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美容院经营赢在真诚服务

2009-09-16  钧权居智...
  是什么影响了你的生意?经过反复的自问,反复的深思,问题的根源便浮出了水面:稳定客源、减少流失。而要做到这一点,也是有章可循的。只要找准原因,对症下药,业绩提升便指日可待了。 
     良好发展势头:商场首现中立美容顾问
     商场里化妆品专柜的美容顾问总是在“黄婆卖瓜”,向顾客推荐自家品牌的产品,顾客很难知道到底哪个品牌的哪种产品更适合自己。往往成功的交易都是在“烟雾缭绕”中达成的,顾客是疑虑重重,迷迷糊糊,事后常常会感到自己上当受骗了,尽管买来的都是合格的化妆品,却不适合自己,或者效果很不明显,有时还会出现过敏现象......而现在,提供中立意见的美容化妆品礼宾服务首次在京城商场出现,解决了消费者徘徊问题。由于美容化妆品礼宾不隶属于任何一个专柜,也就没有推销目标,只根据顾客的实际情况提供公正客观的美容建议,这让消费者更加放心了。此举无疑是稳定客源、减少流失的妙招。
     中立美容顾问出现谁受益?
     中立美容顾问的出现从表面看,直接的受益者是广大的消费群体,其实它于化妆品专柜自身的发展也是有极大帮助的。当你的产品都被适合它的人群所使用,那么它的口碑一定会很好;当你的推荐更多地从消费者出发,他们也一定会有所感应,那么你的销售首先就抓住了他的心,抓住了心离创造好的业绩还会远吗?好的产品被适合它的人所用,刚好稳定了客源,虽然只是一种比较静态意义上的稳定,但也足以让您不至于像今日这样为客源的流失而夜不能寐。至于如何在动态发展下稳定好客源,当然还需要不断各方面的不断的努力和提高。相信如此良性循环,市场定能更健康稳步的发展。
     中立美容顾问,美容行业值得学习
     美容行业作为一种特殊的服务行业,其新闻总是不绝于耳。美容师的过度热情,疯狂推荐,让顾客云里雾里,不觉生厌,原本好的兴致可能就被这些举动给赶跑了。产品推荐作为美容院经营的一种手段不可避免,可是过犹不及啊!美容院的推销应该重视“适度”原则,那样会让顾客更易认同你的介绍,接受你的推荐。
     有的事情是要趁热打铁,但并不是做什么都能依此而行,我们要同中求异,万不可操之过急,急功近利往往会适得其反。只有向顾客推荐其适合的产品,她才能感受到你的诚恳,也才能感受到产品的效果。从而对你有更强的信任,信任是无价的,因为它可以为你创造不可估量的潜在的价值。

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