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几乎是在同一天，随着中国的明星企业阿里巴巴集团旗下的淘宝网宣布开通B2C商城的同时，国内另外一家老牌C2C网站易趣网高调的推出了自己的“卖家共同成长计划”，这项计划旨在以一系列的优惠措施吸引那些对淘宝网转型政策不满的卖家。如果将淘宝网近期一系列转型动作看成是第二次创业的话，那么对于易趣等其它的国内几家C2C网站而言，这无疑是打一场翻身仗的最好时机，马云与淘宝网的成功对于他们而言，更是无比现实的偶像与目标。 我的奶酪谁动了？ 2007年的11月阿里巴巴在香港上市，而上市的当天股票大涨两倍，阿里巴巴也因此一跃成为全球第五大网络公司。马云在7年前对着只有18个人的全体员工高喊的口号如今终于梦想成真。然而对于TOM网CEO王雷雷而言，这条新闻所蕴藏的复杂感情显然要比任何人都多很多。因为TOM网旗下同样为C2C电子商务平台的易趣网在2003年之前一直占据着中国C2C市场的江山，然而短短几年后的今天，当阿里巴巴旗下C2C淘宝网宣布2007年交易额突破400亿时，TOM集团旗下的易趣网所报出的却是2007年亏损达1.04亿。 易趣创立于1999年，是国内最早的网上交易平台，2003年SARS更是让其风光无限，美妙的前景让易趣先后获得电子商务巨头美国eBay和国内门户网站Tom的巨额投资，在2004年之前易趣在中国几乎就是C2C的全部含义。然而2003年随着易趣网管理层的更动，淘宝网高调而神秘的出现迅速吸引了大众的目光，特别是其推出的免费策略和支付宝服务体系把当年的霸主易趣在短短4年时间逼到了生死的悬崖。 而历史惊人的相似，此次淘宝“评价风波”似乎与淘宝的管理层更换及新业务拓展不无关系。比起前任，淘宝网新任总裁陆兆禧似乎更重视利润和业绩增长，一向实行免费的“烧钱”策略有所改变，目前正积极开拓新的B2C平台“淘宝商城”，将更多资源放到新平台上，自然引起原C2C业务地位的削弱。 或许也正因为如此，在易趣网的管理层眼中，对如今身陷“评价风波”与“B2C商城计划”争议的淘宝网落井下石并没有任何商战道义上的负罪感，因为在他们看来，淘宝网今天所聚敛的高指数人气原本就是属于易趣的。以至于易趣网管理层直言不讳的向媒体表示，自易趣网4月14日推出的“卖家共同成长计划”后，近期在易趣网上开店的卖家数量增加非常明显，而这些新用户主要来自竞争对手淘宝网。 2007年当淘宝网正在野蛮生长时，易趣网却经受着因平台改造转移而造成客户流失的通过成长。平台转移让易趣本已经不多的市场份额再次缩水，也让淘宝网的市场份额进一步增加，达到近83%，稳稳的把控住了中国C2C电子商务市场的头把交椅。更让易趣郁闷的是，连2005年诞生的后起之秀腾讯旗下的C2C网站拍拍网也在此次平台变动中分到了一杯羹，20%的高增长让其成为了中国第二大的C2C网站。 市场份额的丢失对于易趣而言无疑有旧伤复发般的剧痛，因为其股东eBay在2006年被迫关闭自己的中国分站主要原因就在于其未能从淘宝网手中赢得市场占有率。而面对国外资本对于中国电子商务市场一片看好的期望，面对自己苦苦经营近十年的品牌，易趣显然需要一场漂亮的翻身仗，夺回那些曾经属于自己的市场与荣耀。 群雄眼中的淘宝 “今年开始是我们的第二次创业阶段，如果再把eBay当成竞争对手，我们自己都瞧不起自己，那是没出息！我们应该看的是谁？全国的零售行业，第一是百联集团，第二是国美，1000亿元！这样的企业才是我们要去学习的对象，一个网站连100亿元交易额都做不到，我都不好意思跟人家说做的是电子商务！”在一次会议上，时任淘宝网CEO孙彤宇异常激动的说出了这样的理想“在我们看来，网上购物真的是一个趋势，如果一个公司的销售额连国家消费品市场份额的1%~2％都拿不到，这还叫什么趋势？我们希望淘宝能够花3年的时间做到1000多亿元的交易额。” 尽管已经占了整个中国网络购物市场70%以上的份额，不过阿里巴巴管理层显然觉得现在淘宝的规模还不够强大，夺取中国整个零售市场1%以上的份额似乎是他们唯一能够证明自己足够强大的目标。对于淘宝而言，完成这个目标的理由很简单，淘宝网在中国国内网络拍卖市场的占有率位居首位，433亿元的交易额在中国零售商当中位列第二，居家乐福之前。 与淘宝网野心勃勃的远大理想不同，淘宝的对手们的目标现实而直接，就是通过一切手段瓜分被淘宝所占据的庞大C2C市场份额，削弱淘宝的体系效应。而近期淘宝网接连不断的负面消息显然让那些蠢蠢欲动的竞争对手看到了希望，至少在目前优惠政策吸引下不断回升用户数量的易趣看来，近期的发生的一系列事情让他们看到易趣的品牌价值仍然很强大，2008年易趣为自己定下的目标是半年内市场份额达到35%至40%。“慢慢来，不着急，淘宝都占了80%，怎么也能拉过来一些。”TOM网CEO王雷雷的这句话更是透出了瓜分淘宝的血腥味。 除了易趣这个老对手，紧紧盯住C2C这块馅饼的还有腾讯的马化腾，由单一的IM软件日渐成为综合网络服务巨头的腾讯目前在国内拥有2亿多的固定用户，依附于这一平台的腾讯拍拍网显然比易趣更有实力冲击淘宝的霸主地位。而针对淘宝网用户，拍拍网更是一直有响应的挖角政策，比起易趣的资本压力，已经不再为钱发愁的腾讯显然是今后淘宝C2C战场上最头疼的对手。 马云并不否认易趣的战斗力，他曾公开表示eBay还有机会，然而这句话中有多少是处于谦虚和礼貌我们不得而知，但就目前的易趣网而言，短期内想轻易的依靠机会和运气撼动淘宝这艘巨舰显然如同童话故事中的情节一样不切实际，易趣需要解决的现实问题，显然比一句口号和一个秀更加困难重重。 除了表面的80%的市场占有率和基数用户外，在淘宝网C2C的战斗群中还包含了支付宝、阿里旺旺、阿里巴巴、雅虎中国等几个成功的关键因素。支付宝的快捷和安全确立了买卖双方的资金信任问题，IM软件阿里旺旺能够通过IM软件的粘合性增加用户的牢靠度，阿里巴巴B2B则能够打通淘宝B2C的进货环节，雅虎中国的资讯和搜索更是淘宝未来发展的关键。而这一切都是易趣甚至腾讯拍拍网所不具备的。 在这个先入为王的时代，当用户已经习惯了淘宝的操作后台后，让他们再去花费同样的精力去习惯并维护另外一个几乎相同功能的后台，本身就具有一定难度。此外安装新的IM软件同样也是趋于弱势的易趣需要克服的问题，试想一下，当用户的机器中已经安装了MSN、QQ和阿里旺旺后，再让他安装一个易趣通几乎不可想象。而拍拍网在短期内仅仅依托强势的QQ来撼动已经构成电子商务战斗群的淘宝网也具有难以逾越的障碍。 未来的市场格局 在股票市场阿里巴巴为中国电子商务企业创造了一个现实的童话市盈率高达150倍，将谷歌(46倍)、百度(41倍)、eBay (23倍)等上市历史更久的网络公司甩在后面。对于苦苦在传统网络行业奋斗多年的那些公司来说，这显然能够刺激起他们一切的想象力与对于市场的饥饿感。 目前国内C2C已经形成淘宝、易趣和拍拍三强占据90%以上市场份额局面，如此惨烈的市场并没有吓坏勇于进场淘金的实力派选手。2008年，百度CEO李彦宏宣布百度将在年内进军C2C市场，随后百度开始了一系列的动作，包括释放出了百度IM软件百度Hi作为开路先锋。或许在李彦宏看来，进军C2C市场除了能够为百度在香港上市预热外，更重要的是充分拓展搜索引擎的商务价值。 目前国内百度占据着搜索引擎的头把交椅，而人们在使用搜索引擎是多数都是想搜索自己需要的东西，搜索引擎在某种程度上无疑就指引着用户的那双“上帝之手”，如果当你在搜索“手机”这个关键词后，排名第一位的是百度的C2C分类，这无疑要比单纯卖广告更能够体现百度的搜索经济价值。 李彦宏想将百度手中庞大的流量转化为在C2C市场中的竞争优势，这一点对包括淘宝在内的C2C网站而言绝对是一个巨大而现实的威胁。首先百度拥有决定强大的用户基数，而目前百度的产品构架也完全可以撑的起C2C成功的全部关键要素。我们可以试想一下，如果当你在百度搜索关键字“婴儿”时，排名第一位出现的是一排百度C2C商家的婴幼儿产品信息，那么对于淘宝来说绝对是一场噩梦。这不仅仅实现了精准广告的最大价值，而且还充分的挖掘了后期的购买消费。对于吸引其它网站的C2C用户，这将是非常重要的一个砝码，当然能否成功将用户的搜索点击有效转化成C2C平台的用户也须进一步观察。 同样看重搜索与C2C结合的还有腾讯的马化腾，在今年腾讯高层多次表示要加强搜索引擎的研发力度，特别是在百度开始高调进军IM软件和C2C市场后，腾讯更回应称自己有信心瓜分搜索引擎30%的市场。 面对一个个凶猛的直接威胁，马云一直没有放松警惕，在今年年初，阿里巴巴旗下的雅虎中国就开始了一系列改版动作，包括完善了雅虎中国搜索，将原来的单一搜索变得更加富有人性化，更加强大，还有配合阿里旺旺的雅虎通互联互通计划，而新模式的B2C也是淘宝渴望转型寻求新利润点的目标。 在技术和商业模式飞速发展的互联网行业，今天的霸主并不一定是未来最成功的企业，换句话而言，真正具有生存优势的企业，应该具有长远的发展眼光和敏锐的商业战略。C2C企业的多元化肯定是未来不可逆转的过程，但真正的问题是，选择什么样的多元化。对于走在关键转折点的中国C2C网站而言，谁会成为未来的市场霸主，是一个自然演化的结果，并无令人惊奇之处。真正有戏剧性的是，在这一过程中，如果创造出在中国的C2C模式，用马云的话说，如何创造一个互联网上沃尔玛、家乐福以及麦德龙的传奇，这才是我们值得期待的。 【注释】C2C实际上是电子商务一个专业术语，C2C即C to C ，因为在英文中的2的发音同two，所以C to C简写为C2C。C指的是消费者，因为消费者的英文单词是consumer，所以简写为C。现在大家应该知道C2C的意思就是消费者（consumer）与消费者（consumer）之间的电子商务。打个比方，比如一个消费者的有一台旧电脑，通过网上拍卖，把它卖给另外一个消费者，这种交易类型就称为C2C电子商务。C2C电子商务主要是指网上拍卖。C2C模式的特点就是大众化交易，因为是个人与个人之间的交易！
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