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百度的下一个杀手应用--电话搜索

2007-08-03  linda1168

百度自己把这个功能叫做语音搜索,有点自夸了。实际上就是一个特服号码,任何人可以打电话过去,百度的“人肉搜索工”替你搜索,然后将答案告诉你。并不是你对着计算机说话,就会的到搜索答案。

电话搜索的开通,可以将百度知道、百科、贴吧、网页、新闻中的东西,通过电话告诉上网不方便的人,极大地扩大百度的用户群,进而使得百度的广告投放者得到良好的反馈,百度的业绩将会再次增长。

百度电话搜索的竞争者会有谁呢?114?118114?

概念上来说,这个是搜索,不是查号。打114的人还是习惯查号。

搜狗可以不可以也推出一个call center?电话的打入者实际上不知道操作员是从百度,还是google,还是sogou查到的。他只需要一个满意的答案。

所以这种电话搜索,拼的不是技术,是服务。这种呼叫中心也不应该建立在北京,应该建立在西部人工最便宜的地方。

最理想的应该是千万用户级别的自身服务,在家里可上网有电话会搜索的人,都可参与到这个服务里来。这种平台的建立,可能需要运营商的介入,而不仅仅是网站。

但无论如何,这个服务很贴切、很有用。我已经将这个电话搜索的号码存入手机,以备不时之需:11616690

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