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献给有志于管理咨询行业的XDJM

2006-11-30  碧水蓝天
献给有志于管理咨询行业的XDJM
laststraw
供应链项目管理
枫丹VIP

精华文章: 1

no1 03-05-01, 02:50

行业概况

管理咨询是具有丰富的管理知识和经验,并且掌握了咨询技法的人所从事的高智能的服务事业,是咨询人员在企业提出要求的基础上深入企业,并且和企业管理人员密切结合,应用科学的方法,找出企业存在的主要问题,进行定量和确有论据的定性分析,查出存在问题的原因,提出切实可行的改善方案,进而指导实施方案,使企业的运行机制得到改善,提高企业的管理水平和经济效益。具体的说,它包含了五个方面的含义:

1.管理咨询人员必须具备的基本条件

有管理的理论知识;
有管理的实践经验;
掌握咨询的技法,要经过咨询的专门训练。
因为咨询是承担了改善企业管理的任务,它是从事高智能、高强度的脑力劳动,这就决定了咨询人员必须具有较高的素质、管理知识以及咨询方面的经验。

2.管理咨询的对象:即被咨询的企业,必须建立在自愿的基础上。因为咨询本身就是一种服务,它不同以往的那些检查组、验收组和工作组。对于这些组的工作,企业是处于被动“挨查”的地位,怕查出问题而影响企业的“形象”,企业具有“讳疾忌医”的心态;而咨询服务则是企业自我感到“身体不适”__竞争吃力、产供销不协调、利润率不高甚至亏损,但企业领导又苦于理不出头绪,于是主动聘请咨询专家到企业进行咨询服务,企业管理人员愿意积极与咨询人员密切配合,要求咨询人员给企业诊断,具有及时对其“对症下药”的心态。只有这样,咨询工作才能获得成功。

3.咨询的方式和程序。咨询人员深入企业并同企业管理人员密切配合,运用科学方法,进行定量和确有论据的定性分析,找出主要问题,查出产生问题的原因,提出切实可行的改善方案,进而指导实施改善方案。

4.咨询要达到的目的。通过实施改善方案以后,使企业的运行机制得到改善,企业适应环境的能力得到提高,特别是企业的市场竞争能力得到提高,从而达到提高企业的管理水平和经济效益。它是要从根本上提高企业的素质,改善企业的运行机制,增强企业对环境的动态适应能力。不仅仅是直接提高经济效益和管理水平,更重要的对一个企业来说,不论它的生存和发展,归根到底取决于这个企业是否能形成一个目标正确、适应性很强的运行机制。所以说,管理咨询根本的目的,是要使这个企业能够通过管理系统自我直接发现问题,找出原因,不断优化企业管理机制,使整个企业运行形成良性循环。

5.管理咨询的性质。管理咨询是有组织的智力服务活动,咨询人员以自己的知识和经验为被咨询的客户提供管理咨询服务。

咨询产业在纵向可以划分为三个层次,即信息咨询业、管理咨询业和战略咨询业。在每一个层次上又可以从横向细分为不同的业务领域。

信息咨询业是咨询产业的基础层。在信息咨询层次上的咨询公司主要从事市场信息调查、收集、整理和分析业务,为企业决策提供准确、完善的辅助信息。信息咨询业的特点是企业对信息咨询业服务的需要一般以年为周期,如每年年底请专业咨询公司组织市场调查和分析,了解企业产品在市场上所占份额、客户对产品的满意度等。
管理咨询业是咨询产业的核心层。在管理咨询层次上的咨询公司主要按照企业管理的各个层面划分为专业业务领域,这些领域一般包括:投融资咨询、财务会计咨询、税收咨询、市场营销咨询、人力资源咨询、生产管理咨询、工程技术咨询、业务流程重组与管理信息化咨询等。
人力资源咨询主要围绕企业的人力资源管理,如岗位人才结构设计、工资结构设计与工资水平设置、人员工作绩效评价、人力资源培训等开展咨询。
财务会计咨询主要是为企业提供会计、审计、财产评估和税务等方面的咨询服务。
咨询顾问从事的业务项目可分为以下一些种类:

策略咨询项目:在这些业务中,咨询顾问需帮助客户回顾其过去的策略方向,并做出评判;公司领导层变动时常需要咨询顾问提供此类服务。咨询顾问通常调查公司在市场上是否有竞争力,或是否有什么因素会对市场造成冲击。根据情况不同,咨询顾问会做出撤资、重新投资、企业或人事变动。
销售/市场营销/分销项目:咨询顾问的业务越来越多的涉及到市场营销和分销渠道,特别是目前分销越来越受到技术的影响。咨询顾问会调查哪一条分销渠道更好,平行的分销渠道是否可行,提出一些更有效率的市场营销策略,或对公司的销售力量做出评估。  
重组项目:企业的全球化使其传统的组织结构不再适应当前的形势需要。咨询顾问需要为公司提出最佳组织方案-集中化还是分数化?产品区域制?纵向联合?这些问题常涉及到资源的重新分配,咨询顾问在提出方案时往往特别小心。
削减成本项目:削减成本并不单纯意味着裁员。这里的成本指各种成本:公司是否能削减原材料成本;存货是否过剩;市场营销费用是否合理有效;各部门的成本是否重复。完成这些业务需要花费大量时间,而客户的满意度则取决于咨询顾问具体的解决方案。   
咨询业仍然是刚毕业的MBA和大学生的最佳选择之一。大家都看中咨询业这个行业很好的成长机会:有很好的培训、与有经验的高手合作;又很开阔的接触面:可以熟悉很多不同行业的公司、接触很多不同背景的人、甚至有机会进入不同的领域;又很光明的未来:两至三年以后,跳槽很方便、出国读MBA也是一个不错的选择。

咨询业的业务收入平均每年增长约16%。咨询公司不仅给刚毕业的大学生提供了丰厚的报酬,也给了他们一个处理全球500强企业经理们同样面对的问题的机会。但咨询业的工作压力相当大,出差频繁,面试过程让人疲惫不堪,不能符合要求的咨询顾问会很快失业。

  咨询公司不再象以前那样稳定。员工已不再单纯提供策略咨询服务并获得高额报酬,而需要有宽广的知识面,能评估信息,并加以分析。   

  咨询顾问和他们的客户都在变化,需要咨询顾问提供服务的公司自己的能力也在提高,对服务的要求也越来越高。客户往往有自己的策略制定人员,对行业的了解相当透彻。资深和刚入行的咨询顾问都需要自我发展以适应客户的需要。


  管理咨询业是跟随潮流的行业。企业追求潮流,管理咨询业也必须符合潮流。客户希望咨询顾问对其行业有较深的专业知识。大多数公司有自己的择员标准,他们希望咨询顾问较快地掌握专业知识。公司还雇用某些领域的专家,使他们能象拥有MBA学历的咨询顾问一样从事不同的业务。   

  许多客户已不满足于单纯的书面策略咨询,于是策略咨询公司便开始提供具体的服务,将其思想和理念落到实处;同时系统咨询顾问也希望获得更多的业务。这意味着各咨询公司之间的竞争将更加激烈。
  
  咨询业的兴衰很大程度上取决于大公司。经济大萧条、预算减少时,许多咨询顾问建议这些公司削减外部成本(包括咨询费用)。   

  咨询公司在经济萧条时期受裁员和成本削减的影响很大。1990-1991年的大萧条时就业率急剧下降,同时也导致了咨询公司的裁员。咨询公司受冲击的领域包括策略咨询、IT、市场营销、销售管理;但工程、价值评估和人力资源等领域却有增长的趋势。   

   出差可能是一种奖励,也可能是件烦心事。

 进入咨询公司时,你需要明确准备专攻哪个专业或领域。如果拿不定主意,也可在短期内不作考虑。选择咨询公司时需要考虑他们是如何看待专业化这一问题的。大多数咨询公司都鼓励员工向某一领域发展,但问题是这要耗时多久。大多数咨询公司都希望新员工先工作几年,然后才向某一特定领域发展。如果你在某一领域成功的完成了几个业务项目,你常常会被分派到此领域的其他一些业务。   

  尽管咨询公司内有各种不同的职位,但提升制度基本相同。大学毕业生进入公司后担任分析员(analyst),有MBA或相似学历的人进入公司担任助理(associate)。分析员在回学校攻读MBA或放弃咨询业前会工作两到三年。一些咨询公司会直接将分析员提拔为助理。一些公司(如Bain, BCG和McKinsey)在将分析员提拔为助理前会要求他们先获得 MBA学历。当然也有例外,一些特别出色的分析员会直接获得提拔。在另一些公司中(如Gemini, Booz-Allen),分析员在工作两到三年后就有机会被提拔为经理。这一级别的咨询顾问将与客户面对面的交流,并负责咨询团队的业务。   

  经理和同伴的主要区别在于经理要更多地接触细节问题,更多地运用管理技巧。担任总经理后可更多地发展与客户地非客户关系,开展新业务。总经理的业务范围更加广泛。   

  咨询人员的终极目标是合伙人。这一级别的咨询顾问主要职责是建设和巩固与客户的关系,并为公司培养新人。大多数咨询公司都是合伙制,合伙人的报酬相当高,他们直接分享公司的利润。   

  咨询公司很注意员工的表现。咨询公司的兴衰取决于员工的发展,所以咨询公司比其他企业更频繁地考察员工的表现。考察通常在一项业务完成之后进行。这样你的同事可以评估你的表现,并确定你还需要哪些提高。   

  评判的标准通常与雇佣的标准相似——分析技巧、团队合作精神和领导才能。随着职员的晋升,评判的重点转向管理别人和发展客户关系的能力。在核查自己的表现情况和自身缺陷的同时,你应组织一下自己接受的培训和工作经历,以确定还有那些方面有待提高。         

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