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我是2008年9月9日开店，到今天为止，已经是三个月过几天了，现在的好评已经是235了，加上未给出的好评冲钻是绰绰有余了。计划是这个月内上钻石，眼看很快就要实现了，心情有些激动，每天都忍不住倒计数。盼着五颗红心变成闪闪的钻石。记得小店刚满第一个月的时候，我写了一篇贴子，是专注淘宝，拒绝亚健康生活一万字亲身经验详谈。大家可以去看看，或许对亲手卖家有些帮助。 三个月，说长不长，说短也不短。做任何事情都是循序渐进的一个过程，实现一个又一个的突破，那么你就成功了。
首先，作为新手卖家，实现零的突破非常关键。刚开始开店的时候，确实还不知道卖什么的时候，我将自己闲置的两个包包挂在网上卖。被两个买家看上了，买去了还给了好评。卖闲置实现零的突破，这个对新手卖家非常有效。因为闲置的宝贝，质量好，价格便宜很容易被需要用到的买家看上，一旦成交，你的目的便达到了。还有可能和你的第一位买家成为朋友，这样，以后也可能为你带来更多的顾客了。
第二招，加入旺铺，增加流量。我是在开店只有几天的时候就加了旺铺的，那时还没有加消保，第一个月花了50块钱，买了一个旺铺，并利用平时在电子课堂学习到的知识，自己装修了旺铺，店招都是我自己做的。这里要说明一下，本人在大学时学的信息管理，对于软件操作方面还是不成问题的，PS，光影魔术手，这些是常用软件，基本的功能会用就行了。我坚持自己的原则，用实物图，最好是拍摄的效果，不需要PS的特别漂亮却与实物不符。这是卖家的大忌，因为网购，买家都无法亲自看到实物，只能从图片上去判断，所以用最真实的图片一方面对买家负责，另一方面避免因实物与图不符的问题引起纠纷。事实证明，旺铺带给买家的视觉感受确实比普通店铺好得多。旺铺的新功能，自动推荐功能，等于在买家浏览一个宝贝的时候，同时浏览了多个宝贝，便增加了成交的机率。加入旺铺后，流量基本在200左右了。
第三招，加入消保，买家购物有保障，增加成交机率。第二个月加入的消保，且不说消保能为买家带来什么实质性的好处，光是在心理上就给买家吃了定心凡，买家在购买产品的时候，同样两家店铺，卖的一样的产品，价格都一样，买家毫无疑问会优先选择消保卖家。加入消保还可以每月省20块旺铺费呢。建议有经济条件的卖家一定要加入消费者保障，让买家买得放心。另外，淘宝上很多活动都只针对消保卖家开放的，加入消保还可以增加推广的机会哦。
第四招，不断优化货源，提升利润空间。刚开始的时候，我也不断的在寻找代理，与一些代理，看到一些招代理的批发网都不免想去试试，可是到后来发现几个问题：一是货源不稳定，有一个代理，十次有九次缺货，网络资料更新滞后，导致我们很难知道库存数。一旦有顾客来问货，又缺货的时候，不仅流失了一个顾客，而且还浪费了自己的时间。第二点是利润空间太小，有一个代理我是交是1000块预付金才拿到金牌代理权限的，卖了一个多月，还有300块预付金，因为常缺货，所以准备撤消代理了。当初刚加他们代理时，是因为看他们的正品挺多。当时如果不交预付金，基本没有利润，等于白帮他们卖。拿到金牌代理价也是卖100以上的货，基本赚个6，7块。所以太艰难。第三点是，自己夹在供货商和顾客之间，出了问题不知道究竟应该听谁的。之前有卖过一个米奇的钱包，当时顾客说钱包拉链有问题，拉不上，要求退货，并拍了照片，协商好后，同意退货，但是到供货商手中，得到的信息是钱包没有问题，来回多拉几遍就可以了，也拍了照片给我看。我到底相信谁的呢？顾客说因为质量问题，所以要求退货，还得负担运费，供货商说没有质量问题，运费不负责。那么，所有的损失就得自己承担了。说到这里我要说的是，我碰到的顾客和供货商都还算好，两方都愿意分摊一部分运费，这样我才免遭太多损失。我是同时代理部分产品，同时有部分是自己拿货的。选择当地的批发市场，能淘到优质优价的货源是最好不过。刚开始不敢存货，后来慢慢顾客多了，也敢存些货了。如果能拿到厂家的一手货源，那就更好。总之要处理好与供货商之间的关系，不断优化货源。
第五招，打出促销牌，好活动不断。记得从刚开店的第一天，我店铺的促销活动就没停过，首次购物全场8折，这点对于新手卖家要注意，你的定价必须是按成本价的1.5倍以上才可以推出此优惠政策，否则亏本了可别怪我。1.5倍的价格就算8折，也是还有成本价的1.2倍，也就是说卖120块的产品，可以赚到20块。随后是现在的圣诞促销活动，购物有礼。抓住网购朋友的心理，很多买家就是图个便宜，在网上能买到与实店一样质量的货，价格却便宜很多，还有礼物送，自然就吸引眼球了。当然送礼也得量力而行，新开的店铺，尽量在价格优惠的同时，要保证自己的赢利空间，毕竟如果专职卖家，还得花钱吃饭，住房的嘛。设置VIP，增加成交量。很多卖家不设置VIP价的，因为他们担心设置VIP价后，没有VIP卡的买家讨价还价，确实是很麻烦。但是现在淘宝上购物的买家，绝大部分有VIP卡，如果同样的商品，一样的价格，有VIP卡的买家当然会选择设置了VIP价格的卖家购买的。一方面就算不能议价，用VIP购买折扣价也是非常优惠了的。
第六招，打出情感牌，与买家成为朋友。通常很多卖家认为自己太忙，都不愿意与买家多聊一字一句，对于买家的提问也回答得只言片语，这样让买家的自尊心受挫，自然就不会再光顾了。之前看过的一些经典差评里就有关此类的评价，说卖家态度不够好，提问只是回答恩啊之类。可想而知，你的回答对卖家的心理有多大的影响了。我通常在与买家谈宝贝的时候，通常会聊些家常，比如对方的身材，喜好，以便根据对方的一些习惯来推荐符合其口味的宝贝。这样成交就容易多啦。亲切友好的交谈自然会卸掉买家对你的戒备，成为朋友之后，就什么都好谈了。我的很多宝贝就是这样卖出去的。首先，给买家真诚的态度，专业的推荐，和友好的交谈，成交下来，就算没赚钱也开心啦。之前有一个买家，购买我xxx贝之后，因为谈价谈得实在是太久，所以当时我的心情也有些许不耐烦，因为没赚钱。当时心里卖得有点勉强。可是当买家收到宝贝，给出好评，并写了一堆好听的话时，我突然觉得好感动。当时也因为刚刚开始，没有那么多好评，可想而知，一个买家的好评是多么重要了。后来卖xxx贝多了，好评也越来越多。回头客也越来越多，自然生意就更好了。
第七招，好的商品质量+好的服务，成就忠实顾客。首先好的产品质量当然是做好交易的前提，但是好的服务和售后保障更是重中之重。我对待每一个顾客提出的问题从来不含糊，也不蒙混过关。对于顾客提出的问题，无论你有多忙，都一定要抽空解决，对于产品质量问题主动承担责任。相信绝大部分买家都会喜欢有责任心，诚信的店主，这样就算当时有出现问题，交易不是100%满意，但是事后顾客也会记得和感激你这位店主的。这样才能赢得忠实的顾客，带来更多的回头客。
第八招，加入直通车，天天推广宝贝。直通车就是花钱打广告的，之前觉得交易总是有周期性的，因为好卖的宝贝必竟不多。淘宝里是不可以重复铺货的。所以你铺的货就算找对上架时间，也最多是两三天被买家发现的机会。加入直通车之前，我发现自己的宝贝成交是有周期性的，周一周二两天生意还不错，其他几天就马马虎虎，有时候一天一个成交都没有。于是想到了加入直通车。也看了很多关于直通车的贴子，有好的也有坏的。之前是想等冲钻之后再加入直通车的。后来因为直通车搞活动就直接加了。加入直通车有两个星期，流量增加不算太多，也许与我推广的宝贝和设置的关键词有关，现在每天通过直通车的点击量平均有35个左右，每天至少保证一笔的成交量。虽然广告费每天花掉10块左右，但是能带来流量和成交，也算是值了。关于直通车如何花最少的钱，带来最好的效果，还有待研究加实践。正在学习中，有用得比较好的卖家，做个好人，可以与我分享，感激不尽！期待直通车能带来更好的效果。
最后，不断学习，总结经验，每天进一小步，每月进一大步。淘宝大学里的卖家生意经和经验居里都有很多卖家写的优秀的贴子，非常值得学习。学习别人的经验，应用到自己的实践中，一定能事半功倍。另一个就是报名参加淘宝大学的电子课程。刚开店时，我几乎每期都参加电子课堂的学习，与电子课堂第一期开始就一直没有放过一次学习的机会。只有不断学习，不断运用好的方法和经验，总结成自己的经验，那样才会进步。在这里我要感谢淘宝大学的工作人员及淘大讲师，能让我有免费的学习机会。学习是长久的事，只要大家坚持，就一定能做得成功。 以上是本人三个月开店的心得，与大家共勉。不足之处，请各位提出来加以改进！谢谢大家！ |
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