[原创]模具管理信息系统选择失败记（实施） - ERP-企业资源计划 - 选型与规划 ER...

[原创]模具管理信息系统选择失败记（实施）

题记:  一个没有良好计划、实施文件都不规范完善的公司，是不可能开发优秀软件的 

(一）业务调研

    与Y公司约定五一长假后，开始进行公司模具管理信息系统实施。为配合进行实施，要求Ｙ公司在五一前提供实施计划、提前进行资源准备，可以Ｙ公司反馈需要进行公司业务调研后，才能安排实施计划。多次与Ｙ业务负责人员、实施人员多次交涉后，该公司终于提交了一份计划，但该计划是用excel做的，没有标题、页眉和页脚，既没有我们公司标识，也没有Ｙ公司的标识，搞得我们哭笑不得，该公司的实施水平，就这样开始显示了。

    在开始业务商务谈判的时候，Ｙ公司必须提供优秀的实施顾问。要求实施顾问需要５年左右的工作时间、必须具有该软件２年实施经验、３个以上的完整项目的实施经验（很遗憾，没有写进合同）。很少遗憾派来的项目经理进入该公司也只有１年左右，另外１名顾问刚从学校毕业、只有几个月的实施经验。了解这些后，大家很失望。    

    由于公司领导之间的微妙关系，在给实施人员安排住宿的时候，与本公司的人员混住在一起，这个情况是非常糟糕的。我们项目组的人员，一直在想办法解决这个问题。这些，Y公司的顾问视而不见、很有情绪，导致后来Ｙ公司老总居然打电话与我公司项目经理说些非常情绪的话。学院派就是学院派，正如我说的一句话：Y公司的老总和实施顾问一样，把自己太当一回事了！

    在业务调研的时候，模具部Ｌ经理准备的资料是非常详细和完善的。并且多次与Ｙ公司实施人员说明，该软件只在我们公司模具部进行实施（其实我们公司模具部就类似一个模具工厂，可以进行设计、开发和生威吓产制造），可是在与实施顾问沟通的时候，Ｙ公司的实施顾问总是咨询要不要和工程、设计沟通等等之类，搞得我们哭笑不得：为何顾问就不能转弯？根据我们公司的实际情况与我们进行交流？

    在业务流程讨论的过程中，发现一些系统BUG，Y公司实施顾问没有记录、不能提交讨论过程中的问题和讨论内容。讨论完成后，Y公司实施顾问提交了1份业务流程书：1份WORD做的简简单单的文件、流程图没有开始结束、数据流/业务流程不清楚、图形的小不一的新业务流程文档，该文档业务流程，根本就没有我们公司模具部经理提供的业务流程清楚、明白。

            无语！ 

            业务调研后，确定了初步的业务流程和实施范围后，Y公司实施顾问返回公司等待系统修改和我们公司准备基础资料。

            （关于基础资料准备，不得不说。Y公司只能提供一个从系统界面图，一个完善的excel格式表就不能提供）。

        还有一个需要说明的问题，在业务调研过程中。要求Y公司提供一个测试版本安装，从开始到最后，Y公司提供各种理由不能提供，系统在一台机安装后，就不能安装到另外一个机器。公司正式服务器没有到达，希望在一台单机上安装、提供用户练习。最后Y公司还是没有提供，付款后，完全另外一幅嘴脸。

(二）培训与实施

     业务调研后，Y公司进行了一次顾问实施访问。对该公司的实施顾问，我们3位主要人员进行了评估：该公司的项目经理和实施顾问，无论从行业经验、还是对模具系统熟悉程度，都不令人信服！建议Y公司更换项目经理和实施顾问。

            第二次Y公司更换了项目经理。该项目经理看来有些实施经验。在培训与实施过程中，顾问与我们公司项目人员能够进行良好的沟通。管理系统有不少的BUG，公司内部项目小组成员，只能接受在软件现有功能的基础上，尽可能地将软件使用到最好的状况（公司参与人员，都不想项目不成功、影响自己在公司的位置，这就是为什么开始选择使用部门满意的软件）。

(三）正式使用

     在业务培训后，正式上前的数据资料，只能通过Y公司总部开发人员才能导入系统。虽然不方便，只要处理就可以了。

            系统中，除工艺卡可以打印外，其他文件如采购申请，采购单等等资料，只能转换为excel文件，不能打印。

(四）软件问题汇总

     由于9月以来一直很忙，没有时间完成该文件。Y公司一个业务销售人员打电话给我聊天，发现他们公司的软件在很多客户都不能推进。看来我作为甲方参与了该软件的这个选型到实施过程，希望能够客观的聊聊该软件的优缺点，以考虑他自己是否值得再该公司继续呆下去。

            该软件在我们公司实施期间，在时天的时间内，发现了以下BUG（不完全记录）：

1)     物料类型页面，填写物料类型编码保存提示物料名称重复;

2)      任务监控－方案制定

3)      模具设计 物料导入后在BOM中不能选规格

4)      直接添加采购单无法保存;

5)      订单进度页面选择客户名称、再选择项目名称时，下拉框里显示客户对应的项目名称;

6)      角色权限配置选项卡菜单树点右键显示的菜单信息不完整;

7)      物料类型导入不成功的问题;

8)      监控信息修改、工序数据异常、员工数据异常界面的查询条件中，因为格式不一致导致异常;

9)      物料类型下，修改物料类型，提示名称重复;

10)   主计划进度没有进度显示;

11)   采购申请单页面 采购申请单物料编号为"null";

12)   采购申请单 采购单不能根据物料编号查找对应物料;

13)   添加填写采购单时，采购单信息中的重量算的结果不正确;

14)   生成采购单，采购单信息中修改物料的采购数量，相应总重量的变化有问题;

15)   生成采购单 采购单中的"物料编号"对应的字段不正确;

16)   BOM设计完成后再进行添加、修改、插入、删除点"保存"按钮报错;

17)   用户配了权限，但是系统提示没有权限;

18)   Bom表修改不成功/物料有库存，但是领料单出库时提示库存量为;

19)   已删除项目的信息引起业务录入页面提示"保存失败!请检查编号是否重复"

......

    这些好象都是小问题，小问题影响数据正确性。一个数据都不正确的管理信息化系统，很难提供对公司实际业务和管理水平的提升。一个连这些小问题都没有解决的软件，是不值得信赖的。