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故障1：在排版过程中飞腾4.1版会报“非法操作”，然后没有了响应，特别是在进行剪切、复制操作时。
分析与解决
（1）判断故障与显卡有无关系。如果是较早的Trident 9880或Nvidia TNT系列显卡，当显卡的驱动程序版本较低时，在画圆角矩形、做图元勾边和文字勾边等操作时易死机，这种情况可通过升级显卡驱动程序来解决。登陆www.mydrivers.com网站，下载相应的驱动程序，在“设备管理器\显示设备属性”中，点“升级驱动程序”即可。尽量选用较新的版本，如果实在不行可考虑更换显卡。
（2）如果不是显卡的问题，就要检查C盘剩余空间是否在200MB以上。飞腾工作时，经常会用到“撤销”功能，一旦误操作，通过执行“撤销”命令（CTRL＋Z），便可轻松回到未出错前的状态，非常方便。为了实现这项功能，飞腾必须保存当前版面的多个备份，这些备份都是保存在内存中的，能迅速进行调用。剪切、复制操作也是先将所选对象拷贝至内存，再通过内存进行交换。内存不够用时，就要通过硬盘的虚拟内存来解决，操作系统默认的虚拟内存是在C盘，如果C盘剩余空间不足200MB的话，频繁的“撤销”或剪切、复制操作很容易导致死机。
（3）压缩飞腾文件大小。飞腾文件过大是导致“非法操作”现象产生的重要原因之一。有的人在用飞腾排版时，版面喜欢用很多页码，每增加一页，飞腾文件便大一些。现在彩报很多，版面中有大量的彩色图片，加上大量的文字装饰效果、底纹等，飞腾文件越来越大，甚至达到几兆。加之使用“撤销”操作的次数过多，为了实现该操作，文件的拷贝占去了大量内存，自然容易死机。有的人在排版时，版面上杂乱无章，除了复杂的版心内容外，辅助版上还有大量内容，这些内容往往被忽视，如果其中有复杂的装饰、立体底纹、过大的图片或图元块等，飞腾刷新和运行时就会非常慢且易出错。此外，有的人喜欢在同一版面上反复修改，将前一次的内容删除，再重排新的内容。如此反复修改版面，飞腾文件不得不频繁进行读写、存取操作，易损坏，出现“非法操作”等问题。因此，应尽量减少飞腾版面文件的页数，可将多个页拆分为多个文件；除了版心外，辅助版上尽量不留内容；不要在同一个版面上反复修改，如有必要，可换名存盘为另一个文件再继续操作。
（4）飞腾4.1运行时自身占用内存较多，如果内存中同时还有其他大量占用系统资源的程序，如Photoshop、cool3d等，轻则降低飞腾排版的速度，重则导致因系统资源匮乏或冲突而死机。应加大内存、增加硬盘空闲空间、不同时运行其他大型软件等。另外,也不要同时运行多个飞腾程序。
（5）如果在录入文字时死机，很可能与录入时所用的中文输入法有关，可试着更换其他输入法，一般都能解决问题。
（6）病毒或加密狗故障。如果电脑感染了病毒，病毒驻留内存，可能会影响飞腾操作，出现故障。另外，操作时如果加密狗突然损坏或接触不好，也有可能报“非法操作”的错误，可用替换法排除。
故障2：报社照排室有一台方正文杰A5000激光打印机，因工作需要调整到编辑部，连好机放入打印机驱动光盘后，顺利完成驱动程序安装。但此后双击桌面上的飞腾图标时却没有任何反应，而未连接打印机前，该电脑上的飞腾可正常运行。
分析与解决
文杰打印机自检正常，打印样张正常，打印机本身没有问题。拔下该打印机的接口，改接一并口喷墨打印机，喷墨打印机可正常输出，说明计算机和并口都正常。将文杰打印机接回原来相连的那台计算机，该计算机上的飞腾又可正常运行。看来，问题还是出在后一台计算机上。卸载飞腾后重装，问题依旧。用杀毒软件查毒，未发现病毒，排除了病毒干扰的可能性。将飞腾加密狗拔下重插，也未解决问题。这时，笔者忽然想起这两台计算机都是方正同一型号的产品，那么会不会是CMOS设置的问题呢？比较两台机器的CMOS设置发现，可正常工作的那台计算机CMOS中“LPT Mode”一项设置为“ECP＋EPP”模式，而不能正常工作的这台“LPT Mode”一项设置为“SPP”模式，改为“ECP＋EPP“模式后，重新启动计算机，故障排除。
笔者后来请教了方正技术服务人员，得知之所以会出现这种情况，是因为为了防止盗版，方正飞腾都配备了加密狗，双击飞腾图标时，加密狗驱动程序会被调用，并驻留在内存中，对并口进行监测。接于并口上的打印机与飞腾加密狗之间出现冲突，便会导致飞腾无法运行，发生这种情况有以下3种可能:
（1） 因为加密锁是利用计算机并口进行通讯的，虽然遵循的是IEEE1284标准并口协议，但由于与打印机共享并口，难免会出现不兼容现象。而且，对于新型的打印机，厂商往往提供两种或两种以上的协议（有高低速度之分），而锁的硬件处理速度相对较慢，当打印机通过高速打印协议与计算机通讯时，可能影响加密狗的正常工作，目前的解决办法就是禁用双向支持协议。具体操作如下:进入控制面板\打印机属性\详细资料，选择”后台打印设置”，再选择“禁用该打印机的双向支持”，重新启动计算机。
（2） 如上述方式不能解决，可试验在纯DOS下用DEMOV5.EXE读锁，如果正常，说明并口没有损坏；如果不能读锁，说明并口可能损坏。需要强调的是，很多时候打印机能正常工作，但并口不一定是好的。其实，并口总共有25针，分为数据线、控制线与状态线三种，其中打印机与加密锁所必须利用的线只占其中一部分，且二者并不全都相同。所以，当打印机能正常工作时，有可能加密锁需要利用的线已经损坏或烧毁，反之亦然。但是由于每种加密锁的设计都不一样，如果几种加密锁在纯DOS下访问都不成功，那么这台机器的并口一定损坏了。这时，可更换该台机器的并口卡。
（3）并口模式的设置会对并口锁与打印机兼容有影响，可先对并口模式进行检查。
LPT Mode（并口模式）主要有以下几种：
①SPP标准工作模式
SPP数据是半双工单向传输的，传输速率仅为15kB/s，速度较慢，但几乎可以支持所有的外设，一般设为默认的工作模式。
②EPP增强型工作模式
EPP采用双向半双工数据传输，其传输速度比SPP高，可达2MB/s。目前很多外设都使用此工作模式。
③ECP扩充型工作模式
ECP采用双向全双工数据传输，传输速率比EPP高。
由此可以看出，由于在SPP模式下数据传输速度太慢，用户时常无法正常使用并口连接的扫描仪、激光打印机等设备，设为“EPP”时也可能会出现部分外设连接不正常的问题，所以并口一般设为“ECP”或“ECP＋EPP”模式为好，设置完成重启后，重新运行飞腾，一般都能解决问题。
值得一提的是，加密狗的驱动程序往往被忽视。如果上述3种情况都无法解决，需更新加密狗的驱动程序。更新驱动时, 要先将旧驱动卸载，并查看系统目录下的相关驱动文件是否还在，如果在，手工删除后重启计算机，到方正技术服务网站下载相应的加密狗驱动后再运行。
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