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国外SaaS的产业链构建和企业发展方向非常值得国内同行借鉴
□文/李冠艺 在国外，有关SaaS的概念正在渗透到软件应用的各个方面，甚至开始成为主流。国外的SaaS发展迅速，有很多地方值得我们学习和借鉴。国外的SaaS在发展中体现出了很多特点。 SaaS平台和市场迅速增长 在国外，SaaS平台和市场的进化远远超越了它们最初的形态。SaaS在短短几年的发展中不断成熟和完善，所涉及的领域不断扩大，所提供的功能不断深化。它能够提供定制、整合、商业智能、数据共享、数据存储、内容管理、工作流管理、开发工具和API(应用编程接口)等。在应用的广度和深度上远远领先于国内的SaaS业态。 传统预置式软件商的迅速反应 当Salesforce.com和RightNow开始提供SaaS模式的CRM时，传统软件商并不看好这种模式。然而当他们看到SaaS模式的成功部署和其迅速的攻城掠地后，传统软件商再也不能坐视不理了，以Siebel和SAP为首的传统软件商纷纷推出了自己的SaaS模式的服务。目前美国15%～20%的独立软件商已经着手开始进入SaaS领域，这一数字会在12～24个月后发生显著性的增加。并且，美国经济增长减缓的经济形势并不利于传统预置式软件模式的发展。 国外SaaS模式与预置式软件的投入产出比 最近，来自麻省剑桥Forrester研究公司的研究员在一项报告中建议：SaaS在中小企业中部署确实比较有经济优势，而预置式软件仍然是大企业的较好选择。在这份报告中还指出：企业雇员人数在100～249人，采用SaaS模式的软件，如有50个用户，以10年生命周期计算，可以保持较好的经济效益和维持较低的渐增成本。企业雇员人数在250～449人，如有100个用户，采用SaaS模式的软件，这一趋势依然不变。企业雇员人数在500～999人，当用户数达到250个时，由于整合和定制的综合影响，预置软件在第6年开始，总体经济效益开始高于SaaS模式。 网络服务供应商开放API 在国外，网络服务供应商逐渐趋向于提供API(应用编程接口)在平台上来帮助开发商通过网络拓展功能，而不仅仅是提供成熟的应用软件。他们的服务范围从提供单一的商业服务到涉及到全套API服务。比如，Google几乎开放了它所有应用的接口，而且Google App Engine也很容易让你定制的代码能够在平台上很好地部署和运行。Salesforce也是这样，通过开放API，众多第三方软件可以和Salesforce整合出更强大的服务。依靠eBay的API，有众多的小企业在为eBay用户提供着增值服务。eBay有超过40%的列表是通过调用eBay提供的API实现的。 平台即服务(Platform as a service) 平台即服务(Platform as a service)是SaaS的延伸和发展，它从产生至发展成熟需要很长的时间。Salesforce最先提出了PaaS的概念。Salesforce的force.com、Google的App Engine和Amazon的EC2都是PaaS的典型代表。对于PaaS来说，你不需要购买硬件和软件，你只需要简单地订购一个PaaS平台，通常这只需要简单的几步鼠标点击就能完成。利用PaaS，你就能够创建、测试和部署一些非常有用的应用和服务，这与在基于数据中心的平台上进行软件开发相比，费用要低得多。这就是PaaS的价值所在。部署一个定制的数据库应用在force.com上的开发时间仅仅是传统App server的1／40。PaaS体现了互联网低成本、高效率和规模化应用的特性。 SaaS供应商面对中小企业市场的挑战 ●中小企业虽然市场容量巨大，但是竞争也异常激烈，许多大型企业或中大型企业的软件服务供应商也开始向该市场渗透。 ●中小企业的需求往往多而杂，而且企业内部的业务和管理流程很不规范，因此将原来给大型企业使用的解决方案进行简单的功能模块缩减往往无法适应中小企业的业务和管理需要。 ●软件服务商要逐渐为中小企业提供公共的服务平台。从而真正降低中小企业信息化的成本。 了解国外成熟的SaaS软件，对国内中小企业用户未来的选择很有帮助 国外SaaS公司速览 新兴SaaS公司或Web2.0公司 ■ZOHO办公软件套装 ZOHO是AdventNet公司开发的办公软件套装，提供全方位的在线商务办公解决方案。ZOHO目前已经成为全球最大的在线软件商，其产品完全同现在的主流办公软件兼容，可以直接导入微软Office软件的多种文件，它融合了办公套件的三大特质：强大的编辑功能、便捷的使用方式以及先进的西方企业管理理念。其产品包括文本、电子表格、演示文件及记事、图标、计划、邮件、项目管理、客户关系管理和Wiki等。ZOHO中国站百会(www.baihui.com)于2008年4月发布百会写写、格格和秀秀。百会写写、格格和秀秀正是Zoho Writer、Zoho Sheet和Zoho Show的中国汉化版本。 ■SaaS数据库 SaaS数据库方面，Trackvia(www.trackvia.com)是一款易于使用的在线数据库工具，Trackvia公司所提供数据库的特点是：为非开发人员操作数据库提供便利。它可以方便地导入、导出、搜索、排序和过滤；可以快速与网站整合，实时生成网站报告；支持上传图片到数据库，还可以自动生成表单。SaaS数据库领域比较有名的产品还有Amazon.com公司的产品SimpleDB和S3、Google推出的GoogleBase等。 ■SaaS商业智能 LucidEra(www.lucidera.com)是典型的SaaS模式的通用型商业智能工具，该软件可获取企业业务流程中产生的所有数据，建立并维护一个数据仓库，并产生反应灵敏、实时的报表仪表盘，这就能让企业及时掌控所有的业务和用户信息。既为客户提供按需定制性报表分析工具套件，还提供可以解决用户具体需求的高度针对性的应用。其可以在几个星期内交付，而不需要像预置型软件那样需要几个月甚至几年的实施周期。 按需定制(on-demand)模式的开拓者 ■Salesforce Salesforce是全球SaaS业务模式的创始者，也是当今开展SaaS业务最成功的公司之一。Salesforce.com是创建于1999年的一家客户关系管理软件服务提供商，其产品家族(包括Salesforce.com和Supportforce.com)基于sforce客户、服务整合平台，允许客户与独立软件供应商定制并整合其产品，同时建立他们各自所需的应用软件。 ■NetSuite NetSuite成立于1998年，其创始人曾是甲骨文公司的高层。NetSuite是第一批以SaaS模式向企业提供软件的公司之一。NetSuite公司的核心业务是为中小企业提供SaaS模式的CRM软件。它是一个基于互联网的商业应用系统，软件管理涵盖企业的各个方面，包括会计/企业资源管理计划(ERP)、客户关系管理(CRM)和电子商务(E－commerce)。NetSuite是作为on-demand服务来交付的。因此，无需硬件安装和高额的前期许可费用，也无需复杂的安装。 向按需定制(on-demand)模式过渡的软件公司 ■SAP的SaaS变身 做为业界商用BI领域的佼佼者，德国软件公司SAP推出了SaaS模式的产品——Business By Design。Business By Design是目前市场上功能最全面的SaaS ERP产品，目标面向小企业的产品销售，可处理公司多个方面的数据，包括人力资源部门、会计部门和供应链等。SAP将Business By Design的价格定为每用户每月149美元，最低用户数为25个。 ■Intuit向第三方开放Quickbase Intuit公司因为提供小企业使用的财务软件而声名远扬，国内的速达财务软件就是其中文版。今年4月Intuit公司决定向第三方开发者开放其Quickbase平台，让更多的用户和员工可以同时在电脑桌面和互联网上使用其核心产品Quickbooks，同时开发出更多的相关应用程序，从而实现SaaS商业模式。Quickbase综合应用了数据库元素、电子报表与销售管理应用软件，而它最大的特点是功能可以随意组合，适合快速开发。在财富100强企业中有超过半数的企业正在使用Quickbase。 from:《电子商务世界》 |
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