所谓“问题学生”,我觉得就是咱们经常说的“差生”，“后进生”，是指学生中那些品德、行为不良，经常违反破坏学校的纪律，成绩低下且经常不及格的学生。“问题学生”不是与生俱来的，他们最初也是同其他学生一样，都有一颗天真无邪的心，有自己美好的理想和抱负，而往往是受不良社会风气的侵蚀，不正常的家庭教育和社会教育的影响，通过学生自身的心理活动即身心发展过程中各种消极因素的恶性膨胀，逐渐形成的所谓“双差生”或“后进生”。所以，我认为，从管理心理学的角度来看，这样的学生最好称谓应该是“问题学生”更为合适一些。
“问题学生”虽然在学校中占的比例不是很大，但他们往往能量大，辐射面广，是集体中的消极因素，常常妨碍班级各项工作和活动的顺利开展，常常拖班级的后腿甚至影响学校的声誉。他们一般精力充沛，活动能力强，处事机灵胆子大，重感情讲义气，要教育好他们的确不是一件容易的事情，而是一项长期的、艰巨的、复杂的、细致的和更需要耐心的教育工作。
我主要从两个方面来谈一下：
一、教育是一门研究的艺术。
只有摸清情况，才能对症下药。
我们首先来了解“问题学生”的心理障碍。
所谓“心理障碍”是指在学生头脑中存在着阻碍接受教育教学的要求，从而不能把这种要求转化为个人需要的心理因素。班主任只有了解了这些学生的心理，才能做好对他们的个别教育。一般来讲“问题学生”具有以下四个不良的心理特点。
1、自卑和疑虑
高中阶段的“问题学生”，绝大部分都是初中被公认的问题学生。他们刚进入新的学习环境时，也力图想改变自己，但初中时的不被重视，经常挨批评受压抑，往往使他们心虚、自卑、戒备和疑惧，想改又怕改不好，处于很矛盾的心理状态，他们对新的老师和同学的关心、帮助敬而远之。他们的情绪不稳定，对知识、对老师、对集体在情感方面表现为冷漠，缺乏荣誉感。而后，随着对学校新环境、老师、同学的逐步熟悉，有的学生可能受感化而向好的方面转化，但更多的将是原形毕露，恶习重演。如果不及时得到帮助，则会成为学校的负面力量和班级的绊脚石。
2、固执和孤独
做错事后，“问题学生”往往由于“虚荣自尊”与“侥幸蒙混过关”的心理。要么，明明知道自己错了，还会强词夺理。对老师和同学的批评相当敏感，往往还伴有不适当的过度焦虑感和冲动，甚至跟班主任产生对立情绪，以此来维护自己所谓的“自尊和面子”。要么，表现为消极对抗，默不作声，不愿与别人沟通交流，这无疑地给我们的教育工作带来了一定的难度。
3、意志薄弱，自控能力差
“问题学生”往往缺乏责任感，不能明确地认识到自己学习的目的和意义，因此学习没有积极性。懒散、怕苦怕累、不勤于思考、厌学贪玩。学习生活主要靠老师督促行事。同时，学习上的屡屡失败，造成了他们失败者的心态。如果他们再遭到老师、家长、同学的歧视，那么，他们就会感觉到自己在家里是父母不喜欢的孩子，在学校是老师和同学瞧不起的学生，从而把学习当成了负担，害怕学习，对学习失去了兴趣和热情。由于学习信心的不足和丧失，造成了他们对自己的能力缺少信心，谈“学”色变，没有了学习上的进取心。而自信心和进取心的缺乏和丧失，会进一步影响他们的学习态度，使“问题学生”的学习更差。由于对自己缺乏信心、恒心和毅力，所以在不好的行为上很容易出现反复。这些坏习惯一旦形成以后，常常会使学生在学习的活动中采取消极或抵制态度。
4、观念欠缺，辨别能力差
由于“问题学生”缺乏正确的是非观念，缺乏正确的道德观，所以个人行为也常常被强烈的个人欲望所驱使。所以不能在自己出现错误举动想法的时候，及时加以辨别和制止，在行动之后也不能及时产生忏悔与改正，因而一错再错。“问题学生”之间为了寻找所谓的“友谊”和“靠山”，往往喜欢拉帮结伙，他们宁愿冒犯老师和父母，也不愿意得罪“朋友”，很讲“义气”。一旦他们这种错误的言行有了市场，还会得到别人的附和和强化，久而久之，问题会更加严重，危及校园和社会的安全。
二教育是一门情感的艺术。
精诚所至，金石为开。
我们班主任要树立以人为本的思想，采取有效手段。
我们要树立“人是可以教育的，没有不能教育的学生”的思想，自觉地克服从经验出发而缺乏科学性的“定型”心理；要更新观念，树立“转化一个问题学生与培养一个尖子生同样光荣”的价值观。要注重情感教育的功能，热爱“问题学生”。
1、加强情感交流，引起心灵共鸣
师生间的情感交流是“问题学生”教育工作的基础。为了消除“问题学生”的自卑、疑惧与对立情绪，我们应从多方面爱护、关心和帮助“问题学生”，给他们特别的温暖和关爱，从情感上打动他们，引起彼此间的心灵共鸣。
一个缺乏自信心的学生，对周围的一切会持着否定的态度，否定自己的能力，否定人世间美好的真情，他们虽然渴望得到别人的关心和帮助，但又害怕接受。他们把自己困在自己用心结成的封闭的网里，用着胆怯、多疑、仇恨、痛苦的目光去看世界，要想让他们走出这张无形的网，首先要设法树立起他们的自信心，使他们能有勇气从网中走出来。这些学生比较敏感，他们特别在意老师的评价。赏识他、鼓励他勇敢地面对自己，是恢复他们自信心的关键。所以，无论是批评，还是表扬都应当注意场合，讲究方法。在教育过程中，要尽可能地回避他们的过去，打盘说盘、打碗说碗，对事不对人，不翻旧帐，激励他们重新开始。对他们既热情帮助，又不失时机地严肃地提出希望和要求，使他们体会到老师的诚意，相信老师的真心。动之以情，用温暖去医治他们心灵的创伤，用甘露去洗涤他们精神的污垢。
爱中有严，严中有爱，师生间的情感交流基础由此而建立。同时用心捕捉他们的点滴成功，以此激励他们学习的自信心，提高他们学习的积极性，唤醒他们奋发向上的激情，把主要的精力投入到学习中去。“人非草木，孰能无情”，老师无私的关爱和严格的要求终会使他们猛省、彻悟。
2、对症下药，因人而异
做“问题学生”的教育转化工作，必须根据学生个别的具体情况，因人而异，因材施教。从学生入校的那一天起，班主任就要建立好学生档案，并定期进行会商分析。在教育过程中，按照教育规律去办事，一手抓研究，一手抓转化。循序渐进，抓反复、反复抓，抓出实效。例如：“调皮型”的学生，大多学习不用心，成绩较差，但他们在其他方面却精力旺盛。他们突出的特点是机灵、好奇、贪玩好动、耍小聪明、好出风头、扰乱课堂教学秩序，教育他们的关键是疏导、迁移，促使他们把旺盛的精力用到学习上去。现在我班有个学生叫梁小华就属此类型，精力过剩，我就通过迁移的方法，让他担任保卫委员，每天为同学们排忧解难，让他有事干，转移其精力，达到了很好的效果。而“迟钝型”的学生，通常智力较差，自卑感较重，对他们必须教给其学习方法，培养他们学习的信心和兴趣。对思想意识差的学生，则要肯定他们的成绩，着重消除他们违纪的不良心态。一般来讲“问题学生”不是一切都差，也有其好的方面和“闪光点”。所以，我们班主任要善于挖掘和发现他们身上的“闪光点”和学习上的“成功点”，及时表扬，倍加关爱，这将对他们生产生巨大的鼓舞，从而激发他们奋发向上的决心和力量。著名化学家瓦拉赫在读中学时，几乎门门功课不及格。当时，学校老师普遍认为，这样的学生将来必定一事无成。惟独一位化学教师发现瓦拉赫做化学实验非常细心，具备研究化学的素质。在这位老师的悉心指导下，瓦拉赫的研究天赋得以显现，并最终成为获得诺贝尔化学奖的大科学家。可以这么说，我们教师没有转化问题学生的信心，便没有促使问题学生尽快转化的条件和方法。说你行，你就行；本来你就行，你为啥不行，你凭什么不行。
3、要善于借东风、抓住教育时机
教育时机是指教育学生的最佳机会。此时教育学生，最容易被学生接受，教育效果最佳。例如：对于一向遭到歧视和冷遇的学生，心灵创伤急需安抚，老师要热情地采取各种措施补充其“情感危机”，学生会因受到安慰和鼓励而振作自己。在教育的每个阶段，对要求的“点”不要提得过多，落实一个再提一个，落实一点巩固一点。通过建立班级公约的办法，约束每个同学的言行。通过建立落实纪律优秀班级评比，约束集体行为。通过适时跟学生谈心，广泛开展心理健康教育，及时掌握学生的心理动态。借好学校整体教育的东风，比如学校开展了某一项教育活动，班主任一定要积极主动的配合，通过组织主题班会、专题报告、同学互评、班委竞选、值日班长制等活动，不断丰富和充实教育教学的内容，用健康向上的思想，更多地占领学生的心理空间，帮助他们逐步克服不良的心理反映和行为。实践告诉我们，突破口选好了，我们的教育才能做到有的放矢，使学生的违纪率得到有效地控制。
4、协调统一教育力量，多管齐下共疏导
要构成教育转化“问题学生”的良好环境，必须协调各方面的教育力量和影响。例如：教育班干部和全体同学要正确对待“问题学生”；经常和任科教师联系，交换情况，共同教育；与家长取得联系，互相配合，形成立体教育网络。孩子不是打出来的，而是鼓励出来的，要让“问题学生”感到处处有人关心和帮助他们，老师并没有放弃他们，让他们体会到被重视的温暖。
5、对后进生的转化工作要有“四心”
教育转化“问题学生”的工作具有长期性、复杂性和艰巨性，我们做班主任的，在工作中一定要具备“四心”，即：细心、耐心、热心和恒心。
06年毕业的一个学生叫于龙，高二我还未接过来的时候，他就因为拉帮结伙、迟到旷课、打架斗殴等一系列劣迹被学校处以开除留校察看处分。有时候竟然老师正上着课，他就大摇大摆地走了与老师、原班主任公开作对。这样一个把班里搞得一团糟的学生，很多任课教师包括我本人在内都认为这个学生是不可求药了，接过班来了解情况后，发现，他并不是那么的不可救药。但他大事不犯，小错不断，也拿他没办法。后来我找他谈了谈，说，尽管你过去有点不好，但那毕竟是过去，希望在我空白的脑海中，你给我留下一个好印象，我看你很乐于助人，现在我给你一个重新树立自己形象的机会，来正正名，你说行不？他说行。那你暂为我班生活委员，正好学校食堂开始用饭卡，你就帮着同学办饭卡，如果通过你自己的努力大家都认可你了。你也就立功赎罪了。后来虽偶尔犯错，但已有了很大进步，我又在班会上表扬了他的进步与助人，他的劲头更大了，学习也上来了，最后高考分数在我班是第一名，被江苏大学数学系录取，他妈妈还专程来感谢我，今年还获得了一等奖学金；现在每逢节日，他都要短信向我问好。真是浪子回头金不换，我们要勇于敢当“拐头人”。
种花须知百花异，育人要解众人心。由于形成“问题学生”的原因错综复杂，教育转化工作并没有固定的教育模式，同样的处理方法用在不同的“问题学生”身上会产生不同的教育效果。只有以爱学生为前提，掌握他们的心理特征，“因地制宜”、“因事制宜”和“因时制宜”地开展工作，才会收到一定的教育效果。当然个别“问题学生”反复很大，受教育的效果参差不齐，还有待于我们进一步研究探索。
“人非草木、孰能无情”、“精诚所至、金石为开”。我相信，只要我们用发自内心的真诚和赏识，就会融化一颗颗冰冻的心；只要我们用博大的爱，就会帮助学生建立起积极、健康、乐观的人生大厦，为他们的未来插上腾飞的翅膀。
