生活里有10％的事情是既定的事实，剩下90％的事情取决于我们的行为。
比如，我们不能阻止汽车抛锚，不能控制飞机晚点，这就是所谓的10％。那么剩下90％的事情的最终结果，则完全取决于我们的行为。
举个例子： 你正和家人在一起吃早餐，女儿不小心碰倒了咖啡杯，咖啡溅了你一身。
消极行为：你气愤地责怪女儿的粗心，在你的盛怒之下，她委屈地哭了。教训过她后，你把矛头对准妻子，批评她不该把杯子放在离桌沿太近的地方。妻子和你吵了几句，然后你上楼去换衣服，下楼后发现女儿因为伤心而没吃早餐，同时也错过了学校的班车。
此刻妻子也要去上班，于是你赶紧开车送女儿。由于错过了时间，你不得不超速行驶，在这期间警察拦住你，并开了罚单。你把女儿平安送到学校后，自己上班却因此迟到了20分钟，而且你忘了把自己的公文包带上！倒霉的一天开始了，你盼着这一天快点结束。傍晚回到家后，你感到和女儿、妻子之间的关系大打折扣。
为什么？谁是这“黑色一天”的始作俑者？
A．咖啡 B．女儿 C．警察 D．你
很不幸，答案是D，是你自己。你在咖啡杯倒掉后5秒内的反应，是这一天的导火索。
事情本来应该按如下的“积极行为”发展：咖啡杯被碰倒了，咖啡洒在了你身上，女儿吓得要哭，你温柔地说：“亲爱的，没关系，下次注意就好了。”你去楼上换衬衫，并整理好了公文包。你下楼时正好看到女儿正踏上去学校的班车。你提前5分钟到达公司，和每个员工亲切地说“早安”。美好的一天开始了！这就是“90／10原则”的魔力。
