Sun Microsystems运用Wiki进行知识管理 「知识管理(KM)」怎么了? KM的工具是被设计来架构出知识的流程,人们必须依循一定的架构来维护组织内的知识。然而,不同的公司、组织、或是团队,由于知识的型态不同、工作方式的不同,使得其对于知识管理运作的需求是截然不同的,藉由一体适用的KM系统,显然是行不通的。 此外,KM的重点在于内容储存与维护,但以往循序式、阶层式的知识维护方式,更使得KM的执行变的困难。比如说,若一位内部专家完成了一份知识文件,下一步将是往上递送给主管审核,然后再往上送…,然而,除了审核的机制冗长外,若此位内部专家临时想要调整文件内容、加入更丰富且重要的信息,则可能会影响到整个审核的流程。 Wiki有什么好处? 过去的KM系统,为了满足多数使用者的需要,往往加入了许多不必要的流程及架构。相反的,Wiki工具是比较简单的,所需要的软硬件资源也相对较少,使得Wiki成为一个更好的投资。 Sun Microsystems怎么用? 由于此平台是建置在企业防火墙以外,任何人都可以透过网页浏览器来阅读内容,而员工、实习生以及受邀请的使用者都可以透过在线账号来撰写内容(http://reg./register)。 共同撰写与创造文件内容是Wiki使用的主要目的,而透过不同的空间与分类,特定的想法或主题可以各自发展与建置团队有兴趣的内容。Wiki要能成功使用,第一关键就是内容必须是参与的使用者有兴趣的,唯有如此,才会增加人们使用工具、创造体验的时间及注意力。 此平台自2007年8月3日推出后,已经有超过600位使用者投入建置了大约1,000页的内容,由于各个领域专家投入,使得许多专业知识主题可以在短时间内被建置出来,成为企业执行知识留存与管理的参考典范。 |
|