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管人还是管事?管事要较真,管人要大度...

 saloyao 2009-01-09



身为老板的你,真正要管的是生意上的战略性的事,所以对外,你一定要逞强。但对内呢,是不是也要采购生产一脚踢?不过,你有那么多心思吗?

    
老板对内实际上就是管人。而管人的根本在于管自己,你把道家、儒家看一看,完全就是这个意思。而管事则完全不同。管人要大度,管事要较真。管事就是给别人把规矩定好,然后认认真真、斤斤计较地去跟他算;管人是要员工认同你,首先你自己要的确做得很优秀,而且不能太较真,所谓宰相肚里能撑船。

    
这个方法叫做守弱法。对内要守弱,如果你对内对外都逞强,你特别累,同时企业也会被你搞得紧张兮兮。真正善于跟人打交道的人,都是不太好强的。而那些能把事情管住的人,往往都是好胜心、求胜欲强的。此外,你在选人的时候,也可以根据这个道理来做衡量。

    
好强的人管不了人,老板要懂得守弱

    
管人和管事是不同的。管事是给别人定规矩,管人是给自己定规矩。能够把人管好的人,一定是能够把自己管好的人。

    
我调研过很多企业,有些企业凝聚力差、人才流失率高,有个很重要的因素,就是大家对老板颇有非议———要么说上次答应我们的钱没有兑现,要么说老板自己一年到头就在那里吊儿郎当。

    
老板一定要知道,其实,管人的根本在于管自己,你把道家、儒家看一看,完全就是这个道理。而管事情是另外一种方法,跟这个不搭界。

    
管人和管事要分开,因为管人的原则和管事的原则完全不同。管人要大度,管事要较真。管事就是给别人把规矩定好,然后认认真真、斤斤计较地去跟他算;管人完全不是这样,老板要让员工认同你,你自己要的确做得很优秀,而且不能太较真,要包容、接纳员工,很多时候老板就要宰相肚里能撑船。

    
对内对外都逞强?你挺不住的!

    
我把这个方法叫守弱法。为什么叫守弱呢?就是管人的人不能是好强的,好强的人管得了事管不了人。你发现没有,跟人打交道特别厉害的人,都是不太好强的;但是能把事情管住的人,往往都是好胜心强的人。所以,根据这个道理,老板用人的时候就要格外注意。

    
而老板自己是做什么的?老板要管人!如果说管事,那也是生意上的战略性的大事。老板对外要逞强;对内呢,如果还要管采购管生产,哪有那么多心思?所以对内实际上是管人,就是要守弱。如果你对内对外都逞强,你就会特别累,还没有效果,劳而无功。你会觉得这个企业被你搞得紧张得不得了,最后你不想搞企业了。

    
管事要靠钱,管人要靠心。虽然说出来似乎有点虚,但真的,心只有跟心相通,心不会跟钱相通的。很多企业为什么流失率高?你给他钱流失率都高?如果在这个企业里活得一点尊严都没有,你给他多少钱他都要走的。所以,完全靠钱是绝对不能解决对人的管理问题的。

    
在不同的场合,要让不同的员工得到聚焦、成为主角。主人成不了,主角还是可以给他的。主角给他是没有关系的,不要什么事情都是你唱主角,那你会很累的,受不了的。

    
淡季之所以淡,是因为旺季时没做好

    
佛家里面有一个很简单的故事,那里有一盆水,水是烧开的,冒热气,一个人拿着扇子扇,不停地扇,结果发现老是扇不凉。什么原因呢?仔细一看,下面烧着火。所以,你扇也没有用,因为它的根在下面的火,要想水凉,必须得先把火撤了。

    
其实我们现在遇到的经济危机也是这种情况,很多中小企业老板只顾眼前。我们不要老是说,明年出去多接几个单,不在这里!市场的问题不是根,市场我们驾驭不了,消费信心我们驾驭不了,我们能驾驭的是把接到的单做得很棒,把接到的单做下来的成本降得很低,把留下的人好好地带出来。

    
有人问过我一个问题:企业在淡季的时候要裁人,在旺季的时候要招人,一会招一会裁我怎么办呢?我就跟他讲一个最简单的道理,我说你知道为什么淡吗?我调研过很多企业,淡季的时候之所以淡,是因为旺季的时候没有做好。旺季一来,准交率就低了,客户投诉就不管了,质量问题也不重视了。所以,客户满意度和业绩有一个时间差,大概是三个月到半年。你的公司在业绩最顶点的时候,往往就是客户满意度在最低谷的时候。所以不是你裁还是不裁员,而是说你有业绩的时候,你应该精心地把它做好。

    
案例

    
一个到小肠一个到大肠三株与益力多的天壤之别

    
三株这个案例是我几年以来花了很多心血研究的。

    
三株的说法是自己属于保健品领域的,而我就曾问日本益力多的主管,日本人为什么没有把益力多讲成保健品?三株讲的是双歧杆菌,益力多谈的是乳酸杆菌———一个到小肠,一个到大肠,没有什么区别。那为什么一个企业倒了,一个企业做得那么安稳呢?

    
我将两者的情况一比较,发现它们简直是天壤之别。

    
中国人的企业,钱不赚干净是不肯松手的,一分钱一厘钱都要赚到。三株那个时候的宣传是,你儿子考不上大学,请服三株口服液,意思是能够提高智商。它讲的似乎也很有道理———有益菌和有害菌要平衡,不平衡肠胃就不能吸收营养,那脑袋自然就要出问题了。

    
这个说法逻辑上似乎成立,但实际上完全不是那么回事。而日本人懂得控制自己。

    “
非典的时候,外界传言益力多能治非典。好家伙,那个时候的销量,从60多万瓶冲到了100多万瓶。结果呢,益力多马上出来辟谣!那时候益力多要是把嘴巴闭上,不澄清也没问题啊,是你媒体说它有功效,又不是我自己说的。

    
所以说,日本人做很多事情都有工匠精神,他不求做多大,但求做长久。

    
我们好多企业已经是第二代接班。你别考虑在自己手里把钱挣完,你挣那么多就可以了,开创了这么一个江山就可以了。现在要考虑的,是到你的儿子、女儿能不能接你这个班。

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