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你可能无法阻止一次行程会因汽车坏掉、航班误点等原因而延误，但你绝对可以控制自己的反应，以主导事态进一步发展的方向。这就是由美国的史蒂芬博士发现的90/10定律。意思是：生命的10%由际遇组成，余下的90%由你的反应决定。
史蒂芬举了一个例子：一天，你和家人一起吃早餐，女儿不小心把咖啡泼在你的衬衫上，这是你无法控制的情况。下一步会如何则由你的反应而定。你狠狠地责备女儿，然后又埋怨太太为什么要把咖啡放在桌边，你们争吵了几句。等你换完了衣服出来，女儿因为哭泣而错过了校车。你匆忙开车送女儿去学校，却因超速行驶被警察开了罚单。终于抵达学校，还是迟到了，女儿没有跟你道别便已跑进学校。你好不容易来到公司却发现——忘了带公文包。这非常糟糕的早晨是因为什么引起的？是你在咖啡被打翻那五秒内的反应。
如果你选择温柔地对闯了祸的女儿说：“没关系，下次注意一点就可以了”，然后回房间换衬衣，接下来，像什么也没有发生一样继续用早餐，这个早晨可能跟以往每个早晨一样愉快。
也许你无法选择开始，但是你可以决定结局；也许你不能掌控那10%的际遇，但是你可以把剩下的90%牢牢地掌握在自己手里，这一切都取决于你的反应。
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