账户管理
我的账户
本功能可查询您在网上银行登记的账户相关信息，包括账户余额、交易明细及消费积分等。并可进行账户挂失。
余额 / 明细查询
账户查询是网上银行为客户提供的基本服务功能，所有在网上登记的账户都可以进行账户查询；
余额查询
如果您在网银登记的活期类账户少于 5 个，进入我的帐户页面后，系统将自动显示您的活期账户余额，否则需自行选择账户进行账户余额查询。
活期类账户一次最多可同时查询 5 个账户的余额信息，一卡通类账户每次可查询单个主账户下所有子账户余额信息。
明细查询
选中一个活期类账户或一个一卡通类子账户可以进行账户明细查询，明细查询需给定查询时间范围，系统默认起止时间均为当前日期；账户明细查询支持下载和打印功能；账户查询不需要输入交易密码。
龙卡消费积分查询
在使用建行龙卡消费时，会得到相应的消费积分，通过此项功能您可以一次查询您在网上银行登记的所有龙卡的消费积分、奖励积分及结余积分。
更新账户信息
如果您的一卡通账户在转账、外汇买卖时不能看到某新开的子账户，请您先对该主账户办理更新账户信息，网银系统即可自动更新您的账户资料。
账户挂失
网上银行挂失服务包括口头挂失和密码挂失，您在网上银行登记的所有账户均能办理挂失手续；
口头挂失的时效为 3 天，在网上办理口头挂失后，您应在三日内持有效身份证件原件及复印件到开户所（或发卡柜台）办理正式挂失手续；
密码挂失的时效为 7 天，在网上办理密码挂失后，您应在七日内持有效身份证件原件及复印件、账户原件到开户所（或发卡柜台）办理正式挂失手续。
通过网上银行办理的口头挂失和密码挂失都属于临时挂失，如在规定时间内未到柜台办理证书挂失手续，您的挂失将失效。
账户设置
升级为签约客户
您可以持个人有效身份证件（身份证、军官证、户口本等人民银行规定的实名制证件）、拟签约账户的存款凭证（卡、折等），前往账户开户行柜台办理签约手续。也可以先在网上下载证书再去柜台签约。
只有到柜台办理了签约的账户，才能在网上银行办理对外转账、网上速汇通、外汇买卖、银证通等业务；
您可在登陆网银后的第一个页面点击“下载证书”或进入“账户设置”，点击“升级为签约客户”进行证书下载。
CN 号是个人证书的证书号，请务必记录该号码。
使用建行的网上银行服务，我们建议您使用 IE5.5 以上版本的浏览器；
我们为客户提供客户证书的下载链接，您可以自由选择是否需要启用证书保护：普通客户可以下载客户端证书也可以不下载，而签约客户 /VIP 客户必须下载并成功安装客户端证书；
如果您使用证书保护，直接点击“升级为签约客户”链接进入证书下载页面，点击“证书下载”即可完成证书下载过程，在证书下载过程中，系统将提示客户进行直接安装或保存到客户本地存储媒介中，您可以自行选择，但我们建议您将证书保存到本地存储媒介中，再进行安装；
在证书下载页面系统将提供客户证书安装时的导入密码，该密码是由大写英文字母和数字组成的 8 位密码，请务必牢记，在证书安装时系统将要求提供该密码；
证书下载时，因网络中断等原因可能会造成下载失败，如果您是在开户时下载失败，则应取消开户，再重新进行开户申请；如果您是在证书到期换证时下载失败，则只需重新下载证书即可；
如果客户证书丢失，请通过“个人用户注销”注销身份，再重新开户，重新下载证书。
功能设置
特别说明：只有签约账户才能进行功能设置；
您可以通过此功能为您的每一个签约账户设置允许使用的功能，系统默认账户具有查询、缴费与网上支付等功能；
您可以选中一个需要进行功能设置的账号，点击功能设置按钮，为您的签约账户进行账户功能设置；
功能设置页面的左栏是您的账户未开通的服务项目，是您的签约账户可以增加的服务，右栏显示的是该账户已有的服务项目，也是您可删除的服务项目。
个性化设置
我们为客户在网上银行登录的所有账户提供个性化设置功能；
个性化设置包括账户的别名设置和排序设置：您可以为账户标记一个好记的、个性化的别名；也可以按自己的习惯将账户编号，重新排列账户的显示顺序；
在账户追加时登录的账户别名，可直接通过“个性化设置”进行修改；
选择账户后，可一次性修改账户别名和序号。
追加账户
在网银开户后，您可以通过此项功能追加可操作账户；
追加账户有两种方式：柜台追加和网上追加；
柜台追加的账户是签约账户，办理完柜台签约手续后，即可在网上作为签约账户使用；
网上追加的账户如果没有办理签约，则只具有查询、缴费、与小额网上支付的功能；
账户注销
特别说明：当您只有一个网银账户时，请谨慎操作，如果删除此账户将取消您的网上银行服务；
此项业务只支持能正常登录并使用网上银行系统的个人客户，如果您丢失了证书，或是遗忘了网银登录密码和交易密码，就必须在网上银行的登录首页“个人客户注销”服务中删除账户；
您的账户删除后，该账户将不能再在网上进行操作，如果想重新启用，则必须再次追加该账户。
签约确认
特别说明：此功能只有在您的账户所在分行未开通直接柜台签约时才需要使用。
当您在柜台作了网银客户签约或追加账号后，需要在“账户设置”中作签约确认，来激活您的账号。
E家亲账户
特别说明：只有网上已登记的账户才能进行发出授权的设置；
您可以将本人名下的账户授权给他人，供他人查询使用；也可以接受他人授权给你的账户，供您查询使用。
如果您想将某账户提供给他人查询使用，您就可以点击“发出授权”，填入接受人的姓名、证件号码，选择供他人进行查询的账户，最后点“确定”即可。
如果您想将发出的授权收回，您可以点击已发出授权的账户，点“收回授权”，即可收回该账户的查询权限。
如果您已经接受了他人授权给你的账户，不再想使用时，可以点击右上角的“接受授权”，再点击已接收的授权账户，点“删除账户”，即可取消对该账户的查询操作。
转账汇款
转账
特别说明：转账服务的转出账户须是客户已签约的账户且已在功能设置中添加了转账服务；如果您已在柜台开立了新的一卡通子账户，而在转账时却不能看到该子账户，请您先在账户设置中更新该主账户的账户信息，网银系统即可自动更新您的账户资料。
为了方便客户，我们提供了两种方式选择转入账户： 1 ）快速选择，包括签约账户、历史转账成功账户； 2 ）自由输入，由客户自行据实填写；
选择转入账号
特别说明：转入转出账户必须在同一省、直辖市内，币种必须相同，如果是外币账户还要求钞汇标志相同；
该功能记录客户的历史转账成功账户及客户的签约账户，客户可双击选择。
转入账户可以是活期储蓄账户或是一卡通类账户；
您所填写的转入方客户姓名必须与转入账号的户主姓名相一致。一旦转账成功，系统将自动将该转入账号做为历史成功转账账号予以记录，供客户下次转账时使用“选择转入账号”调用。
您可以通过转入账户维护功能删除历史转账成功的账户记录。
一卡通类账户的转账功能包括一卡通内转和一卡通外转：
一卡通内转是指一卡通内相同币种的活期转定期、定期转活期和定期转定期交易；
一卡通外转是指相同币种的账户之间的活期转活期、活期转定期、定期转活期和定期转定期交易；
办理一卡通类账户的转账，转入转出账户的币种、钞汇标志必须相同；
一卡通转账是否支持一卡通定期户的部分金额转出由账户的开户行控制，您可到当地建行或拨打 95533 查询。
一卡通内转活转定
通过此项业务，您可及时将一卡通内的活期存款转为定期存款，以获得较高利息收益；
办理转账的一卡通账户必须是签约账户；
转入转出账户的币种、钞汇标志必须相同；
转入的定期户按新开户处理。
一卡通内转定转活
通过此项业务，您可随时将定期存款转为活期存款，便于资金的灵活调度；
办理转账的一卡通账户必须是签约账户；
一卡通内定期转活期的转入账户固定，不必填写；
转入转出账户的币种、钞汇标志必须相同。
定期转活期是否支持子账户部分金额的转出由账户的开户行控制，您可到当地建行或拨打 95533 查询；
一卡通内转定转定
通过此项业务，您可根据意愿将某个期限的定期存款转为另外期限的定期存款，便于合理理财；
办理转账的一卡通账户必须是签约账户；
转入转出账户的币种、钞汇标志必须相同。
转入的定期户按新开户处理。
定期转定期是否支持子账户部分金额转出由账户的开户行控制，您可到当地建行或拨打 95533 查询；
一卡通外转活转活
通过此项业务，您可将一卡通活期存款根据需要转到其他活期账户，实现资金的灵活调度；
办理转账的一卡通账户必须是签约账户；
转入账户可以是一卡通账户，也可以是非一卡通活期账户；
为了方便客户，我们提供了两种方式输入转入账户： 1 ）快速选择，包括签约账户、历史转账成功账户； 2 ）自由输入，由客户据实填写；
转入转出账户的币种、钞汇标志必须相同。
一卡通外转活转定
通过此项业务，您可及时将一卡通活期存款转到另一一卡通账户定期存款户；
办理转账的一卡通账户必须是签约账户；
转入转出账户的币种、钞汇标志必须相同。
转入的定期户按新开户处理。
一卡通外转定转活
通过此项业务，您可以将一卡通定期存款及时转到其他活期账户；
办理转账的一卡通账户必须是签约账户；
为了方便客户，我们提供了两种方式键入转入账户： 1 ）快速选择，包括签约账户、历史转账成功账户； 2 ）自由输入，由客户据实填写；
转入账户可以是一卡通账户，也可以是非一卡通活期账户；
转入转出账户的币种、钞汇标志必须相同。
定期转活期是否支持子账户部分金额转出由账户的开户行控制，您可到当地建行或拨打 95533 查询；
一卡通外转定转定
通过此项业务，您可将一卡通定期存款根据需要转到另一一卡通账户的定期存款户；
办理转账的一卡通账户必须是签约账户；
转入账户必须是一卡通、一本通类账户；
转入转出账户的币种、钞汇标志必须相同。
转入的定期户按新开户处理。
定期转定期是否支持子账户部分金额转出由账户的开户行控制，您可到当地建行或拨打 95533 查询；
速汇通
网上速汇通业务是我行“速汇通”业务在网上的延伸。
特别说明：网上速汇通不办理退汇业务，也不办理差错处理，网上汇款一旦发生退汇或差错，您可到当地建行或拨打 95533 查询具体的解决途径。
汇出汇款
特别说明：请您务必记录汇款流水号，便于以后查询汇款。
您的汇出汇款账户必须是签约账户并在功能设置中已添加速汇通功能；
您输入的收款人姓名、收款账号必须与收款人的存折或卡信息完全一致，否则将会退汇；
您通过网上速汇通办理汇款业务的手续费按网上银行系统制定的标准收取；
网上速汇通的留言栏是方便汇款人给收款人的汇款附言，留言需在 30 个汉字以内，留言前 4 个汉字不收费，从第 5 个汉字开始，每字 0.25 元；
汇款成功后，系统将在“选择汇入账户”中记录您此次交易的汇入方账户，便于您下次直接调用。
查询汇款
特别说明：网上办理汇款查询不收手续费。
通过此业务，您可查询汇款的时间、金额、汇款状态等信息；
查询时，您可输入汇入城市、汇款账号、汇款流水号、汇款时间等条件进行组合查询，网银系统将筛选出符合条件的网上汇款记录予以显示，您可再选定某笔汇款进行详细信息的查询；
汇款的状态分为：已汇出，已接收，已入账三种状态；
收银台
收银台业务包括各种全国的付费型商户及本地区的代收代付项目，通过网上银行系统来引导客户进行付费；
收银台提供的项目类型分为：通讯服务类、水电煤气类、报名学杂类、物业管理类、旅游票证类、金融保险类、商品购物类和其他类。
网上付费
特别说明：普通客户只能使用非签约账户办理付费，付费时输入账号密码；签约客户既可使用非签约账户也可选择签约账户进行付费，前者输入账号密码，后者输入交易密码。
您可以通过选择付费项目所在地区、付费项目类型、付费项目/商户名称、付费内容来进行网上付费；为了方便您再次付费，建议您勾选"保存为快速付费"，将本次付费内容保存，供您再次交易时能够选择使用；
快速付费：您在此可以选中付费记录，双击鼠标左键，网上银行系统将自动将您选中的付费内容显示在交易页面中。
付费记录查询
特别说明：网上办理付费记录查询不收手续费。
您可输入付费时间，选择付费账户和交易结果这两个条件进行查询（可以只选其一或不选择），网上银行系统将筛选出符合条件的网上付费记录予以显示；
付费记录的状态分为：成功、失败、不确定三种状态。
外汇买卖
您进行网上外汇买卖的账户必须是签约账户且已经在功能设置中添加了外汇买卖功能，该账户可以是一卡通也可以是一折通账户。 网上外汇买卖有实时交易和委托挂单两种交易方式；目前我行网上银行提供的交易币种您可到账户开户行的柜台或拨打 95533 咨询当地建行。
网上外汇买卖的牌价由交易账户的开户行根据国际外汇市场实时汇率加减点差形成，交易汇率以交易账户开户行主机汇率为准，网银查询报价仅供参考， 网上外汇买卖的交易货币、交易金额、成交时间、成交汇率、委托汇率等信息以外汇交易证实书为准，您可到银行柜台补打网上外汇交易证实书。
行情查询
通过此项服务，获得的查询汇率是交易账户开户行的外汇买卖牌价，它是交易账户开户行根据国际外汇市场实时汇率加减点差形成的；
由于通讯延时等原因，查询汇率只能是参考报价。
您也可在此查询到最新外汇汇率行情信息。
实时交易
实时交易为二次确认交易，您第一次点击确定后系统将自动锁定当时的牌价（锁定的有效时间由账户开户行确定）并将锁定的牌价回显客户端，您可以确定是否按照此牌价完成该笔实时交易。由于牌价锁定时间较短，请您在收到回显的牌价后迅速决定是否成交；
实时交易不能撤单。
委托挂单
委托挂单交易需输入委托金额和委托汇率；
获利汇率：当外汇交易系统汇率达到获利汇率的时候，会自动抛出您挂单的外汇。
止损汇率：当外汇交易系统汇率达到止损汇率的时候，会自动抛出您挂单的外汇，防止损失。
您可以选择只输入获利汇率，进行获利挂单操作；
您可以选择只输入止损汇率，进行止损挂单操作；
您还可以同时输入获利汇率、止损汇率，进行双向挂单操作。
具体支持的挂单类型可咨询账户所在地建行或拨打 95533 查询。
委托交易在未成交前可以撤单；
委托交易未成交前，请您不要进行换卡、销户、冻结、挂失等操作，如果您必须进行以上操作，请先进行委托撤单；
委托挂单交易有效日期最长 5 天（具体由账户开户行确定），如遇周末或国外节假日汇市停盘，挂单自动撤销。您可到当地建行咨询或拨打 95533 查询。
追加挂单
追加挂单交易需要选择交易账号；
只有挂单状态为挂单中的有效挂单方可作追加挂单交易；追加挂单可以是获利挂单、止损挂单或者是双向挂单。
原挂单撤销，在其基础上的追加挂单将自动被撤销。追加挂单被撤销，原挂单不变。
追加挂单交易有效日期最长 5 天（具体由账户开户行确定），如遇周末或国外节假日汇市停盘，挂单自动撤销。您可到当地建行咨询或拨打 95533 查询。
委托撤单
通过此项业务，您可以对未成交的所有挂单交易进行撤单操作，包括通过其他渠道提交的委托挂单；
只有状态为挂单中的交易可以做撤单操作。
交易查询
成交查询
您可以查询历史或当天的成交明细，包括成交时间、合同号、买入币种、卖出币种、成交牌价、交易金额等信息；
查询时需指定交易账户，如果输入合同号，则是单笔成交查询；如果没有输入合同号但指定了起止时间段，则查询该账户在指定时间段内的所有成交明细。
挂单查询
通过此项业务，您可以查询委托挂单的明细；
查询时需指定交易账户，如果输入合同号，则是单笔挂单查询；如果不输合同号但指定了起止时间段，则查询该账户在指定时间段内全部委托挂单。
银证业务
网上银行的银证业务包括银证转账与银证通。银证转账是指通过网上银行实现您证券保证金账户与银行账户之间的双向转账；银证通是指您可在网上使用您的建行储蓄账户直接买卖股票，办理撤单，查询行情等。
银证转账
通过此项服务，可以实现证券保证金账户与银行账户之间的资金互转；
利用网上银行办理银证转账业务，首要前提是客户已与券商签订了银证转账协议，建立起了保证金账户与银行账户之间一一对应关系，且该券商与我行签订了网上银证转账协议；
只有签约账户才能办理银证转账，且该账户已设置了“银证转账”功能；
若您办理 A 股银证转账，则系统默认币种为“人民币”，“钞汇标志”为现钞，而办理 B 股银证转账时，请选择相应的币种和钞汇标志。
查询服务
委托 / 成交查询
通过此项服务，可以查询委托明细或成交明细；
委托查询只能查询当日提交的所有证券买卖委托，包括通过其他渠道（如柜台、电话银行）提交的证券委托；
进行成交查询应给定时间段，如果不输入起始时间，则系统默认为当日成交查询。
证券行情查询
通过此项服务，可以查询给定有股票的实时行情；
由于通讯延时等原因，通过网上银行查询的实时行情可能与股票的最新报价有一定的差异，仅供您参考。
新股配号查询
通过此项服务，您可以查询新股配号信息。
现金余额查询
通过此项服务，可以查询您所持有的储蓄账户的现金余额。
证券余额查询
通过此项服务，可以查询在给定券商、给定账户下所持有的全部证券余额信息；
券商、账户是必选项，如果输入股票代码，则查询该股票余额信息；如果股票代码为空，则查询给定券商、给定账户下的所有证券余额信息。
银行托管
保证金转入
通过此项服务，将资金从银行账户转入证券保证金账户。
保证金转出
通过此项服务，将资金从证券保证金账户转出到银行账户。
保证金查询
通过此项服务，查询保证金账号的保证金余额、可用余额、可取余额。
证券交易
您通过此项服务，可以直接在网上买卖股票。
请输入您要购买的股票代码，委托价格、委托数量等交易要素
撤单
通过此项服务，可以根据“合同号”撤销当日未成交的证券委托；
“合同号”是您在提交证券买卖交易时由系统自动返回的，如果忘记了，您可以通过“委托 / 成交查询”进行查询；
根据“合同号”，您可以对当日未成交的所有委托进行撤单，包括通过其他渠道（如柜台、电话银行）提交的证券委托。
证券业务
证券业务是我行证券登记系统在网上银行的延伸，各项业务应严格遵循该系统的业务规定；
办理网上债券基金业务，您必须是我行证券登记系统的客户，在柜台办理了该系统的开户手续，同时还是我行网上银行的高级客户或 VIP 客户；
在网上进行债券基金交易后，您可到柜台补打证券清算交割单。
查询服务
委托 / 成交查询
通过此项业务可以提供债券的委托 / 成交查询；
“网点代码”与“流水号”是您办理债券交易时由系统返回的对应该笔交易唯一的标识号，在查询时，该项为可选项；
“起止日期”为必输项，输入的格式为 20020708 ，系统黙认起止日期均为当日，若起止日期相同且为当天，则查询当日交易明细；若起止日期不同，则查询历史明细（起始日期必须小等于终止日期）；
“市场名称”与“证券名称”为必选项；
证券卡是指您在我行办理债券业务时所使用的证券资金账户，该账户不用办理网上银行柜台签约；
“证券卡密码”是指您在我行网点开立证券卡账户时设定的密码，并非网上银行的交易密码；
如果您是第一次使用该业务，请您先在“证券卡签约”中登记上您在网上银行办理债券基金交易所使用的证券卡账号。
交割查询
通过此项服务，您可以对申购 / 认购或是赎回基金的交割明细进行查询；
您必须输入查询的起止日期，输入的格式为 20020708 ，系统黙认起止日期均为当日，若起止日期相同且为当天，则查询当日交易明细；若起止日期不同，则查询历史明细（起始日期必须小等于终止日期）；
证券卡是指您在我行办理债券或是基金业务时所使用的证券资金账户，该账户不用办理网上银行柜台签约；
“证券卡密码”是指您在我行网点开立证券卡账户时设定的密码，并非网上银行的交易密码；
如果您是第一次使用该业务，请您先在“证券卡签约”中登记上您在网上银行办理债券基金交易所使用的证券卡账号。
资金流水查询
资金流水查询是指对您证券卡资金变动情况（包括网上银行或是其他渠道发生的）进行查询；
您必须输入查询的起止日期，输入的格式为 20020708 ，系统黙认起止日期均为当日，若起止日期相同且为当天，则查询当日交易流水；若起止日期不同，则查询历史流水（起始日期必须小等于终止日期）；
证券卡是指您在我行办理债券或是基金业务时所使用的证券资金账户，该账户不用办理网上银行柜台签约；
“证券卡密码”是指您在我行网点开立证券卡账户时设定的密码，并非网上银行的交易密码；
如果您是第一次使用该业务，请您先在“证券卡签约”中登记上您在网上银行办理债券基金交易所使用的证券卡账号。
证券余额查询
通过此项服务，您可以查询您的证券卡名下所持有的债券或是基金的明细情况。
“证券市场”与“证券代码”是必选项；
证券卡是指您在我行办理债券或是基金业务时所使用的证券资金账户，该账户不用办理网上银行柜台签约；
“证券卡密码”是指您在我行网点开立证券卡账户时设定的密码，并非网上银行的交易密码；
如果您是第一次使用该业务，请您先在“证券卡签约”中登记上您在网上银行办理债券基金交易所使用的证券卡账号。
登记转移查询
登记转移查询是指对债券或是基金在柜台登记转移情况的查询，查询结果分为登记转移成功、登记转移失败、未登记三种；
“证券市场”与“证券代码”是必选项；
证券卡是指您在我行办理债券或是基金业务时所使用的证券资金账户，该账户不用办理网上银行柜台签约；
“证券卡密码”是指您在我行网点开立证券卡账户时设定的密码，并非网上银行的交易密码；
如果您是第一次使用该业务，请您先在“证券卡签约”中登记上您在网上银行办理债券基金交易所使用的证券卡账号。
投资人对账
通过此项服务，可以提供您对所有债券 / 基金业务的交易流水进行对账查询；
您必须输入查询的起止日期，输入的格式为 20020708 ，系统默认起止日期均为当日，若起止日期相同且为当天，则查询当日交易流水；若起止日期不同，则查询历史流水（起始日期必须小等于终止日期）；
证券卡是指您在我行办理债券或是基金业务时所使用的证券资金账户，该账户不用办理网上银行柜台签约；
“证券卡密码”是指您在我行网点开立证券卡账户时设定的密码，并非网上银行的交易密码；
如果您是第一次使用该业务，请您先在“证券卡签约”中登记上您在网上银行办理债券基金交易所使用的证券卡账号。
投资人资料查询
通过此项服务，您可以查询到您在我行证券登记系统登记的各项基本资料
债券交易
通过此项业务，您可以在网上银行办理记账式国债的买卖、撤单等业务；
办理完业务后，您可以到柜台补打证券清算交割单。
债券柜台交易与认购委托
根据债券所处阶段的不同，买卖债券可以分为做市委托与认购委托： “做市委托”是指对已上市交易的债券进行买卖双向委托，“认购委托”是指对处于发行期间的债券进行单向认购；
证券卡是指您在我行办理债券或是基金业务时所使用的证券资金账户，该账户不用办理网上银行柜台签约；
“证券卡密码”是指您在我行网点开立证券卡账户时设定的密码，并非网上银行的交易密码；
如果您是第一次使用该业务，请您先在“证券卡签约”中登记上您在网上银行办理债券交易所使用的证券卡账号。
债券撤单
通过此项交易，您可对当日已提交的债券买卖委托进行撤消，包括您通过柜台、电话银行等其他渠道委托办理的所有债券买卖委托均可在此办理撤单；（认购委托不允许撤单）
撤单时必须输入您在提交买卖委托时由系统返回的该笔交易的网点代码与流水号，如果您忘记了这两项要素，可在“查询服务”中进行查询。
基金交易
通过此项服务，您可以在网上银行办理基金的买卖、撤单、赎回、转换等业务；
办理完业务后，您可以到柜台补打证券清算交割单。
基金认购与基金申购
根据基金所处阶段的不同，买入基金可以分为基金认购与基金申购：“基金认购”是投资者在设立募集期内购买基金，“基金申购”是指投资者在基金成立后购买基金；
“基金申购”与“基金认购”的数量单位是金额，单位为元，最小单位为分；
证券卡是指您在我行办理债券或是基金业务时所使用的证券资金账户，该账户不用办理网上银行柜台签约；
“证券卡密码”是指您在我行网点开立证券卡账户时设定的密码，并非网上银行的交易密码；
如果您是第一次使用该业务，请您先在“证券卡签约”中登记上您在网上银行办理基金交易所使用的证券卡账号。
基金撤单
通过此项交易，您可以对当日提交的基金认购、基金申购、基金赎回及基金转换委托进行撤消，包括您通过柜台、电话银行等其他渠道办理的所有委托交易均可在此办理撤单；
撤单时必须输入您在办理委托交易时由系统返回的网点代码与流水号，如果您忘记了这两项要素，可在“查询服务”中进行查询；
证券卡是指您在我行办理债券或是基金业务时所使用的证券资金账户，该账户不用办理网上银行柜台签约；
“证券卡密码”是指您在我行网点开立证券卡账户时设定的密码，并非网上银行的交易密码；
如果您是第一次使用该业务，请您先在“证券卡签约”中登记上您在网上银行办理基金交易所使用的证券卡账号。
基金赎回
基金赎回是指投资人把手中持有的基金单位按一定价格卖给基金管理人并收回现金；
“确认日期”与“确认编号”是指您申购或是认购的基金在交割时由系统返回的日期与编号，如果您忘记了这两个要素，可在“查询服务”中的“交割查询” 中进行查询；
如果您选择了“预约赎回”并输入赎回日期，即意味着将在您指定的日期办理赎回交易，若您不指定日期，则意味着当天办理赎回交易；
基金赎回的单位只能是份额，最小单位为一份；
证券卡是指您在我行办理债券或是基金业务时所使用的证券资金账户，该账户不用办理网上银行柜台签约；
“证券卡密码”是指您在我行网点开立证券卡账户时设定的密码，并非网上银行的交易密码；
如果您是第一次使用该业务，请您先在“证券卡签约”中登记上您在网上银行办理基金交易所使用的证券卡账号。
基金转换
基金转换是指当一家基金管理公司同时管理多只开放式基金时，投资人可以将持有的一只基金转换为另一只基金；
基金转换的单位只能是份额，最小单位为一份；
证券卡是指您在我行办理债券或是基金业务时所使用的证券资金账户，该账户不用办理网上银行柜台签约；
“证券卡密码”是指您在我行网点开立证券卡账户时设定的密码，并非网上银行的交易密码；
如果您是第一次使用该业务，请您先在“证券卡签约”中登记上您在网上银行办理基金交易所使用的证券卡账号。
证券卡查询
证券资金账户余额查询
查询您所持有的证券卡账户的资金余额。
转账签约账户余额查询
查询与您证券卡账户唯一对立的储蓄账户的资金余额。
证券资金转账
通过此项功能可以实现您所持有的证券卡与对应的储蓄账户之间的资金互转，证券卡与储蓄账户之间已绑定了一一对应关系；
证券卡是指您在我行办理债券或是基金业务时所使用的证券资金账户，该账户不用办理网上银行柜台签约，对应的储蓄账户也不需要办理网上银行签约；
“转入证券卡”是指将资金从对应的储蓄账户上转账到证券卡上；“证券卡转出”是指将资金从证券卡上转到对应的储蓄账户上；
“证券卡密码”是指您在我行网点开立证券卡账户时设定的密码，并非网上银行的交易密码；
如果您是第一次使用该业务，请您先在“证券卡签约”中登记您在网上银行办理资金转账业务所使用的证券卡账号。
证券卡管理
证券卡签约
第一次使用债券 / 基金服务时，您应首先通过此项业务在网上银行登记在柜台开立的证券资金账户，该操作是您办理其他债券 / 基金业务的前提；
“证券卡密码”是指您在我行网点开立证券卡账户时设定的密码，并非网上银行的交易密码。
如果您想在网上银行登记新的证券卡卡号，请先执行“证券卡注销”
证券卡注销
您可使用该功能在网上银行注销您所登记的证券卡账户，一旦执行该操作，您就不能在网上办理债券基金的任何业务。
自动再投资
自动再投资是指投资人可将某个基金的红利自动转换为基金单位。通过该功能，您可以根据投资需要设置或是取消自动再投资功能；
“证券卡密码”是指您在我行网点开立证券卡账户时设定的密码，并非网上银行的交易密码；
如果您是第一次使用该业务，请您先在“证券卡签约”中登记上您在网上银行办理债券基金交易所使用的证券卡账号。
单向自动转账
单向自动转账是指在申购 / 认购基金或是买入债券时，若证券卡账户的资金余额不足，则自动从其对应的储蓄账户上划转相应的差额资金。通过该功能，您可根据自身需要开通或取消单向自动转账功能。
“证券卡密码”是指您在我行网点开立证券卡账户时设定的密码，并非网上银行的交易密码；
如果您是第一次使用该业务，请您先在“证券卡签约”中登记上您在网上银行办理债券基金交易所使用的证券卡账号。
口头挂失
如果您的证券卡丢失，您可以直接在网上办理口头挂失手续，办理挂失后，证券卡将无法使用，请在 5 日内携带本人有效身份证件前往柜台办理正式挂失手续；
“证券卡密码”是指您在我行网点开立证券卡账户时设定的密码，并非网上银行的交易密码；
如果您是第一次使用该业务，请您先在“证券卡签约”中登记上您在网上银行办理债券基金交易所使用的证券卡账号。
信息中心
为增加客户服务的渠道，提供更加迅速和人性化的服务，我行建立了信息中心。可以通过短信或是邮件等方式，将您订阅的信息内容即时发送到你的手机或邮箱，使您能在第一时间了解您在网上银行的各项操作，从而在最大程度上保证了您网上交易的安全性。
查得快服务
短信定制查询（俗称“查得快”服务）是指客户按照我行短信通知业务规定的编码规则，以主动点播的方式向银行短信特服号发送查询指定账户相应信息的短信，网上银行以短信的方式向客户反馈查询结果的服务。
查得快服务使用流程：先开通、再设置、可查询
先开通：使用此项服务需先在“开通服务”中绑定一个手机号码。
再设置：再在“查得快服务”中设置查询项目。
可查询：然后在绑定的手机上编辑短信，输入查询项目的 “ 功能编码 ” ，发送到 95533 。即可方便快捷的得到您的账户余额、明细、网银交易积分等信息。
客户可使用查得快服务功能来设置自己的查询项目。
开通服务
为了加强对网上银行登录账户的管理，您可以使用我行的信息中心服务；
享受信息中心的服务，您必须首先申请开通此项服务，明确信息接受方式，目前我行支持两种接收方式：手机短信和电子邮件；
在成功提交开通申请后，系统将向您的邮箱或手机发送确认密码，请务必牢记，我们将以此确认您的身份，而且在信息订阅时也将要求您提供确认密码；
在开通服务后，如果您忘记了确认密码，可以进入“信息订阅”重新获取确认密码。
申请开通成功后，您即可享受建行信息中心提供的各项服务，包括：发送短消息、订阅信息，我们也将不断地推出新的服务。
撤销服务
如果您想要更换你已在信息中心登记的手机号码，可在此输入交易密码，系统将更新你登记的内容，并向要撤销绑定的手机发送一条信息。
信息订阅
信息内容可以由您自己在网上进行订阅，网上银行将根据您的定制及时发送相关内容；
确认密码是在开通服务时由系统向您的手机发送的密码，如果忘记了，您可以通过“获取密码”重新获取确认密码；
您也可以随时增加或删除您在信息中心订阅的相关信息；
服务管理
修改密码
修改密码包括网上银行登录密码和交易密码的修改；
两次输入的新密码必须相同；
日志查询
日志记录网上交易时间、交易类型、操作账户及金额等信息，便于随时查询；
日志查询需要输入查询时间段，系统默认为当日日志查询。
个人资料修改
为了使我们能更好的与您沟通，我们为您提供了个人资料修改的功能；
当您的个人资料发生变化的时候，您可通过此功能进行更正。
首页定制
为了帮助您方便快捷地使用网上银行，我们为您提供了首页定制功能；
通过首页定制，您可以将自己最常用的功能定制为登录网上银行后看到的第一个页面：如果您最常使用的是交易流水查询功能，那么您可以将一级菜单“转账汇款”下的二级菜单“转账”定义为首页，登录网上银行后将首先显示交易流水查询页面，列示您在网上银行的交易流水信息。
个人资料修改
为了使我们能更好的与您沟通，我们为您提供了个人资料修改的功能；
当您的个人资料发生变化的时候，您可通过此功能进行更正。
贷记卡开卡
贷记卡开卡是指您在收到贷记卡片后，您可以通过输入相关资料进行贷记卡开卡操作；
如果您在网上三次开卡操作不成功，请您拨打我行客户服务电话 8008200588；
手机用户请拨打 021-50504750 ，由客服人员帮助您进行贷记卡开卡操作
账单查询
已出账单查询 您可以查询到前 6 个月的对账单信息（分人民币和美元）；
通过查询已出账单，您可以查询到当月的账单信息和交易明细信息；
未出账单查询 未出账单交易是指您从上个账单日以来的所有已入账交易 ；
如果本月您的账单日已过，本月账单日前的交易请您通过已出账单查询
购汇还款
购汇还款 通过使用人民币账户的溢缴款或额度来办理购汇，还清美元账户所有欠款；
如果您使用额度购汇，我行将对您所使用的额度部分从即日起计收相应利息；
撤消购汇还款 撤销购回还款是指对于当天办理的购汇还款，您均可进行撤销
贷记卡还款
贷记卡还款 您可以通过本功能，将您在网上银行的其他活期账户中的资金存入贷记卡账户中。
补发密码函
补发密码函 如果您未收到密码函或忘记贷记卡取款密码，您可以通过本功能向我行申请补寄密码函，密码函将在您申请后的2个工作日内寄出。
贷记卡挂失
贷记卡挂失 如果您的贷记卡已经丢失，您可以通过本功能办理挂失手续。确认成功后，挂失即生效，我行将从您的贷记卡账户中收取挂失手续费人民币50元。
如遇当时网络故障，请您及时致电800-820-0588，手机用户请拨打021-50504750，由客户服务人员帮您办理挂失手续。
动态口令刮卡
动态口令刮卡 如果您的动态口令刮卡快使用完的时候，您可以购买新卡进行自助换卡，自助换卡需要您留有旧卡最后一个动态口令密码。
如果当您的动态口令刮卡被锁，您可以自行解锁。
如果当您的动态口令刮卡遗失，您可以自行挂失。
他行转账
他行转账 您可以从建行的签约活期账户向任意同城他行的账户进行转账，款项将于两个工作日内到达对方账户，节假日顺延。
网银交易积分
此功能记录了您在网银的交易积分。
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