微软搜索引擎的认知度难题

微软搜索引擎的认知度难题

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微软(Microsoft Corp.)与谷歌(Google Inc.)的大战中，作为微软一方的代表，尤萨夫•迈赫迪(Yusuf Mehdi)面临着艰巨的挑战，一个明显的标志就来自微软自己对消费者网络习惯的研究。

迈赫迪是微软网络受众业务部门副总裁。他说，在定期进行的盲测中，微软要求随机挑选的消费者为不同互联网搜索引擎的结果质量打分，从测试结果看，微软搜索结果的质量已经有很大改善，人们甚至无法区分微软和谷歌的搜索结果。不过，在测试的另外一个部分中，当微软把谷歌的名字贴到微软搜索引擎的结果上时，使用者无一例外地给它打出了最高分。

迈赫迪说，仅仅是把名字贴上去，人们就认为它更好。

尤萨夫•迈赫迪

迈赫迪上周二在西雅图郊区微软园区里绿树掩映的办公室接受采访，讨论了谷歌的品牌效应和微软面临的其他障碍。微软计划在未来几个月中重新推出搜索引擎（代号“基辅”），目前正开始公开宣传自己的互联网搜索业务，这次采访就是宣传计划的一部分。知情人士透露，微软已经聘请了广告公司JWT为其新的搜索引擎开展大规模广告宣传，不过迈赫迪拒绝对此置评。JWT是总部位于伦敦的WPP PLC的子公司。

微软在遭遇了一系列的挫折之后进行重组，近几个月一直对互联网搜索业务保持相对沉默。去年，微软放弃了斥资近500亿美元收购雅虎(Yahoo Inc.)的努力，微软网络业务主管约翰逊(Kevin Johnson)去年7月也离开公司，加入Juniper Networks担任首席执行长。更近一点儿，微软首席执行长鲍尔默(Steve Ballmer)表示，他有兴趣收购雅虎的搜索业务──如果这桩交易达成，将可能产生一个实力更强的部门与谷歌抗衡，不过雅虎新任首席执行长巴尔茨(Carol Bartz)却没有显出有很快和他谈收购提议的兴趣。

自去年底微软聘用雅虎前搜索业务负责人陆奇担任网络服务主管，并聘用了其他数位雅虎管理人士以来，微软的搜索部门已经稳定下来。就在微软在疲弱的经济形势下在其他领域缩减规模之际，却继续大力投资搜索业务。尽管微软在网络搜索市场上的份额仍远远落后于谷歌和雅虎，位居第三，在美国的份额只略高于8%，但迈赫迪说，搜索部门的士气高昂。

他说，公司里有一种发自内心的感觉。

迈赫迪小心避免在“基辅”发布之前做深入的讨论，不过他展示了公司正在测试的一个概念－－被称为Kumo.com的搜索引擎，目前这个搜索引擎只有微软员工可以使用，这是“基辅”项目的一部分。如果用户进行搜索，比如搜索一位流行音乐人，Kumo会把结果分为若干有帮助的类别，比如歌曲、歌词、视频和图像。这类做法是微软缩短用户完成互联网搜索用时的一部分。

尽管完善搜索技术一直是微软的首要任务，但迈赫迪承认，微软的另外一个大问题是搜索业务的名称混乱。微软在Live.com的搜索引擎名为Live Search，不过这个名称与Xbox Live和Windows Live等微软其他众多互联网服务混在一起了。迈赫迪说，微软正在想办法“澄清”搜索引擎的名称。

即便微软完成了这一任务，它仍面临着一个问题：一说起搜索引擎，消费者就会想到谷歌。理论上讲，消费者转换搜索引擎要比转换其他形式的软件容易得多。不过迈赫迪说，实际上，很难说服消费者，让他们改变搜索行为。迈赫迪是90年代末网络浏览器大战中的元老，当时微软成功打败了浏览器的先驱网景通讯公司(Netscape Communications)。

他说，是消费者就有消费习惯，习惯这个东西很难被打破。