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报网(七)走出sina(3)个性化阅读

 铃儿响叮当 2006-07-21
(我写《报网》系列,一是为了记录和总结自己的思考与实践;二是为了抛砖引玉——这决非客套话,互联网太博大、太年轻,充满了无限可能性,让人激动,也容易让人迷失。在互联网面前,我们都是无知者。所以早上我看到美人他爹的trackback的时候,特别高兴。我真的希望这个系列能让我们共同提高。)

走出sina,我已经提出了两种方法,一种是地域化的定位,第二是精致阅读。这两种方法的主动权都掌握在网站建设者、编辑者手上。是传者在推测、假想用户的喜好,这两种方法的风险也在于这种推测和假想本身需要极其敏锐的用户感觉。另外,我在前面说过,信息其实分为“有趣的”和“有用的”信息两种,对有趣的信息,由于我们同族同根同文同种,欣赏口味还大致相同,但是对“有用的”信息,由于用户有着不同的性别、年龄、教育水平、收入水平,所以差别甚大。潘石屹关心的或许是国家房产政策,工薪族关心的可能就是柴米油盐,大学生关心的则是四六级考试改革方案。大相径庭。

对传统媒体来说,这是无法治愈的顽疾,死结。但是互联网提供了我们解决这个问题的可能性,web2.0时代更为我们提供了各种有趣的技术和新颖的方法。

前年吧,sohu在三亚组织了一次媒体高层联谊会,兄弟我也混迹其中。会议中,有一个游戏环节,要求各个小组狂想未来的sohu嘴脸,最有趣、有创意的获奖1万元。我提出未来的sohu的主页页面不是千人一面的,而是每个用户自己可以控制、设计的页面风格、内容布局。打开浏览器,蹦出来一个像office助手一样的美女,性感,还是三点的,上来就跟你语音问好,告诉你今天的天气、重大讯息,嫌她鸹燥,就关了。页面是你已经定制好的新闻内容,现在要闻头条的位置各不相同,对我而言,是我最感兴趣的互联网业界信息和北京亚运村附近新闻(我住在亚运村啊)…… 李善友兄最终把10000块钱的奖金给了我们组。

前年,这一切还只是狂想,今天,这一切不仅完全可以实现,甚至比2年前的狂想更新奇、更体贴——这就是互联网让人心醉神驰的地方啊。

走出sina的第三种方法,也是最重要的方法,就是个性化,让用户掌握选择权,新闻判断权,鼓励用户设定标签、推荐和反馈。

让用户能够个性化阅读的前提有两个:海量的后台新闻存储量,丰富且开放的标签库。技术要求也不复杂,根据标签(是标签,不是分类)的RSS输出,页面可以拖拽自定义。

实现手段有三种,可以并存:
1、标签导航
2、标签定制。并且不用rss方式阅读,而是传统的页面方式阅读
3、页面布局自定义。

太具体的不说了。

对绝大多数用户而言,不是没有个性化阅读的需求,而是没有自定义的习惯,这需要有很长时间的教育时间,让他们了解这并不复杂的操作和了解个性化阅读的好处。这需要时间。在目前阶段,最稳妥的办法是将sina模式中的编辑设定和自定义结合。防止用户因为自定义不全,接触不到重要信息,从而失去对这种模式的兴趣。

第二、个性化定制的核心问题,我现在理解是标签问题。对一条信息,如何自动生成标签,并且向用户开放标签,是一个头疼的问题。

第三、用户注册信息越详细、越精确,个性化定制的效果越好(并且能和我一直在思考的定向广告结合起来,以后谈),用什么样的方法刺激用户以真实信息注册,并且保持他们的活动性,是第三个问题。

第四、个性化定制是将页面的控制权、内容的选择权交给用户,以目前的技术看,用户的操作成本和理解成本都还比较高,如何降低操作成本和理解成本?

第五、传统的“你说我听”的信息发布思路,到“我听大家都爱听的”的思路,是传统的大众传播模式向社会化阅读的一种进革,然而,进革到“我只听我想听的“的个性化阅读模式,在营销上是否能配套?在一般用户的互联网理解能力和使用水平都还只是”你说我听“的sina模式的情况下,是不是冒进?有多少用户基础?有多少盈利模式可以支撑?


不管我有多少问题,但我一点也不困惑,也不会停止向个性化阅读方式的努力。因为个性化阅读不仅仅符合用户的阅读习惯、偏好,它更解决了人类大众传播时代无数先辈都没有解决的重大难题。作为一个传播学习者,一个大众传播行业的从业者,还有什么能比开创新的传播模式更激动,更向往的呢?



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