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第一章 创业精神：坚持梦想，永不放弃 历经磨难才会成为一代高手 创业者书读的不多没关系，就怕不在社会上读书 创业者最好的大学就是社会大学 在没人温暖你的时候，你要学会左手温暖你的右手 今天很残酷，明天更残酷，后天很美好，大部分人死在明天晚上 有时候死扛下去总是会有机会的 任何一个创业者，永远要把自己的笑脸露出来 短暂的激情是不值钱的，只有持久的激情才是赚钱的 永远不要忘记自己第一天的梦想 今天我还是这个梦想，唯一的区别是我向我的梦想前进了一步 像坚持初恋一样坚持理想 精彩花絮 第二章 创业者修为：诚信做人，坦荡做事 永远不把赚钱作为公司的第一目标 我创业不是为了赚钱．而是为了以后有更多的经验教给学生 大学生最好的创业就是读好书 做一份喜欢的工作就是很好的创业 创业者都是疯疯癫癫的多一点 从每个人身上找到各种机会，不断学习．从而反过来影响别人 每次成功都可能导致你的失败，每次失败好好接受教训，也许就会走向成功 成功学课程听一两次可以，听四次、五次，这人就被废了 成功的背后也隐藏着很多挫折和失败 如果马云能成功，80％的人都能成功 诚信绝对不是一种销售，更不是一种高深空洞的理念 上当不是别人太狡猾，而是自己太贪 做生意不能凭关系，也不能凭小聪明 商界最重要的不是钱，是信用 把你最珍贵的东西给了别人，才是真正的慈善和公益 精彩花絮 第三章 战略谋划：做正确的事，正确地做事 首先要做正确的事，再是正确地做事 先求生存，再求战略 小公司的战略只有几个字——活下来，挣钱！ 战略不等于结果 一开始想到卖，你的路可能就走偏了 先去了解市场需求和客户需求，再去寻找解决方案 项目要有远见、梦想和想象力 要明白自己的产品是不是能走那么远 地理位置必须靠近客户 跟经历过磨难的公司合作 避开国内甲A联赛，直接进入世界杯 阿里巴巴是中国人创办的，但阿里巴巴不是中国人的公司 生存下来的第一个想法应该是做好，而不是做大 重点突破，所有的资源在一点突破 只能抓一只兔子，抓多了，什么都会丢掉 40岁之前一定要有自己的旗舰项目 永远不要忘记：你从哪里来，到哪里去，想做什么，该做什么 店不在于多，而在于精 精彩花絮 第四章 商业模式：做自己的特色 一个好的东西往往是说不清楚的，说得清楚的往往不是好东西 商业模式不能想得太清楚了，想清楚马上被模仿走了 当你告诉别人自己的模式多么好的时候，你一定会出问题 不被人看好也是一种福气 如果说我自己已经完全想清楚未来的方向，那是在说谎 亚洲应该有自己独特的模式 阿里巴巴是不能被复制的 阿里巴巴是帮助别人发现金子的 赚钱模式越多，越说明你没有模式 最优秀的模式往往是最简单的东西 中国现在需要的是两三百万的投资可以做一两千万的生意 使棍使得好的人不一定要去学使枪 一定要个性化 不是为了概念而去做搜索，做搜索是为人民服务的 尽管是一个商业计划，但是当做慈善事业会做得更好 精彩花絮 第五章 市场营销：既要“营”，又要“销” 客户赚钱，我们就一定能赚钱 不要帮客户省钱，要帮他们赚钱 从微观推向宏观，通过发现一部分人的需求，把一群人推起来 通过免费来了解客户的需求，边走边体验 办一个市场就是办一个舞会，先把女孩子请来，再把好的男孩子请进来 根据市场去制定你的产品，关键是要倾听客户的声音 营销强调既要追求结果，也要注重过程：既要“销”，更要“营” 没有数字，没有结果，一切营销都是虚的 营销需要的是一个人，而不是一台三四十块钱的复读机 悄悄进村，打击目标，迅速占领全球市场 你要想把服务做好，就要让你的客户不需要服务 别看绕来绕去，要适时出击 我们家不收钱，而且我们家的菜比他好 我编了一句话：世界首富比尔·盖茨说…… 客户第一，客户是父母 精彩花絮 第六章 资金运作与运营：花投资人的钱要谨慎 投资者永远跟着好公司走 投资人最怕你向他要钱 风险投资不是投资风险 很多人失败的原因不是钱太少，而是钱太多 2000万美元我管得了，太多的钱就失去了价值 不要跟VC讲拿了钱就去免费 永远不要让资本说话，要让资本赚钱 全世界有很多投资者，但全世界马云就一个 应该恭喜的是我们的投资者 真正的力量是控制资本的人的力量，是企业家的力量 实际上资本永远是听你的 我是主刀医生，投资者都是我的护士 公司就像结婚一样，我们打算结婚后过几天好日子 创办一家伟大公司真的比上市更为重要 不想赚这点小钱 精彩花絮 第七章 竞争法则：商场如战场，但商场不是战场 竞争是一个副产品 不要因为对手而去制定战略 把对手看得很清楚，而你自己没往前走，这等于瞎看、白看 商场如战场．但商场不是战场 能进能退方为大丈夫 永远要把对手想得更强大一点 商界犯的几个错误：看不见、看不起、看不懂．跟不上 秘密不是你的核心竞争力 等你有实力了再叫板 偷袭之战必须在24、48小时内结束，不可能持续下去 做任何事，要把所有的招数在自己消化了以后很自然地使出来 精彩花絮 第八章 执行力：三流的理念，一流的执行 自己千万别说我的理念有多好 做企业不仅仅是做创意 过了头的创意会让团队伤心 我不太相信那些策划的“大仙”们 我们应该为结果付报酬，为过程鼓掌 必须为客户创造价值，对客户有用 概念到今天这个时代已经不能卖钱了 一个项目、一个想法如果不够独特的话，很难吸引别人 没有优秀的理念，只有脚踏实地的结果 没有突破，就等于没做 不要追求酷，一定要是有用的 以商业的形式执行，慈善才能走得久、走得长 精彩花絮 第九章 危机管理：将灾难扼杀于摇篮中 千万别把灾难当公关看 碰到灾难第一个要想到的是你的客户 如果你把任何事情都当成机会的话，你可能就要倒霉了 对荣誉我没有心理准备 我预感接下来的两三年会非常不平静，因为人人都在表扬我们 CEO就是一个球队的守门员 今天我们还是个芝麻，连绿豆也没做到，还有很长的路要走 每走一步棋都要考虑对别人造成的影响 繁荣延续那么长，意味着冬天很快就来了 一个企业最重要的是耐得住寂寞，挡得住诱惑 名声让我忧心，我见过太多飞上天空然后摔下的人了 精彩花絮 第十章 领导力：胸怀、智慧和眼光 管理一家公司是靠智慧、胸怀和眼光 别人把你当英雄的时候，你千万别把自己当英雄 你把权力交给别人的时候，才能有真正的权威 最聪明的人永远相信别人比自己聪明 把自负抛弃以后，情商就会高起来 CEO的艺术就在于人、财、物之间三者平衡的艺术 只有两种情况下你是CEO：一是你做决定的时候，二是你犯错误的时候 很多人是愿意承认错误，但不愿承担责任，而恰恰承担责任会赢得更多的尊重 把自己的长项藏起来、弱项暴露出来没关系 暴躁从某种程度上讲是因为有不安全感，或者是自己没有开放的心态 我并不在乎别人怎么看我，但我在乎自己怎么看这个世界 建立自我、追求忘我 我叫自己“首席教育官” 胸怀要像大海一样大 真正的领导是通过别人拿结果，而不是自己冲在最前面 不让任何一个队员掉队的团队是最优秀的团队 永远让你的队员知道你在哪里 我会喊叫着往前冲的时候，你们什么都不会慌了 制定目标是领导的一门艺术 精彩花絮 第十一章 用人理念：别把飞机引擎装拖拉机上 别把飞机引擎装拖拉机上 博士学位拿到了，只不过是真正的生活考试的开始 MBA学了两年以后，还要起码花半年时间去忘掉MBA学的东西 一个当不好士兵的将军一定不是好将军 把太太当合作伙伴，不要当太太看 野狗，必杀无疑 跳槽多的人就像不停地结婚、离婚 希望员工像姜大牙一样 不希望挖过来的员工变成”不忠、不义、不孝”的人 我们需要的不是听话的学生，而是能干的学生 给年轻人最好的机会就是不给他机会 天不怕，地不怕，就怕CFO当CEO 把钱存在银行，不如把钱投在员工身上 员工在阿里巴巴工作3年，相当于公费读了3年的研究生 创业要找最适合的人，不要找最好的人 唐僧团队是天下最好的创业团队 50个聪明人在一起是最痛苦的，50个傻瓜是最幸福的 精彩花絮 第十二章 企业文化：目标、使命、价值观 那么多人手拉着手走的时候是快乐的 使命引导我们不断前进 我们的使命是让天下没有难做的生意 如果你不认同我们的共同目标，请你离开 阿里巴巴的“独孤九剑” 梁山好汉输在没有共同目标上 CEO就是企业文化的推广者，就是首席文化官 只靠游击队是不可能打下全国的 别人可以拷贝我们的模式，但不能拷贝我们的苦难，不能拷贝我们 不断往前的激情 不要让别人为你干活 要让所有的员工知道，他们来就是要把公司做大 这张股权证书签回去交给你老婆，然后忘了它 我会承诺你在我们公司一定会很倒霉，很冤枉 没有这三样东西，你走不长，走不远，长不大 精彩花絮 第十三章 快乐心态：马云的幽默人生 IT界丑陋的人要比好看的人多 说我“俊”说明你眼光真的很不一样 如果以他为标准，我恐怕连100分里面的10分都拿不到 我比蜘蛛侠的回头率更高 打领带是晓鸽教我的，我以前乱打，和红领巾差不多 中国人特别喜欢担心国家领导人要担心的事情 我不觉得自己crazy，只是think different 我就是戴着望远镜也找不到对手 100亿美元已经远不如6封邮件那么令人惊喜 做企业不是做侠客 我自己不能创办，但打败别人还是有本事的 我不怕被骂，在中国反正别人也骂不过我 精彩花絮 第十四章 另类理论：从生活中感悟出来的哲学 中国到今天为止还没有真正的互联网公司 当5个人中有3个人上网，那才是黄金期的来临 网商将成为全世界最大的商帮组织 饿死也不做游戏 “高尔夫哲学” “YES理论” “风水理论” 不要让整个屋子里都充满铜臭味 活下来的三个原因：没有钱、不懂技术、不做计划
 一个企业为什么而生存？使命！公司如果只以赚钱为目的是做不大的，而如果以使命为驱动才有可能做大。 从第一天开始，我就没想过用控股的方式控制公司。我觉得管理和控制一家公司是靠智慧。 只有两个情况下你是 CEO ，第一你做决定的时候你是 CEO ，平时你不是 CEO ，第二个在你犯错误的时候，你是 CEO ，你说这是我的错。 CEO的主要任务不是寻找机会，而是对机会说No，机会太多，只能抓一个。 造就一个优秀的企业，并不是要打败所有的对手，而是形成自身独特的竞争力优势，建立自己的团队、机制、文化。 如果一个方案有90％的人说好，我一定要把它扔到垃圾桶里去。因为这么多人说好的方案，必然有很多人在做了，机会肯定不会是我们的了。 可能有些人会批评我是外行领导内行，但我认为，外行当然可以领导内行，关键是在于尊不尊重专业。 把钱存在银行里，不如把钱花在培养员工身上。把钱投在人身上是最赚的。 管理50个傻瓜是最痛苦的，更痛苦的是管理50个聪明人，而且有才华的人都有一点怪异，大家都互相不服。 我在公司里的作用就像水泥，把许多优秀的人才粘合起来，使他们力气往一个地方使。 什么是团队呢？团队就是不要让另外一个人失败，不要让团队任何一个人失败。 领导要能把人身上最好的东西发现出来。你要找这个人的优点，找到这个人自己都不知道的优点，这是你的厉害之处。 那些职业经理人管理水平确实很高，就如同飞机引擎一样，但是如此高性能的引擎就适合拖拉机吗? 阻碍阿里巴巴的一个人就是马云，如果我不换掉我的脑袋，所有的改革都是一句空话。 唐僧这个人不像很能讲话，也好像不像个领导的样子，但是他很懂得领导这个团队。这个团队到西天取经，这么多天没有散掉就是好领导。 我始终认为企业最值钱的是人才，但为了保持企业的竞争力和一支优秀的员工队伍，我们会坚持实行“末位淘汰”制，将后10%的员工淘汰，因为我们不淘汰他们，市场和股东就会淘汰我们。 外界看我们，是阿里巴巴网站，是淘宝，但只有我们自己知道，我们的核心竞争力是我们的价值观。 我们遵循的最高准则：第一条是“唯一不变的是变化”；第二条是“永远不把赚钱作为第一目标”；第三条是“永远赚取公平合理的利润”。 1.短暂的激情是不值钱的，只有持久的激情才能赚钱。 2. 今天很残酷,明天更残酷,后天很美好,但是绝大多数人死在明天晚上,见不着后天的太阳 3. 一流的实施，三流的Idea。 4. 如何把每一个人的才华真正地发挥作用，我们这就像拉车，如果有的人往这儿拉，有的人往那儿拉，互相之间自己给自己先乱掉了。当你有一个傻瓜时，很傻的，你很会很痛苦；你有５０个傻瓜是最幸福的，吃饭、睡觉、上厕所排着队去的；你有一个聪明人时很带劲，你有５０个聪明人实际上是最痛苦的，谁都不服谁。我在公司里的作用就象水泥，把许多优秀的人才粘合起来，使他们力气往一个地方使。 5. 30%的人永远不可能相信你。不要让你的同事为你干活，而让我们的同事为我们的目标干活，共同努力，团结在一个共同的目标下面，就要比团结在你一个企业家底下容易的多。所以首先要说服大家认同共同的理想，而不是让大家来为你干活。 6. 我认为，员工第一，客户第二。没有他们，就没有这个网站。也只有他们开心了，我们的客户才会开心。而客户们那些鼓励的言语，鼓励的话，又会让他们像发疯一样去工作，这也使得我们的网站不断地发展。 7. 我们公司是每半年一次评估，评下来，虽然你的工作很努力，也很出色，但你就是最后一个，非常对不起，你就得离开。在两个人和两百人之间，我只能选择对两个人残酷。 8. 我觉得网络公司一定会犯错误，而且必须犯错误，网络公司最大的错误就是停在原地不动，最大的错误就是不犯错误。关键在于总结我们反思各种各样的错误，为明天跑的更好，错误还得犯，关键是不要犯同样的错误 9. 我们是教人钓鱼，而不是给人鱼。 10. 企业家是在现在的环境，改善这个环境，光投诉，光抱怨有什么用呢？国家现在要处理的事情太多了，失败只能怪你自己，要么大家都失败，现在有人成功了，而你失败了，就只能怪自己。就是一句话，哪怕你运气不好，也是你不对。 11. 我是说阿里巴巴发现了金矿，那我们绝对不自己去挖，我们希望别人去挖，他挖了金矿给我一块就可以了。 12. 我为什么能活下来？第一是由于我没有钱，第二是我对INTERNET一点不懂，第三是我想得像傻瓜一样。 13. 互联网像一杯啤酒，有沫的时候最好喝。 14. ｅｂａｙ是大海里的鲨鱼，淘宝则是长江里的鳄鱼，鳄鱼在大海里与鲨鱼搏斗，结果可想而知，我们要把鲨鱼引到长江里来。 15. 淘宝网的主业决不该放在与对手的竞争上，而是把眼睛盯在提升客户体验上。 马云经典语录：
.当你成功的时候，你说的所有话都是真理。- 2.我永远相信只要永不放弃，我们还是有机会的。最后，我们还是坚信一点，这世界上只要有梦想，只要不断努力，只要不断学习，不管你长得如何，不管是这样，还是那样，男人的长相往往和他的的才华成反比。今天很残酷，明天更残酷，后天很美好，但绝对大部分是死在明天晚上，所以每个人不要放弃今天。- 3.孙正义跟我有同一个观点，一个方案是一流的Idea加三流的实施；另外一个方案，一流的实施加三流的Idea，哪个好？我们俩同时选择一流的实施，三流的Idea。- 4.我既要扔鞭炮，又要扔炸弹。扔鞭炮是为了吸引别人的注意，迷惑敌人；扔炸弹才是我真正的目的。不过，我可不会告诉你我什么时候扔鞭炮，什么时候扔炸弹。游戏就是要虚虚实实，这样才开心。如果你在游戏中感到很痛苦，那说明你的玩法选错了。- 5.“其实，有的时候人的最大问题就在于他说的都是对的” 。- 6.那些私下忠告我们，指出我们错误的人，才是真正的朋友。- 7.我生平最高兴的，就是我答应帮助人家去做的事，自己不仅是完成了，而且比他们要求的做得更好，当完成这些信诺时，那种兴奋的感觉是难以形容的……- 8.注重自己的名声，努力工作、与人为善、遵守诺言，这样对你们的事业非常有帮助。- 9. 商业合作必须有三大前提:一是双方必须有可以合作的利益，二是必须有可以合作的意愿，三是双方必须有共享共荣的打算。此三者缺一不可。- 10.服务是全世界最贵的产品，所以最佳的服务就是不要服务，最好的服务就是不需要服务.- 11.永远不要跟别人比幸运，我从来没想过我比别人幸运，我也许比他们更有毅力，在最困难的时候，他们熬不住了，我可以多熬一秒钟、两秒钟。- 12.今天到北大演讲心里特别激动。我一直把北大的学子当做我的偶像，一直考却考不进，所以我想如果有一天我一定要到北大当老师。- 13.看见10只兔子，你到底抓哪一只？有些人一会儿抓这个兔子，一会儿抓那个兔子，最后可能一只也抓不住。CEO的主要任务不是寻找机会而是对机会说NO。机会太多，只能抓一个。我只能抓一只兔子，抓多了，什么都会丢掉.- 14.我们公司是每半年一次评估，评下来，虽然你的工作很努力，也很出色，但你就是最后一个，非常对不起，你就得离开。- 15.我们与竞争对手最大的区别就是我们知道他们要做什么，而他们不知道我们想做什么。我们想做什么，没有必要让所有人知道。- 16.网络上面就一句话，光脚的永远不怕穿鞋的。- 17.中国电子商务的人必须要站起来走路，而不是老是手拉手，老是手拉着手要完蛋。我是说阿里巴巴发现了金矿，那我们绝对不自己去挖，我们希望别人去挖，他挖了金矿给我一块就可以了。- 18.我深信不疑我们的模式会赚钱的，亚马逊是世界上最长的河，8848是世界上最高的山，阿里巴巴是世界上最富有的宝藏。一个好的企业靠输血是活不久的，关键是自己造血。- 19.我为什么能活下来？第一是由于我没有钱，第二是我对INTERNET一点不懂，第三是我想得像傻瓜一样。- 20.发令枪一响，你是没时间看你的对手是怎么跑的。只有明天是我们的竞争对手。- 21.如果早起的那只鸟没有吃到虫子，那就会被别的鸟吃掉。- 22.听说过捕龙虾富的，没听说过捕鲸富的。- 23.好的东西往往都是很难描述的。- 24.在我看来有三种人，生意人：创造钱;商人：有所为，有所不为。企业家：为社会承担责任。企业家应该为社会创造环境。企业家必须要有创新的精神。- 25.一个公司在两种情况下最容易犯错误，第一是有太多的钱的时候，第二是面对太多的机会，一个ＣＥＯ看到的不应该是机会，因为机会无处不在，一个ＣＥＯ更应该看到灾难，并把灾难扼杀在摇篮里。- |
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