|
时下，网络公关这个词有点敏感，一提起网络公关，很多人联想起软文、枪手等，有这样的评论：“互联网作为媒体还有让企业抓狂的地方，那就是竞争对手不怀好意的黑枪。由于互联网对网络信息的监管远比平面媒体宽松，因此有些商德不高的企业会雇用枪手，在影响力较强的网站上散播竞争对手的负面信息，有些的确是竞争对手的难言之隐，还有些则是无中生有的造谣诽谤。这种丑事大多发生在IT界，近来淘宝和腾迅，百度和搜狐都闹得不可开交。”
商业网站的公关分为线上公关和线下公关，线上公关主要针对网民，线下公关主要针对社会，这里先谈线上公关，也就是网络公关。 可是商业网站必须要做公关，徽剑认为理由有这么两点： 其一，商业网站必须快速扩张，这样就需要得到各方面的理解和支持。通过公关手段，让更多的人了解和接受你的网站、你的经营理念等。而这些都不是单纯可以通过广告等硬性手段可以让大家接受的。过多的广告一来投资巨大，二来容易引起网民反感。 其二，商业网站通常都面临商业对手的竞争，假如你不做公关手段，那么对手未必不会做，对手做的时候，要么把网民的观念被其引导，要么可能像瑞星那样给别人使绊子，这个时候，如果你不做，那你就会被大众误解甚至抛弃。 对照这两点，徽剑想大家都会明白其中的厉害得失，不做网络公关，你不但有可能多花钱，还有可能把事情办砸。 明白了商业网站做网络公关的重要性，下面看看商业网站需要公关的对象 第一个公关对象是网络媒体，其实也就是网站编辑等，通过各种形式的公关，让编辑们在其力所能及的时候给于一些帮助，这里的帮助包括：发布一些新闻稿、给新闻稿推荐一个好的展示位置、阻止和化解不利新闻的出现等。 第二是网络意见人士，这里包括两大类，一类是网络评论人，即各种经常在网络发表相关评论的意见人士。二类是业界意见领袖，诸如中科院院士、某些组织的领导人等。这两类人员要么他们有一定受众群体，或者其言语有一定权威性，是以他们好的评论会对网站有极大的助力作用。而他们坏的评论，由于考虑到他们的影响，媒体大多都会报道一些，不可能完全屏蔽。是以在对于他们，是以尽可能避免其发表不良评论为公关目标。 第三是普通网民：这里一部分的重点是对于你网站比较积极和热心的网民，你需要去关心留住他们，同时能够激发起他的荣誉感，促使其向更多的网名加以传播。对于那些暂时不理解你网站的网民，要通过各种公关手段将其吸引过来。 大家公开看到的网络公关其实是个对外的形式，在具体的对外展现形式做法上有这么几个： 第一， 发布新闻稿（软文），通过新闻资讯等频道栏目，发布新闻稿件，第一时间将公司的最新动态等消息传播给大众。通过资讯、博客、论坛等频道发布软文，将有关的资讯传播给大众。 第二， 搞某些活动，产生新闻点，激发各种大型网站的报道转载的兴趣，吸引网民的目光，比如说前几年，木子美去博客中国开博，消息传出，博客网流量大增以致出现网络堵塞现象。还有如张钰事件，使得视频网站流量狂增。 第三， 搞一些活动，吸引网民参与，激发网民参与的积极性，使其产生对网站的好感，这里需要指出的是，很多网站喜欢搞所谓的“征文大赛”，徽剑认为这不是个好主意，因为网民不同于传统报纸等读者，他具有很强的快速阅读特性，兴趣来得快去得快，不大可能长时间为你网站想一篇文章的。 在这里徽剑告诉大家，网络公关的的背后手段有这么几点： 一是好处费：其实说白了也就是宣传费或者封口费，比如给网站编辑的红包等，这种费用较高，而且容易形成给钱就办事，不给钱不办事的情况。这里有个诀窍，对于一般的网站，完全可以通过说说好话就把新闻稿给上了，不用什么费用，但是对于一些影响力较大的网站，还有一个新闻稿（软文）的位置问题，发出去是一回事，发在什么位置又是一回事，不同的位置有不同的效果。 二是礼物：对于业界意见人士逢年过节、生日等喜庆时节，送上一份礼物，表表心意。针对普通网民搞一些活动，让参加者拿到一些纪念品，如果是有手机号的，在其生日的时候，给其发一条生日短信，这种费用不高，但是效果出奇的好。 三是多交往：对于重要一点的人士，可以邀请其一起去参加一些娱乐活动，吃吃饭等，对于普通网民可以组织一些网站的群体活动等。 这一些只是大致上的东西，具体里面还涉及很多技巧和内幕，留待后面的文章一一说明。 最后总结下，网络公关做得好可以带来流量，让网民记住网站，吸引投资者关注，是硬性广告的一个不可或缺的补充。 |
|
|
