 一个人的表情往往就是内心情感的表露，你的表情无声地传达着你内心的想法。真诚动人的情感是联系人与人之间融洽关系的一个重要纽带，是不受权利因素影响和制约的。其实，让人信任你也很简单，就是让自己具有亲和力。眼神和笑容是最具礼仪功能与表现力的表情。
* 眼睛
眼睛是心灵的窗户，学会运用眼神语言，表情的变化将无穷无尽。在与客户交流中，目光的交流总是处于第一位的，因此，你要做的是尽量让自己的目光看起来柔和、友好。要注意：和别人说话时，最忌讳的是眼睛闪烁、狠狠盯住对方看及斜眼看人。这些会使对方产生不信任感。此外，注视他人时，以对方鼻子为圆心，以鼻子到肩膀的距离为半径，画一个“圆”，这个视线范围就是目光礼仪的交流圈。
* 笑容
国际礼仪专家说：微笑能在一切人际关系中帮助你走向成功。它已经成为唯一的最有效的交际方式。在职场中要学会充分贴切地运用面部表情来准确表达自己的意图。面部表情的自我训练的基本要求是：学会照镜子进行仪容仪表的训练。镜子与自我的距离应保持一臂远，这是人际交往的一般距离；在镜子前训练笑肌时，口中念英文“CHESS”可帮助笑肌和嘴角往上提；每天早晨带着愉快的心情向镜子里的自己微笑，并大声对自己说“早上好”，以良好的心情开始一天的工作。
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