西安市电话订购火车票记者昨日从西安铁路局获悉：从2007年元月1日上午7时起，西安铁路客票电子应用系统，将在原订票电话的基础上进行电话号段升级，同时还增加了系统的客票、货运、行包快运信息查询和学生票订票业务。其中，学生票订票系统，将从元月3日开始预订车票。 据了解，从明年元月1日上午7时开始，铁路语音订票、查询；短信查询、网络查询业务正式开通。其中客票电子应用系统原订票电话5位号码扩展升级为8位，增添电话查询功能。订票和信息查询电话设定为：96688688火车票预订；96688678行包快运信息查询；96688668货运信息查询；96688658客票信息查询； 通过“96688688”预订火车票，目前仅开通普通订票和简易订票和学生订票功能。旅客可使用有效身份证拨打订票电话，按照语音提示进行操作。订票成功后，持订票所用的身份证和订票流水号，就近到火车票代售点取票。 客票电子应用系统将于元月3日开通学生票语音订票功能。在校大学生可通过订票电话“96688688”，使用本人有效身份证预订火车票。订票成功后，持学生购票卡、学生证、订票所用的身份证和订票流水号，到就近的火车票代售点取票。 据了解，语音订票电话仅收基本通话费。订票成功后，收取订票信息费1.00元／张。语音电话查询信息，资费标准为基本通话费＋信息费1.00元／分钟。铁路部门电话订票系统每天开通时间为7：00~22：00。旅客通过此系统可提前3~12天预订客票。若订票成功，从订票时起至次日24时前到各客票代售点取票（具体位置见下表）。对于超时未取的客票，系统将其自动返回票库，以供重新预订。为体现订票公开、公平、公正的原则，每人每次可预订同日期、同车次、同席别的客票，最多不能超过3张。若因出行计划改变，须重新预订客票时，先通过客票电子应用系统取消所预订的客票后，方能进行二次订票。 链接 上网查询功能介绍 西安铁路局客票电子应用系统围绕系统服务功能开通了服务网站“www．xt－kp．com”。这一网站开辟了车票查询、车次查询、到站查询以及订票帮助等栏目，旅客可直接登录这一网站，点击相应栏目，按照要求进行查询。网络信息查询费1.00元／次。据了解，由于电子应用系统处于开发阶段，目前短信查询、网络查询功能仅限于移动用户。 短信查询功能介绍 短信的查询功能分为帮助和使用两个步骤。不熟悉短信使用模式的用户，可先进入帮助阶段，发送字母“H”至“09950”，即可收到以下内容的回复短信：“Z查已订席位帮助；F查车次信息帮助；T查到站时刻帮助；P查票价帮助；R退订帮助；Y余票查询”。用户根据需要再接着发送相关字母至“09950”，短信平台接到用户所发送的字母后，按照字母对应的项目向用户回复帮助内容进行提示。可以登录门户网站“http：//www.xt-kp.com”. 铁路局的负责人还告诉记者，为保证电话订票畅通，西安铁路局客票电子应用系统已经设置了3000门电话，不过在客流高峰期可能仍会出现占线。铁路局建议广大旅客一次预订未成功后，可以采取隔时拨打的办法。此外，旅客若有相关问题还可拨打客服电话：82196688咨询解答。" |
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