|
城市消费服务型网站这两年也似乎成了香饽饽，深圳、广州、上海、北京等地在这个领域都有比较专业的网站出现。他们希望能够在巨大的城市消费收入里面分到一杯羹，但实际上，过去了两年，他们现在到底生存得如何了呢？
城市消费服务型网站－深圳篇 八界网http://www./
05年开始运营，致力于打造城市消费领域的消费分成模型，其成功实现需要首先解决两个问题：商家的诚信和消费核对。在这方面，我一直认为上海的篱笆网做了比较成功的尝试：通过保证金建立对商家的约束体制，通过POS机实现精准核算。问题在于，投入POS机需要的大量的资金，谁来买单呢？未来八界可能会有所突破，或联合银行，或投入POS机，且拭目以待。
滋味网http://www./
07年开始运营，网站当前主要卖点：点评，并围绕点评设置多种排行榜。当前网站面临的最大问题是：点评要多长时间才能形成第三方影响力？商家对第三方影响力的认可度有多高？鉴于国内外都没有可借鉴的模式，其发展也是需要摸着石头过河。
吃乐网http://www./
深圳最早的吃喝玩乐讯息平台，折扣卡销售收入稳定，线下活动组织能力比较突出，但始终无法发展壮大。06年Web2.0风潮盛行时，网站也开始将博客、点评和商铺等功能整合进来。比较务实的一个网站，当其他网站忙着布置全国规划，它似乎一直安于现状，相信最大的原因也在于，折扣卡的销售收入不能支持企业的对外扩张，而新的赢利模式还没有出现。
三家公司都定位于城市生活服务平台，在功能设计上都是围绕者资讯。折扣、点评这三个方面展开，在赢利模式上，基本上都处于进一步的探索阶段。
站在用户角度而言，这三家网站在人性化服务和提升用户黏性方面的操作都比较雷同，会员杂志－会员卡－美食（或其他）免费体验－博客－社区等等，服务基本上一摸一样，缺少独到之处。它的隐患在于，消费者离开网站的成本几乎为零，对网站缺少忠诚度，为后来者留下了进入机会。
城市消费服务型网站－北京篇
05年开始运营，以城市餐饮娱乐休闲预定为切入点（预定功能），同时延伸出团体消费服务和商务招待服务（策划功能）。网站围绕预定服务建立海量的商家数据库和点评平台，目前在全国各个城市招加盟合作商。其赢利模式为消费分成，通过网站预定－消费者网上积分，解决消费分成中商家信用问题和消费核对问题。 像是请客800的孪生兄弟，同样提供预定服务，赢利模式也如出一辙，当前同样在全国寻找加盟代理商。网站成功得以于两个因素，一是起步比较早，二是一开始就通过为企业提供团体消费服务获得大量的用户，并通过天下食会美食体验活动长期持续的开展，积累了大量的忠诚用户。线下活动差不多是当前城市消费服务型网站做的最好的。 KESO说它是“一个城市小女人的社区”，这句话网站运营者未必认同，只能说当前的女性用户比较多。 网站致力于打造城市折扣资讯平台，同时发展商家联盟，通过网络优惠券给予会员购物优惠。赢利模式暂时不明确，从网站格局上看应该是商家少量的广告费。目前通过开通网上商城，导入电子商务，应该是其在赢利模式上的又一个探索。 点评：城市消费服务平台的赢利点是多种多样的，关键问题在于，如何拒绝多种赢利模式的诱惑，把握自身资源，专注于某一个平台的建设。服务深化了，给消费者和企业带来价值了，赢利自然水到渠成。
北京的这三个网站恰恰是专注服务最好的例子。 有一点值得关注的是，这三个网站的对外拓展都采用了加盟连锁的形式。加盟连锁虽然有利于短期内在其他城市进行扩张，但是对于城市加盟商而言，却存在着隐患，包括： 1、品牌资产 就知名度而言，这三个网站在北京可能非常有名，在深圳，大家知道的可能只是八界网或吃乐网。品牌资产指数低，使其在新的城市无法对消费者产生号召力。
2、运营经验 连锁加盟不是简单的复制成功。 这三个网站暂时的“成功”有其特定的历史原因，运营时间早，竞争对手比较少是最大的影响因素。从操作模式上看比较简单，容易操作，但是会导致两个问题：一是越简单的事情越难办好，对团队的执行力要求特别高。二是没有技术壁垒，进入门槛低，会导致大量竞争者的出现。 3、以上两点可以归结为，城市加盟商的赢利周期事实上与网站品牌没有多少关系，更多是由团队的力量决定了。那么加盟商为什么还要加盟这样的网站平台呢？ 最后要说的是，如果网站不能切实的给加盟运营商带来收益，他们合作的基础将是十分脆弱的，同时，运营商加盟之后，加盟商的运营能力决定了网站品牌在城市的发展程度，一旦出现危机，补救将是十分艰难的事情。 网站连锁加盟是把双刃剑，并不是想象中那么美妙。 城市消费服务型网站赢利模式分析 一个城市消费服务型网站在导入赢利项目时，他会面临以下选择：A声讯电话/咨询与预定服务/预定分成 B折扣卡销售收入 C 商家加盟收入 D会员手册广告/DM广告 E网络广告 F电子优惠券/手机优惠券。 各种项目的操作和赢利点如下： 1、声讯电话/咨询与预定服务/预定分成
当我在八界网（www. ）工作的时候，我成了朋友圈中的美食指南针，经常接到这样的电话：“行走，蛇口有什么特色的小吃啊？”“行走，万科金色家园的小六汤包怎么去？”……等等，我常想自己开个美食博客，介绍我去过的或者发现的特色餐馆，不过因为没有时间而停在空想阶段。
当然，这只是个个例。消费者需不需要特色推荐服务呢？需不需要消费咨询服务呢，我在06年中旬的时候做了一个市场调查，验证了我的判断，对这一块消费者的需求旺盛，同时并不介意付出1元/分钟的咨询费用。
如果要开通声讯电话，提供咨询和预定服务，需要精确收集商家的位置、特色、环境、消费水平等数据，以提供查询，而提供特色咨询，则需要两部分资源的整合：一是网友的特色推荐与点评的汇总；一个是线下美食编辑的收集发现。
至于预定分成，这个现在和拿折扣一样，比较容易谈，一是预定消费者享有折扣，二是预定之后，企业返佣给网站。
2、折扣卡销售收入：
北京请客网，深圳吃乐网都采用了销售折扣卡的模式。但是这种收入模式不得不面临着越来越多的免费服务的竞争，包括各大银行贵宾卡，其他网站的免费折扣卡等等，这种模式很容易收到冲击，不能成为主流。事实上，90年代通用折扣服务已经在上海出现，只是十几年过去了，却没有哪家企业做出规模了，这也是一个例证了。
3、商家加盟收入
城市消费领域的商家不同于其他行业的企业，以餐饮商家为例，其影响力呈区域型，集中于周边地区，消费人群主要为周边居民；知名的品牌，影响范围可能大一些，如深圳老字号“食为先”，可能很多老深圳都知道，但也是局限于深圳，这种区域性影响力大大限制了企业的互联网应用和推广。与其在网上建个网页，做下推广，不如实实在在的做好服务和体验，必要时门口挂个横幅，吸引更多的周边居民来消费。互联网传播范围广的特性在这里反而失去了优势。
基于消费领域服务的竞争越来越激烈，现在的商家也愿意尝试新的推广方式，其关注点为“流量”与“质量”。也就是通过网络推广，能不能带来稳定的顾客流量？顾客的消费能力是不是能够达到一定的水平？当前，城市消费平台型的网站在这两点上基本上是处于无作为状态，其对商家的推广，也只能停留在建站和点评之上，缺乏实质性的效果。在这种情况下，要求商家加盟，收取加盟费，并不是一件容易的事情。
4、会员手册广告/DM广告
与其说卖会员手册广告，不如说是卖渠道，卖商家附近居民区或写字楼的宣传渠道。一个在罗湖刚开业的酒家，不会希望你把广告卖到宝安去的。将广告信息传达给附近的潜在的消费用户是商家切切实实需要做的一件事情，也是城市消费服务型网站可以导入的一个切实服务。这种服务，在香港有些可借鉴的成功案例，以后有机会再详细分析。
5、网络广告
还是取决于平台的媒体影响力。通过忽悠换回的广告，不谛于饮鸩止渴。同时，商家注重区域性影响力的心理也需要把握。未来的消费平台的网络广告，一定是针对地区细分和消费人群细分的，现在，时机显然不成熟。
6、电子优惠券/手机优惠券
电子优惠券，很多网站为增加人气都开通了优惠券频道，并不能带来收入，如果有哪一家希望籍此来收费，那它不得不面对大量的免费服务的竞争。
手机优惠券赢利的关键点在于有效引导用户使用和简化于商家的核对流程，处于试验阶段。
以上仅仅是自己基于从业经验的一点看法。一个网站开始进入城市消费服务领域这个市场时还会发现有很多的看似有效的赢利空间，事实上操作起来很考验团队的韧性和投资者的耐性。我并不建议新进入企业一开始就采用大而全的操作模式，任何一种模式的成功都需要时间的积累，在资源有限的情况下，大而全的模式只会导致每个项目都浅尝辄止，半途而废。
Web2.0——城市消费服务平台的误区
在开始之前，我想有必要对题目的关键词“城市消费”进行定义，广义上它是指市居民的衣、食、住、行等各个环节，狭义上指的是城市居民的餐饮、购物、健身、休闲娱乐等方面的消费。我所提到的“城市消费”指的都是狭义上的定义。
当前的城市消费服务平台，大都是以Web2.0的形式出现的，以用户为核心，建立UGC体系，最常见的是点评和推荐。个人觉得这是个误区。
Web2.0不是一种模式，而是一种精神，一种开放、聚合、分享、互动的精神。正如张立波先生说的“Web2.0的精神是让原有的已经存在的技术通过观念的转变实现了更高层次的发挥，也让网站运营者可以结合通行证系统、CMS系统、BBS系统、评论系统、博客系统、圈子系统、搜索引擎、地图系统、虚拟货币系统、RSS、标签等等对产品本身进行科学的包装策划，从而打造出一个有竞争力的网站产品。”于我而言，web2.0是一种产品设计的思路，一种功能设计的参考。
而一个城市消费平台能否产生价值，取决于三个方面的影响力：对消费者购买决策的支持；对企业营销推广的支持；对行业发展的推动。
首先看一个网站如何对消费者的购买产生决策支持的。
举个例子，当一个消费者准备选择一家餐馆就餐的时候，他会有很多选择，这时候他会对以下要素进行比较：品牌、环境、价格、地点、消费水平、服务、特色、第三方推荐（即点评/推荐）等等，通过筛选做出最后的决定，从众多的商家当中选出一家就餐，而当他了解的信息越多，越详细，他做出的选择也就越符合自身的需求；相反，如果周围可能存在很多家餐馆，但是他只知道一家，那么显然，他只有一种选择，而且很可能是自己很不满意的哪种。
这个时候，城市消费服务平台的价值就体现了出来，网站可以通过网络或者实地收集到海量的商家信息，通过标签进行分类，消费者可以通过网络或者手机短信、或者WAP上网了解到这些信息，从而让自己做出合适的选择。
网站通过解决消费者信息不对称的问题而产生了价值。而当网站的信息越准确，点评推荐越真实，用户信息不对称问题的解决就越权威，产生的价值也就越大。
这意味着网站一开始需要主动的收集信息，并对其进行核对、更新，这恰恰与Web2.0网站的UGC思想相违背。
对于一个城市消费服务平台而言，海量、精准的企业信息是其对消费者产生影响力的基础，点评和推荐并不足够。
关于滋味网以及消费分成的思考
最近在关注滋味网，特别是其赢利模式。
概括而言，一个城市消费资讯平台（网站），赢利模式可以有以下几种：
资讯服务收入：包括声讯电话（餐馆查询、预定）、短信搜索、手机订餐。
广告收入：商家加盟费用、建站费用、网络广告费用、会员杂志广告费用 活动收入：大型互动活动，吸引商家参与，比如说私房菜大赛
最后还有一种，最具争议也是最被关注的消费分成，其问题的根源几种在：商家的诚信和消费核对上。
赢利方式其实很多。细分每种收入，都可以发现有几种收入有几个网站做的比较好的，比如预定，上海的饭馆114网，活动，北京的饭桶网，POCO美食，他们也陆续获得风险投资的青睐，唯独在广告和消费分成这一块，缺少一个典型的网站。
很多网站没有赢利或者赢利状况不好，缺少的是行业的深度和平台的媒体性。广告和消费分成的实现也与这两个要素息息相关。
行业的深度和平台的媒体性也是我判断一家城市消费服务平台前景的重要因素。
城市消费服务平台（网站）它是否具有媒体的影响力，我觉得是最基本的，它决定了消费者对平台的粘性和使用频率，同时也决定了企业合作的意愿性，是网站资讯、活动、分成收入的基础。
如果把影响力细分，可以分为：对消费者的影响力和对消费企业的影响力。对消费者的影响力表现为是否能够为消费者提供良好的导购服务和第三方监督平台，这一点滋味正在做，比如说点评，和排行榜。对企业的影响力，表现为对整个行业的影响力，它是否能够提供行业内企业信誉或产品竞争力的评价体系，以及它是否能够帮助企业实现互联网营销，甚至于改变行业的格局；其次，还有一点被忽略的，就是关于对于行业内经理人的影响力，消费领域的经理人流动性强，但是同样需要自身品牌的树立和宣传，而这些经理人也是与企业合作的切入点。 现在的滋味网，正度过了团队磨合期和网站试验期，开始进入赢利探索阶段。我相信滋味网有了大概的方向，如官网说的“将互联网、专业呼叫中心、无线增值应用和传统渠道紧密结合”，以增值服务作为赢利点，前期是否可以理解为“资讯服务收入”？如果是这样，那么在当前，网站功能对这种赢利模式的支持，显然还不足够。它的实现，取决于对商家良好的推荐和资讯的精准性，而这两点，滋味网正处于起步阶段。
目前滋味网更侧重于点评，有点像大重点评网和口碑网，但是，点评并不能作为目的，它可以带来流量，却不能带来收入。通过点评，建立企业信誉体系/产品竞争体系/推荐体系，当这种第三方的监督评价体系成型和完善的时候，才是产生赢利收入的时候。也就是，它的完善和服务是需要时间的。
归根到底，第三方监督评价体系也是媒体化的一种表现。
最后，说说消费分成。
近期发现了上海一家网站，www.，篱笆网，原先叫无忧团购网，团购起家，通过团购返佣支持了企业的发展运营，05年融资后，开始转型，虽然表面上还是经营团购，实际上，网站平台它已经成为商家的营销平台，而收入也由原先的集体购买分成，转入了个体消费分成。是的，还是转向了消费分成。我把它视为城市消费服务平台未来发展的最大竞争对手，原因有：商家合作意愿性高，对商家有良好的约束体制和信誉评判体制。导购体系较为完善，用户粘性大，消费者以其为购买参考要素。线下活动操作能力强。它是消费导购平台，是企业营销平台，这种结合，使篱笆网在未来还有更广阔的发展空间。
消费分成像带刺的玫瑰，投资者垂涎其美丽，却担心投入太大。但不管怎么说，其实现的可行性开始越来越高。不管是商家合作的意愿性还是技术实现核算环节。缺的是将其作为一种长期项目运营的耐心和耐性，多的是一夜暴富的投机。
非竞争性策略联盟在城市消费领域的运用
非竞争性策略联盟的具备三个基本特征：
1、 排他性：联盟内部的企业不存在直接的竞争关系。表现为两种：一是为非行内业竞争者或者替代品。二是同行业非同区域竞争者或替代品。从而保证联盟商家在行业内或者在指定的区域内享有“唯一”的权益。
2、 资源共享：联盟内商家通过设置广告板、发行线下杂志或者共享会员资源实现资源共享，扩大营业收入。
3、 规模效应：制定区域内加入联盟的商家越多，信息共享的规模就越大，所取得的效果也就越大。
非竞争性策略联盟通过强化竞争和资源整合提升了企业的竞争力，在运用上有多种方式。
先来看看杭州共合网的模式：资源置换＋1公里营销。
举个例子，你是一个知名餐厅，放到你店里1块屏(1个机柜，上面是液晶屏，下面有搁架可以放资料)，承诺你会在1公里范围内匹配给你档次相当又没有竞争关系的理发店、咖啡店、酒吧、会所等10家场所，你每天10小时以上轮播其他10家的信息，同样，其余10家也轮播你的。这样的好处是，到这一带的任何一家店，都可以看到其余10家的推介信息。在咖啡馆聊完想找地方吃饭，会看到屏幕上推荐一家餐馆菜品精美；到附近餐厅用餐，会看到屏幕推荐附近哪个酒吧最有情调；喝完酒想洗澡按摩，会看到屏幕上正在轮播推荐1个洗浴中心。加入这个联盟”的好处是：客户共享、相互推介、联合促销、共享打折卡、优惠券、相互放置宣传资料、手机短信群发等等。
第二个例子：香港某DM杂志
如果你从香港旺角的地铁口走出来，有机会收到一本DM杂志，上面介绍的是旺角地区吃喝玩乐的场所，这本DM只在旺角发行。而如果你去的是中环，你收到的DM杂志将是介绍中环吃喝玩乐的，而这两本DM的发行者其实是同一家公司。在香港主要商业区你都可以找到这家公司发行的区域性DM杂志。
这种片区性的DM正好强化了城市消费服务型企业（餐饮、美容、健身等）片区影响力（95%的顾客来自周边地区），同时由于片区发行，在上面做广告的费用低，使得商家能够用最小的投入得到最大的产出，所以深受商家欢迎。
而发行者通过多区域多行业多企业的广告加盟，弥补了广告费用低的不足，也获得大量的收入。
一举两得的操作。
非竞争性策略联盟在城市消费领域的运用还可以有多种多样，我相信，如果一个网站进军城市消费服务领域，那么非竞争性策略联盟将是其赢利的第一步。不过，有句话说的好：聪明的人看到商机，但只有智慧的人才能实现它们。
|
|
|
