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2001年10月15日,时任纽约市市长朱利安尼正在市政府的收发室里亲自拆看信件,他希望通过这一行动来消除市民的紧张心理。
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汶川特大地震灾害第四十二场新闻发布会现场。在汶川大地震中,官方及时透明地公布信息,在不小程度上遏制了可能发生的谣言。
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政府消极不作为是恐慌主因 |
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辐照厂发生故障的日期是6月7日,此后,杞县关于发现辐射污染的说法就开始流传,政府一直出面辟谣,开封市政府7月12号下午才就此召开新闻发布会,此时距故障发生之时已逾一月。7月15日,河南电视台都市频道曾播出《杞县钴60泄漏事件调查》节目,节目指出,“即使记者赶到杞县采访的时候,杞县相关领导对此事的态度仍然是三不政策:不通报情况,不接受采访,不允许报道”。 |
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在此情况下,将全县大恐慌,使杞县百姓乘坐汽车、三轮车等各种交通工具奔周边县市“逃难”的责任归罪于仅仅因为5个人在网络“编造恐怖信息”,显然有失审慎。如果我们以开放社会的思维来看待,几位公民的遗憾在于,他们抛出了话题,可是政府和媒体几乎无人“接球”。 |
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紧急事件当中,我们不能对公民个人的信息量和判断力有过于严苛的要求。对一个普通人而言,意识到可能存在危险的时候,喊出来是最正常的,只是,这个时候该出来安慰他的人,告诉权威信息的人,和对周围人解释的人,集体的缺位了。尤其是政府,更应该对此做出明确和及时的说明,政府不能因为在谣言传播一个多月以后发布了一条消息而免于问责,何况发布的还是一条并未被老百姓信任的消息,失信于民的政府,本身就已经应该被行政问责。 |
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消除谣言,不靠封口而要靠“开口” |
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要尽可能减少不真实的谣言,只有一个办法,造成一个信息畅通的环境,让真消息盖过假消息。在事关公共秩序和公共安全的事件中,政府机构有责任及时公告真实情况。美国9·11事件发生时,电视中市长朱利安尼以及如警方、消防队这样救险指挥不间断地发布公告和回答记者提问。而且他们发布信息的诚信历经过长期考验,能够取信于民。同时,新闻台除了新闻主播现场报道,也不断插入从民间收集到的各类信息,如录像、目击者描述等等。因此,在如此重大灾难前,没有“谣言满天飞”的现象,造成更多的社会恐慌。08年5.12汶川地震发生后,也是政府及时开放采访,并对公众关心的问题公开进行回应,才创造了灾区民心安定,社会有序的局面。 |
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生活中的信息本身就是错综复杂的。但是,一般情况下,公共生活层面的信息主要由是媒体通过其职业标准来搜集,通过各自的渠道发布,然后大众比较这些不同的信息,再根据常识作出一般的价值判断。老百姓,既是一大多数信息的来源,也是最终信息的接收者,他们经过一番标准化的过滤后,自会去伪存真,优胜劣汰。在一个充分公开和透明的社会中,所谓的谣言,或者悖离一般常识,二来缺乏交叉的信息源互相印证,自然无法生存和扩展。因此,如果想要减少谣言的伤害,最好的办法就是让媒体多多开口。 |
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