移动运营商在农村信息化中的机遇

移动运营商在农村信息化中的机遇 （2007-3-1）
	本文关键字: 　宽带　WAP　移动通信　IVR　中国移动　手机　网络　短信　彩信　互联网　村通工程　信息化　运营商　整合　农村信息化　　 　　在长江、黄河孕育出的华夏文明中，农民理所当然是中国社会的脊梁。数据资料显示，当前，我国农村人口占全国人口的70%多，农业从业人员占社会从业人员的比重也接近50%。由此可见，“农民强则中国强，农民富则中国富”是中国未来发展的必然规律。 　　但不可否认，我国农村地区的经济现状是落后的。当前，农业增加值占国内生产总值的比重仅为15%，农村居民人均纯收入还不到城镇居民人均可支配收入的1/3。农村地区的贫穷状况已经影响到了我国全面建设小康社会目标的实现。 　　因此，2006年，国家提出了建设社会主义新农村的战略口号。作为被国家寄予厚望、引领时代发展潮流的移动运营商，在国家这次大的“战役”中应该如何发挥自身实力，在为国家作出贡献的同时进一步壮大自身实力呢？ 　　移动信息化将成为农村信息化发展的助推器 　　回顾一下欧美国家和日本走过的国家信息化发展道路，都是与个人电脑和宽带网络的普及分不开的。据权威市场调查公司2006年统计，在日本，有90%的被调查者在过去30天内使用过互联网，而在中国，此比例还不到50%。为此，有专家呼吁，中国的信息化进程必须学习欧美日，大面积地普及互联网接入和个人电脑。 　　但是，笔者在研究中发现了一个有趣的现象。根据CNNIC调查，截至2006年6月，国内网民数为1.23亿人，而同期，中国手机用户已超过4亿人。那么，在手机功能日益强大、与电脑的功能愈发类似的今天（见表1），中国能否不单纯模仿欧美日的信息化之路，而是开辟出一条有中国特色的、以移动信息化为主的信息化之路呢？ 　　从表1可以看出，以前大部分需要借助“互联网+电脑”才能完成的信息化应用，如今借助“移动互联网+手机”的模式基本都能完成。特别是在农村地区，有线宽带网络建设成本高，电脑价格相对农民收入来说也过高，农民用户很难负担，这已经阻碍了农村信息化水平的提升。而手机价格低、普及率高，移动互联网覆盖广、成本低，借助“移动互联网+手机”，必将有助于加快农村信息化的进程。 　　所以，在农村信息化的进程中，从中国的实际情况出发，移动运营商更能找到自己的用武之地。加快农村移动信息化的普及，也是移动运营商承担社会责任、提升社会影响力的最佳手段。 　　移动运营商在农村信息化中的业务空间 　　农民是朴实的，农民的需求也是单纯的。从中国目前的现状来看，利用信息化手段帮助农民便捷沟通、发家致富、求学成才，有空闲的时候享受一下与城市居民同步的信息化文明，就是他们最大的需求。移动运营商只要把握住这关键的几点，就可以在农村信息化中找准自己的定位。 　　1.便捷沟通 　　随着时代的进步，农民对随时随地与外沟通的需求也逐渐增多。在外面谈生意需要打电话，家里人出去打工需要打电话，与嫁到外村的孩子沟通需要打电话，村里面大事小事也需要打电话。为此，移动运营商落实“村通工程”的要求，合理利用投资，在农村建设覆盖广、信号好的移动通信网非常重要。在优质网络建成之后，根据农民自身需求特点，为其推出适用的手机、低廉的资费包，特别是在月租费、长途费上给农民更多的优惠，必将很好地撬动农村市场。 　　2.发家致富 　　过去农民贫穷的原因，主要在于没有路。没有路，农民就与世隔绝，粮食卖不出去，钱也赚不了多少。如今，路修通了，农民贫穷的原因就在于信息的不对称，农民不知道种什么最赚钱，如何种最赚钱，种出来的东西卖给谁最赚钱。因此，移动运营商开发专门针对农民的信息应用，借助无所不在的移动信息网络，将这些有用的信息通过短信、彩信、IVR、WAP等形式及时发送给农民，解决其电脑、互联网不便于使用的难题，必将受到农民的欢迎。 　　3.求学成才 　　与城里人一样，农民的孩子也是宝贝，他们也都将自己全部的希望寄托在下一代身上。因此，让孩子们好好学习，上高中、上大学，走出大山，是农民兄弟共同的愿望。但是，农村地区教育信息来源少，孩子没有机会接受更先进的教育，阻碍了农村地区教育水平的提升。因此，开发适应农村教学需要的信息化产品，拓宽农村学生教育信息的获取来源，也将是农村移动信息化的关键点。 　　4.共享与城市居民同步的信息文明 　　当今时代，农民已经不仅仅满足于过去的生活方式，其对于文化、娱乐、体育等方面信息的渴求也在不断释放。因此，利用移动信息化的手段架起城市与农村的信息桥梁，文化娱乐信息、在线游戏等业务也将在农村找到市场。 　　移动运营商在发展农村信息化中应注意的问题 　　国内外众多标杆企业的运营经验表明，传统的以营业厅为根据地、以各类广告为宣传阵地的营销方式在移动信息化业务的营销上效果并不明显。数据业务贵在体验，消费者只有亲身体验到其能够给自己带来的好处，才会有动力去购买这些业务。为此，在农村信息化发展中，移动运营商应注意以下问题： 　　1.合理聚合、利用社会各方面渠道，提供农村用户体验移动信息化服务的机会 　　农民在日常生活中与中国移动客户代表接触的机会并不多，对客户代表的信任度、接受度也有限，即使客户代表把移动信息化服务送到田间地头，农村客户也不一定买账。为了拉近中国移动与农民朋友们的距离，我们应想方设法将业务推广的重任放到那些农民消费者信任的朋友中去。比如，我们可以与农业局合作，把那些送农业技术下乡的科技员变成我们的农信通业务推广员，让他们利用传播科技知识的机会，为农民现场演示“农信通”业务如何使用，如何给他们带来好处，推进科技进村的步伐；我们也可以与司法局合作，把各个村的司法宣传员变成我们的业务推广员，让他们告诉农民，如何通过手机接收各类法律信息，增加法律知识，推进法律进村的步伐；我们还可以与卫生局合作，把各个下乡的医疗小分队变成我们的业务推广员，共同推广“医疗下乡”。总之，利用这些在农民心目中有权威感、有亲切感的人来帮助我们推广移动信息化业务，既有助于业务的普及，也有助于改善运营商在农村用户心目中的地位，使用户愿意使用我们为其量身订制的各类业务。 　　2.广泛利用各种营销方式，加快移动业务在农村市场的渗透 　　农村市场的营销中，单纯一种营销方式是很难取得长久效果的。笔者认为，农村营销应多管齐下，开展整合营销，以做到全方位开花结果。总结起来，大致有以下几种营销方式是可以考虑综合使用的： 　　（1）政府营销：即加强与政府的紧密合作，认真帮助政府做好公益信息的宣传发布等工作，获得政府对外信息发布的独家代理权，从而以政府的力量让农村消费者相信，只有定购我们提供的业务，才能获得最好的业务与服务。 　　（2）示范营销：选择一些条件好的行政村，将其建设成移动信息化的示范村、示范点，并组织其他村的领导、群众到示范村和示范点参观考察，使其近距离体会移动信息化给农村带来的好处，激发其使用移动信息服务的兴趣。 　　（3）会议营销：邀请各方面专家，在各村举办有关农村科技、医疗、教育的各类权威讲座，并让其在会议上宣传移动信息化业务可能为农民带来的好处，提高农村用户对移动信息化业务的信赖感。 　　（4）宣传营销：充分利用农村地方报纸、农村宣传栏等，加强对农村信息化业务的立体化宣传。 　　总之，对于移动运营商来说，农村的市场很大，有很多值得挖掘的空间；农村的市场很广，运作得当，我们将真正成为国家信息化整体进程的主要推动力量。在农村市场辛勤耕耘，将为我们带来巨大的经济效益和社会效益，而且，通过移动信息化在农村的普及，还能为我们培育更多的潜在用户，真正带来巨大的战略效益。