最近关于社会化商务这个关键词开始逐渐升温，包括国内外已经有了一些应用，虽然我从前也谈过一些关于社会化商务，但是很多人可能对此仍然有所迷惑，包括我也在内，所以我愿意把自己的一些思考与大家思考，共同探讨。
什么是社会化商务Social Commerce ？
也许若干年会有人把它总结出来，形成书面教科书，就如现在的电子商务一样，而今天它是一个无概念化的词，谁可以把它概念化，也许他也并非完全知晓。因为社会化商务是一个新兴的互联网事物，在web2.0理念的推动，在社会化网络被人理解接受，社会化商务在潜移默化的改变着电子商务和传统商务的产业链条环节。
我所理解的社会化商务是：能够促进和完善网络商务交互能力的用户群体行为，就是社会化商务。
这里我强调社会化商务的三个核心关键：
1. 网络商务：
无论是B2B、B2C、C2C还是传统销售的网络化，既存于网络商务形态的，这些商务形态是社会化商务发展的基础。社会化商务解决的问题不是创造一种新的销售模式或是商务模式，它的存在更客观的说是服务于电子商务的产业链环紧密相连，促进商务通路顺畅无阻。
2. 交互能力：
web2.0对用户交互性起到很好的推动作用，用户主导、用户参与、用户分享等等，主要都是体现在用户层和关联层上，而这的确对网站的生命力有了新的诠释。而同样对于商务层面，无论是商家(Business)还是用户(Costomer)，同样需要一定的交流，但绝不是双向的，国内非常知名的B2C网站尝试这种方式，但效果非常不理想。
这是为什么？原因我认为有2点：
1）两者交流本身就存在立场上的冲突，直接交流往往是直接冲突。
2）问题本身也许并不涉及两者，所以交流很可能是无效的。
交互能力是指促进商务环节的整体交互性，我们很多时候把商务理解的过于简单，主要就是B和C，如果仔细剖析，里面细分环节是多方面的。B包含了：产品制造商、产品经销商，甚至中间交易平台。C包含了：用户、第三方参考、购买决策营销等。物流和支付暂且不管，里面所涉及的环节，才是一个商业流程环节，从C到B的过程，从心理营销的角度看是个非常复杂的过程，社会化商务就是在这样的过程中，起到商务润滑剂和粘合剂的过程。
举个例子：你要买一个手机，a 去问朋友哪个比较好，b 朋友帮你推荐了，c 你有到网上看看别人怎么说，最终完成购买决策，决定买那款手机，然后到网上d 比较这个手机价格，e 随便看看有没有优惠促销什么的，f 看看别人对商家的评价，选择最合适的商家购买，完成了这个购买过程。
在这个过程中 a b c d e f 都是实现购买决策和促进购买的相关环节，也许少了其中几个环节，这次购买很有可能是非理性消费。社会化商务其实就是在实现 a b c d e f 这些环节，帮助B和C商务通路顺畅，社会化商务对于用户来说的确带来了很大的益处，对于商家来说也节约了一定的营销成本，对方收益，这也是它的价值所在。
3.用户群体行为：
这个词的含义就是社会化网络，1.0的网络是机器和信息的世界，2.0社会化的网络是人和人行为的世界，2.0的世界改变了信息组织形式，颠覆了很多人的思维方式，大大提升了人与人在网络世界的交互能力。包括刚才我举的例子：a b c d e f 环节基本上都是人在起作用，而这种形态在2.0的网络中将可以产生更广阔更深度的延展。
商务环节中，大众群体的趋同行为将直接决定一种事物、商品的接受程度，大众点评就是很好的例子。从前的商家、枪手、编辑所创造的信息逐渐受到人们的质疑，媒体的风向也受人怀疑，那么今天我们可以相信什么？大众的选择，口碑的力量，第三方的力量很有可能成为一种新的选择，社会化商务就是在产业链中完善B与C的对接，web2.0核心元素(blog、sns、tag、rss等)营销应用，都将大大促进商务环节纽带顺通。
目前这种形态已经越来越受到人们的关注，国内外已经开始有了一些应用，虽然现在只是一个雏形，但是从发展态势上看，成长速度非常快。我对此非常关注，包括我所创业的项目，贝壳 也是这个方向的尝试和应用。我认为网络商务虽然存在链条缝隙，但是社会化商务仍处于初级阶段，必须谨慎把握一些商业原则：
1.商务领域“饼”要大。
2.链条环节一定要专注。
3.运作环节做减法不做加法。
社会化商务的范畴很广，从目前来看，基点都是轻装上阵，但是发展起来潜在价值（不仅仅是商业价值）会非常大。包括最近麦田兄弟的蚂蚁也上线了，这几天还看不出来，至少大家走了2种不同的方向，蚂蚁社区有让我看到闪光的地方，但也有我不认可的地方，最近会分析一下。明天会分析国外的社会化商务网站的应用，取长补短，希望有更多的朋友关注社会化商务，我们共同探讨，共同进步。
贝壳 即将第二次测试，四个月磨一剑，中文网志年会开始内测，会邀请一些关系比较好的朋友参加，公测时间也就是最近了，方式很“贝壳”，和上次一样，呵呵！！敬请关注！！
