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关于知识的种类划分有很多种。但是，最能够启迪我们思维的划分方式，我认为还是1996年OECD关于“知识”的划分方式。所谓知识，是“经过验证的真实信念”（Polanyi），是一种“有效行动的能力”（Sveiby, Peter Senge）。大道至简，个中真意，如酒陈酿，愈久弥香。 • 知道是什么的事实知识（Know-What），是指可以观察、感知或者数据呈现的知识，如统计、调查等。对企业来说就是那些关于企业事实的知识，如企业有多少员工、企业的主要产品。 • 知道怎么作的技能知识（Know-How），是指有关技术或者做事的技术。例如研发人员解决问题的技巧合经验、有经验的维修工程师维修设备的经验和技术。 • 知道为什么的原理知识（Know-Why），包括自然原理或法则的科学知识。对于企业而言就是研发、生产、销售等的方法和规律，比如为什么选用某种材料、为什么开发某种产品。 • 知道谁有知识的人际知识（Know-Who），有了这种知识，员工在工作过程中出现问题时能够很快地知道应该请教谁。
关于Know-What，是关于一般的事实、数据、信息，表明“是什么”，“知道什么”，同时也可包括“在哪里Where”“什么时间When”。我们可称之为“知其然”； 关于Know-How，是关于如何去行动的内隐知识，包括人们的技能、经验、能力等。通常有丰富实践经验和能力的人拥有更多的这方面的知识。我们可称之为“行其妙”； 关于Know-Why，是关于事物本质的原理、规律、方法论等方面的知识，通常是隐藏在事物的背后难于被发现的知识。知其然，还要知其所以然，我们可称之为“辨其道”； 关于Know-Who，是关于人际交往的知识，既要知道是谁，又要知道他们擅长什么。这其中包括专家黄页、人际关系、社交网络、实践社团等。我们可称之为“识其人”； 如果我们只“知其然”，那不过是广闻强记、饱读诗书的博学之士；如果我们能够“行其妙”，则将是能力超群的实践家；如果我们能够“辨其道”，那将是把握事物规律的哲学家；如果我们再能够“识其人”，那将是慧眼识珠、人尽其才的领导者； 我们不仅要“知其然”，更要“知其所以然”。不仅要“辨其道”，更要“行其妙”。不仅要读万卷书，更要行万里路。不仅要“知行合一”，更要“知人善任”。 |
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