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网络时代的稀缺资源──注意力 如果你对互联网爱恨交加，既为它给你带来的丰富信息而欣喜，又为它让你淹没在信息海洋中无所适从而烦躁，我倒是可以送给你一个词让你豁然开朗：注意力。（而且，如果你能给我足够的注意力，我保证告诉你一些如何应对的小窍门。） 认 真思考这个问题的人们逐渐开始明白，崭新的互联网世界的核心是注意力，而非信息。在浩如烟海的信息世界中，最稀缺的商品是你的眼球和耳朵。犹他州技术咨询 公司Burton Group的副总裁克雷格•罗斯(Craig Roth)最近在公司播客中表示，由于所有人都在争夺这些稀缺商品，很多本该引起你注意的信息却没有入你的眼也就不足为奇了。 注意力经济的想法并非新生事物。美国政治学家做赫伯特•西蒙(Herbert Simon)在35年前就曾写道，过量的信息会导致注意力的贫乏，因此需要有效地配置注意力。但这是观察互联网动向的最佳方式的观点直到过去一年左右才开始兴起。 “注 意力”有助于解释谷歌(Google)和亚马逊(Amazon)等公司的业务模式。谷歌通过广告获得收入，但这些广告比其它人提供的广告效果更好，因为它 们同你关注的事情有关。亚马逊跟踪你关注哪些书籍、CD和DVD，以向你推荐你可能感兴趣的内容。换言之，亚马逊和谷歌用技术跟踪你的注意力数据，并将这 些数据转化为收入。 对注意力的重视是我们工作方式发生更大转变的组成部分。本栏目的很多读者对其中的许多变化都很熟悉：人们用博客和 LinkedIn等专业社交网站同公司或机构范围以外的人建立联系的方式；类似维基百科(Wikipedia)这样的协作项目将知识从事先定义好的固定方 式转变为更加灵活的多人共同努力的结晶。 注意力在这个新世界中发挥着复杂的作用。谷歌悄无声息地从我们在网上无意中泄露出来的数据中获取 收入。但也有我们有意透露的数据，如当我们在Flickr上张贴照片，在我们的博客中发布内容，或是向Twitter等服务发送“意识流”信息时。将所有 这些东西加在一起，你就拥有了一个“注意力流”，可以勾勒出我们每天所注意的内容。实际上，类似Jaiku (jaiku.com)这样的服务就使我们能够很简单地做到这点：比如，我的Jaiku“流”不但包括我的博客、照片和Twitter内容的摘要，还通过 一种叫做Plazes (www.plazes.com)的服务确定了我的地理位置，以及我通过Last.fm等网站收听什么音乐等。因此，任何感兴趣的人可以“订阅”我的 Jaiku信息，了解我关注哪些内容。 你可能对我的注意力流缺乏兴趣。但营销人员不见得也这么想。当我们寻找一种技术方式将我们稀缺的注 意力同海量的信息匹配到一起时，这类注意力流最为有用。如果别人知道我注意什么，那么就很容易了解哪些信息可以打动我。这里不能不提到悉尼的一家叫做 Particls（不久前刚由Touchstone改为这个名字）的公司推出的服务。 Particls (www.particls.com)看起来很简单：一个可下载的小标签，它在你的屏幕上方运行，为你打探信息。这方面并没有什么新意；不同之处在于它展 示信息的内容及方式。Particls不是将数据一古脑地倾泻给你，而是试图判断出你正在注意什么。输入你感兴趣的几个关键词，Particls就会在数 百万博客和新闻内容中搜索，找出相匹配的内容。然后你可以通过增加或降低任何特定输入内容或关键词的相关性（从很喜欢到很不喜欢）调整输出内容。 Particls打动我的一点在于，它不是从“信息”的角度出发，而是强调“注意力”：根据你所能给予的关注时间寻找和提供信息，因此你获得的信息数量和类型会不断变化。Particls不是极力为你找到尽可能多的东西，而是精挑细选。 这 还只是个开始。如此发展下去，Particls这样的工具将会进入到我们的注意力流中，了解我们注意什么，并用这一信息提炼出我们想要知道的内容。预计它 们继续发展的方向将是不仅能定制你寻找信息的方式，还能定制把信息提供给你的方式：何时、何地以及如何提供。正如Particls的创始人之一、首席执行 长克里斯•赛德(Chris Saad)所说的：我们的想法是能够掌握你所感兴趣事物的精髓，并为你决定将什么信息展现在你的注意力面前。 要实现所有这些功能还要假以时日。但是，鉴于我们在电脑上花费了如此多的时间，它们是应该变得更加聪明，能够了解我们，并在我们需要时给我们提供所需的东西了。 Jeremy Wagstaff （编者按：本文作者Jeremy Wagstaff是《华尔街日报》科技专栏“Loose Wire”的专栏作家，栏目内容涉及科技产品、电脑、软件等相关领域。） |
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