咨询行业的介绍

1.什么是咨询？(What is Consulting?)

当你到 Google 或者百度上输入 “什么是咨询”时，会发现关于“咨询”的定义有各种各样的版本。如,
· 英国管理咨询研究所： 管理咨询是有独立的合格的个人或多数人在鉴别与调查关于政策、机构、程序和方法中所提供的一项服务工作，他们提出采取适当的行动的建议，并协助执行这些建议。
· 美国哈佛《企业管理百科全书》：管理咨询是对经营的事业实行确实的诊断，进而针对经营环境的变化，确立现行事业的基本方针与有关未来的事业结构的方针，然后根据方针来制定计划并切实执行。
· 日本著名经营学家占部都美的《经营学辞典》：所谓经营诊断，是指调查企业的实际经营状态，诊断经营方面的问题，提出具体的改善建议，或者在此基础上对改善建议的落实给予指导。

这些定义都涉及了咨询的一些核心特点，但都不免过于学术化，或者说太 professional 了。我们对咨询给出了一个最通俗的定义：

咨询就是帮助企业和企业家实现企业目标的一种独立的、专业性咨询服务。

而咨询公司的主要任务是：

•  帮助企业发现生产经营管理上的主要问题，找出原因，制定切实可行的改善方案；

•  指导改善方案的实施；

•  传授经营管理的理论与科学方法，培训企业各级管理干部，从根本上提高企业的素质

2.咨询与管理咨询是一回事吗？  回页面顶部

初步接触咨询的时候经常会有这样的疑问：咨询和管理咨询到底是不是一回事？为什么有些书称咨询行业为是管理咨询，而在另一些书又称管理咨询是咨询中的一种呢？其实这两种说法都没有错。

管理咨询有狭义和广义之分。广义的管理咨询等同于咨询，其原因我们将在下面进行说明；同时咨询按其咨询功能的种类来划分可以划分为战略、运营管理、信息技术、电子商务和人力资源四种，狭义的管理咨询即指运营管理咨询。

咨询作为一个通用的商业术语，范指任何为别人提供帮助并（通常）收取费用的专业性服务。在这种定义下，顾问在各个行业都存在：图文设计顾问、婚礼顾问、服装顾问、职业顾问等。为了与其他意义上的咨询进行区别，人们经常用“管理咨询”来表示咨询行业。同样的原因，本书也将采用广义的管理咨询来表示咨询行业。

3．咨询公司简单分类 :  回页面顶部

不同的公司对业务功能的定义不尽相同，最常见的包括战略 (Strategy), 运营管理 (Operating, or Operations), 信息技术 (Information Technology, IT), 电子商务 (E-Business) 和人力资源 (Human Resources, HR) 等五种。不过请注意：这五类只是咨询业务的 一级分类 ，其中每一类还可以进一步细分，如信息技术可以分成系统集成、网络构建、信息收集与处理等。

表 1-2部分咨询公司的业务领域

FIRM	公司	Strategy	Operating	IT	E-Business	HR
McKinsey & Company	麦肯锡公司	√	√
BCG	波士顿咨询	√	√
Bain & Company	贝恩公司	√	√	√
Booz Allen Hamilton	博思艾伦	√	√	√
Gartner	Gartner 公司			√
Monitor Group	摩立特集团	√
Deloitte Consulting	德勤咨询	√	√	√		√
Mercer HR Consulting	美世人力资源咨询					√
A.T. Kearney	A. T. 科尔尼	√	√	√		√
IBM BCS	IBM 咨询	√		√	√	√
Accenture	埃森哲			√
Towers Perrin	韬睿咨询					√
Roland Berger	罗兰贝格		√
The Gallup Organization	盖洛普咨询					√
BearingPoint	毕博		√			√
Capgemini	凯捷咨询			√
Hewitt Associates	翰威特公司					√
Watson Wyatt Worldwide	惠悦咨询					√
Arthur D. Little	理特咨询顾问	√
Hay Group	合益管理咨询					√
Aon Consulting	怡安咨询					√
CSC	CSC 公司			√
Sapient	沙宾特公司				√
Buck Consultants	博克顾问公司					√

4.世界上最著名的咨询公司简介 回页面顶部

  1,McKinsey & Company 该公司已在大中华地区（北京、上海、香港和台北）设立了四家分公司，其业务主要是为中国大陆、香港和台湾的著名公司和机构提供管理咨询服务。

2,A.T. Kearney 是全球高质量的大型管理顾问公司，为企业提供全面的管理咨询服务，包括企业战略，组织管理，运作管理并制定技术解决方案。

3,Booz-Allen & Hamilton 一个全球化的管理、技术咨询公司，旨在帮助工业和政府的高层管理人员提高运作，发展其在国际市场上的竞争和生存能力。通过其两个主要业务部门——全球技术事务部和全球商务事务部，提供战略、系统、运作、技术方面的全方位服务。 Burli ngton Consultants 专为企业制定战略解决方案并通过此类方案使企业更加明确其商业目标，主要提供的咨询服务包括管理战略、组织效力改进、电子商务及企业并购等方面。

4,Business Enterprise Consultants BEC 是经 ISO9002 认证的，致力于企业的培训及发展、组织会议及人力资源咨询的顾问公司。利用其多年积累的丰富成功经验为企业提供各种商业计划、公司培训课程等方面的服务。

5,Cap Gemini Ernst & Young 是世界最大的管理顾问及 IT 咨询公司之一，主营业务包括三方面 \ ：管理咨询服务， IT 系统转换服务及信息系统管理服务。

6,Centre for Strategic Management 是美国领先的系统思维与战略变革咨询公司之一，在利用系统思维方式整合企业高层经理的战略规划和变革能力方面具有丰富的经验。

7,CIBER.Inc. 专长于战略规划、组织发展、资金筹募、项目规划以及资产设备管理等咨询服务，同时为企业提供财务、团队领导及谈判等方面的培训服务。

8, Competitive Edge Consulting Inc. 专注于人力资源管理咨询领域，为企业提供员工增值、组织发展的方案和服务，以及高效的人力资源解决方案。

9,Dovetail Management Consultancy 作为一个由众多经验丰富的专家所组成的顾问团，旨在帮企业通过 IT 及相关技术去夺取并保持竞争优势，并为企业提供资源管理及关系管理等方面的咨询服务。 D&B 邓白氏集团 D&B 专为中国广大迅速成长的企业提供信用管理，应收帐款管理，市场开拓，商务培训的解决方案，使之与国际商业标准和惯例接轨。

10, Hewitt Associates LLC 旨在通过提供各种人力资源管理方案来解决企业所面临的经营问题。翰威特公司具有 60 年的客户服务经验以及市场先导地位；在中国大陆具有六年以上的运作经验。翰威特帮助在华客户企业解决以下管理问题：企业收购与兼并；企业效能；员工薪酬；员工福利；培训与发展；销售效能。

11, IdeaBridge Consulting Group 国际性的战略及管理顾问公司，专长于为发展中企业提供销售策略及促进生产力等方面的咨询服务。 Institute for Development Policy and Management 为经理人提供有关企业管理的建议。

12 收益分配及技术革新方面的咨询服务，并进行培训及研究工作。 KPMG International KPMG 国际咨询是一个全球性的咨询机构，旨在帮助客户、个人、社会将知识转化为效益。

13, Accenture 埃森哲 --- 原名安盛咨询 (Andersen Consulting ) 是全球领先的管理及信息技术咨询机构，为各行各业的客户提供广博精深的专业服务和业务解决方案。在公司战略目标的指导下，为了全方位地满足客户的需求，正在不断拓展业务服务网络，包括管理咨询、信息技术、经营外包、企业联盟和风险投资。

14,MMM Consultancy Group Ltd-the Supply Chain Management Consultants 主要提供供应链管理咨询服务，专长咨询内容为企业后勤、企业采购管理以及管理培训。

15,Parkstone Management Consultancy 为企业提供专业及保密的商业战略分析、计划制定及融资等多方面的咨询服务。

16,Progress Consulting Group 旨在向企业提供具有高价值的关于企业战略变革工程及商业优化管理等方面的建议，指导及培训。

17,QualiSys Consultancy Services( Singapore )Ltd. 专为亚太地区的各行业提供专业的管理及制程改善顾问服务。主要服务涉及质量管理、环境管理、食物安全、企业绩效改善、质量工程改善（ 6-Sigma ）以及全面优质管理（ TQM ）。

18,Research And Enterprise . NET Consultancy 该公司面向全世界企业，为之提供一系列的管理变革、战略管理、市场销售、人力资源管理方面的咨询服务。

19,Roland Berger Strategy Consultants 罗兰．贝格国际管理咨询专长于为企业提供公司战略、重建、重组、市场营销、物流营运、企业兼并后联合及人力资源管理等咨询服务，帮助您解决在市场进入战略确定、中国营运模式的建立、合资企业重建与购并、全国销售网络控制及招聘与保留人才方面的问题。

20,The Asia Pacific Management Institute 提供专业管理咨询培训服务，您的企业战略合作伙伴。

21,The Boston Consulting Group 波士顿顾问公司是一个全球战略和通用管理的咨询机构。帮助企业领导者思考他们的企业和行为，从而提高企业绩效。

22, Watson Wyatt 惠悦咨询是世界著名的从事人力资源管理和精算的顾问公司。惠悦公司在人力资源策略、财务、薪酬和福利，绩效管理，员工交流及退休计划等方面提供服务。

23,Xansa Xansa是一家IT管理及商务咨询公司，将向您提供IT与管理变革相结合的最佳方案以适应企业商业策略.

5．从事咨询行业需要具有的素质  回页面顶部

# Logical/analytical thought process 较强的逻辑思维能力
# Quantitative skills 数理计算能力
# Practical judgment/decisiveness 判断力与决断力
# Response to pressure/lack of information 较强的抗压能力
# Creativity/inquisitiveness 创造性以及好奇心
# Business insight 商业敏感
# Communication skills 人际沟通能力

更多内容请看HiAll专家吴新艺谈从事咨询行业所需的素质。 

6.咨询行业与其他行业的区别？) 回页面顶部

关于职业选择，我们在我们的求职系列书《剪裁人生》和《求职胜经》中都已经给出了很多的指导和建议，你可以在那里获得更多的指导。这里我们将就几个与咨询行业有较强可比性的职业选择，如投资银行（Investment Banking）、会计业（Accounting）、制造业外企（Other Foreign Corporations）进行简单的对比介绍。另外考虑到咨询行业与MBA的密切关系，我们设计了专题说明这个问题。

   (1)投资银行（Investment Banking）
很多毕业生和MBA就业时都会考虑一个问题：“咨询还是投行？”这两种职业之间有高度的相似之处——包括高薪、高工作强度、高工作压力以及以客户为中心等，但这两种职业同时存在很大的不同。

首先让我们来看看一位来自 A.T. 科尔尼（ A.T. Kearney ）的咨询 顾问金 先生是如何来评价咨询与投资银行之间的差别的:
确实，投行和咨询有很多相类似的地方。比如说二者的薪金水平都非常高，工作量都很大，都是采用项目制的工作方式，能够接触的领域都很多，对应届生的要求基本上差不多，所以很多应届的应聘者会同时考虑投行和咨询，而投行和咨询也经常向同样的应聘者提供 Offer 。但是它们也有区别：与咨询相比，投行更专业一些，其服务的行业主要集中在金融领域；而咨询相形之下则较广泛，其服务的行业可能是电信的市场推广、物流管理、金融等等，但是其深度不如投行。另外，投行的工作强度较咨询还要大一些。”

要在一两段话里把投行描述清楚并非易事，简而言之，投资银行的任务就是帮助公司筹钱。公司为了扩展业务需要钱(资本),而投行为帮助公司筹到这些钱向公众投资者发售证券（股票或者债券）。投行也可能帮助一家公司与另一家合并资产，管理和投资富人或机构的财产，或者自己买卖证券来取得收入。
从工作涉及的领域来看：投行，尤其是 IBD ，主要负责公司的上市和 M&A 业务，服务局限在金融领域，因此内容相对单一。咨询公司会为客户提供各种领域中相关的各种建议和解决方案，不仅仅在财务领域，因此更加多样化。
从工作强度和物质回报角度看：投行的工作强度很大，但是物质回报较之更高，平均年薪是咨询的两倍还多； 咨询公司的工作强度没有投行那么大 ，尤其当你还是处于工作的低级阶段时。在投行工作，你有可能每周需要工作 100 个小时，这意味着每天需要工作 15 到 18 个小时，经常通宵达旦。而且一般来讲，投行的工作时间与咨询相比更加难以预测，因为交易有可能在转眼之间就解除或者变更了。不过投行要求的工作旅行会比咨询少一些。
从职业发展角度来看：投行培养金融领域的专家，咨询培养可以与公司管理接轨的领导者。在投行工作若干年后，很多人选择跳槽到咨询公司，或者创业，还有人选择不再工作，很少有人回到工业企业中。多数选择咨询公司的人则会在工作三年左右去读 MBA ，再跳槽到投行，或者留在咨询公司，还有一部分人会选择知名的跨国公司。
投行的另一个吸引人之处是在那里的工作非常有 “ 面子 ” ，因为所有的交易都会是公开的，你所在的项目组所完成的工作将会出现在最权威的经济刊物及其他出版物上。例如，假如你在摩根斯坦利（ Morgan Stanley ）工作并且帮助中石油上市，你可能在报纸上看到有关 “Morgan Stanley 作为中石油的首席承销商 ” 的报道。投行更适合 “ 交易驱动类型 ” 的人——那种工作时肾上腺素分泌旺盛，并且能从追求及完成交易中体会到个人成就感的人。

下面再让我们来看看来自投行内部的人为什么会选择这个行业：

HiAll成员谈职业选择——咨询与投行

最终我还是选择了投行，主要出于以下几个原因：一是我一直对金融行业比较感兴趣；二是本科毕业，使我拥有宝贵的时间财富，即使以后转入其他行业或者再出国读 MBA 也还有很多机会；三是自己希望能在年轻的时候多学习一些具体实在的东西，尤其是以前比较缺乏的知识；四是相似劳动强度下，投行有更高的物质回报。

—— 骆楠瑞银投资银行

首先我很喜欢快节奏的生活，很喜欢和财务数据打交道。对于资本市场、公司财务有着浓厚的兴趣。同时我也很享受和人打资产的过程，再加上对于事业的成功有着很强的渴望，我认为投行是最适合我的地方。

—— 魏冬高盛（Goldman Sachs

⑵ 会计业(Accounting)

四大的工作传闻中是十分辛苦的 ， 事实的确如此。从会计师事务所向咨询行业跳槽也不是一件容易的事情。一般来说，会计师事务所的人有两个选择：（1）一直呆在那，慢慢上升，将这一行作精作专作透，但这需要毅力与坚持；（ 2 ）出国读书重新选择。

其他著名外企(Other Famous Foreign Corporations)

很多著名外企，例如可口可乐、宝洁、摩托罗拉、欧莱雅，对求职者来说也是非常有吸引力的。很多著名外企都会给本科或者 MBA 毕业生提供培训项目，如进入欧莱雅的第一年是管理培训生，公司将会在这一年里为新招聘的员工提供管理方面的培训。另外有些公司会提供轮换岗位的计划，在计划中新员工将可以用 3 到 6 个月的时间在某一个商业部门然后再到下一个部门。 18 个或者 24 个月之后，雇员往往选择一个部门并且留在那里。

与咨询行业相比，外企相对来说有更好的安全保障、更少的旅行、更短的工作时间及相应较低的薪水。当然外企的这些指标要比国企、公务员甚至是国内的私营企业都要来得高。外企的灵活性和多样性与每个公司文化紧密相关 —— 有些棒极了，有些糟透了。所以说，关键在于是否适合你！