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为了改善公司的文档协作和issue、bug、task等事务的管理及跟踪，最近在试用一家澳大利亚软件公司-Atlassian 的两个产品，Jira 和Confluence 。
这家公司看起来不大，主要产品就是我在试用的这两个，不过成长很快，被评为过去三年以来澳大利亚成长最快的公司之一 ，靠的就是这两个产品。客户遍布全球，其中不乏Cisco，Oracle，GE，Nasa等全球知名的大公司。
OKay，废话有点儿多，现在就让我们先来看看这Jira。
Jira是一个简单易用的Issue管理和跟踪的工具，运行在Java平台上。
下载 和安装都很容易，按照安装文档 ，只需要十几分钟就可以搞定（包括下载Java JDK ） 。当然我没有为Jira配置单独的外部数据库 （可以使用的数据库有MySQL，MS SQL，Oracle等），否则还是要多花一些功夫的。
安装好之后就首先要在服务器上通过http://localhost:8080来对服务进行配置（8080是Jira的缺省端口）。具体配置的步骤如下：
- 设置服务的属性，输入license key等
- 设置管理员账号
- 设置邮件服务信息
- 在Administration页面单击左侧导航栏的Projects，页面中会列出现有项目的列表，列表上面有一个Add Project的链接。
- 单击Add Project链接之后，需要在出现的页面中填写关于新项目的必要信息。
项目成功建立之后，就会返回第一步浏览现有项目的画面。
下图是Atlassian为Confluence这个产品在Jira上建立的在线issue management和tracking项目的主页面。
建立一个新的issue非常简单，只需要两步：
- 选择项目和issue类型
- 填写issue的详细信息
- Find a issue
- View issue details and operations
下面简单列举几个比较常用的操作：
- Assign：可以把某个issue指定给某个团队成员去解决；
- Attach file/screenshot：附加文件或屏幕截图说明issue；
- Link：说明这个issue和其它issue的关系，比如是否重复等等；
- Voting：除了issue的作者，其他人可以对某个投票来表明支持某个issue的内容；
- Watching：每人都有一个Watch List，可以监视自己感兴趣的issue的状态等。
Jira支持一个SMTP的邮件服务器以及若干个POP/IMAP邮件服务器。通过SMTP邮件服务器，Jira会发邮件给订阅系统事件或者被分配issue的人。通过POP/IMPA邮件服务器，使用者可以通过email建立新的issue或者对已有的issue发表评论，非常方便，解决了许多项目团队中信息分散的问题。
Jira中，用户是通过Group来管理的，通过给组的授权，达到管理用户的目的。
Jira的报表功能，和其它有rich client的同类软件，比如IBM的ClearQuest比起来要弱一些。Jira 3缺省提供的报表主要有4个：
- Time Tracking Report：显示指定项目的事件跟踪的详细情况。
- User Workload Report：显示用户的工作负载，也就是说用户还有多少没有解决以及所需要的时间等。
- Single Level Group By Report：可以按照issue中的某个字段来显示当前项目的状态。
- Version Workload Report：显示了指定版本的当前工作量的详细情况，即每个用户未解决问题的数量和剩余工作量。
不过对于许多项目来说，这四个报表远远无法满足项目管理的需要，用户往往需要一些符合自己项目需要的报表，同时也许对报表的格式（字体，图）有诸多要求。这时最好的解决办法就是利用Jira提供的Plug-in API自己写需要的报表。 或者到Jira的用户论坛碰碰运气，看看是否有人已经写了自己需要的插件。实在没办法的话，也可以在Jira中通过建立一些新的*portlets*，也能满足部分要求不高的场合。
增加portlets：
可以直接在Dashboard上增加，也可以通过Manage Portal新增一个portal page，然后把需要的portlets放在新的页面上。
许多portlet实际是建立在filter的基础之上，因此也能比较直观的说明项目的部分状态。
另外，Jira还支持自定义Workflow，具备Time Tracking的功能，并且可以为比较大的issue创建Sub-Tasks，这些都还有待于进一步学习，但是毫无疑问，Jira所具备的这些功能是的团队管理和跟踪issues变得更加容易和有效率。Jira的确是一个很棒的软件。
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Jira
Installation
