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教室里，二十多位来自不同企业的中高级管理者正在参加柔性思维培训课程。
转自club.china.com “这里有一份测试题卷，限时3分钟，请各位学员尽量多地完成试题。”思维教练讲完要求后，迅速将测试题卷分发给大家。 转自club.china.com 转自club.china.com 测试题卷如下： 转自club.china.com 运算规则：＋代表乘，－代表减，×代表加，÷代表除 转自club.china.com 7＋2 、 8×4 、 6＋5 、8÷4 、 6＋11 转自club.china.com 20－10 、7＋7 、 9÷3 、 5×2 、 8－4 转自club.china.com 9×3 、 2＋2 、 8÷1 、 6×6 、 9＋2 转自club.china.com 12÷2 、 15－5 、4×3 、 20＋2 、20－10 转自club.china.com 6＋5 、 15－3 、16÷8 、15÷5 、5÷5 转自club.china.com 10÷2 、 7×5 、 9×2 、 10－5 、5÷1 转自club.china.com 10＋10 、8×2 、 4－2 、 8＋3 、 10÷2 转自club.china.com 4－2 、 15－3 、9×3 、 16×6 、8÷8 转自club.china.com 转自club.china.com 转自club.china.com 3分钟后，众人纷纷交卷，看得出这种题目对他们来说实在是太简单了。思维教练将收上来的测试题卷快速翻阅了一下，笑着摇摇头说道：“不错，40道题大多数学员都做完了。不过，全作对的没几个人。” 转自club.china.com 台下窃窃私语的学员一听，顿时安静下来，个个面面相觑，一脸不可思议的样子。 转自club.china.com “我现在把题卷再发给大家，请大家仔细看看运算规则，把题再重新作一遍，这一次没有时间限制，但要求把所有的题目都作对，然后分小组讨论一下出错的原因。” 转自club.china.com 每个人又重新拿回自己的题卷，一个个开始重新审题，许多人看了运算规则露出恍然大悟的表情，很快二十多个人分成四个小组展开了热烈的讨论…… 转自club.china.com 不一会，讨论结果出来了，大家总结了三条犯错的原因： 转自club.china.com 1． 没有注意运算规则发生了新变化。 转自club.china.com 2． 有些人注意到运算规则发生了新变化，就不假思索地以为所有的规则都变了，没有留意到减法和除法的运算规则并没有改变。 转自club.china.com 3． 有些人审题时注意到了运算规则的变化与不变，但在作题时本能的思维习惯让他们偶尔又用旧的运算规则来解题。 转自club.china.com 转自club.china.com “大家总结的很好，这个小测试主要是让我 们体会一下什么是柔性思维，通过刚才做题大家都感觉到了思维存在着刚柔之分。”思维教练讲解道：“所谓刚性思维是指一种本能的思维，所谓柔性思维是指一种 聪明的思维，它能根据问题的变化迅速自组织调控、判断、反应。从理论上讲，柔性思维是开放性、动态性、创造性、复杂性的思维，刚性思维是封闭性、静态性、 模仿性、简单性的思维。” 转自club.china.com 见大家都在低着头紧张地快速记笔记，思 维教练笑着摆摆手说：“大家不用记笔记，关于柔性思维和刚性思维的定义现在还只是我的一家之言，大家理解就可以了，没必要去死记硬背。如果通俗点来讲，柔 性思维是曲线型思维，刚性思维是直线型思维。刚才大家在做题时，如果不是凭着本能去反应，而是在脑子里多转几个弯，这时候你实际上就是在用一种柔性思维方 式思考问题。” 转自club.china.com “教练，是不是头脑灵活就算是柔性思维呢？”一位年轻的经理问道。 转自club.china.com “头脑灵活是柔性思维的特征之一，而不是柔性思维本身，比如汽车的速度很快，我们只能说速度快是汽车的特征之一，而不能说速度快就是汽车本身。”思维教练解释道。 转自club.china.com “把柔性思维与头脑灵活划等号，是把本质和现象搞混了。大家一定要认清这一点，我们学的是柔性思维，不是头脑灵活，这就像你可以买一辆汽车，但不能买速度一样。” 转自club.china.com “教练，购买汽车和购买汽车速度有什么不同吗？它们是一回事啊，实际上我们买汽车不就是想购买它的速度吗？”这位经理反驳道。 转自club.china.com 思维教练笑道:“你提的问题反映了一个典型 的刚性思维错误，下面我来分析一下，首先我们来确定四个基本概念：本体、用途、目的、手段。如果说汽车是本体，那乘坐它能获得速度就是这个本体的用途，汽 车除了能提供高速行驶的用途外，还有具有载物、尊贵、安全等其他用途；如果说获得速度是目的，那么购买汽车就是手段。我们可以说通过购买汽车的手段来达到 获得速度的目的，但不能说通过购买速度的手段来达到获得汽车的目的。因为本体可以直接购买的，而用途只能通过购买本体间接获得，我们想获得汽车的速度，而 且可以通过购买汽车获得速度，但并不等于说速度就可以被购买，这样于逻辑上是说不通的。在现实中人们由于缺乏对一些基本概念的深刻认识，经常会犯类似的思 维错误,这些错误在一般情况下还看不出有什么大问题，但是如果涉及到一些重大的决策则会导致严重的后果，往往失之毫厘，谬之千里。比如,在企业经营活动 中，建立管理制度目的是为了提高企业效益和效率，制度是手段，提高效益和效率是目的。而当企业发展到一定规模或阶段时，原先适用的管理制度渐渐落伍反过来 又制约了企业效益和效率的提升，但这时候一般人很少意识到要主动去改变旧的制度，为什么会出现这种情况呢？因为对于企业的中高层管理者而言，他们的日常工 作是保证管理制度不走形，即使是这种制度已经被证明陈旧落伍，在阻碍企业的进一步发展，他们也会出于思维定势习惯而努力维护传统的管理制度。显然，这时候 他们的思维已经发生了混乱，误把手段当成目的来追求，犯了本末倒置的错误，企业效益和效率越差，他们越是强化旧的管理制度，认识不到正是他们努力维护的手 段导致了最终目的的失败。” 转自club.china.com “学习这种繁琐的思维对我们来说有什么意义呢？”年轻的经理见势不妙，转移了话题。 转自club.china.com 思维教练耐心地解释：“这不是繁琐的思维， 而是真正的柔性思维，它能帮助我们迅速洞察错综复杂的变化，从成千上万的混乱概念中抓住核心要点。它是一种化繁为简的大智慧，不是随机应变的小聪明。你知 道自己问题出在什么地方吗？你的思维反应太快了，以至于沉不下来心去思考真正深层次的东西，习惯于凭本能去解释不熟悉的东西。你也许认为灵活的思维就是柔 性思维，但我可以明确地告诉你，学习柔性思维时，灵活性并不是最重要的。时钟走得快并不是优点，走得准才对。柔性思维追求的是准确率，为了提高准确率，柔 性思维需要的是深度思考而不是什么灵活性。所谓大智若愚，为了追求大智慧，我们首先必须钝化小聪明，让思维先慢下来，深下去，这是柔性思维的一条基本入门 法则。” 转自club.china.com 说到这里，思维教练停顿了一下，给台下的 全体学员讲了一个小故事：“在全世界IBM管理人员的桌上，都摆着一块金属板，上面只有一个单词——‘Think’（思考）。这个字的精粹，是IBM创始 人华特森创造的。有一天，寒风刺骨，阴雨霏霏，华特森一大早就主持了一项销售会议。会议一直进行到下午，气氛沉闷，无人发言，大家逐渐显得焦躁不安。突 然，华特森在黑板上写了一个很大的‘Think’，然后对大家说：我们共同缺的是，没有对每一个问题充分地去思考，别忘了，我们都是靠头脑赚得薪水的。从 此，‘Think’（思考）一词就成为IBM公司永久的座右铭。有人说，电脑的历史，就是IBM的历史。IBM从20世纪初一个仅1300员工、负债 400万美元的小企业起步，多次称霸，又多次衰败。纵观它的发展历史我们可以看到，IBM公司每一次巨大的发展，都得益于‘思考’；每一次重大的失败，也 都是因为忘记了‘思考’。在座的各位都是企业的中高级管理人员，你们相当于企业的灵魂和大脑，主要工作就是思考，思考，再思考。如果你们的头脑混沌不清， 员工的行为就会混乱无序；如果你们的思维低级肤浅，企业的经营就会初级平庸。大家要牢牢记住一点，任何高层次的竞争实质上都是思维的竞争，作为一个优秀的 企业管理者，最重要的是思维的修炼，因为它是你们的核心职业技能。别忘了，你们都是靠头脑赚得薪水的！” 转自club.china.com 转自club.china.com 【柔性思维原理】 转自club.china.com 1．刚性思维是本能的思维，遇到问题时喜欢 按本能冲动直奔目标，就像一个有勇无谋的将军，在战场上只知道一味地向前冲杀，而不注意前面是否有陷阱。柔性思维是聪明的思维，遇到问题时首先理清思路， 然后再去解决问题，这包括用什么思维观念来考虑问题、从什么思维视角来观察问题，在什么思维层次来分析问题等等。它就像一个精通谋略的统帅，总是先分析判 断战场目前的形势和可能产生的变化，然后再决定进退取舍，争取花最小的代价获得最大的胜利。 转自club.china.com 转自club.china.com 2．从层次上来看，思维由低到高可以划分为 五个层次，它们是逻辑思维—辩证思维－系统思维－混沌思维－哲学思维，其中（逻辑思维＋辩证思维＋哲学思维）构成了初级柔性思维体系，一般也称之为古典柔 性思维，在古代一般只有哲学家、艺术家、宗教家才能达到这种思维高度。而（系统思维＋混沌思维＋哲学思维）构成了高级柔性思维体系，它是建立在现代系统学 方法论、混沌学方法论和哲学方法论基础之上的，反映了现代思维的最高境界。 转自club.china.com 转自club.china.com 3．柔性思维追求的终极目标是准确率而不是灵活性，没有准确率的思维速度是毫无价值的。为了提高准确率，思维需要放缓速度，只有这样才能深入到更深的层次，抓住事物的本质和规律。 转自club.china.com 转自club.china.com 4．刚性思维以静态逻辑为基础，柔性思维以动态逻辑为基础，动态逻辑是在静态逻辑基础上的一种超越，而不是分离。就像坚硬的生铁需要经过千锤百炼才能转化为绕指柔刚一样，柔性思维也是经过反复磨练才由刚性思维衍生而来的。 转自club.china.com 转自club.china.com 5．简单的思维模式无法理解复杂的问题，复杂的思维模式可以深化简单的事物。 相比较而言，柔性思维比刚性思维更复杂，所以才能理解复杂的问题，深化简单的事物。 转自club.china.com 转自club.china.com 转自club.china.com 转自中国柔性思维第一人 袁劲松 |
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