WEB2.0时代的营销：企业的大赦 vs 消费者越狱
注：我把《互联网周刊》专栏发的2期文章整合起来，奉献给大家。三篇虽然长点。但是，最后已公式的形式把数字营销的所有途径（至少是我知道的）整理了出来。我想，这将是web2.0时代数字营销的一个导航版。希望对大家有用。
前言：
E-Marketing（互联网营销）的出现，让冰封已久的中小企业营销思维迎接了一场史无前例的“大赦”。然，当我们惊叹着一个个互联网营销神话，又见证了那一次次似乎带着网络特性的“烧钱大败局”之后。怎么去大胆的抓住机会、又坚决地姘弃诱惑成为我们企业主面临的新课题。
一、企业的营销大赦
在网络出现之前，中小企业一方面有着对成长的渴望，同时有着对“电视、报纸”为代表的高门槛营销之路无能为力的尴尬。一直以来，大多企业还停留在“推销”的时代。营销，实际只是行为被禁锢的一种思维。
2000元就可以做广告，还能让大江南北的潜在合作伙伴、消费者随时找到我们企业？——这简直是一张全国大赦令：一张对被禁锢了太久的营销思维的赦令。
而，互联网似乎一夜之间风行大地：在不到10年之中，我们就走过了企业建站、3721网络实名、百度、阿里巴巴等为代表的四个企业网络化阶段，甚至没我们把一切摸清楚，又来了个2.0浪潮……也许是一切实在发展的太快，也许是我们确实无法找到去应对一切的知识或途径、也许是我们的营销思维确实被禁锢的太久，及需一场极力的宣扬来洗礼。截止到今天，虽然有着数已百万的企业建设了网站，进入了网络营销的先驱者行列。但，不少企业对网络营销的理解其实还停留在ABC阶段。据报道，到2006年，仅有30%不到的企业检测了他们网络营销活动，已至于，很多企业在一场相对“疯狂”的营销之后，面对与预期截然不同的结果。让我们的企业开始怀疑和指责网络的虚拟、不切实际等。不可否认，网络是有虚拟。但同时，可以肯定的是，我们营销失利最大的原因不是出自网络的虚拟。否则，又怎么会有如红孩子、PPG等网络营销“神话”出现呢？
PPG，一个后起的服装品牌。主营男士衬衣服饰，仅靠其网站进行在线销售，仅仅凭呼叫中心和互联网，竟然在不到2年的时间里，它每天能卖掉1万件左右男式衬衫，而国内市场占有率第一的雅戈尔去年在国内平均每天销售衬衫的数字也不过是1.3万件，但是雅戈尔目前 拥有零售网点1500多个，去年在渠道上的投入是3500万元，而PPG没有一家实体店却已经迅速跻身国内衬衫市场前三甲。据PPG COO黎勇劲介绍，PPG今年的销售额有望达到10亿元。这不得不让我们重新审视网络、审视消费者、审视我们自身：网络大赦之后，我们又将如何大赦自己呢。
所谓船小好调头，做为市场的跟随者、后来者，中小企业确实有着竞争方面天然的特性和竞争优势:
产品线：中小企业一般产品线较少，调整产品线成本较低。对产品改进甚至变革都较为大企业简单。
渠道线：中小企业渠道组合没有大企业那么复杂，一般集中在某个渠道运营。或者还没开发特定的渠道线。
渠道利益：由于渠道单一，中小企业在做渠道调整时，无须和大企业那样考虑渠道商利益问题：2006年雅芳中国启动直销试点后，在试点区域马上引发了当地经销商的不满和责问。
企业形象：中小企业在启发新的营销策略时，由于他本身在目标市场中没有固定的形象。所以无须考虑对以往形象和定位的损耗，甚至可以大胆果决的启用新形象和新定位。
顾客市场：中小企业拥有较少的顾客群体，其产品、渠道、定位、定价的调整对市场影响力较少。甚至，对已有顾客的在培养成本较低。
市场背景：做为跟随者，产品创新的成本很低。可以通过模仿、紧跟、改进领先者的产品等方式来提供自己的新产品。也可以通过对领先者产品的市场反映，来更好的制定自己的产品、市场策略。
由此可见，往昔的弊端，可能成为我们今天成功的原因。PPG正是以雅戈尔前期最轻视、后期最痛苦的渠道创新方式崛起。对雅戈尔来说，网络这个虚幻的世界竟然有如此大的效力，是她始料不及的；而且，另一方面，实行网络直销对雅戈尔确实是种痛苦的选择，最典型的就是他需要面对对现有渠道商利益的侵蚀，将可能激怒、甚至失去一些渠道合作方。其实，对其他传统服饰企业，无疑也面对着和雅戈尔同样的命题。PPG就是在这样的环境中突起的。他的突起，正是对现在消费者特征的敏锐把握、对自身特点完善的分析、以及适合自己的营销策略的执行的结果。
二、消费者的《越狱》之道
在《销售与市场》主办的2007年营销盛典上，演讲嘉宾，无论是一些咨询公司的咨询专家，还是拥有10多年国内外知名企业营销实战经验的高建华老师，都不约而同的提醒大家要重视数字化/网络化对消费者环境带来的改变。让我不仅感叹：如果说过去是纯网络企业的“互联网”时代，那2008年，将是传统砖土企业的“互联网”时代的开始。在众多成功与失败的案例面前，我们能否把握数字化时代的消费特征、新平台特征，将是我们能否把握好下轮机会的关键。
也许大家都知道，截止到2007年，中国互联网用户已经突破1.6亿。我们随便走进一个大学校园，你会发现要遇到一个不会上网大学生将几乎是一种奇迹。随便走进一个年轻化的城市家庭，你会发现，80后，甚至是75后，他们不再将非工作 时间全部打发给追着电视台推送的某个电视剧或者读书看报之上，他们更多的是在网络上去获取信息、观看电视、与朋友交流。他们会主动搜索自己感兴趣的信息来打发自己的时间：2006年，美国FOX上映的新片《越狱》在中国大陆年轻人极度追捧，事实上，毫不夸张的说，我的大学同学超过60%都在看这部片子，而我MSN上，也有近10%的朋友和我聊到过这步片子。当然，大家大多都是通过网络下载或在线视频观看。其实让我更感兴趣的是，除了这部片子的影响力，更有他中文字幕版发行的速度——假设从北京时间上午8点美国开始播放《越狱》某一集，到下午18点，国内网民可以下载到内嵌中文字幕的片子，整个过程不过10个小时。注意，这个字幕不是官方发布的，而是网民自发完成的！互联网上有一个名叫“字幕组”的群体，以翻译国外电视剧为乐，语种遍及英文、日文、韩文，他们以论坛为核心，靠MSN、QQ等免费工具互相联系，彼此之间自发形成一个相对严密的组织，从片源、时间轴、翻译、校对、压片，到最后的P2P发布，每个环节都有专人负责，他们勤力工作，效率奇高，却分文不取，而且行事低调……我们可以发现，互联网不光给了我们企业大赦，同时，也给消费者带来一条对以往生活禁锢的越狱之道。
网络之比电视为代表的传统媒体，最大的不同不是成本的降低、或者传播形式的创新、广告方式的丰富等等，因为这一切都是对企业而言。对消费者而言，网络之比电视为代表的传统媒体，最大的不同是：以往他们只能被动接受，而今天，他们可以主动选择、屏蔽、甚至是创造他所喜欢的信息：
主动搜索：根据iResearch的研究预测，2006年12月时中国每天使用搜索引擎的用户数量将有9520万人，每个用户日均使用7.7次。这说明有近10分之一的人在使用搜索引擎查找他们需要的内容（这类人群以中青年人群尤为显著）。可以这样说，以前我们等着大众媒体或者别人告诉我们信息，靠着外界帮助我们去发现。而今天，我们习惯于靠自己去探索、去获取、去收集。对企业来说，在搜索引擎公司如百度、google购买关键字拦截潜在消费者自然是高明的。但别忘记了：第一，关键字要选准，否则你可能花多余的钱拦截的只是一个串错门的过客；第二，自身站点展示优势要规划好，否则，你将只是在这场与其他家竞争对手短兵相接的战争中输尽金钱的失败者；第三，完善好自己的服务，否则，你将只是获得了一笔生意，而非一个客户；最后，以我个人实际经验而说，虽然是竞价，但最高价者不一定是赢家，位置没有我说描述的前三项重要，否则，您只会多花钱。
主动屏蔽：不要以为你在流量很高的网站上购买了一个广告位就能得到大家的关注。我们不是在看电视，从很多消费者直接访问结果来看，有的消费者会下意识的用自己的眼光“巧妙的”跳过广告部分，有的消费者也表示：网络不象电视，除非切换平台否则只能看他表演。但，在网络上，除非我正需要看到他，否则我的眼球就会自动过滤掉他！所以，如果企业要在网络上做营销，说什么、怎么说、具体在哪里说比你单纯的说与不说要重要的多。
主动创造：HI，你的同事中，有多少正使用QQ？又有多少人会在网络上发表自己的看法？在社区、个人博客、个人空间等地发表自己对某人某事的看法及建议。对企业而言，如果你能在购买搜索引擎及其他广告之后，能调动用户的主动创造力和你一起跳舞，那么，你等于开展了真正的网络营销。因为，搜索引擎等广告就如香草冰激凌，人人可持有，根本不能构成绝对的、持续的竞争力。
擅长分享 ：没有什么比现在更方便与朋友分享一件事情了。我两个QQ号码上，几乎有着上千人爬在上面等着联系。这其中很少陌生人：大学同学、高中同学、合作伙伴、朋友等。当然，大多人的即时通讯上拥有很多陌生的朋友。我的QQ上也有很多从未谋面的合作伙伴。但是，我们乐于分享一些可能相关的信息。我们也很方便的分享这一切。如果您的企业有什么值得我与朋友分享的。我会的。我曾经与朋友分享过《越狱》的精彩、分享过携程网的便捷、分享过PPG购衣的优势，我甚至要劝他用我的账号做推荐人，赶快注册购买一件---这样，他和我都可得到优惠卷。当然，我还会通过MAIL和好友分享信息。但是，请如果您想我成为您的推荐人，请记住：分享是建立在有共同乐趣或者是对接受者有帮助的基础上的，我不会光为了钱去分享一个没有意义的东西，或者说，光有利益的分享也是没有生存力的——只能获得关注，而无法获得用户。
网络时代的出现，让消费者从被动走向了主动。我们不能再象以前那么把做市场看成就是“做宣传”、“做广告”。我们第一，要把市场工作更好的嵌入到消费者的生活习惯、需求、兴趣爱好等因素中去；第二，要把做市场看成，为消费者服务，为消费者提供价值。因为，只有为消费者提供价值，才能获得大家的认同。
三、数字营销的色与戒
这里说数字营销，其实为了更好的区分网络营销这个概念。很多人认为网络营销就是在网络上做营销，他是一条新的传播路线，与传统营销手段的配合就是多一条腿走路、多一个声音或者多一个地方发广告。其实，网络营销正确的对待含义应该是在网络化社会特征下做营销，他应该与传统的营销计划相策应，相配合；他不光增加了传播渠道，更能弥补传统营销在互动、信息承载、时间持续性等形式上的缺陷。
整的来说，网络营销在以下四大类在企业营销工作中做为弥补和扩充。
第一是基础作用，网络为企业带来更多和目标客户沟通的形式。他能让企业对消费者说的内容更多、说的形式也更多、甚至，没有时间和空间的局限。这集中体现在企业网站之上。目前数百万企业已经建有自己的官方网。但可惜的是，大部分都千篇一律，企业仅仅把网站当成了一个形象展示、产品目录的地方。并没结合自身的发展需求、市场去详细制定。其实，企业网站还承载更多职能，如www.sonystyle.com.网站除了以符合公司形象的方式展示SONY相关产品，更多的开展了多样化会员服务、促销活动、以及便捷的查询及订购服务。（此部分细分几大功能 ，每个功能下又各个细分。具体见图一。）
第二是营销手段，网络为企业带来更多的对潜在消费者的营销手段。企业可以通过娱乐或者游戏来让消费者在线体验“产品”或“产品概念”，如柒牌西服与网易联手推出的“真爱人生”活动，来发布柒牌西服新款中华立领西服，通过上千对新婚夫妻的参与、演绎，以及“中华立领新婚装在线搭配”等小游戏，受到广大青年的关注，让中华立领在新婚市场上树立了一个典型的样板。当然，网络让企业有更多的营销形式：针对个别人群，收集联系方式独特开展的数据库精准营销（搜索引擎关键字其实算种被动的数据库营销）；利用MIAL、即时通等发起的病毒营销，以及在论坛、BLOG组织关键人物等方法建立的网络公关行动。每一条思路都将可能为企业寻找一条全新的营销方向。（此部分细分几大功能，每个功能下又各个细分。见图二）
第三是价值竞争。在丰饶经济之下，知晓度将不再是营销者的目的，营销实际不再是一场传播之战，而是一场创造价值，而且传递价值的战争。网络将在企业在这个方向上提供很方便的支持：企业可以从提供个性化营销/价值服务、品牌价值深度传递、偏好度建立三个大方面去着手应用。IBM在其网站上免费提供企业首席信息官的解决方案白皮书无疑是建立个性化的价值服务；而百度去年利用传播的百度更懂中文，通过讲故事和结合知识型营销的手段，让百度品牌更加深入人心。而可口可乐，虽然他无法在网站上卖可乐，可他通过网站提供的各类小游戏，增加了与用户沟通的机会，同时以娱乐的形式传递了可口可乐的品牌文化。（此部分细分几大功能，每个功能下又各个细分。见图三）
第四是资源利用。不要以为资源互换是大企业的活。越是中小企业，越要发展这方面的优势——利用合作与资源再利用，发挥最大的力量。第一是要利用好员工的力量，在网络化社会，任何一个员工都是我们第一线的营销人员，我们可以主动的去激发他们的参与我们的一些活动之中，员工可能成为我们的创意源、传播源、及原始的数据源。2005年，我在大旗的时候，我们曾制作一个搞笑网页，起先在内部20余名员工内部传开，10天以上，此网页的流量量超过10000次！第二是开发客户的资源，这个我在11月的文章中提到过，要学着组织有影响力的客户，去影响更多的人。携手用户去传播未来。如百事可乐在51.COM发布的我要上罐活动，参与者都成为了活动的创造者、涂鸦者、宣传者（他们将在自己的博客里设置包括自己的百事罐装图等百事元素）。最后，企业应该去寻求外部的合作机会，利用自身优势，与外部进行内容或活动的合作。与大公司合作对方主要看战略符合度和关系度，与小集团合作则是关系与利益优先。我在中国票务在线做演唱会的时候，就一直利用我们演出专题的独家信息及制作功底，为某些中型站点提供内容服务；同时积极的为大社区、娱乐站点提供演出门票一起做活动，为某些歌迷会论坛提供其他增殖服务，获得了不菲的回报：如北京张学友的雪狼湖闭幕式，我们公司总销售额超过北京的60%。（此部分细分几大功能，每个功能下又各个细分各个不同的出发点模式。见图四）
当然，以上四大类，15个方向。都有不同的目的及操作方式。从以上提到的一些案例可以看出，没有哪一家把所有的手段和形式全用上，为什么呢？我们只选取符合我们企业本身优势或者产品特性的形式，然后深入下去，才能制定出切实有效的相关计划。
注：我把《互联网周刊》专栏发的2期文章整合起来，奉献给大家。三篇虽然长点。但是，最后已公式的形式把数字营销的所有途径（至少是我知道的）整理了出来。我想，这将是web2.0时代数字营销的一个导航版。希望对大家有用。
前言：
E-Marketing（互联网营销）的出现，让冰封已久的中小企业营销思维迎接了一场史无前例的“大赦”。然，当我们惊叹着一个个互联网营销神话，又见证了那一次次似乎带着网络特性的“烧钱大败局”之后。怎么去大胆的抓住机会、又坚决地姘弃诱惑成为我们企业主面临的新课题。
一、企业的营销大赦
在网络出现之前，中小企业一方面有着对成长的渴望，同时有着对“电视、报纸”为代表的高门槛营销之路无能为力的尴尬。一直以来，大多企业还停留在“推销”的时代。营销，实际只是行为被禁锢的一种思维。
2000元就可以做广告，还能让大江南北的潜在合作伙伴、消费者随时找到我们企业？——这简直是一张全国大赦令：一张对被禁锢了太久的营销思维的赦令。
而，互联网似乎一夜之间风行大地：在不到10年之中，我们就走过了企业建站、3721网络实名、百度、阿里巴巴等为代表的四个企业网络化阶段，甚至没我们把一切摸清楚，又来了个2.0浪潮……也许是一切实在发展的太快，也许是我们确实无法找到去应对一切的知识或途径、也许是我们的营销思维确实被禁锢的太久，及需一场极力的宣扬来洗礼。截止到今天，虽然有着数已百万的企业建设了网站，进入了网络营销的先驱者行列。但，不少企业对网络营销的理解其实还停留在ABC阶段。据报道，到2006年，仅有30%不到的企业检测了他们网络营销活动，已至于，很多企业在一场相对“疯狂”的营销之后，面对与预期截然不同的结果。让我们的企业开始怀疑和指责网络的虚拟、不切实际等。不可否认，网络是有虚拟。但同时，可以肯定的是，我们营销失利最大的原因不是出自网络的虚拟。否则，又怎么会有如红孩子、PPG等网络营销“神话”出现呢？
所谓船小好调头，做为市场的跟随者、后来者，中小企业确实有着竞争方面天然的特性和竞争优势:
产品线：中小企业一般产品线较少，调整产品线成本较低。对产品改进甚至变革都较为大企业简单。
渠道线：中小企业渠道组合没有大企业那么复杂，一般集中在某个渠道运营。或者还没开发特定的渠道线。
渠道利益：由于渠道单一，中小企业在做渠道调整时，无须和大企业那样考虑渠道商利益问题：2006年雅芳中国启动直销试点后，在试点区域马上引发了当地经销商的不满和责问。
企业形象：中小企业在启发新的营销策略时，由于他本身在目标市场中没有固定的形象。所以无须考虑对以往形象和定位的损耗，甚至可以大胆果决的启用新形象和新定位。
顾客市场：中小企业拥有较少的顾客群体，其产品、渠道、定位、定价的调整对市场影响力较少。甚至，对已有顾客的在培养成本较低。
市场背景：做为跟随者，产品创新的成本很低。可以通过模仿、紧跟、改进领先者的产品等方式来提供自己的新产品。也可以通过对领先者产品的市场反映，来更好的制定自己的产品、市场策略。
由此可见，往昔的弊端，可能成为我们今天成功的原因。PPG正是以雅戈尔前期最轻视、后期最痛苦的渠道创新方式崛起。对雅戈尔来说，网络这个虚幻的世界竟然有如此大的效力，是她始料不及的；而且，另一方面，实行网络直销对雅戈尔确实是种痛苦的选择，最典型的就是他需要面对对现有渠道商利益的侵蚀，将可能激怒、甚至失去一些渠道合作方。其实，对其他传统服饰企业，无疑也面对着和雅戈尔同样的命题。PPG就是在这样的环境中突起的。他的突起，正是对现在消费者特征的敏锐把握、对自身特点完善的分析、以及适合自己的营销策略的执行的结果。
二、消费者的《越狱》之道
在《销售与市场》主办的2007年营销盛典上，演讲嘉宾，无论是一些咨询公司的咨询专家，还是拥有10多年国内外知名企业营销实战经验的高建华老师，都不约而同的提醒大家要重视数字化/网络化对消费者环境带来的改变。让我不仅感叹：如果说过去是纯网络企业的“互联网”时代，那2008年，将是传统砖土企业的“互联网”时代的开始。在众多成功与失败的案例面前，我们能否把握数字化时代的消费特征、新平台特征，将是我们能否把握好下轮机会的关键。
网络之比电视为代表的传统媒体，最大的不同不是成本的降低、或者传播形式的创新、广告方式的丰富等等，因为这一切都是对企业而言。对消费者而言，网络之比电视为代表的传统媒体，最大的不同是：以往他们只能被动接受，而今天，他们可以主动选择、屏蔽、甚至是创造他所喜欢的信息：
主动搜索：根据iResearch的研究预测，2006年12月时中国每天使用搜索引擎的用户数量将有9520万人，每个用户日均使用7.7次。这说明有近10分之一的人在使用搜索引擎查找他们需要的内容（这类人群以中青年人群尤为显著）。可以这样说，以前我们等着大众媒体或者别人告诉我们信息，靠着外界帮助我们去发现。而今天，我们习惯于靠自己去探索、去获取、去收集。对企业来说，在搜索引擎公司如百度、google购买关键字拦截潜在消费者自然是高明的。但别忘记了：第一，关键字要选准，否则你可能花多余的钱拦截的只是一个串错门的过客；第二，自身站点展示优势要规划好，否则，你将只是在这场与其他家竞争对手短兵相接的战争中输尽金钱的失败者；第三，完善好自己的服务，否则，你将只是获得了一笔生意，而非一个客户；最后，以我个人实际经验而说，虽然是竞价，但最高价者不一定是赢家，位置没有我说描述的前三项重要，否则，您只会多花钱。
主动屏蔽：不要以为你在流量很高的网站上购买了一个广告位就能得到大家的关注。我们不是在看电视，从很多消费者直接访问结果来看，有的消费者会下意识的用自己的眼光“巧妙的”跳过广告部分，有的消费者也表示：网络不象电视，除非切换平台否则只能看他表演。但，在网络上，除非我正需要看到他，否则我的眼球就会自动过滤掉他！所以，如果企业要在网络上做营销，说什么、怎么说、具体在哪里说比你单纯的说与不说要重要的多。
主动创造：HI，你的同事中，有多少正使用QQ？又有多少人会在网络上发表自己的看法？在社区、个人博客、个人空间等地发表自己对某人某事的看法及建议。对企业而言，如果你能在购买搜索引擎及其他广告之后，能调动用户的主动创造力和你一起跳舞，那么，你等于开展了真正的网络营销。因为，搜索引擎等广告就如香草冰激凌，人人可持有，根本不能构成绝对的、持续的竞争力。
网络时代的出现，让消费者从被动走向了主动。我们不能再象以前那么把做市场看成就是“做宣传”、“做广告”。我们第一，要把市场工作更好的嵌入到消费者的生活习惯、需求、兴趣爱好等因素中去；第二，要把做市场看成，为消费者服务，为消费者提供价值。因为，只有为消费者提供价值，才能获得大家的认同。
三、数字营销的色与戒
这里说数字营销，其实为了更好的区分网络营销这个概念。很多人认为网络营销就是在网络上做营销，他是一条新的传播路线，与传统营销手段的配合就是多一条腿走路、多一个声音或者多一个地方发广告。其实，网络营销正确的对待含义应该是在网络化社会特征下做营销，他应该与传统的营销计划相策应，相配合；他不光增加了传播渠道，更能弥补传统营销在互动、信息承载、时间持续性等形式上的缺陷。
整的来说，网络营销在以下四大类在企业营销工作中做为弥补和扩充。
第二是营销手段，网络为企业带来更多的对潜在消费者的营销手段。企业可以通过娱乐或者游戏来让消费者在线体验“产品”或“产品概念”，如柒牌西服与网易联手推出的“真爱人生”活动，来发布柒牌西服新款中华立领西服，通过上千对新婚夫妻的参与、演绎，以及“中华立领新婚装在线搭配”等小游戏，受到广大青年的关注，让中华立领在新婚市场上树立了一个典型的样板。当然，网络让企业有更多的营销形式：针对个别人群，收集联系方式独特开展的数据库精准营销（搜索引擎关键字其实算种被动的数据库营销）；利用MIAL、即时通等发起的病毒营销，以及在论坛、BLOG组织关键人物等方法建立的网络公关行动。每一条思路都将可能为企业寻找一条全新的营销方向。（此部分细分几大功能，每个功能下又各个细分。见图二）
第三是价值竞争。在丰饶经济之下，知晓度将不再是营销者的目的，营销实际不再是一场传播之战，而是一场创造价值，而且传递价值的战争。网络将在企业在这个方向上提供很方便的支持：企业可以从提供个性化营销/价值服务、品牌价值深度传递、偏好度建立三个大方面去着手应用。IBM在其网站上免费提供企业首席信息官的解决方案白皮书无疑是建立个性化的价值服务；而百度去年利用传播的百度更懂中文，通过讲故事和结合知识型营销的手段，让百度品牌更加深入人心。而可口可乐，虽然他无法在网站上卖可乐，可他通过网站提供的各类小游戏，增加了与用户沟通的机会，同时以娱乐的形式传递了可口可乐的品牌文化。（此部分细分几大功能，每个功能下又各个细分。见图三）
第四是资源利用。不要以为资源互换是大企业的活。越是中小企业，越要发展这方面的优势——利用合作与资源再利用，发挥最大的力量。第一是要利用好员工的力量，在网络化社会，任何一个员工都是我们第一线的营销人员，我们可以主动的去激发他们的参与我们的一些活动之中，员工可能成为我们的创意源、传播源、及原始的数据源。2005年，我在大旗的时候，我们曾制作一个搞笑网页，起先在内部20余名员工内部传开，10天以上，此网页的流量量超过10000次！第二是开发客户的资源，这个我在11月的文章中提到过，要学着组织有影响力的客户，去影响更多的人。携手用户去传播未来。如百事可乐在51.COM发布的我要上罐活动，参与者都成为了活动的创造者、涂鸦者、宣传者（他们将在自己的博客里设置包括自己的百事罐装图等百事元素）。最后，企业应该去寻求外部的合作机会，利用自身优势，与外部进行内容或活动的合作。与大公司合作对方主要看战略符合度和关系度，与小集团合作则是关系与利益优先。我在中国票务在线做演唱会的时候，就一直利用我们演出专题的独家信息及制作功底，为某些中型站点提供内容服务；同时积极的为大社区、娱乐站点提供演出门票一起做活动，为某些歌迷会论坛提供其他增殖服务，获得了不菲的回报：如北京张学友的雪狼湖闭幕式，我们公司总销售额超过北京的60%。（此部分细分几大功能，每个功能下又各个细分各个不同的出发点模式。见图四）
当然，以上四大类，15个方向。都有不同的目的及操作方式。从以上提到的一些案例可以看出，没有哪一家把所有的手段和形式全用上，为什么呢？我们只选取符合我们企业本身优势或者产品特性的形式，然后深入下去，才能制定出切实有效的相关计划。
