歐洲MBA，從思辯開始學習

歐洲MBA，從思辯開始學習
文／蕭舜文
Cheers　第059期　2005/08/01 出刊
资料来源：台湾海阔天空教育网站-国际瞭望台
http://www./inter/GermanyDetail.asp?no=20

【主持人】周行一（政治大學管理學院院長）
【企業與談人】羅益強（前台灣飛利浦總裁）、陳丕耀（ING安泰人壽總經理）、吳琬瑜（《Cheers》雜誌總編輯）
【學校與談人】Dr. Mike Page（鹿特丹管理學院院長）、Dr. Jeroen Everard Ligterink（阿姆斯特丹商學院代表）、Dr. Herbert Paul（NIMBAS管理學院代表）

荷蘭鹿特丹管理學院院長　Dr. Page

企業要的是人才（talents），而不只是畢業生。今天的MBA學位，已經如此普遍、如此全球化，造成企業徵才時，更加重視你從哪所MBA名校出來、你修過哪些特定課程，符合企業需要的人才特質。
因此商學院需要更專注在以教育經驗培養有概念、有創意的個人。除了必要的量化、學科能力，當今MBA教育更大的壓力是來自：什麼樣的MBA人才，最能為企業增加價值。
我們當然不能再教導學生比爾蓋茲20年前是如何賺錢。當今歐洲商學院的人才養成，與周遭多國企業界的現實，已經密不可分。
在歐洲，你面對的不僅是多元語言文化的「奇異」（Strangeness），這種奇怪與陌生真正的意義在於：如何去理解，來自世界各地不同背景的人們，為何會這樣思考與做事。
創意思考的核心，正是訓練你如何概念化、脈絡化你所經歷到的各種「奇異」經驗，你的思考過程，比立即獲得標準答案，更有助未來在商場上解決問題的能力。
因此教授最大的挑戰是，課堂上運用的活教材（如哈佛案例研究），不再是口袋裡現成的答案；教授不再能自視為專家，而是更像在扮演「輔助辯論」者的角色，幫學生釐清與理解自己與他人，未來面對複雜的工作環境時，能有創意地去處理許多甚至哈佛案例無法想像到的問題。
這個「促進者」（facilitator）的概念非常重要。我們可以教學生畫畫，卻不能讓他們變成梵谷。
因此，好的商學院是提供一個優良的「學習」環境、而非「指導」環境，在正確的環境（優秀的師生主體）激發創意與領袖特質。
而MBA名校養成，讓你有機會找到好工作，但如何維持這份工作，靠的還是你過去所學習養成的個人特質。
對企業來說亦如此。俗話說「爬山要跟著巨人的腳步，」企業做為促進者（facilitator），要不怕任用比自己聰明、強壯、有主見的人才，讓員工盡量發揮能力與創意。
目前歐洲商學院確實相當重視亞洲招生的市場。我們必須謙卑地向本地企業學習，尤其中國是個未知的新世界。目前亞洲崛起的方式，非常不同於西方以往的成功 經驗，因為過去沒有WTO規範、G8高峰會、日韓心結等複雜的經濟條件。因此我才強調，歐洲商學院能傳授給亞洲學生的，不是答案，而是思考方式。
「辯論」是歐洲人學習思考方式的優點之一。如果你在歐洲，發現有人老愛找你辯論，這是對方仰慕你的方式，才渴望有機會與你進行一場激辯；歐洲人若總是很有禮貌的點頭稱是，就根本是不在乎你的意見。
對於有意申請鹿特丹MBA的學生，我們特別重視面談。深度了解彼此是否符合對方的需求。

阿姆斯特丹商學院代表　Dr. Ligterink

在職進修的MBA學生確實有增加的趨勢，在美國與歐洲皆然。在職進修的學生與一般生混班上課，能帶來不同觀點激盪的洞見。
另外，文化交流可以帶來極好的學習效果。留學歐洲不僅是體驗西方生活，也是透過歐亞文化互動，為彼此注入新的思考泉源。
我教授財務管理，發現專案研究是非常實用的教學方式。首先是培養分析能力，另外是培育有創意的企業領導人。因此在MBA課堂上，我們會多運用案例研究。
透過十分多元而國際化的師生結構，我們能創造培育國際領袖的學習環境，在混合的班上，來自全球的優秀人才，可以討論、整合不同的經驗與意見。
創意思考人才，有助於企業的進步與發展。然而我在進行投資銀行徵才的案例研究時，發現企業多半只錄取與公司想法接近的人。另外，學生應該仔細思考自己想要何種工作，在面試階段就可以看出這個公司的特質，是否符合自我期許的發展。
想申請阿姆斯特丹商學院，要好好寫研究計劃（essay），清楚告訴我們你的學習計劃與目標。

荷蘭NIMBAS管理學院代表　Dr. Paul

我在亞洲工作多年，發現亞洲學生如果有機會涉入歐洲教育的西方哲學思考訓練，將來無論是進入國內外企業、或在本地（甚至是到美國）創業，都有相當好的發展。
「創意思考」該如何教？首先是國際化的師生環境，會產生比較活潑的課堂氣氛。不要老是與亞洲同學坐在一起，人到歐洲，一定要盡量走出去、結交各國朋友。
案例研究各有好壞處，關鍵是由誰來教？我個人寫過案例研究的書，在圖書館找到的多是美國人寫的案例，如果可能，應該多出現中文化的亞洲個案研究。
教授應該偶爾離開課堂環境，到業界擔任實務經理人，而不只是顧問，會非常有助於激發「創意思考」的教學。
學生在申請MBA計畫時，必須格外留意，那些印在各校宣傳手冊關於人脈網絡（networking）等熱門字眼，可能只是口惠。真正能達到師資全球化、與合作夥伴維持良好關係，是需要格外費心才能做到。
雙聯學位有助於促成整合性的優良學習環境。如果能破除門戶之見，樂見歐洲商學院與亞洲學校多多合作課程與學位。
NIMBAS管理學院目前與元智大學合作雙聯學位。要就讀NIMBAS管理學院，可以選考我們自行研發的入學考試。

前台灣飛利浦總裁　羅益強

從企業觀點，我們的確需才孔急，但是企業要的是懂得創意思考的人才，而不是只會照抄經驗案例的乖學生。
商學院強調「案例教學」，或是教授灌輸的過去經驗，只能做為參考、不能複製到南轅北轍的真實商業環境。MBA教育，不應該是一個又一個哈佛案例的覆誦，MBA學生應該要培養的是能「解決問題」的邏輯思考能力。
企業的經理人，是應該扮演「促進者」（facilitator），而非台灣過去權力管理（power management）的角色，讓專業人才有發揮創意的動機。企業所需要的MBA管理人才，不是你個人能做什麼，而是你如何讓組織充分表現。
美國杜克（Duke）大學的MBA始終搶手、廣受跨國企業歡迎，因為學生背景多元、學習環境非常國際化；日本有個商學院教授，寒暑假帶領學生，直接到工廠參與實務，替工廠解決問題。
MBA或EMBA教育應該與企業密切合作。例如許多教授要求學生交學期報告，不如實際為企業解決一個問題，不只學校可以開拓經費來源，企業也有一個發掘校園人才真本事的實際管道。
雙聯學位是值得努力的方向。我也正在與NUFFIC（荷蘭高等教育國際交流協會）談，拿著我們獎學金的交換學生，在荷蘭同時取得雙聯學位的可能性。

ING安泰人壽總經理　陳丕耀

我從18歲赴倫敦留學至今，已經在歐美生活了24年，拿瑞士護照，在加拿大、荷蘭等地工作多年。
從親身經驗，我建議同學們要仔細安排時間，讓這一年難得的異國留學，不只是學業，而是語言的加強，並將多元文化的洗禮納入思維。荷蘭70％的人都說流利英文、人口十分國際化，受到這樣大的「衝擊」，讓人會更細微地去思考觀察。
雖然我沒有念過MBA，但去年與全球11位平均年齡45歲的ING高階主管，3週在3個國家上課。舉這經歷，是告訴大家：學習的年齡沒有上限，學習是將知識納入一種「有方向」的思維，知道如何運用工具去分析、表達、計畫。
這也是為什麼企業願意高薪聘請某些名校MBA，因為這些系出名門的人才已經有非常明顯的品質與專長，在某些領域特別具有競爭力。
然而名校學位並非長遠的區分，一方面還是個人的投入付出、工作能力，另一方面公司也要能提供讓人才發揮所學的表現空間。
台灣學生很少質疑老師教的東西，有機會應該多學習西方人思辯與質疑。案例研究之所以爭議，正因為沒有標準答案。對企業來說，共同參與決策，還有共同承擔責任的能力是很重要的。
實務經驗對學習很重要，英國有所謂「三明治課程」（第2年到企業實習，第3年回校完成論文）目的即在於此。MBA與企業合作是好主意，ING與荷蘭的一所大學合作，在接受2年的MBA教育期間同時也是ING員工，總共要替ING完成10個計劃的分析與執行。
國際化（Internationalization）與全球化（globalization）是不同的概念。國際化是有跨國流動力的人；全球化則是世界 趨同，人才有四海通吃的核心競爭力。國際化人才，適合在全球化（globalized）的公司發展，不過像我這樣7年搬5個國家，並非人人嚮往。
在MBA學習到80％是專業知識（knowledge），應用的實作能力則是技巧（skill），另外還有不同工作角色的定位方向 （orientation）。MBA教育包含的這3種取向，要能彼此完美配合，時機成熟，能力才能整個發揮出來，就像打開封在瓶中的精靈一樣。

《Cheers》雜誌總編輯　吳琬瑜

《Cheers》雜誌經常發布如《U.S.News & World Report》一樣具公信力的大學、研究所、EMBA年度調查，因此我特別為大家分析「為什麼已經有好工作，還要去念MBA」的趨勢。
對個人來說，念MBA是突破個人生涯的發展；對發展中國家來說，則是區域競爭的需求。
2001年以後，歐美名校MBA調查都顯示一個趨勢，來自中國及印度的學生大幅成長。以歐洲最著名的INSEAD商學院為例，來自中國的學生成長50％、來自印度成長155％。這意味亞洲新興發展國，積極透過MBA人才，與全球接軌。
台灣在國際化人才的競爭力仍不足。根據2005年IMD（瑞士洛桑管理學院）排名，台灣的企業競爭力名列全球第11名，雖然一年工作時數高達2,327 小時，排名全球第4名，但比較弱的指標還是國際化。包括國際化資深經理人落在第21名，國際財務金融人才更弱，在第30名，落後於其他亞洲國家。因此出國 念MBA，正是因應台灣渴求國際化人才需求的趨勢。
兩岸對MBA教育的需求不同：根據《Cheers》雜誌去年採訪中國名校商學院院長，中國亟需MBA教育，是為了在快速成長的新經濟環境，盡快了解資本市場的運作方式，以得到個人升遷或企業發展的機會。
台灣渴望的MBA人才，則是要知道如何幫助企業「跨出去」，突破成熟產業下一步該如何發展的困境，與在與大陸成本競爭時，如何轉型培養新的能力。例如，今年明基電通（BenQ）併購西門子手機部門，本地企業最大的挑戰，倒不是財務，而是國際經營的能力。
當前MBA人才，要能詮釋變化中的現象、提出策略解決問題。
對台灣商學院來說，關鍵還是師資，教授太多專注追求學術卓越，更應該正視亞洲市場區域競爭所帶來的真實變化，培養出企業迫切渴求的管理人才。
亞洲MBA市場的國際競爭日益白熱化。在倫敦《金融時報》名列前矛的中國、新加坡商學院，背後甚至是政府支持。例如上海的「中歐學院」是政府與歐盟合作，有許多歐洲國際級的師資。
目前台灣的整體留學人數下降，不過留歐人數有逐年上升的趨勢。尤其是英國14到16個月即可完成學位最吸引人；另外，歐洲師生背景國際化、富有歷史與人文素養，有助MBA人才視野養成。

【結語】政治大學管理學院院長　周行一

台灣缺乏國際化的環境，因此企業雖然國際化，國際化人才卻遠落於香港、新加坡之後。
台灣的語言環境，對外國人不方便，不利於國際化發展。因此有機會出國，建議不要太常回台灣。留在當地，就能多加強語言能力。
台灣的MBA希望培養出未來企業領導者，有國際觀、能有看到趨勢的遠見。學術界應該培養符合企業所需的領導者，不只是知識累積，更要具備創新啟發的能力。
政大商學院目前正努力建立台商在大陸經驗的個案資料庫，希望能寫成案例報告，讓全世界能透過個案，學習企業如何在大陸發展，也歡迎各國學者、企業來政大參與研究。