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Lotus知识发现服务器
2006-10-25 | 阅:  转:  |  分享 
  

Lotus知识发现服务器

钱磊 2003-8-22

一.Lotus知识发现服务器是什么

Lotus Discovery Server——Lotus知识发现服务器,它提供了先进的数据搜索和专家定位挂你,能够从存储在企业文档、数据库、电子邮件、Web以及ERP等业务系统的信息中的海量信息中发现和显示用户、内容和主题之间的关系。它有别于其他解决方案的特色是:不仅能够定位信息和相关的技术专家,更重要的是把信息放置在上下文关系中,形成因人、场所和事件的不同而不同的上下文关系,而且这种知识发现并不仅仅依赖用户的输入,对内容和相关任务进行评估,而是使用“知识地图”引擎来确定文档的价值和与用户关系的紧密程度。其信息分类和维持也不仅仅依靠管理员手工操作,而是采用自动化过程和管理工具并重的方式来进行。

二.Lotus知识发现服务器的功能

通过对一系列自动化过程和管理工具的结合,Lotus知识发现服务器可以做到:

  • 定制一个基于各种数据、专家资源以及专业场所的知识地图;
  • 生成并管理个人与不同知识领域间的密切度关系;
  • 自动发现个人的专业技能并完善其在Lotus知识发现服务器中的简历;
  • 动态计算并分配文档的密切度值;
  • 自动将文档归入恰当的知识地图分类中去;
  • 提供一个简单易用的界面,使用户可以方便地搜索文档、专家以及专业场所;
  • 集成Lotus Sametime对用户的在线感知和实时协作功能;
  • 生成关于密切度值、人、分类基于时间的各种分析报表,支持知识管理决策;

    三.Lotus知识发现服务器如何编制“知识地图”

    Lotus知识发现服务器的核心能力,就是把“人、场所、事件”集成在一个完整的知识地图中,并提供简单易用的界面供用户进行搜索。知识地图中的内容是包含了企业最有价值的内容和主题的文档集、专家信息以及专业场所。

    怎样有效地把信息内容与专家技能相结合,并转换为提高企业生产力的有力手段?这就是企业级的“知识地图”(K-map)。“知识地图”好比是书的目录表,可以让读者一目了然地看到某些主题与其他主题之间的“父子”关系,便捷地找到所需要的知识,随时发现谁是相关问题的专家并及时与他进行交流;也可以了解到哪些信息内容的使用率最高、信息彼此之间的链接关系如何等信息,从而形成了完整的、条理清晰的企业知识体系结构。

    如何绘制企业的“知识地图”?Lotus认为,企业的知识管理策略可以通过建立知识管理基础平台,采用具有协同工作的应用产品,构建完整的知识管理系统,高效率地从各种信息资源中挖掘出知识,把存放在关系数据库、Internet/intranet网站、文件服务器、Notes数据库等不同系统中的信息资源映射成统一的“知识地图”,建立团队协作和通信的专家网络,使知识能够有效地在内部和外部得到共享和发布。在Lotus的知识管理策略中,首先利用Lotus知识发现服务器对于存储在信息系统中的“信息内容”和掌握在人类头脑中的“专家技能”提供工具,使企业能够发现和利用这些知识。

    Lotus知识发现服务器建立知识地图的内容包括:

    (1)群集的文档:Lotus知识发现服务器能够自动识别公司大量的原始文本、新闻内容、电子邮件的附件以及网上原始数据,并根据文档内容的相似程度,把内容相近的文档群集在一起,然后产生一个表示这个群集的分类。由于群集的方式是通过成百上千个关键词和术语进行定义的,从而能够进行相对正确的匹配。

    (2)专家定位:Lotus知识发现服务器可以自动探索人们创建和访问的内容,通过分析他所创造、编辑、回应和阅读的内容,发现其间的关联关系,确定他与某些特定主题之间的一致性。另一方面,Lotus知识发现服务器也自动跟踪机构内部对某人创作的内容的访问情况,用于确定该文档在某个分类中的价值,也确认了其作者在该分类中的专家地位。

    (3)关联性映射:能够根据人们正在阅读和创作的内容,确定他与相关主题的关联程度,形成人与内容之间的映射关系,并把这些关联性反映到知识地图中,能够提供丰富的上下文关系。

    (4)确定内容的价值:“度量服务”是Lotus知识发现服务器的创新技术之一,可以根据一整套计算参数,决定并排列某个文档和某个人相对于某个主题的价值,同时自动反映变化情况。

    (5)安全性:Lotus知识发现服务器全面继承了Domino的安全控制机制,确保最终用户根据自己的权限访问相关内容。

    通过这些方式,Lotus知识发现服务器能够有效管理不同类别、数千主题的文档,再配合Lotus实时协作平台Sametime,可以高效率地把企业的知识和专家编成目录,形成“知识地图”。使人们在日常工作中,通过这张形象地显示出用户、内容与主题之间关系的“知识地图”,员工在日常工作中可以根据需要快速通过网络与相关专家协作,捕获完成项目所需要的正确信息,从而保证企业的知识库能够在正确的时间对正确的人呈现透明,也就是说,员工在遇到问题时,知识应该去找谁和如何寻找,每一个人都可以与“许多头脑”一起工作。

    四.Lotus知识发现服务器如何实现“知识发现”

    我们可以将搜索引擎分为三代:

    (1)第一代,以Yahoo为代表,它的搜索以关键字、短语搜索为特征,包括:计数、匹配、单词和短语的接近关系等。

    (2)第二代,以Google为代表,在这一代的搜索中,增加了对搜索页的操作、页面之间的关联等参数来评定页面被搜索的准确度。

    (3)第三代,以Lotus知识发现服务器为代表,将“人”的表现加入近来,从而使用户在一个企业内的搜索不再局限于只是对固定资料的检索,而是更全面的分析,记录企业中所有人写作、编辑、查询、关联文档的活动,以此来评定“人”所创造的文档的价值,进而也可以了解企业中“人”的价值。

    Lotus知识发现服务器的强大搜索包括:

  • 分类的检索;
  • 文档的检索;在线专家的检索;
  • 在检索结果中的二次检索。

    在知识发现系统中,对自己所需要了解的问题,用户不但可以发现有许多文档,更可以找到在线专家,与他进行在线的会话。

    五.Lotus知识发现服务器如何实现“知识评估”

    知识管理系统一经建立,所有员工不断创造新的知识加入到知识库中,而同时每一个员工又都是知识发现服务器的用户,他们去查找别人共享出来的知识。经过一定时间的积累,所有员工对企业知识库都会做出一定的贡献,Lotus知识发现服务器使用Metrics服务来建立对所有用户的知识评估。

    在建立评估之前,系统对“人”及他们所创造的文档信息的价值有一系列的评定参数,可以通过Metrics Settings来调整所有参数的优先级别。如对“人的活动”参数包括:

  • 在某一分类中所创作的文档;
  • 在某一分类中所编辑的文档;
  • 在某一分类中对一个文档的回复等。

    对文档的评定参数包括:

  • 链接到一个文档;
  • 被链接到一个文档;
  • 在K-map中打开的次数等。

    用户可以根据对文档的访问次数,在分类中的链接数等一系列指标来建立各种知识评估报表,有两种方式可以选择:标准的和定制的。

    六.给用户带来的好处

    Lotus知识发现服务器技术领先,提供了其他知识管理解决方案所未能提供的许多先进功能。通过这些功能,Lotus知识发现服务器为组织进行知识管理带来以下好处:

  • 提高了组织作为整体的学习效率和学习能力;
  • 提高了创造性和革新能力;
  • 提高协同、知识共享能力,以及对知识重新利用的能力;
  • 使用户可以容易地定位并利用集体的经验和知识;
  • 使各个领域的专家更快速、容易地被找到;
  • 使人们能够在合适的时间获取合适的信息,从而更快速地决策;
  • 将信息和专家之间的关系充分显示出来;
  • 使新员工能够快速发现他们需要学习什么并立即进行学习;
  • 帮助组织确认知识体系的不足之处;
  • 将知识管理和组织的核心管理结合起来;
  • 通过自动的过程使得建立分类的时间大大降低;
  • 实施容易,使用方便;
  • 提供系统安全性的控制,支持企业安全政策;
  • 允许通过API与已经存在的系统进行整合;
  • 内建的智能化特性使得Lotus知识发现服务器具有自学习、自完善的功能,从而总是可以与您的组织一起发展成长;

    文章来源:中知网根据相关资料编辑

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    (本文系jojo1981首藏)