、协调、交流以及持续不断改善的管理过程。20世纪80年代后期以来，全面质量管理得到进一步深化，逐渐由一般的质量管理发展成为综合全面的经营管理方式和理念。
1994版ISO9000标准中对全面质量管理的定义：一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。
9 营销管理
营销是以用户需求为出发点，运用一定的方法使卖方的产品或服务转移到用户手中，从而获得效益的一系列活动的总和。从以市场为导向的4P理论（产品、价格、推广和渠道），到以用户需求为导向的4C理论（用户、成本、方便和沟通），再到最新的强调互动与双赢的4R理论（关联、反应、关系、回报），营销管理逐渐向重视以人为本的柔性管理，重视客户关系管理（CRM)的关系营销和重视系统组合的整合营销方向发展。营销不再是企业的专利，越来越多的政府机构、教育科研机构以及各种非盈利的社会公共机构等也开始运用营销管理来提高自己的知名度，推广自己的产品或服务。
10 危机管理
所谓危机管理，是指针对可能发生的危机和正在发生的危机进行事先预测防范、事后妥善解决的一种战略管理方式。危机管理强调“危机不仅意味着威胁和危险，更意味着机遇”的积极的行为准则。
