指点OA市场 激扬现代协同应用之路

指点OA市场 激扬现代协同应用之路

OA市场现状 　　时下国内OA市场随整个互联网行业的兴盛和泡沫，历经了几次大起大伏后，2003年随整个互联网行业经济的景气攀升而再度兴起，如今国内涌现出了数百上千家OA厂商，百家齐放百家争鸣，上演了新一轮群雄争霸逐鹿中原的大战。 　　根据贝恩分类法，如果行业内前4大企业的市场份额之和小于30%，或者前8大企业的市场份额之和小于40%，则该行业为竞争型。然而国内OA前4大企业市场份额之和绝对不会超过10%，显然，OA行业的竞争是十分激烈。 　　我国OA发展历程可分四个阶段:文件型OA(1980年～1999年);第二阶段:流程性OA(2000年～2005年);第三阶段:知识型OA(2005年～2010年);第四阶段:智能型OA(2010年～)。       根据OA属性、特点，可以简要地把OA系统划分为三类:第一类是基于IBM Lotus Domimo/Notes平台开发的OA系统，典型的代表产品有合强、金蝶、蓝凌和凌柯等软件公司的OA产品。这类软件曾是国内OA市场上的主流。第二类是基于微软Exchange平台开发的OA系统，比较典型的有京华网络的ExOA、领航OA等系统。第三类是基于应用服务器平台和关系数据库开发的应用系统，如用友致远、致力协同，是目前最为时兴、最流行的技术体系。 　　作为网络办公的软件产品，OA软件被誉为是继单机办公应用软件OFFICE之后新一轮的办公革命，成为软件产业一个新的亮点。《行政许可法》、《电子签章法》的颁布，更是对国内OA市场起到了巨大的促进作用。 　　据统计，2005年，国内OA市场整体规模已经达到6亿元，成为仅次于ERP市场之外的需求量最大的软件产品之一。而未来4年，OA软件市场将以34.45%的年复合增长率发展，到2008年市场总额可能将达到19.26亿元，是国内增长速度最快的软件产品。 　　国内OA软件症状 　　但在欣欣向荣的背后，也隐藏着诸多遗憾与问题，新兴市场孕育着巨大的商机，也掺 　　杂着无序、不规范的竞争，超低价、缺少服务、产品不专业导致的应用困难，正在掘弃市场信任健康的基础。因此诱人利益的驱使诱发了国内目前的OA市场龙蛇杂生，良莠不齐，整体水平处于一个较低的层次，OA软件问题屡见不鲜，精品鲜有。一些小OA系统非常初级和简陋，很难真正整合资源、帮助企业提高工作效率，也砸坏OA行业声誉。 　　主要问题如下: 　　1、实施失败率不低。目前OA一个最重要的问题，就是使用效率不高。据有关资料显示，在已经实施的OA项目中，成功和失败的项目大概各占一半，甚至有些专家认为OA应用成功率不到30%。如此高的失败率必然导致资源的浪费，也影响OA的推广应用，因此如何提高OA项目的成功率是一个亟待解决的问题。失败率不低，还表现在OA功能的闲置浪费，一些单位OA成了发发通知、交换文件的简单“文秘”工具。 　　2、价格紊乱混战。目前国内OA价格从1000元到100 多万元的OA项目都有，这是其他类型软件(如ERP、财软等)所不可能有的现象。原因是OA门槛不太高，产品形态复杂，鱼龙趋机混杂，导致行业秩序紊乱。中望公司认为：比如，有的类似于一个简单的工具软件，只有非常简单的功能但产品化程度高，不做定制，不用实施，所以卖几百元很正常，而有的项目又非常复杂，甚至类似于ERP，就可卖到几十上百万元。所以，‘合身实用’很关键，目前一个普通合强软件仅几万到十多万不等，通用实用易用，深受用户欢迎，合强也由此大量走入全国机关企事业单位。 　　3、缺少统一开放的协同应用平台。从用户应用的角度来说，在政府和企业中，除了办公自动化系统之外，可能还有财务、人事等业务管理系统，尤其是企业中还会有库存、生产、销售等管理系统。但就目前而言，国内具有两个以上业务信息系统的机关企事业很少是由一家固定的厂商提供的，这些系统之间很少能够紧密协调起来，往往形成多个信息孤岛。就前端来说，我们经常需要退出一个系统然后再进入另一个系统，并且发现数据常常不一致。信息孤岛、应用孤岛和资源孤岛长期以来一直被认为是传统办公系统的三大缺陷。导致这些问题的实质在于缺少一个统一、综合、开放的协同应用平台。 　　4、尚未建立统一的行业技术标准。在目前的OA开发环境下，国内OA市场无法建立统一的OA技术标准(文档、流程、管理、监督)和规范。缺乏统一的办公自动化技术指导，各个OA开发商各施其政各行其是，使得各个单位的OA系统五花八门，低水平的重复设计、重复开发，都在做同样的事、走同样的路、犯同样的错误，部分单位还停留在停滞不前的状态，各个单位各个系统互不兼容，难于扩展升级。 　　合强机构总裁何洁冰认为，“虽然目前国内开发OA软件的公司想当多，但大多是各自为战，目前尚未形成统一的开发标准，OA软件的通用性、适用性差。因此，尽快制定OA软件开发标准，使各OA软件开发商有章可循，使OA产品的通用性、可移植性、可维护性大大增强，将是OA产品突破瓶颈也是市场规范的必需。” 　　因此，国内OA行业处在一个大浪淘沙的时代，迫切需要激浊扬清，需要有实力的厂家站出来，以有效的市场战略、优异的产品性能和良好的服务来促进行业的洗牌，规范市场竞争秩序，就象国内的财务管理软件市场早期的历程一样，经过数年的市场发展，今天形成了繁荣有序的竞争局面。 　　OA变革之道 　　“困则变，变则通，通则久”。OA是一个机遇与风险并存、有着广阔前景的一个新兴而巨大市场。如何把握这个机会、自我突破、进行“二次革命”，对大部分系统集成厂商而言是一个关键的问题。 　　1、优化模块强化整体。化整为零，从小处着手，从模块着手，在OA系统的每一个功能模块上，提供优秀的、灵活的、流程先进的、功能稳定的、操作方便合理的、高性能的、可单独使用的软件;在OA系统的整体上，提供一种整体的、能够体现优秀管理思想的，同时又是可以定制、可装配的解决方案。这也是解救陷于困局的OA软件厂商的一种稳妥可行的方案。 　　2、加强门户、业务双重导向。传统的OA功能比较单一，员工容易使用，随着功能的不断扩展，员工对功能的需求也不尽相同，这就要求系统必须具有人性化设计，能够根据不同员工的需要进行功能组合，将合适的功能放在合适的位置给合适的员工访问，实现真正的人本管理，从而改变目前“人去找系统”的现状，实现“系统找人”的全新理念;同时，加强业务导向，加强与业务的关联，在基于企业战略和流程的大前提下，通过类似“门户”的技术对业务系统进行整合，使得ERP、CRM、PDC等系统中的结构化的数据通过门户能够在管理支撑系统中展现出来，实现企业数字化、知识化、虚拟化。 　　3、实现从传统OA到现代协同OA发展。这点最重要。过去的很多应用系统都是相互割裂的，它们往往关注单个或局部资源的管理，相互之间很少能够紧密协调起来，“信息孤岛”、“应用孤岛”和“资源孤岛”三大难题总是存在。可见传统OA由于其应用的局限性难以满足企业协同管理的需求，因此协同理念和协同应用应该更多的被纳入OA中，实现从传统OA到现代协同OA转变。 　　强调协同，不仅仅是OA内部的协同，而应该是OA与其它多种业务系统间的充分协同、无缝对接。如何解决OA与业务系统的结合甚至是无缝隙结合呢?OA产品必须具有协同功能，首先内部的协同，现在更重要的是与其他业务系统的整体融合协同。OA和业务系统的结合主要体现在统一标准、理念上的集成，与企业ERP、MIS、CRM、SCM等系统实现无缝集成协同，与电子政务中的公文流转、信息发布、核查审批等系统实现无缝集成协同。 　　“只有各家厂商都使用标准化的协议，才能使各种系统更好地结合和对接，而统一行业标准(包括统一开发标准)，有助解决OA个性化与企业运营所必须的规模化之间的矛盾，有利于优劣组合淘汰中小OA厂商，净化行业市场秩序。”合强软件总裁何洁冰认为。目前合强系统采用开放式体系结构，各个模块独立实现，并具有标准接口，为今后系统的升级和扩展打 下良好基础。同时，客户也可根据二次开发手册，并利用系统内置的接口函数自己进行二次开发， 开发出新的功能模块或其它系统互连。 　　4、强调OA专业细分。如今分众时代的到来，社会分工越来越明细，体现到OA中来就是应用的明细化。国内的OA开发商规模不是非常大，在技术上开发商也不可能样样精通，因此，“专”是OA开发商的一个发展趋势，做专才能做强，开发厂商和应用提供商必然是要分离的。国内OA厂商数百家，市场竞争日趋激烈，重组洗牌势不可免。小的厂商要生存，只有走得越来越‘专’，有的专攻平台，有的专攻项目实施，有的专攻公文流转，有的专攻视频会议，然后大家互相提供接口，再结合起来形成完整的解决方案。 　　5、构建中国特色的文化管理平台。开放的社会造就了开放的社会人，组织规模的不断扩大，导致领导与员工、员工与员工间的直接沟通机会越来越少，组织需要构建新的文化环境，便于员工相互沟通、增进了解、发现思想倾向并及时加以引导，使应用单位每位员工“有事就‘OA’”，自由恋上OA。同时，鉴于我国特有的文化传统、管理机制，国际通行的办公系统未必能服中国的水土，我国特有的需求也不是国际办公软件所能完全提供的，因此无论是国外厂商还是本土厂商，在中国办公软件市场上，开发符合中国特色需求的系统不可回避，这样OA才能真正在中国扎根结果。 　　6、利用新技术，使移动OA协同应用成为未来增长点。信息终端应用正在全面推进融合， 3G移动技术的在中国的应用已经指日可待，它使融合了计算机技术、通信技术、互联网技术的移动设备将成为个人必备信息终端，在此载体上的移动OA协同应用将是管理的巨大亮点，实现无处不在、无时不在的实时动态管理，这将给传统OA带来重大的飞跃。“ 　　目前我国OA软件市场一批具有相当专业实力的品牌厂商正迅速崛起，市场的集中度开始不断地向这些专业品牌大厂商倾斜，一场以品牌、技术和专业服务能力为杠杆的OA洗牌运动已正式打响。从混沌走向有序，从有序走向繁荣，是市场发展的必然规律，国内OA市场又必将迎来一个阳光明媚、百花齐放的春天。