乔布斯四问 Scooter昨晚失眠,在Apple4us上敲了一篇帖子:其实就是复述是最近一段时间,对我启发最多的一篇文章。 这是不久前,苹果把 Segway 公司的首席技术官 Doug Field 挖来做工业设计部门的副总裁时,被翻出来的一本并不知名的商业作品 Code Name Ginger 的摘录。讲的故事也简单,就是 Segway 公司在产品推出之前,把自己的产品两轮电动车 Scooter (当时还叫Ginger)送给乔布斯和亚马逊的创始人贝佐斯看,请他们提供些意见。难得的是,因为本书的作者得到了充分授权,亲眼见证了这次秘密会谈,就把整个过程充分还原了出来。 我本来想把全文翻译一下,不过一则考虑时间因素,二则,自己在把这文章看过三遍之后,觉得还是解读更有趣。不过,如果哪位同学对自己的英文足够自信,又对本文有兴趣,兴之所至翻译下来,不妨寄到 talk [at] 。 第一问:产品定位
前不久见到 Google 那位美女副总裁Marrisa Mayer时,问她有什么可以从苹果学的,她说,学不了,因为苹果这公司开发产品的方法太需要自信了:你埋头做一款产品几年,谁都不知道黑箱子里是什么,等掀开幕布那天,或者是wow, wah的欢呼声,或者公司就完蛋了。 她说的没错,但,这只是因为乔布斯比其他企业家更自信吗? 在我看来,乔布斯问 Scooter 的——why 2?——是个极丰富的问题:你为什么要出两款产品?为什么不是把全部精力用于做好一款?如果只做一款,有没有可能获得全世界的赞许?怎么获得? 就是说,他一上来,会把自己的退路封死。毫无疑问,同时做两款产品,无论哪款都会有一些侥幸心理,即使这款不好,那款成功也够了。人们就很容易说服自己放弃对单一产品的热忱。但乔布斯的思考方法,会让全公司上下永远去做孤注一掷,这也就是外界经常说的,他的员工会被他压迫得爆发出潜能来。 我们还能想起哪家大公司敢于如此孤注一掷呢?或许是波音或制药公司吧,但它们又跟苹果是截然不同的领域。也许有时间应该研究一下这三个不同行业的产品开发策略。 第二问:产品设计
这段的信息量同样很足,因为它很简明的总结出乔布斯的三个设计标准:设计是否出奇,或者是否优雅,或者是否足够人性化。 当然,能同时对这三个标准做出恰当的评判,显然需要充分的知识积累。 第三问:产品生产
看这段时,我想的并不是盖不盖工厂的问题,而是另一个问题:很多人对自己的技术非常自信,认为是不可被仿制的,但乔布斯对此并不乐观。想想看,也对,他当年那么自信的做了麦金塔,还不是被自己视为“没品”的盖茨同学打垮了?接下来,iPod 和 iPhone 不是总有从三星、诺基亚到魅族和山寨机的如影随形? 那怎么办?关键是用时间和资金去找到其他壁垒。就像 iPod 和 iTunes 的相生,iPhone 时代,靠手机补贴获得的低价、iTMS、app store 和 me.com 更像一座道道护城河,把 iPhone 小心呵护起来。 这时候,不妨让我们退回到第一个话题:乔布斯在开发产品时的自信。 没错,他很自信。他会用1亿美元,3年时间,去开发外界根本见不着踪影的 iPhone,但我们显然忽视了他重视风险的一面。他会做个极端假设:自己最牛的产品,也可能被仿制。然后,那就必须有方法去找到其他维度的安全网。 第四问:产品营销
因为我从来没做过营销工作,所以对这段话我的触动是最少的。不过因为信息明确,似乎也不用多说。 总结一下呢,就是说,虽然乔布斯一直被视为 incredibly aggressive questioner ,但因为有机会跟他密切工作又敢对外说话的人太少,他的思考方法并不多见。而这篇文章,一方面展露了乔布斯是怎么思考宏观和微观问题的,一方面让我感受到,乔布斯像一个知识分子一样,认真思考他遇到的每一个问题。我自己在看这篇文章时,总感觉像在看武侠小说,那种思考的绚烂让我提醒自己:如果你仔细而富有成效的把你遇到的每个问题自己琢磨一下,你处理问题的方法可能会很不一样。 |
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