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139.com上线有一段时间了，但并未达到预期的目标，中国电信和中国联通也蠢蠢欲动。因为一直关注这个领域的，所以在这里斗胆说几句。
个人认为，是时候好好思考一下：作为一个电信运营商，SNS到底该怎么做，该怎样玩转SNS。 其实这里涉及两个问题：一是作为电信运营商该不该做SNS，二是该怎么做SNS。 <b>一、电信运营商应该做SNS，而且应该把它做成联接用户和运营商之间的主要门户。</b> 首先，电信运营商的价值在哪？一是提供沟通通信服务，二是基于此提供与生活、工作相关的娱乐、信息服务。SNS是干什么的？一、提供个人展示和空间，二、掌握好友的动态，三、提供娱乐信息服务，四、提供沟通服务。从这个角度看，电信运营商是有必要做SNS的！ 再换个角度，用户需要的是整合的服务，在商品流通领域常常会强调“一站式”服务。沟通和信息服务也一样。相对来看，SNS是目前为止集沟通和信息服务的最好的整合性平台。（但即时的沟通略弱，实现SNS+IM的融合，将可弥补这一缺憾）。 从 电信运营商的角度，虽然目前也有门户网站这样的整合性门户。但这些网站最大的缺点是以“自我（运营商）”为中心，与用户离得太远，且缺乏互动；而SNS则 刚好相反，它离用户很近，并且融合用户的生活——完全以“用户”为中心，提供个人展示、社交、沟通和各种各样的信息应用服务。 <b>二、怎么玩转SNS？</b> 这个问题比较复杂，还有很多需要探讨的。在这里可能更多的是抛砖引玉。 电信运营商做SNS和新浪做SNS肯定是不一样的。一是需要发挥运营商的优势塑造差异化竞争优势，二是需要考虑到与其他产品的协同关系。 电 信运营商的优势主要在于庞大的手机用户资源和强大的资源整合能力。所以运营商的SNS肯定需要实现有线+无线的整合（这也是139社区始终强调的一点，但 由于用户规模没起来，这点优势还不明显）。其次是用利用移动的“位置”、“身份”和“信用管理”，基于这些提供别出心裁的应用，而不是绞尽脑汁去搞东施效 颦的停车种菜。比如，基于位置让用户在地图上找个他想去的咖啡厅抢座位，给积分，然后通过积分去真实的咖啡厅消费还可销售折扣优惠。 至 于与其他产品的协同关系。我想，SNS应该成为社交应用+其他电信产品的整合性门户入口，用户在这里除了和好友沟通之外，还可享受到电信产品服务。如，在 音乐应用里，实现与手机音乐、彩铃、振铃的融合；在“手机报”插件中，为互联网用户提供免费手机报服务，拉动手机端手机报的销售。 当然，像什么存储空间、日志、心情记录、照片等SNS标配，绝对是不可少的，因为毕竟它的核心是SNS，而不是运营商的产品超市。 说 了这么多也是说了部分需要提供功能，还有更重要的：盈利模式、营销推广。简单说来，互联网SNS都采用的“传销”+运营商独有的地面推广，应该是运营商 SNS的营销推广的主要手段。盈利模式则除了网络广告（开心网）、虚拟产品收费（日本gree），还有运营商独有的：自有产品销售酬金，对短信、彩信、上 网流量的拉动收益等。 |
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