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生活中的处事禁忌五

2009-07-22  小小牛刀

  当你和别人在一起的时候,尤其是公共场合,一定要注意自己不恰当的言行、举止,尤其是你不在意的经常性动作,比如事例中的照镜子,它虽然可更好地使你保持好形象,但也会带来不好的结果,遭遇领导时会令你很尴尬。所以不要在办公室摆弄你的“宝贝镜子”。

  某些经常性的小动作,你也许不会在意,但是在别人的眼里,可是不容忽视的问题,透过这些小动作可以感觉到你这个人对细节的把握程度。不要当众打呵欠。当你和同事,朋友,或客户在一起谈话的时候,尤其是当别人在滔滔不绝地发表意见时,那时你也许感到疲倦了,你就可能按捺不住性子让自己打呵欠。但是打呵欠在社交场合中给人的印象是,表现出你不耐烦了,而不是你疲倦了。在与别人交谈时打呵欠会引起他人的不快,所以,一定要控制住自己,或者回转头打完呵欠之后再面对同事。

  当众掏耳和挖鼻也是很多人改不掉的小毛病。有些手痒的人,只要他看见什么可以用,就会随手取来掏耳朵,尤其是在餐室,大家正在饮茶、吃东西的当儿,掏耳朵的小动作往往令旁观者恶心,这个小动作实在不雅,而且失礼,即使你想洗耳恭听,此时此地也不是时候,同样,用手指挖鼻孔也是非常失礼的动作。宴会席上,谁也免不了会有剔牙的小动作,既然这小动作不能避免,就得注意剔牙时不要露出牙齿,不要把碎屑乱吐,不然则是失礼的事情。假如你需要剔牙,最好用左手掩住嘴,头略向侧偏,吐出碎屑时要用手接住。这样既不会失礼,自己也方便。

  不要当众搔头皮。有些头皮屑多的人,在社交场合忍耐不住皮屑刺激的搔痒,而搔起头皮来。搔头皮必然使头皮屑随风纷飞,这不仅难看,而且令旁人大感不快。特别是在办公室中,或者较为严肃、庄重的场合,这种小动作是很难叫人谅解的。

  抖动双腿也是一种很不雅观的行为。这种小动作多发生在坐着的时候,站立时较为少见,虽然无伤大雅,但由于双腿颤动不停,这也是失礼的,是不尊重对方的表现。同样,让跷起的腿儿钟摆似的打秋千也是相当难看的姿态。因此当众抖动双腿是不容忽视的问题。

  打电话时,不要用“喂”来喊人。人们为了接通线路,故有“喂”一声,待互通声音以后,照例是“早安”或者是“你好”,然后再说下去。但是有些人,平时见到朋友也像接电话一样先来“喂”一声,这就有失礼貌了,应该以姓和称呼来招呼对方才对。

  有些个人的癖好也是日常交际中不可取之处。留长指甲可能是一种癖好,但也有一些人却疏于修剪,而且也疏于清理指甲内的污垢,这就近于失礼了。当和对方握手、取烟、用筷,半月形的指甲污垢赫然在目,实在不雅之至!不能因小失大,不拘小节的小动作不可取。避免这些不必要的小动作,会对你的人际交往带来意想不到的帮助。

  不可轻视的握手礼

  握手这一瞬间,是人的一切的显现。通过握手时的举止行为,在一个侧面可以断定许多问题:双方关系远近、情感厚薄、个人文化修养、地位和工作精神,乃至于为人处事的方式与品性等。

  握手是一种沟通思想、交流感情、增进友谊的重要方式,它也是日常交往中最常见常用的礼仪。和初次相见的人会面,见到久别重逢的亲朋好友及同事,向别人表示祝贺和友谊都要施握手礼。如何握手才算是有风度而又不失体统是很值得研究的问题。见面紧握手且用力摇几下之人,说明双方真诚且关系较好;轻轻一接触就分开之人,说明双方关系较浅,甚至根本就不了解,只是出于礼貌地应付一下,细心体会,里边确有文章。

  当对方握手方式不当,你应该尽量减轻可能出现的身体上或心理上的不适,而且又不致使对方感到尴尬。若对方采用了过于用力的握手方式,你可把手放松。这种自卫方法能让你的手从对方的手中滑出,使你的手呈一个角度,可减轻压力。若对方的手软弱无力,那就应使双方的拇指关节紧贴。在你伸出手而对方毫无反应时,可以把手放下,接着交谈,因为你的举止是正确的,问题出在对方,而不是你。此外,有时当你热情地伸出手去,而对方可能没注意到,这时,只要微笑地把手收回即可。只要对方不是有意为之,就不必太在意。

  如果你用来握手的那只手正拿着东西,可以先放下东西或换一只手来拿。在一些很可能需要握手的场合,应该用左手拿东西,把皮包和笔记本放在左手或背在肩上,以空出右手。

  过去,人们认为要等女士先有握手的表示,男士然后做出反应,现在的交际礼仪则不然,女性完全可以不受传统观念的束缚,主动地、毫不犹豫地去与别人握手,体现现代职业女性的大方和专业化。

  握手的姿势不可随意,应当有所讲究。应该距离对方约一步左右,两足立正,上身微微前倾,面带微笑,伸出右手握住对方的右手。伸出的右手应四指并拢,拇指自然向上张开,紧握住对方的手,伸出手时稍带角度,双方虎口(大拇指与手掌连结的关节处)应互相接触。一旦接触,便应轻轻放下拇指,用其余四指包住对方的手掌。很多人以为自己早就开始这种方法,可在进行试验时却惊奇地发现这种握手的感觉大大不同于以往的握手。

  与女士握手时间不宜过长,握住女士的手不放,是很不礼貌的。握手要坚定有力,但绝非要捏断别人的手。晃动两至三下即可,然后松开。上下摆晃三下就松开自己的手。握手时间应以3~5秒为好,如初次见面,时间不宜过长,以不超过3秒为宜。其他人的握手时间要根据与对方的关系来决定,如果是交情好的朋友,可以适当时间长一点,以示亲热;如果是初次见面,礼节性地握一下就可以了。

  握手时不要东张西望、心不在焉、上下打量,也不要嘴叼香烟或一只手插在口袋里,尤其是对待女性。握手时双方的目光应热情友好地注视对方,最好边握手边问候致意:“你好!”“见到你很高兴!”“欢迎您!”“恭喜您!”“辛苦啦!”“谢谢!非常感谢!”等等。

  死握住别人的手不放是令人反感的。用力过大、左右摇晃、手心有汗、手过于冰冷、犹豫、不爽快等都是握手时应避免的。

  当对方的地位比你高许多,而你又没有什么话要对他说,这种情况下,如果刻意上前与之握手并介绍自己,便显得别有用心或有巴结之嫌了。握手也讲究一定的顺序:一般讲究“尊者决定”,即由女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手来之后,男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸出手去呼应。若一个人要与许多人握手,那么有礼貌的顺序是:先长辈后晚辈,先主人后客人,先上级后下级,先女士后男士。在多数场合,职位高的人应该先伸出手,若他(她)没有这样做,你就应先伸手。

  握手还有以下需要我们注意的地方:

  不要用脏手、湿手和凉手去和他人握手;

  不要用左手与他人握手;

  不要戴着手套和墨镜与他人握手;

  不要左手插兜与他人握手;

  不要跨过别人的手与他人握手;

  不要在与一人握手的同时,眼神却看向另一个人;

  不要软绵绵的一碰就算握手,这样很不礼貌;

  不要在握手时,脸上的表情却冷冰冰的;

  女士如果不伸手,千万不要去握女士的手;

  和女士握手时,也要只有温柔,没有力量,要注意分寸;

  要记住是握手,而不是握手指;

  不要刚握完手就拿出手绢擦手。

  

  
 乘坐交通工具的禁忌

  
礼仪是人类文明和社会进步的重要标志,这既是社会交往的重要内容,又是社会道德文化的外在表现形式,而且它更直接地反映着一个国家其国民的普遍素质。

  安步当车的时代已经过去,人们出行时,需要乘坐各种交通工具,但无论是走也好,乘车也好,都应遵守一定的礼仪,切不可触犯禁忌。以下主要介绍一下乘坐公共汽车、小轿车、火车、飞机时应遵守的礼仪。

  乘坐公共汽车时,不要蜂拥而上,挤作一团上车时,要自觉按先来后到的顺序依次上车。对老人、孕妇、病人、残疾人以及妇女、孩子,需要礼让并加以帮助。下车提前准备,如需他人让路,应有礼貌地先打一声招呼,或说“借光”、“劳驾”。上了公共汽车后,应将放到适当的位置,不要把它放在座位上或挡在过道上。不要在车上吃东西。上车前未吃完的东西,应进行必要的处理。雨雪天上车后,应把雨伞、雨衣等雨具放入塑料袋中,或提前抖掉身上的雨水和雪花,以免弄湿其他人。对已经湿了的物品,应妥善处理。

  乘坐轿车时,切不可不分清座次的尊卑,应该在适合的位置就座。一般来说,如果驾驶者是轿车的主人,座位的尊卑顺序是:前排座为上,后排座为下;右为尊,左为卑。由专职司机驾驶轿车时,通常讲究右尊左卑,座次是后排为上,前排为下。客观上讲,在轿车上最不安全的座位,是前排右座。最安全的座位,是后排左座,或是后排中座。因此,一般不应让女士、孩子与尊长坐在轿车的前排座。

  不要在车上吸烟、或又吃又喝、乱扔垃圾、吐痰或擤鼻涕、脱鞋、脱袜、换衣服、用脚蹬踩座位,更不要将手或腿、脚伸出车窗外。不要与司机闲聊,更不要让司机听移动电话或看书刊。尊长、女士、来宾上车时,应为他们开门、关门。在开、关车门时,不要弄出声响,或用力过大,以免夹伤人。自己上下车、开关门时,要先看后行,以免疏忽大意,伤及他人。

  乘坐火车时,不要拥挤,更不要从车窗上车,或是从车厢下穿行。应预先购票、排队检票、持票上车。按规定携带物品,并服从检查。乘坐车票上所指定的车次,按指定座位就坐。身边有空位时,则应主动请无位者就座。在卧铺车厢休息时,不宜袒露胸怀、撩衣撩裙。不要与恋人、配偶共享一张铺位。不要采用不雅的姿势。不要注视他人的睡相和睡前准备。在座席车上休息,不要东倒西歪,不要靠在他人身上,不要把脚跷到对面的座席之上。在卧铺车上休息,一定要管好孩子,不让孩子随地大小便、哭哭闹闹、到处乱跑;也不要让孩子乱动他人物品,或纠缠他人。

  不要在餐车上大吃大喝,猜拳行令。用餐后,应立刻离开。在车厢用餐时,不要吃气味刺鼻的食物。吃剩的东西不要扔到过道上,或投出窗外。不要过多地堆放自己的食物在公共的茶几上。与邻近的乘客交谈,不要神吹乱侃,应注意分寸。当他人兴致不高或准备休息时,应话到为止。当有人跟你交谈时,不要置之不理;与异性交谈,不要涉及个人情况。

  乘坐飞机,最好掌握有关乘坐飞机的知识,以便提前做好准备,如选定航班、购买机票、准备行李等。为了节省时间、费用,选择航班时,最好选择直达目的地的航班,一般不要选择异地中转的航班,以免麻烦。购买机票时,必须出示居民身份证或其他有效证件,按规定还要填写《旅客订座单》。

  不能违反民航的有关规定,旅客必须在机票上列明的航班规定离港前90分钟到达指定现场,办理登机手续。在航班规定离港前30分钟,登机手续将停止办理。除托运行李之外,需要办理的登机手续主要有交纳机场建设费、换取登机牌、接受安全检查等几项。乘客接受例行的安全检查时,要主动、自觉地进行合作。上飞机后,按照登机牌上指定的座位就座。坐好之后,腿、脚不要乱伸乱动,更不要伸向别人的座位下。

  不可以取走阅读用的书刊、洗手间里的卫生纸、座位底下的救生衣、座位上方的氧气面罩。对机上的一切禁用之物、禁动之处,不可因好奇而乱摸乱动,不然,很有可能危及飞机上全体乘客的生命安全。在机上不准吸烟,不准用移动电话、激光唱机、手提电脑、调频收音机、电子游戏机以及电子玩具等有可能干扰无线电信号的物品,否则极有可能危害自己和他人的生命安全。在机上绝对不能乱扔、乱吐东西,不能当众更换衣服,更不能脱去鞋袜。如果因晕机呕吐,应及时使用专用的呕吐袋。正确地掌握乘坐的礼仪,会对你的出行带来很多的便利。

  

  探望病人的禁忌

  


  无“礼”寸步难行,有“礼”走遍天下。每个场合都要求每个人遵守一些必要的礼节。它是人类文明和进步的重要标志。

  人食五谷杂粮,生病住院是不可避免的。家人、亲戚、朋友或同事如果生病住院,你免不了要去探望,给他们带去安慰和祝他们早日康复的意愿。探望病人的方式得当,会给病人增添战胜疾病的信心和精神上的安慰。反之,则会给病人增加不必要的心理痛楚。

  探望病人时遵守基本的礼仪是必不可少的。探望病人之前,应当对病人所患的疾病和病情有所了解。如探望患传染病的病人,像传染性肝炎、伤寒、痢疾或流行性脑膜炎、流感、肺结核等呼吸道传染的病人时,要尽量避免接触病人的用具、衣服,更不要带小孩去医院。探望病人最好避开休息时间,以免干扰病人休息。目前,探病的礼品大致有鲜花、水果及食品之类的东西,其中,以水果和鲜花,尤其是鲜花为最佳。

  进入病房看望病人,应遵守规章制度。要在医院允许的探视时间范围内,才能进入病房探望病人。否则,既破坏了医院正常的工作秩序,又影响了病人的治疗和休息。

  切忌言行举止不当。由于特殊的心理状态,人在患病期间显得相当敏感。因此,探望病人时,如果言语不慎或举止不当,往往会给病人增加思想负担,甚至更大的精神压力。进房时要先敲门,让病人感到自己仍然受别人的尊重。看到病床周围的医疗器械或药品等,不要大惊小怪,那样会使病人增加一种无形的压力。见到病人要像平时一样握手(不宜握手的病除外),亲昵的表示常能传达出言语不能表示的情感。尽快落座。站在床前会使病人产生紧迫感,因此要尽快找一把椅子挨着床边坐下。

  探望病人时,最忌的是说些增加病人负担的话。应该尽量让病人减轻心理压力。探望重病人,一定要同家属、医生口径一致,不可轻易当病人的面泄露“天机”,以免影响治疗效果。说话时要看着病人的眼睛,不要东张西望,使病人感到你在真心实意地关注他。注意问话。不要问:“你怎么啦?”最好问:“今天感觉好多了吧?”不夸夸其谈。闲谈中始终让病人处于“主导”地位,有时可让病人多说几句。要有分寸地用乐观的话语鼓励病人。不可提及使病人不愉快或伤害病人自尊心的事情,因为病人需要的是安慰和鼓励。

  不宜拖沓探望时间,一般以15分钟左右为宜。探望病人要选择合适的礼物。探望病人所带的礼品要根据对象和病情而定。选择探望病人的礼品,应更多地注重精神效应。如一本美丽的画册、一封充满情意的信,都能使病人享受到生活的乐趣,增强战胜疾病的信心。无需人照料的各种植物是送给住院病人的好礼物,不过,在送花草之前得先问明白,有些医院是不准给病人送花草的。病人康复回家后可以送些插花。

  探望病人所带的礼品是有一定的讲究的,既然送礼就要送到心坎里,不要送一些病人忌讳或华而不实的东西。现将探望病人时不宜带去的禁忌礼品列举如下,仅供参考:

  对于患肾炎的病人,不宜送含动物蛋白质的食物,如肉、鱼、蛋等。

  对于患糖尿病的病人,不能送各种糖果、甜点心、水果、果子汁等含糖食品。

  急性胰腺炎病人必须禁食,只靠静脉输液维持,所以探望时不能送任何食品;慢性胰腺炎病人,不宜送高脂食物,如鸡、鸭、肉类、奶油、蛋糕等。

  对于患胃和十二指肠溃疡的病人,不宜送奶油蛋糕、桔子汁、杨梅露等食品。

  对于患菌痢、肠炎的病人,不宜送香蕉、蜂蜜、奶油蛋糕、核桃等。

  对于患胆囊炎、胆石症的病人,不宜送膀蹄、老母鸡、油炸和含油量较多的食品。

  

  称呼不可随口而出

  拿破仑?希尔有一句名言:“你怎样对待别人,别人也会怎样对待你。”所以,你想得到别人礼貌的对待,也有必要礼貌地对待别人。

  在语言交际过程中,称呼是传递给对方的第一信息。不同的称呼反映了交际双方的角色身份、社会地位和亲疏程度的差异。不同的称呼常常能传递某种特殊的语力,它能直接传达你对他人的态度。你是友善的还是敌对的,是尊敬的还是轻慢的,是热情的还是冷漠的,都能从你的称呼以及相应的语气中表达出来。所以称呼不能随意出口,应当注意一些细节问题。

  


  

  
 一忌误读。一般表现为念错被称呼者的姓名。有些姓氏是多音字,不知道的人很容易犯下错误,引起不必要的尴尬。比如“芮”、“查”、“盖”、“单”等,这些姓氏就极易弄错。要避免犯此错误,就一定要作好先期准备,必要时不耻下问,虚心请教。

  二忌误会。是指对被称呼人的年纪、辈分、婚否以及与其他人的关系作出了错误判断。比如,将未婚妇女称为“夫人”,就属于误会,会让对方很不高兴。

  三忌过时。比如在大多数场合,称“师傅”、“伙计”等都是不合宜的。称呼应该根据场合和人的职务本身而论。

  四忌俗气。在正式交际场合,某些称呼不宜使用,如“兄弟”、“朋友”、“哥们儿”、“姐们儿”、“瓷器”、“死党”、“铁哥们儿”,等等。这些称呼让人感觉很浮夸,当然,在私下里某些轻松的场合是可以的。

  五忌不敬。例如,以“拐子”、“秃子”、“麻杆儿”等绰号称呼人,有失尊重。

  六忌侮辱。例如,以“三八”、“傻X”相称,极可能激怒对方,引起纠纷。这也间接的体现着个人素质的问题。

  称呼朋友、熟人,应亲切、友好,才能不失敬意。对任何朋友、熟人,都可以人称代词“你”、“您”相称。以“您”称呼他人,是为了表示自己的恭敬之意。对长辈、平辈,可称其为“您”;对待晚辈,可称为“你”。对有身份的人或年纪大的人,应称“先生”。对文艺界、教育界人士以及有成就、有身份的人,称“老师”。对德高望重的人,称“公”或“老”。平辈的朋友、熟人,彼此之间可以直呼其姓名;长辈对晚辈也可以这样做,但晚辈对长辈却不能这样。为表示亲切,可免称其名,在被称呼者的姓前加上“老”、“大”或“小”字相称,如“老赵”、“小钱”等。

  对关系极为亲密的同性的朋友、熟人,可不称其姓,直呼其名,但对异性一般不宜这样称呼,只有其家人或恋人才允许这样称呼。对于邻居、至交,可用令人感到信任、亲切的称呼,如“爷爷”、“奶奶”、“大爷”、“大妈”、“叔叔”、“阿姨”等类似血缘关系的称呼。也可以在这类称呼前加上姓氏,如:“毛爷爷”、“宋奶奶”、“曹叔叔”、“王阿姨”等。

  工作场合的礼仪称呼是最值得注意的。主要有以下几种:一是职务性称呼,如“老板”、“经理”等。也可加上姓,称“王老板”、“李经理”。二是职称性称呼,直接以对方的职称相称,如“教授”、“主编”等,也可在前面冠以其姓,如“王教授”、“李主编”等。某些正式场合,也可在职称前冠上全名,以免与同姓者混淆。

  称呼普通人也应注意一般的礼仪。对于普通人,一般以“先生”、“女士”、“小姐”、“夫人”、“太太”等相称。在非工作场合,也可称“大伯”、“大妈”、“大姐”、“大哥”等。对普通人,职务性和职称性称呼也同样适用。如“刘博士”、“李总工”、“王医生”等。

  

  
步行的禁忌

  


  


  古人有言:“中国有礼仪之大,故称夏,有服章之美,故称华。”中国,素有礼仪之邦的美誉,中国人遵守礼仪亦是源远流长。

  在公共场所步行时,需自尊自爱,以礼待人。走路是一项必不可少的一项行为,因此走路不但要遵守交通规则,还要有一些基本的礼仪要求应当遵守。

  在公路上行走时,要自觉地走人行道,不要走行车道,还应自觉让出专用的盲道。无人行道时,应尽量选走路边。在道路上行走时,按惯例应自觉走在右侧一方,不可逆行左侧一方。

  走路时切不可做一个失礼的莽汉。多人一起步行,尤其是与尊长、异性一起在较为正式的场合步行时,一定注意位置的具体排列应符合礼仪。多人并排行走时,其规则是:两人时,以右为尊,以内侧为尊;以左为卑,以外侧为卑。并行者多于3人时,以居中者为尊。多人单行行走时,以前为尊,以后为卑。所以,要尽量让尊长者或女性走中间和内则。

  走路时忌多人携手并肩前行,那样会阻碍别人行走,而且还不利于交通安全,当走在狭窄的道路时,很容易被来往的车辆刮到。

  在道路上行走时,不要行动太慢,应该保持一定的速度,以免阻挡身后的人,更不要在路上停留、休息,或与人长谈。

  走路时不要吃零食,这样不仅吃相不雅,也不卫生,而且,还有可能给其他行人造成不便,妨碍他人。不要认为走路吸烟是一种帅气的行为,那样其实会令人望而生厌。

  走路时不要随手乱丢废弃物,应将要废弃物品投入专用的垃圾箱。

  走路时需要清嗓子、吐痰,应在旁边无人时,将痰吐在纸巾里包好,然后投入垃圾箱,不要将其咽下,更不能随地乱吐,也不能直接吐入垃圾箱。

  恋人或夫妻一齐走路时,不应有勾肩搭背、搂搂抱抱等不雅举止,不能表现得过分亲密。因为这种行为极不自重,而且令旁人鄙视。

  街头发生冲突时,切莫围观、起哄,应劝阻。对于陌生的异性,不要频频回首顾盼,更不能尾随其后进行骚扰。

  对公共场所的各种设施、物品,要自觉爱护。不要攀折树木、采折花卉,践踏绿地、草坪或在墙壁上信手涂鸦、划痕。

  对毫不相干的私人居所,不要贸然上前打扰,不要在别人家的门口、窗口、墙头偷偷观望,窥视他人的隐私。

  走路时要遵守交通规则,过马路要走人行道、天桥或地下通道,要看红绿灯或听从交警指挥。不要乱闯红灯,翻越隔离栏,或在马路上随意穿行。

  切忌冷面视人。熟人相遇,要问候,要用适当的方式与对方打个招呼。

  有人问路时,应真诚相助,不要不理睬。向他人问路,事先要用尊称,事后要微笑致谢。

  遇到老弱病残者,或盲人、孕妇、孩子有困难时,应主动上前帮助,不要歧视,更不要讥讽或呵斥。

  通过狭窄的路段时,应请他人先行。在拥挤处不小心碰到别人,要立刻说“对不起”,对方应答以“没关系”。不要以粗鲁的态度予以回复,这是非常不礼貌的行为。

  

  
打电话的禁忌

  


  电话,是现代生活中极其普遍的交往方式,就因为它较为普遍,才有许多礼仪环节要掌握。具体而言,在打电话时,要时间适宜、内容简练和表现文明。

  电话是人与人沟通的桥梁。在你与他人沟通的时候应该注意一些细节,这既是为自己着想,也是为接电话的人着想。不要因为你的鲁莽而让对方感到不便,造成了他人的困惑。

  小张是一个粗心大意的人,做事比较随意,想起什么就干什么,往往不顾及他人的感受。每次只要是有事,无论什么时间想打电话就打。有一天晚上,突然发现自己打算拿回家的文件不见了,也不管什么时候,拿起电话就问同事,睡眼朦胧的同事一头雾水,下班的时候都忙乎自己的那一摊,哪有功夫注意他的事情。挂掉电话一看都已经12点多了,弄得同事都没有睡好觉。

  这个例子告诉我们,不要在他人的休息时间之内打电话,如,每日上午7点之前、晚上10点之后以及午休的时间;也不要在用餐之时打电话。给海外人士打电话,先要了解一下时差,否则,就可能会骚扰他人。打公务电话,不要占用他人的私人时间,尤其是节、假日时间。能避开对方的通话高峰时间、业务繁忙时间、生理厌倦时间,是打电话的最佳时机。

  打电话之前忌没有做好充分准备,应该把对方的姓名、电话号码、通话要点等等通话内容列出一张“清单”。这样一来,通话时就可照此办理,就避免了现说现想、缺少条理、丢三落四的问题发生。该方法简单易行,不仅为自己节省时间,还会给对方留下自己办事情干练、训练有素的良好印象。打电话应以简洁为佳,发话人应当尽可能言简意赅,自觉地、有意识地将每次通话的长度,限定在3分钟之内,尽量不要超过这一限定。

  通话时,戒讲空话、说废话、说话吞吞吐吐,含糊不清,东拉西扯,无话找话和短话长说。讲话一定要务实,寒暄后,就直言主题,把要讲的话说完,就应果断地终止通话。按电话礼仪,你打电话给别人,也就由你终止通话。因此,不要话已讲完,依旧反复铺陈,再三絮叨。那样的话,会让人觉得你这个人做事拖拖拉拉的,而且缺少素养。

  打电话不可以冒昧,要以礼待人。通话的过程中,自始至终,都应该做到待人以礼,尊重自己的通话对象。在通话之初,要向受话方首先恭恭敬敬地问一声:“您好!”然后,再言其他。不要上来就“喂”对方,或开口便道自己的事情。在问候对方后,就要自报家门,以便让对方知道你是谁。通常,在电话里自报家门,有四种模式可以借鉴:一是报本人的全名;二是报本人所在的单位;三种是报本人所在的单位和全名;四是报本人所在的单位、全名和职务。其中,第一种用于私人交往中;后三种用于公务交往中;而最后一种最为正规。

  电话需要通过总机接转时,要对总机话务员问一声好,还要说一声“谢谢”。另外,“请”、“麻烦”、“劳驾”之类的谦虚词,该用也一定要用。碰上要找的人不在,需要接听电话的人代找,或代为转告、留言时,态度同样要文明有礼。

  通话时,电话忽然中断,或拨号时对方一再占线,要有耐心,不要骂骂咧咧,不要采用粗暴的举动拿电话机撒气,更不要不了了之,应等对方打来电话。最礼貌的方式是立即拨回,并说明通话中断是系统线路故障所致。打电话时,不要把话筒夹在脖子下,不要趴着、仰着、坐在桌角上,不要高架双腿在桌子上。拨号时,不要以笔代手,这样显得没有风度。不要用过高的嗓门通话,会让对方承受不起。标准的做法是:声音适中,话筒与嘴的距离保持3公分左右。

  正所谓编筐编篓全在收口。终止通话放下话筒是最重要的环节,但却往往被人忽视,通话结束时,应等对方先挂掉电话,先挂电话时应轻放,不要用力一摔,会让对方怀疑是被冷落。掌握正确的电话礼仪,会避免一些不必要的失礼,让你的人际交往变得畅通无阻。

  

  餐桌上的禁忌

  


  餐饮礼仪问题可谓源远流长。据文献记载可知,至少在周代,饮食礼仪已形成一套相当完善的制度,特别是曾经任鲁国祭酒的孔子的称赞推崇而成为历朝历代表现大国之貌、礼仪之邦、文明之所的重要方面。

  由于东西方的文化差异,东方与西方进餐的习惯也有所不同,中餐的礼节一般人都知道,在正式的西餐宴会上,规矩颇多,很多人就不一定全了解。随着中国经济的不断发展,与世界接轨的涉外活动不断增多,如果对此一无所知,难免会贻笑大方。

  希特勒举行的一次宴会上,一位中国使节按照在国内进西餐的习惯,用餐巾去揩拭刀叉,殊不知这种做法极不礼貌,仿佛是责备刀叉不干净。希特勒一见之下,立即命令侍者将全体客人的餐具一律重新换过,使那位中国使节窘迫难堪。

  李鸿章出使德国时也出了类似的洋相。李鸿章应俾斯麦之邀前往赴宴,由于不懂西餐礼仪,他把一碗吃水果后洗手用的水端起来喝了。当时俾斯麦不了解中国虚实,为不使李鸿章丢丑,他也将洗手水一饮而尽,见此情形,其他文武百官只得忍笑奉陪。

  随着东西方的经济与文化的不断交流,人民之间的交往愈益频繁,了解餐桌上的礼仪变成了十分必要的事情。尤其是参加西餐宴会更应该注意某些方面的禁忌。

  用餐不能没有礼貌,即使很饿也不能过于心急,应等全体客人面前都上了菜,女主人示意后才开始用餐。餐巾应铺在膝上。如果餐巾较大,应双叠放在腿上。如果较小,可以全部打开。可用餐巾的一角擦去嘴上或手指上的油渍,但绝不可用餐巾揩拭餐具。

  进餐时忌没有坐象。身体要坐正,不可过于向前倾斜,也不要把两臂横放在桌上,以免碰撞旁边的客人。使用刀叉时,应右手拿刀,左手拿叉。只用叉时,可用右手拿。使用刀时,不要将刀刃向外,更不要用刀送食物入口。如果把刀叉放在一起,表示用餐完毕。绝不要用叉子去叉面包。取面包应该用手去拿,然后放在旁边的小碟中或大盘的边沿上,取黄油应用黄油刀,而不要用个人的刀子。吃色拉时只能用叉子。应用右手拿叉,叉尖朝上。如果上色拉的同时也上了面包、饼干的话,可以用左手拿一小块面包或饼干,帮着把色拉推上叉子。

  不要用水冲嘴里的食物。要喝水时,应把口中的食物先咽下去。吃鱼时可以用左手拿着面包,右手拿着刀子,把刺拨开。水果核也应先吐在手心里,再放入盘中。进餐时更不要将碗碟端起来。喝汤可以将盘子倾斜,然后用汤匙取食。喝茶或喝咖啡不要把汤匙放在杯子里。

  吃饭咀嚼时不要发出响声,特别是喝汤,应该闭嘴。

  在餐桌前擤鼻涕或打嗝是非常不雅的行为。如果打喷嚏或咳嗽,应向周围的人说对不起。要注意的是在饭桌上剔牙是很不礼貌的行为。如果有东西塞了牙非取出不可,应用餐巾将嘴遮住。进餐时,始终保持沉默是不礼貌的,应该同身旁的人有所交谈。但是在咀嚼食物时不要讲话。

  在餐桌上,一般的食物都应用刀叉去取。只有芹菜、小萝卜、青果、水果、干点心、干果、糖果、炸土豆片、玉米、田鸡腿和面包等可以用手拿着吃。当侍者依次为客人上菜时,走到你的左边,才轮到你取菜。如果侍者站在你右边,就不要取,那是轮到你右边的客人取菜。

  不能主动要求添菜,那是很不礼貌的行为。当女主人要为你添菜时,你可以将盘子连同放在上面的刀叉一起传递给她或者交给服务员。餐桌上的食物不是每样都可以随便吃的,如面包、黄油、果酱、泡菜、干果、糖果等,应待女主人提议方可取食。用餐毕,客人应等女主人从座位上站起后,再一起随着离席。男宾应帮助妇女把椅子归回原处。

  礼仪是人际关系和谐发展的调节器,作为以吃为讲究的泱泱大国,餐桌礼仪更是不可忽视的问题。人们在交往时按礼仪规则去做,有助于加强人们之间的互相尊重,建立友好的合作关系,缓和和避免不必要的矛盾和冲突。

  

  
赴宴的禁忌

  


  礼仪社交是一种才能,是一种创造,更是一种需要和期待。我们要充分利用社交的魅力,把它变成通向成功之途的魔力。

  赴宴不能盲目而行,无论接到任何方式的邀请,都应尽快明确地表明自己是否应邀,以便主人掌握出席人数。宴请时间临近还未通知主人自己是否出席是不符合礼仪要求的。是否接受邀请的态度要明确,不能态度暧昧、语意含糊。否则,如果届时有人缺席,使席位空着,酒菜浪费,对主人是极不尊重的。接受邀请后要做好赴宴准备。

  不论主人还是客人,穿着都不应过于随便。在出席比较正式的宴会前都应特别注意修饰自己的仪表,使其合乎宴请场合的礼仪要求。在国外出席宴会对来宾的着装有比较严格的要求,有时主人甚至将对客人着装的具体要求在请柬上专门注明。一般认为,穿T恤衫、牛仔裤、背心和西式短裤、宽松式上衣配健美裤等赴宴都是不妥当的。

  赴宴时,既不可迟到也不可过于提前,应保证准时。到场太早容易为主人添麻烦,迟到却非常失礼,不仅会给主人带来不便,也会使其他宾客感到不悦。到达后,应先到休息室等候,在主人引导下与其他宾客一起入席。如没有休息室,可直接进入宴会厅,但切忌提前到餐桌旁落座。

  入席忌没有礼貌。当主人邀请宾客入席时,首先入席的应该是主人夫妇与主宾夫妇,依次为其他宾客及陪客人员。当长辈、女性入座时,晚辈、男性应走上前去将他们的座椅稍向后撤,待他们坐下时,轻轻将椅子向前推一点,待其坐稳后,离开。一般应从自己行进方向的左侧入座,在同桌的女士、长者、位高者落座后,与其他客人一同就座。双手不宜放在邻座的椅背或餐桌上,更不要用两肘撑在餐桌上。

  入席后切忌在众目睽睽之下补妆或梳理头发,尤其是在进餐过程中宽衣解带,挽袖口、松领带是不礼貌的。用餐中主人与客人、客人与主人、客人与客人之间为了表示各自的热情和关爱,通常会彼此劝酒让菜,但停留在口头上即可,或用公筷,千万不要动不动就用自己的筷子为别人夹菜,这会在客观上造成自己餐具上的唾液与他人共享的事实,让被敬者勉为其难。

  静食不语是不礼貌的。就餐期间,宾主都应轻松自由地彼此交谈,宴会不仅是为了吃,而且是一种重要的交往手段。交谈的对象要尽量广泛,从始至终只与一两位老相识说话,似乎对其他宾客无兴趣是失礼的。

   取笑他人甚至发生争执等都会影响交谈气氛,是最为失礼的。交谈的内容应愉快、健康、有趣,挑剔餐馆的服务和菜饭的质量,明显地表示厌恶某一道莱,或谈论令人厌恶的动物或在感官上让人恶心的东西,以及自己和他人的疾病都是不不敢的。切不可挥舞着筷子、刀叉、一边咀嚼食物一边高谈阔论或唾沫四溅地说笑,这些都是不得体的。与人交谈时应放下手中餐具,暂停进食。

  注意小节。在等待就餐时不能用筷子敲打任何餐具,席间临时离开餐桌时,不能把筷子插在饭碗中,而应将其放在桌子上、餐碟或筷架上。当主人宣布宴会开始并致辞后,方可食用,绝不可抢在主人之前去吃。将餐巾摊放在膝盖上。中途退席时,可以把餐巾放在椅子上,而不应放在桌子上,进餐时餐巾可以用来擦嘴,而不应用其擦汗、擦眼镜、或擦拭餐具。

  千万不要把自己随身带的纸从口袋中掏出来使用。有时餐厅只为客人准备了餐巾纸,用完后可以向服务员再要。在用餐时,绝不可狼吞虎咽,表现出一副贪婪相,品味时应细嚼慢咽。酒过三巡、菜过五味之后,如果见有人给自己夹菜或斟酒想拒绝,不应推回对方,要有礼貌地婉辞。在互相干杯时,要小心轻轻撞击,以既发出响声又不撞坏杯子为准。为别人斟酒,一定要斟满,但不要溢出。

  不要讲那些有可能引起他人不快、恶化宴会气氛的话或故事;不要有用手指剔牙等引人不快的举动。如果临时因事需要提早道别,应向主人说明理由。宴会开始后向主人提出中途退席,不要忘记向主人表示歉意,更不要让主人感到难堪或不悦。

  吃完饭马上离去是不礼貌的。主人应在门口为宾客送行。如果是家宴,主人应把宾客送到楼下握手道别。一般情况下,道别的顺序是男宾先向男主人道别,女宾先向女主人道别,然后再交叉道别。客人应向主人致谢,感谢主人的盛情款待,称赞主人的周到安排和精美菜肴。无论你参加的宴请多么乏味,道别时都不要向主人流露出厌倦或不悦,否则是失礼的。

  

  
 舞会的禁忌

  


  


  随着人们的生活和工作的节奏越来越快,作为社会中的人,不可能什么礼俗都懂,“临时抱佛脚”,“现蒸现卖”也是无奈和必须的事情。社交场合却要求每个人都要遵循一些必要的礼俗。

  现代生活讲究高雅享受和情趣丰富的交际方式。出于社交的需要,你可能要参加一些舞会。舞会作为现代的一种社交活动的标志,其礼仪也非常的重要,需要引起我们的注意。

  舞会上的形象礼仪是给人的第一印象,因此它是最重要的。参加舞会,必须注意自己的形象:男士的着装宜庄重整洁,举止大方;女士的着装宜明快典雅,不宜浓妆艳抹。非常邋遢、衣冠不整地出现在舞场,是会遭到他人的蔑视的。

  男士参加正式舞会应该穿西装。如果穿传统的白色领结和大燕尾服,那就更漂亮了。然而,很少有人拥有一套大燕尾服,甚至很少有人租用它们参加晚会。人们通常穿正式程度稍逊一筹的小燕尾服。黑领结和小燕尾服一样能够被各种舞会所接受。

  对于女士来说,装束应该是长款的,并做到所能承受的最精致的程度。舞会是一个能让你把最好的首饰从保险箱中取出来,体验佩戴快乐的时刻。穿裤子通常是不允许的,除非这种女裤的设计非常精致,看起来和正式的舞会女裙一样得体。即使是最年轻的女士也应当打扮起来和从前完全不同。舞会的吸引力在于它的特别和精致。每个参与者都应当努力在装束、行为以及礼貌上的积极合作,才能保持舞会的特别和精致。

  初次参加社交活动的女士应多穿着白色衣裙。穿无袖或无肩带女裙的女士,可以戴长手套,这种手套可以一直戴到舞会开始以后。但是开始跳舞或者晚餐开始时,应当脱掉手套。进入舞厅时应彬彬有礼,熟人旧友要握手致意或点头问好,陌生人也应以礼相待。话音宜低,步态宜轻。

  尽量不吃葱、蒜、醋等带强烈刺激气味的食品,不喝烈性酒,不大汗淋漓或疲惫不堪地进入舞场。患有感冒者不宜进入舞场。尚不会跳舞者最好不在舞场现学现跳,应当待学会后再进舞池。除此之外,还应讲究文明礼貌,维护舞场秩序,不吸烟,不乱扔果皮,不高声谈笑,不随意喧哗,杜绝一切粗野行为。

  邀舞忌过于鲁莽,应遵守一定的礼仪。参加舞会免不了向人邀舞或应邀起舞。一般情况下,男士应主动有礼貌地邀请女士。邀舞一定要有风度,讲究礼仪。如果双方不认识,男方应主动向女方邀请,把某位小姐、女士冷落于座上是不礼貌的。邀舞时,男方应步态庄重地走到女方面前,躬身面带微笑地伸出一只手,温和地说:“请您跳一曲可以吗?”或说:“能请您跳个舞吗?”这才是一个绅士应有的风度。邀请男士或女士跳舞,一定要看看他身边是否有舞伴,如有,则不宜去邀,以免造成误会。

  在舞会上,两个女士可以同舞,但两个男士则不宜同舞。西方舞会有一种习惯:两个女性同舞是宣布没有舞伴,两个男性同舞则暗示他们不愿与在场的女伴跳,这是对女性的蔑视。如果一个女人同一位男士坐在一起,另外一位男士不能上前请她跳舞。但是如果她坐在一群人之间,他则可以走近她问:“你愿意跳舞吗?”一般来说,女性邀请男性,男性是不能拒绝的。当男士邀请异性不成时,应说声:“对不起!”不能马上翻脸,甚至说些不礼貌的话。

  

  
职场仪容的禁忌

  


  中国古代大哲学家庄子曰:“各得其美。”每个人都有自己的审美追求。但美又有一般的价值标准,所以,要符合一般的审美规范。

  随着社会的发展,普通职场人士对仪容也越来越重视,因为良好的形象可以增加一个人的自信,对个人的求职、工作、晋升和社交都起着至关重要的作用。但是好的形象并不只是靠几件名牌衣服就可以建立,人们应该更多重视一些细节问题。

  要想做一个有魅力的职场男性,就应该注意自己的仪容。男人爱美不像女人那般用心,但若不注意自己的形象,就会成为时代的落伍者。一个头发杂乱、衣着不整、眼神散漫的男人,很难得到同性的友情,更难讨得女性的喜欢。最终会影响到他的人际交往。男人的形象其实要注意很多方面。一般来说,要保持男人绅士般的形象也不是很难,但应该注意以下几个方面的问题。

  忌身上有异味。男人的汗腺比较发达,出汗后身上会产生一些酸败味,这样会使人“敬而远之”,要经常清理。所以,大汗刚过的男人如有可能应换上干净的衣服再往人群中凑,或注意与他人保持一定距离,还可在腋下胸前等易出汗的部位涂一点儿止汗香剂。吸烟的男人最好在与人交谈时停止吸烟,注意不要过近地与人面对面谈话,吸烟后最好能嚼点儿口香糖等能去除烟味的食物。不少男人是汗脚,所以,应注意保持鞋的清洁,皮鞋最好有两双以上,换着穿。有口臭的人,应养成一日刷三次牙的习惯,如一段时间之后仍有口腔异味,应去看医生。

  男士的面部形象也应该注意。忌脸上总是过于油腻。多数男人的脸比较容易油腻,且易生出粉刺,因此要特别注重面部的清洁。不妨选用男性洗面奶及吸油面纸等,每日早晚各清洁一次,这样既清洁又护肤。胡须、头发应时常清理。男人的头发和胡子很容易影响自身的形象,而且油腻脏乱的头发会对精神面貌有很大的负面影响。男士应该每天都将自己的下巴刮得光洁平滑,这样看上去更显年轻,更精神。

  最不容忽视的一点就是不要变得女人气。对男士来说这是很值得重视的问题。男人的形象与女性健美形象的标准不同,如果男人像女人那样涂脂抹粉,会显得不伦不类。男人不应使用过浓的香水,穿着太花哨的衣服,语言和动作也不应矫揉造作,否则会给人不像个男子汉的印象。但是男人不能还抱着不需要打扮自己的旧观念不放。衣装不要太随便、没情趣。男人的服装式样比较少,这就更要注意细节和搭配,特别是颜色和款式的搭配,穿出自己的个性。

  其次精神面貌也不容忽视。男人的形象与其精神面貌有很大的关系,如果外表各方面都处于最佳状态,但目中无光,神态不振,这个人的形象也就谈不上好。所以,男人在精神面貌上要保持对生活的乐观和追求,少些抑郁忧愁,多些爽朗欢笑。

  成功的职业女性更应该懂得如何适宜地装扮自己,但过度的强调装扮会走入误区。因此在日常生活中,职业女性的着装也应注意一些问题。

  忌过分的时髦。现代女性热爱流行的时装是很正常的现象,即使你不去刻意追求流行,流行也会左右着你。有些女性几近盲目地追求时髦。例如有家广告公司的女秘书在指甲上同时涂了几种鲜艳的指甲油,当她打字或与人交谈时,都给人一种厌恶的压迫感。一个成功的职业女性对于流行的选择必须有正确的判断力,同时要切记:在办公室里注重的是工作能力而非赶时髦的能力。

  职业女性的穿着应平淡朴素,不要过于暴露。夏天的时候,许多职业女性便不够注重自己的身份,穿起颇为性感的服装。这样你的才能和智慧便会被埋没,甚至还会被看成轻浮。因此,再热的天气,应注意自己仪表的整洁、大方。但是不要走进职业穿着的误区,变得过分的正式。这个现象也是常见的。

  不要素面朝天。适当淡妆也是对别人的一种尊重,但不要过了头,变成浓妆艳抹。更不要做一个不讲卫生的懒女人,注意个人卫生的同时,要保持身体气味的芳香,可以用适当的香水,但不要过浓。

  总之,良好的仪容是你走向职业成功必不可少的条件,正确把握个人形象的尺度,会给你的生活和职业道路增光添彩!

  

  
家中宴客的禁忌

  


  
人不能离群索居。孤独是大家常有的烦恼,人们可以不走出自家大门也可和其他人交往,其中宴客可以满足我们交往朋友的需要。社交本身往往是情感的一种外在表现,能够把远的拉进、浅的加深、低的抬高,这就是情感外交的魅力。

  家中宴请宾朋,不仅能增进感情,还能显示出主人的热情好客。家中宴客要比较轻松、自由、灵活才能使主客之间轻松交谈,放松心情。因此家中宴客不但要特别注意饮食准备,而且更要注意活动氛围的营造,要更多为客人着想,以尽地主之谊。如礼仪、谈话内容等,这些无形的东西,都要注意,要让客人觉得你对他们很重视,但并不是刻意的做作。

  小红是一个热情好客的人,喜欢把同事叫到家里做客,但是她的儿子非常地淘气,总爱问一些问题或做一些稀奇古怪的事情。有时把客人弄得很尴尬,无奈中找借口慌忙地逃走了。一天,小红请几位同事到家里吃饭,其中同事小刘是个秃顶,而且是脑袋中间不长头发,因此他总是带着帽子。这一点让小刘非常苦恼,到现在都没有女朋友也是因为这事。所以大家都尽可能的避免这个话题。从小刘一进门,小红儿子的眼睛就没有离开过小刘的帽子。调皮的小孩趁小刘不注意一下子把帽子摘下来,惊叹道:“面包圈!”。当时弄得小刘满脸通红。以后再找小刘去她家,小刘都以各种理由拒绝了。

  在家中请客注意礼仪尤为重要。因此在家里宴请客人时,主人除了要衣着整洁外,还要注意不失礼节,特别要交代一下孩子对客人的礼节,正所谓童言无忌,小孩子难免会说出或做出一些意想不到事情,有时会让客人很尴尬。尤其是年纪很小的孩子更应该注意,这不仅是对自己的尊重也是对客人的尊重。但是要注意,礼节要大方、自然,同时忌过多。

  讲究礼节也要有个度,过分的强调反而容易使客人感到拘束,甚至会使客人不知所措,使宴请的气氛不那么活跃而显得过于严肃,这样一来,客人会感到十分压抑。气氛会变得很紧张。因此,招待客人时态度一定要自然,使宴请的气氛和谐亲切。应谈些愉快的事情,并且按各自的生活习惯尽量给客人以方便,而不要过多地拘于礼节而把宴请的时间拖得太长。

  小丽非常爱干净,甚至爱干净的出奇,每次客人到他家都感觉很不自在。她家有个沙发,很多年了依旧保持着原样,上面还有一层塑料薄膜包着。在家里她从不坐在沙发上而是干脆坐在地上,生怕一不小心把那层塑料薄膜给弄破了。而且她的妈妈还会拿个小抹布,不经意地在她走过的地方擦一遍,尽管她的家人很热情,但是每次让她的同学来家里做客,同学都会感到很为难。

  因此当你宴请客人时应按照个人的生活习惯给人以方便,不应该让客人感到不自在,从而惧怕到你家里做客,反而达到适得其反的效果。这样不利于人际关系的交往。

  在接待客人时还应注意一些细节,如果将茶斟得过满,客人喝茶时就会显得很尴尬,在举杯时,则容易将茶水洒落出来,或不得不低头呷饮。这样使客人感到别扭,或不舒服。待客斟茶一般斟到杯子的三分之二处为宜,切不可过满。用餐时不可过度热情,应随客人的意愿,千万不能勉强,客人会根据自己的喜好来选择。也不要一味地让客人吃这吃那,或吃好喝好,那就将宴客的格调降低了。宴客是人际沟通的一个非常重要的方式,把握好宴客的禁忌,会让你的人际关系一路顺通。

  
  

  

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