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非正式学习,我们能做些什么?

2008-11-04  lzc_211

非正式学习,我们能做些什么?

 

Informal Learning: A Sound Investment,作者:Jay Cross is CEO of eLearningForum, founder of Internet Time Group and a fellow of meta-learninglab.com.

该文有一篇更为详尽的草稿。其中,有一段话很有意思:
Most of what we learn, we learn from other people -- parents, grandparents, aunts, uncles, brothers, sisters, playmates, cousins, Little Leaguers, Scouts, school chums, roommates, teammates, classmates, study groups, coaches, bosses, mentors, colleagues, gossips, co-workers, neighbors, and, eventually, our children. Sometimes we even learn from teachers.

在本文中作者提出了一些面对IL,可以做的工作,包括如何支持非正式学习过程?如何帮助员工提升学习技能?如何创造适宜非正式学习的企业文化?

文章内容大致如下:

非正式学习:合理的投资

知道的越多的员工会获得更大的成就;有优越社会关系的人会作出更大的贡献;创造更大价值的员工往往是那些知道正确的人、正确的材料并且知道做正确的事的员工。

这都是与学习有关的事务,但是,这与培训部门、专题研究小组(Workshop)和教室里的学习无关。在工作中我们从休息室比从教室中习得更多。我们发现如何做好我们的工作通过非正式学习在工作中,我们从休息室学到的远比教室里学到的要多。我们从非正式学习——观察别人、向别人请教、拨打帮助热线、试误法(Trail and error)、或只是与行家一起工作——中发现做好的工作诀窍。正式学习——教室、专题研究小组(Workshop)、在线学习——只占我们工作中学习所得的10%-20%。

非正式学习之所以有效是因为它的个性化,个体控制,学习者自己负责。与非正式学习不同,它是被外人强加的,工人被拉向非正式学习,而正式学习则是推送给他们的。

然而,组织将大部分的预算投资于正式学习。

如今的许多学习者并非自我导向的——他们等待着别人指引方向。是时候告诉他们规则已经改变了,他们需要基于自身兴趣成为主动学习机会的把握者。他们的不甘愿一点儿也不奇怪,大部分的培训建立在一种悲观的假设基础上,即培训者是有缺陷的。培训工作在于修被缺陷还不是想要做得更好。逻辑上来说会导致:
--无效的负面强化
--动机不明的学习者
--学习者放任,未被满足的好奇心,被扼杀的创造力
--培训代替学习
--关注修正个人而不是优化团队

数年前,Peter Henschel,当时是Institute for Research on Learning的主任,抛出一个重要的命题:如果企业3/4的学习都是非正式的,我们是否就应该听天由命?我们有一些建议。

支持非正式学习过程:
--提供在职的非正式学习时间(Provide time for informal learning on the job)
--创造有用的,互相评估(Peer-rated??)的FAQs和知识仓库
--提供工人们聚集、学习的场所
--为自我导向的学习(self-directed learning)提供导师和专家
--为非正式的质询建立24X7的帮助热线
--建立网络、BLOG、WIKI和知识仓库以促进新发现
--灵活使用技术以使协作和网络更便利
--鼓励跨部门的聚会

帮助员工提升学习技能
--明确教授员工如何去学习
--为过程中的学习(meta-learning??)提供机会
--共享他人已经学习过的主题的方法
--招募教练以鼓励反思
--计算学习消费者的生命期价值(Calculate lifetime value of a learning "customer".)
--解释know-who,know-how框架

创造有支持作用的企业文化:
--为非正式学习建立预算(没有免费的午餐)
--不要混淆“非正式的”(informal)与“随机的”(random)和“可选择的”(optional)
--发表支持非正式学习的声明
--将学习视作经验的增长
--Conduct a learning culture audit(谁来帮助我理解)
--把学习和教学目标写到职位说明中去
--Consider all-in cost of turnover and of not growing your own(谁来帮助我理解)
--支持创新(这要求对失败说OK)
--鼓励学习关系
--支持参与专业的实践社区

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