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赛迪顾问互联网与电子商务咨询中心分析师 常燕杰
在搜索引擎和电子商务成为互联网界金钱的代名词时，将两者完美结合在一起的电子商务搜索随即产生并迅速窜红成为互联网淘金者纷纷看好的商业模式，商用搜索的概念一时泛滥。但此商用搜索非彼商用搜索，这里说的是企业级搜索软件——竞争情报系统。
竞争情报系统可以分为两类：定位于高端市场的信息利用和系统集成工具，定位于低端市场的情报信息服务。从国外的发展经验来看，当市场需求逐渐被激发出来之后，以分析和综合功能见长的商用搜索工具将成为企业的主流选择。
商用搜索源于英国的Autonomy公司，其理论基础是贝叶斯概率论和香农信息论。与Google、百度、雅虎基于关键词的搜索方式不同，Autonomy的商用搜索给予上下文关系，并且致力于以智能技术搜索Text、Word、Excel、PPT、PDF等多种文档格式，互联网以及公司各种数据库文件，为使用者找到各种存在的已知信息，进而对信息进行分析与评估，帮助使用者做好决策。
从竞争状况看，作为商用搜索鼻祖的Autonomy公司俨然已成为领域的主宰，尤其是收购了另一家商用搜索公司Verity之后，Autonomy在商用搜索市场的份额几乎超过50%，其他竞争者还有Fast、Endeca等，2005年微软及IBM相继宣布进入商用搜索领域，使得商用搜索市场竞争步入多元化阶段。从1996年开始，慧聪、百度、赛迪数据、易地平方、拓尔思等厂商先后涉足商用搜索领域，但由于市场需求不足及国外巨头竞争，经历了暂时喧嚣之后，目前只有拓尔斯仍然提供竞争情报系统相关服务，商用搜索市场逐渐归于沉寂。
从市场需求来看，经过近几年轰轰烈烈的信息化建设，国内很多企业用户走到了信息化应用的“分水岭”：信息系统建设了不少，但是系统之间却缺乏共同的应用平台，形成了一个个“信息孤岛”，从这些信息系统中获取信息犹如“海底捞针”般困难。在这种情形下，越来越的企业将意识到智能搜索的必要性。从国外的发展经验来看，政府、金融、电信等信息化程度较高的行业都是商用搜索技术应用的重点领域。
尽管中国的部分企业已经逐渐接受商用搜索的概念并对商用搜索系统的实施有了比较明确的规划，但绝大多数企业对商用搜索的价值还半信半疑，企业的决策者们对于这样的投入还持观望态度。因此专业的服务商们一方面要以高智能化及信息整合的概念使自身区别于现有的搜索引擎和企业信息系统工具，逐步培育和引导市场需求明确化，另一方面，可以针对中国市场的特点，从政府信息资源整合入手逐步切入商用搜索领域。在这方面，中国的拓尔思公司可算作走上了一条正确的道路，其一系列政府上网及信息整合解决方案已经取得了可喜的进展。
尽管商用搜索市场的前景尚不甚明朗，随着政府和企业信息化的深入，在可以预见的将来，企业和机构对内外部信息检索和信息整合的需求必将大规模爆发。面对这样一个待挖的宝藏，商用搜索的专业服务商们既要主打技术上的智能牌，以区分于大众化消费搜索引擎，又要在策略上打智慧牌，巧妙的引导市场，赢得客户。
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来自： 乱武春秋 > 《电子商务解决方案》
