学会写出更好的商业信函 你马上要迈入第一步而成为一个社会人了,我一直非常希望有朝一日你能成就一番大事业。在这个世界上只要努力,任何一件事情都可以实现。但是同时,你对任何一件事情必须集中精神,全神贯注。
我以写信为例,希望能提出一番对你有帮助的忠告。我认为通过书信人们可以了解一个社会人应该具备的许多常识。 例如,写商业信的时候,清楚、明晰最重要。要让即使是世界上最笨的人来读,也不至于错悟其意,不会使人第一次看时无法了解信中的大意而重读一次。要做到这一点就非得明确不可了。除此之外,写得正确,不失格调也是非常必要的。 商业书信中如果使用了很多私信中常用的喜悦之事、隐喻、比喻、对照法、警句,会让人觉得啼笑皆非,非常奇怪。最好是行文工整、语句顺畅,注意到句中的每一个细节。如果 以服装来作比喻的话,最好是穿着正式的晚宴礼服,饰品过多,或者穿着过于繁琐,都不恰当。 当你写完之后,每一个段落都要以第三者的眼光来反复读它,并检讨反省是否会有让别人误解的地方。 使用代名词或指示代名词时要特别小心,因为“这个”‘那个”、“当事人”等等所指太多时,容易招致误解,所以即使稍微冗长一些,最好还是能明确地指出“×××先生”或“×××事件”。 如果你以为是在写商用书信,语气上就可以不太恭谨,或有欠礼貌的话,这是绝对不允许的。 尤其是驻海外的外交官,在写信回国的时候,通常是写给他的上司,或者支援者(或者希望成为他的支援者的人),在这一点上更应该特别注意了。 信纸的折法、信封的封法、署名,都可表现出一个人的人格;会给人良好的印象,.或恶劣的印象,那就各有所不同了,虽然你并不这么认为,但是这些小细节最好别疏忽了。 有一样东西虽然在商用书信上并不特别需要,但是我认为如果有的话是比较好的,那就是品格。词藻不必修饰得太优美,但是语句必须流畅,意思表达清楚,这些都是非常重要的。虽然商用书信也有许多修饰的要点,但是你的基础尚未稳固,我不想这么快就和你谈到有关修饰的问题。 不论文字或文体,修饰过多只会带来反效果,简洁、高雅,而且让人觉得有威严,这是最好的,但是要写到这个境界仍然需要非常用心。 文章的长度不宜太长,也不可太短,以使意思明了的长度最合适,如果你修饰过多而产生错误,只会招致别人的取笑,这一点要特别注意。 我一直不了解你的字为什么会写得如此潦草,一个平常用眼睛和手来写字的人,应该可以写出非常整齐、美观的文字。我只能期望你将字练好一点。 另外一个忠告就是,不要成为只“关心小事,疏忽大事”的人。我并不想像写作范本一样,一字一句地仔细叮咛,或教导你一些写作的技巧。但是,身为一个社会人,你必须尽早学会商用书信的写作方法,所以以上各点希望你能确实实践。 现在只要养成把字写得漂亮的习惯就够了,如此一来,当你需要写信给身分高的人时,就不必为了字这种细微的小问题而烦恼,可以将全副精神集中在内容上。 有一个男人在年轻的时候因为书读的不多,学习不足,所以即使一件小小的事情都会吸引住他全部的注意力,大事的操纵能力反而欠缺了,于是常常受人嘲笑,有人笑他:“关心小事,疏忽大事”,必须处理大事的时候,他的注意力却仍然只能集中在小事情上。 你现在处在只处理小事的时期,应养成即使再小的事情也能将它做得完美无缺的习惯,那么,或许不久的将来你会被委以重任,到时候你就不再需要为小事而心烦了。 做一个态度温和而意志坚定的人 从前我曾经告诉过你这句话,还希望你能随时牢记在脑海里,并且表现在实际的言行中,你应该牢记在心了吧!这句话就是“态度温和,意志坚定”,我想再也找不到这样一句能够活用在人生任何一个场面上的话了。 退让与软弱是完全不同的 如果遇到一个态度高傲、自满,很容易一不小心就说出欠缺思虑,或不礼貌的话的人,你就必须控制自己,表现出温和的态度;不论对方是长辈,或是和你身分相等的人,还是比你身分低的人,你所要表现的态度都应该是一样的。如果对方情绪很激动的话,你不妨先让自己静默下来,不要让对方读出你表情的变化(容易将喜怒哀乐表现在脸上,这是商业往来上的致命伤)。 工作中与人交涉的诀窍 在工作上必须与人交涉的时候,别忘了让对方感觉到你意志的强度,除非是到了非妥协不可的地步,否则一步也不能退让,折衷方案也不可以轻易接受。如果真的是非妥协不可的 学习“北风和太阳”,表达自己的意见 虽然我一再地说“态度要温和”,但是我的意思并不是说只要温和就够了,我想这一点你一定非常了解。自己的意见应该明确地说清楚;认为别人的意见有不对的地方时,也应该要说清楚。我认为最常出问题的地方在于你的说法,说话时的态度、气氛、语句的选择、声调等等,当然尽可能越温和越好,但是也不应该故意做作,一定要以自然为原则。
当你的意见与别人不同的时候,最好还能表现出和悦的表情,言词也尽量选择稳重、有分量的。“如果你问我的想法如何,我一定会这么回答吧!虽然我并没有如此十足的把握……”或者“虽然我并没有了解得十分透彻,但是事情大致上就是这样的……”这是比较好的说法。虽然可以说是比较软弱的说法,但是并没有欠缺说服力。相反的,北风和太阳虽然不同,但是对掌握对方的心思是毫无差异的。 议论最好是能在心情愉快的环境下结束,在态度上必须明确地表现出你不愿伤害自己,更不打算伤害对方的人格。对方有意见只是一时的,只需彼此深入地沟通就能解决。 最困难的大概就是态度了,态度和个人内涵是同样重要的。怀着好意却让人当作敌人,怀着恶意反而使人当作朋友,这是不太可能的,因为态度会原原本本地传达给对方。 表情、说话的方法、言词的选择、声调等等,如果都能温和地表现出“柔和的态度”,再加上威严地展现“意志的强度”,一定可以牢牢地掌握住每一个人的心。 若不坚强就无法生活得更好 在社会上生存,或多或少还是有许多战略性的技巧,就像一些没有罪过的“生活智慧”,如果能够了解这些,并尽早实践的人,一定可以掌握住许多人的人心,很快地出人头地!但是年轻人对这些通常都非常厌恶,而我现在还是要告诉你,因为我认为“多了解一些还是比较好的”! 不要以自己的性格作为借口 你或许会有这样的疑问,认为冷静与否和性格的关系比较深切,而不是意志的力量可以办得到的。确实冷静与否受性格的影响很大,但是,我们不能凡事不分青红皂白,都怪罪到性格头上。 让别人读出心事就像被人看到你手中的牌 在交涉事情的时候,如果对方是一个血气旺盛的人,就很难获得良好的结果。因为对方血气方刚,一点点小小的事情都很容易扰乱了他的心志,于是,不该讲的话也讲出口了,喜怒哀乐的表情都表现在脸上,对于这种人,最好能仔细观察他们的表情,用策略套出他们的秘密,而且要确实掌握他们的真意。在商场上,是否能够了解对方的内在意思,这是成功的关键所在。 “欺瞒对方,这是真正具有智慧的人所不愿意做的;为了不愿意让人看透你的心事,而隐藏住感情,和打牌时不愿让人看到你的牌面是相同的,但是为了欺骗对方而这么做的话,就如同是偷看了对方的牌。” 政治家波林布鲁克也在他所著的书中写下了这段话,这一本书我希望能尽快找个机会给你。我先摘录一段如下: “为了欺骗别人而隐藏感情,就像暗中抡起短剑,不仅是不受欢迎的行为,而且是一种不法的行为。使用了短剑之后,不论如何辩解,都无法使这个行为正当化。相对地,为了不使别人看出你内心的本意,而隐藏住感情,就像手里拿着一把盾一样,为了保持机密,只好披上了甲胄。” 在工作上,如果不隐藏某一程度的感情,是无法保持机密的;如果不能保持机密的话,工作就无法顺利进行。就像贵重金属混入合金之后,铸造出硬币的技术一样。
虽然加入少许的合金是必要的,但是如果加得过多的话,硬币就丧失了一般通货的价值,铸造者的信用也将一蹶不振。心中不论泛起了什么感情的波澜,都不应该将它表现在脸上,或言词上,我希望你能努力地将自己的感情完全隐藏起来。这虽然有点儿困难,但是也不是完全做不到的。知性的人是不会向不可能挑战的,但是,即使有困难的事情,只要是有追求的价值,即使要花二倍以上的努力,仍然必须去做,我希望你也能努力。 不要忘掉了勤勉 昨天的晚餐像是一场小小的讨论会,你和你的弟弟都相当地激动。在社交界为什么会有成功和不成功的人,在听了你们所发表的各种想法时,我感到非常有趣。关于这个问题我还想再说二、三点意见,可是几乎没有机会。我现在一个人在宁静的书斋里,静静地、慢慢地回味你们两个人的想法。当然,若要成功,与教育是彻底或中途而废、态度是积极或消极、人品是具有魅力或“普普通通”、有没有抱着信念、勇敢或胆怯等诸多原因都有关联,你们也几乎全都指出来了。但是,在我的印象中,你们即使那么激烈地互相争论,但对于勤勉却很简单地带过不提。虽然你们承认勤勉是成功的一个重要因素,但是我对于你们对这个重要因素是否认真想过,有点疑问。如果换我站在你们的立场,有几项重大的理由会使我坚持认为,勤勉这一要素在成功诸要素中是非常重要的。
即使一生中努力地工作,恐怕也像昨晚你们所说的,由于缺乏好的天资与素养,很多人在社交界无法获得成功。但是,说起来在社交界成功的条件缺乏几项,或多数缺乏,而总算站到第一线的人也有。可是,在开创事业的初期阶段,不充分努力的人是不会成功的,这点我敢肯定。 你应该还记得(我不是有意要说这些),你大学一年级时的成绩很不理想。为什么呢?因为你被新生活、宴会与异性交往等用功以外的事所分心的缘故。这样的日子应该是相当的快乐。没错,你也是人,而且只是一个大一的学生,犯下如此错误是极为普遍的。对你来说,并没有白白糟蹋一年,并且在第二年醒悟到将来的重要时,及时努力用功,实在是幸运。 在社交里,自己对于各种工作有多少兴趣,必须把程度谨慎地度量出来。大学时代也是这样,对于功课如果没有兴趣,也不会想要努力吧。于是你的成长会慢下来。对于工作有强烈兴趣的人,在每周四十小时的规定时间之外,起码还多工作百分之五十。和感觉不满,或对于自己的工作觉得无聊,而挨过四十小时的人比起来,疲劳感应该少得多了。事实上,每周工作七十小时,或更多而完全看不出疲倦的大有人在。从事喜欢的工作的人,因为太快乐了,甚至有人开玩笑说,拿薪水会让人家取笑,这是由于工作太有趣,所以浑然忘我之故。 除了工作什么都好,这么说的人也很多——看电视、购物、在酒吧逗留,或是光只发呆过日子。这种人的工作表现应该很容易看出来。即使这么说,多数人还是有比事业更重要的人生目的,我对于这点不打算唱反调。可是,你如果强烈地希望成功,那就必须在今后的几年中,设法使对工作的兴趣比对游玩的兴致更大才行。必要的话,如果没有拚命工作,是无法获得成功的。 你已经有时间(时间是每个人都有的),但是还必须加上兴趣、意志,与不屈不挠的精神才行。托玛斯·爱迪生留下如此多伟大发明的同时,也留下了如下的不朽名言:“勤劳是无 可替代的”,真是言简而意骇。 你也深知,国家的最大资源是国民。在一个繁荣的国家,其职业道德水准非常的高,每个人都有一种尽最大能力去做的强烈信念与执行力。那才是保持国本所必须的条件。保持公司生命力所必须的条件也是如此,这是你想获得成功所不可或缺的。奋斗至能力极限的意志、希望、决心是必须具备的。 勤劳之后所得到的回报是:达成目的、被人尊敬,更重要的是,回味得到自尊心的快感。因为在这个世界上开拓了自己的道路,于是觉得自己就像元素本身,是神所创造的宝贵部 分,这种特别的感觉也是勤劳的回报。 对于即使拥有使自己向上的能力,却不努力的懒人,我完全无法尊敬。对那些从上天获得对社会有帮助的能力,却只从社会取得好处的人,我也没办法尊敬。那些人是这个社会上的偷猎者,最令人痛心的是,他们自己不觉得是在从事欺骗的工作。我认为,只愿意做很少工作的人,这辈子只会获得空虚感,什么也得不到。因为只顾自己的成长,是无法获得好工作的。应该没有人是为了增加空虚感而出生在这个世上的。 你的祖母,每周工作八十小时,她说:“如果不努力,人是无法从人生获得好处的”,这和古罗马时代的诗人霍拉提斯的想法完全一样。我期待下次你再和你弟弟争论成功的基本条件时,能了解祖母与霍拉提斯的话,并在你们举出的条件中把勤勉放在重要的位置上。 巧妙使用善意的“谎言” 故意装作不知情的样子,往往可以发挥很大的功效。例如,有人想要说什么的时候,你故意装作一副不知情的样子,那个人说:“这件事情你知道吗?”你回答:“不知道!”即使你知道,也要故意说不知道。
有人在叙述事情的时候会感到快乐,尤其是谈论私事的时候,常常有人借此来满足自尊心,这么重要的事情他都愿意告诉我,这也表示他希望让我知道,他非常信赖我。当有人询问你:“这件事情你知道吗?”时,如果你回答:“知道!”这个人一定会感到非常失望。 虽然个人的中伤或丑闻总是常在彼此的谈话中听见,但是除了自己非常熟悉的亲友之外,最好是装作没有听见的样子,因为在这种情况下,听者和说者同样被认为恶劣。因此,如果有人以此为话题的话,即使你真的完全相信,也要装作一副非常怀疑的模样,斟酌情况加入自己的意见。 而且,如果你老是装作凡事都毫不知情的模样,很意外的是你反而可以获得一个非常详细的情报。事实上这是收集情报最好的方法。 大多数的人即使是在一瞬间,面对任何无聊的事情,都会希望站在高位上,满足自己的虚荣心。所以即使是真的不能讲的事情,但是为了夸耀自己能够教导对方不知道的事情,于是就不小心说溜了嘴。这时候如果装出一副毫不知情的模样的话,除了可以获得情报之外,还有另外一项收获,即让人家认为你对情报的收集毫不关心,结果还会让人觉得你是和阴谋、 败类无缘的人。虽然话是这么说,但是情报的收集还是必须的。听来的情报必须仔细详加调查,收集情报时也应该使用最聪明的方法,平常都竖着耳朵,而且直接提出质问,这并不是聪明的做法,因为这样很容易使对方树立起防线,结果相同的话不断地重复好几次,最后你只能获得一些很无聊的情报。 除了要装出一副毫不知情的模样以外,有时候你也要装出一副当然应该知情的模样,这样反而更具效果。因为有人会认为你已经知道这么多了,再告诉你一些也无妨;或者有人会想试探看看你是否还有不知道的事情,于是就将他所知道的情报全郡告诉你了。 为了更灵活地使用生活上的智慧,平常应该随时留心自己周围的人,而且一定要保持冷静。即使是无敌勇士,在战场上也必须全副武装,社会对你而言就如同战场一样,应该要随时全副武装,如果还有弱点的话,应该再补上一件武器,否则稍一不小心,稍一犹豫,就会使你断送了性命。 金钱只是维持生计的一种工具 一位著名的美国作家曾写道:“是否有人记忆中曾有日子不难过,而钱也不匮乏的时候?”如同那时的人们一样,我们仍在追求那个飘忽不定的目标——金钱不虞匮乏,而我们似乎并没有比当时的人更为接近这个目标。
购买维持生计所需的用品一定要有钱,问题是,许多人的“生活必需品”较之我们祖父母那一辈的人所能想像的多了许多,否则他们无法过活。 我记得小的时候,父母曾离家百里远行。他们是头一次去350英里外的一个“大城”。从数周之前他们便开始计划这次“奇妙”的假期,而计划这次行程的喜悦也延伸到“大城”中新鲜、兴奋的经验,回到家后很久仍会拿出来数说一下。今天,除非远行超过7000英里,否则人们会认为根本不值得一提。 因为我们的期望很高,所以现在的人几乎不可能感到金钱不虞匮乏。为了不落在我们的邻居后头,我们掏腰包的速度很快,以至于收支不平衡,这种方式绝不会是我们祖先所赞同的。有一种方法可以增加我们的储蓄,便是不要再去想——若是我们没有第二部车还有其他一些东西,我们就赶不上我们的邻居。 老实说,我们很多人受了类似的不自主行为的控制。我们不关心我们能买多少,而只在意我们能赚多少。我们玩的是如何明智投资的游戏,赚钱的多寡正是我们表现如何的一项指 标。 我的一位朋友乔治原先拥有许多家公司。对任何一个企业而言,维持企业赚钱是场长期抗战。一天,我的朋友决定把所有的公司卖掉。 他卖掉公司的次日,我和他共进午餐。我对他在银行里拥有一大笔钞票的反应,非常感兴趣。 “明天你打算怎么处置这一大堆钱?”我问他。 他告诉我:“首先,我要给自己买一辆新车,再为我老婆买个钻石戒指。” “这个主意很适合我!你辛苦工作那么多年,值得拥有这些。但这两样总共也不过花掉你百分之一的钱,其他的钱你打算怎么处置?” “这个么,我打算投资房地产或是一间已成气候的小公司。”他毫不犹豫地回答。 我不敢相信我的耳朵。 “你刚刚才从经营企业的风险里逃出来!”,我惊叫着说,“怎么会想出再买一家公司这种主意?我实在看不出这有什么道理。” 我的商业知识告诉我,把钱投资在很保险的地方——比方说政府公债,其实是一种浪费,它并不能带来足够的回报。 “乔治,不管你承不承认,你这是自找麻烦。你就是没法子把你的钱、黄金和一些债券放在一边去享受人生,因此你要把一种冒风险的投资换成另外一种冒风险的投资,认为如此你才能赚更多的钱。而你根本不需要这些钱。事实上,你只是换汤不换药,只不过是由一项有风险的投资换成另一项而已。” 乔治对我的评语很不开心,但我只是单刀直人地指出,我们一旦被“必须要更多”的钩子吊上,一生便无法摆脱这个束缚。 有一个理由可以将我们担心金钱匮乏合理化,便是通货膨胀的威胁。不管我们已拥有多少钱,我们担心这笔钱会贬值,到我们退休的时候,会没有足够的钱供我们继续维持目前的生活水准。 在这个快速变迁的世界里,想要保证金钱不虞匮乏,有可能吗?许多在这方面研究得比我透彻的人曾著书探讨这个问题,然而,我却要从我的经验里提出一些意见供你参考。 有许多理论教导人如何赚钱,以使人觉得金钱不虞匮乏。有人觉得,投资房地产是这问题的答案,有人认为是购买黄金,有些人则投资于股市,但这些都充满了风险。 一般人错以为有人能在某个项目里赚大钱,那么我们一定也能赚钱。以为我们和赚到大钱的家伙一样机灵,经常会导致金钱的巨大损失。我们时常会莽撞地闯入一个新的投资领域,却碰上一些“狮子”准备吞噬我们和我们的钱。 我认为,投资一项至少略知一二的领域,是确保金钱不至匮乏的要件。但同时,你也不能把所有的钱都投在一项生意上,因为世界经济情势的改变,足以使原本最看好的投资变成 赔钱货。 以我的一位朋友的投资为例,多元化经营是他原先投人的事业自然而然的发展结果。每当他跨入一个新领域,这个领域必定和他原先十分熟悉的事业很有相关性。他最先上手的是成药行销,它后来把他引至个人卫生用品经销的路上,接下来他则自己生产这些产品。根据法律,制造业必须设有品质管理实验室。在向他人购买这项服务多年之后,他买下一间实验室。生产药品和个人卫生用品都涉及化学制品,因此他又开了一间化学制品进口公司。在这期间,他还和朋友共同买进一家专门从事药品包装的公司。 关于多元化经营能使经济不虞匮乏,这儿还有一个更有把握的例证。一位过去的事业伙伴某天告诉我,他很担忧他公司今年的收益。 我问他:“佛瑞德,你有个我能想到的风险最低的事业,而且每年为你赚入不少钱——比任何股票或债券都多。你还担忧什么呢?” 他告诉我:“我一直听你说多元化经营是明智投资的关键。你也说,我们自己的企业就是我们最好的投资。问题是我和你不同,我只有一家公司,所以我担心我把所有的资产都集中在一项事业上的风险太高。” 因此我建议他把盈余做多元化的投资。对他而言,持续目前所经营的事业,同时介入风险成因不同的其他形式投资,是很合理的。 我提到的这些例子,对靠薪水过日子的人而言,可能像是天方夜谭。其实同样的原则一样适用于小投资人,除非你能确定这项投资完全没有风险(而没有风险的投资实在少之又少),否则不要把全部的钱投在单一领域里;若你要投资风险较高的项目,请选择你熟悉的领域。 尽管谨慎投资很重要,而玩钱滚钱的游戏也相当有趣。但我得承认,这种乐趣有它的限度。最近有人问我,做个百万富翁,可以买下任何自己想要的东西,究竟是什么滋味?我想了满久的,因为我压根就没想过我能“买任何我想要的东西”,当然罗!要周游世界根本想都不用想! 我承认钱财使一个人比较容易被证明是个成功人士,钱也使他不必为付账单苦恼,但是它对他并没有其他的好处。他一次也只能吃一块牛排。我记得前苏格拉底曾说过一句极有智慧的话:“看看这一大堆出售的东西,我自问,有多少件是我根本就不需要的?” 拥有许多钱财并不能使人感到更幸福。没有一样财富能和你起床时、脚踩在地板上展开新的一天的愉悦相提并论。知道你毋需为付钞担忧,充其量只是感觉舒服罢了! 好些人以拥有钞票自豪。他们的自负从眼睛就可以看出来。他们炫耀银行存款的强烈欲望,让他们根本不知道节制为何物。这些人“买”了新朋友便忘了老朋友!应该说,他们的 老朋友宁愿忘了曾有这样的朋友。 有一个家庭,因为祖父留下一笔遗产,而使原本非常高尚的一家人变成金钱怪物。家人之间的爱、扶持和温柔,如烟消云散,一家子为了谁得的什么、谁得了太多、还有谁更该执导这个“金融帝国”,而大打出手。 这样的景况真令人难过。他们都没能看清生命中最重要的是什么。他们的健康、婚姻、子女和未来,都因贪婪而败坏。坐拥黄金的滋味很好,但会是非常孤寂、悲哀的事,若是你排斥自己最亲的人,一心只想拥有那些黄金。 因此,我们每个人都得小心控制自己希望金钱不虞匮乏的欲望。我们得提醒自己,钱只是供你维持合理的生活水准而已;若在此之外,你还有多余的钱,那都只是“点心”,作为你努力工作的报偿而已。若你拥有的钱是父母的血汗,请记得将荣耀归于他们。 最近,一位朋友便面临这样的考验。在这当中,他们让我目睹安全感的真义。 这位朋友原本拥有一百万美元,但因过度投资股市而损失惨重。股市下跌的同时,他的房地产事业也因为高利率而贬值。再加上他那项减低大楼能源供需的新式电脑系统,在市场上的接受率极为缓慢。我晓得他的收入和储蓄因此减少了一大半。 上周我们一起去钓鱼,我问他目前进展如何。 他说:“我这辈子头一次发现,我只需要这么少的钱便可过活。” 他继续告诉我,他的经济情形每况愈下。因为某些人给了他错误的法律资讯,使得他把一部分房地产投资脱手变现时,无法和取得抵押的公司解除担保义务。结果买主不履行义务,抵押的公司便转回来要他付钱。 他年已55岁,却被迫宣告破产。 我想向他表示我的不安,但他打断我的话头,告诉我:“以某种角度来说,我目前的状况已经是最好的了。我了解到,我只需要极少的钱便可活在这个世界上。毕生头一次我将我的注意力放在其他更重要的事情上。我承认,有些时候,多一点钱会方便些,但这种情况不多。” 接下来他说的这段话,我永远牢记在心: “一个人经济上的安全感,应该建立在个人的天赋和能力上。我已努力发展这两方面,而这正是我的储蓄。钱只是显示这些才能贡献给工作时的价值而已。当重大事件使我积聚的金钱消失时,我只需从头开始去充实我的银行户头。我再也不像以前一样,把金钱不虞匮乏当做人生最重要的事。” 我的朋友在这场人品见真章的考验中,得到了极佳的成绩。我盼望,若是类似的事情降临在你身上,你也能达到他的水准。他仍然保有他的健康、家庭和朋友。 这些才是人一生中真正的保障。 人际关系也是你的一种实力 不知道这封信是否会寄到你的手中。我由衷地祈祷哈特先生的病情能很快地好转痊愈,在圣诞节之前可以抵达巴黎。在巴黎有两位我非常想向你介绍的人。两位都是英国人,也都是乏人尊敬的人,所以我希望你能多与他们亲近。
其中一位是女性。当然我并不是说因为她是女性,所以你应该和她建立亲密关系,而且她已经五十多岁了。她是我从前曾经向你提过的哈比夫人,很幸运地,她今年也到巴黎过冬。 这位夫人生于宫廷,长于宫廷,宫廷那些不好的部分礼节她全都没有,而好的部分——礼仪端庄、气质高雅、待人亲切等等,她全部具备。她见识也非常广,女性应该读的书,她全都读过了,而且还懂得更多。拉丁话也说得很好。 我想她对待你一定会像对自己的儿子一样,我希望你也能将她视为是我的代理人,不论什么事情都可以直接找她谈。我想再也找不到一位像她这样的女性,懂得这么多,拥有这么多的知识。你若在与人交往的方法上,或是态度、礼仪上有缺失或不当之处的话,我希望你能趁此机会好好向她学习,因为即使找遍全欧洲,也找不到一位像她这样能够确实担当起这个任务的人。 另一位要向你介绍的人,你对他应该多少有一些了解了,他是亨廷顿伯爵。 除了你以外,他是第二位受我疼爱的人,受我给予好评的人,他一直把我当成父亲看待,事实上他也称呼我为义父(这件事情让我觉得非常高兴)。他具备优秀的资质和丰富的知识,如果将所有资质都加起来,给予综合评价的话,我想他应该是我国最优秀的青年。 只要能够和这样的人物多多接近,不论日寸间的多寡,对你一定会有好处,而且对方也非常了解我的心情,准备与你多接触。我希望你能够主动与他多接近,多从他身上学到一些东西。我相信你一定可以做到这一点。 关于人际关系,我这里要向你传授妥善利用它的二大秘诀。我们所处的这个社会,人际关系非常重要。如果能够慎重地建立关系,而且妥善地维持的话,成功是指日可待的。所谓人际关系有两种,我希望你能随时将这两种的不同点牢记在脑海里。 首先是对等的人际关系,这是实质、力量都完全相等的二者所建立的互惠关系,可以自由交流、交换信息。如果相互的能力不能获得认同,或者不能确信对方愿意为我倾尽心力的话,这个关系就不能成立。最基本的条件是相互之间要保持敬意。 虽然偶尔也有相互之间利害冲突的情形,但是绝对不能因此而破坏彼此相互依存的关系,即使利益真的产生对立,也应该彼此相互退让一下,共同研究出统一的行动。我希望你和亨廷顿伯爵之间就是这种关系。你们两个人几乎是同时期踏入社会。到时候如果你也能拥有和伯爵一样的能力和集中力的话,你们就可以联合其他的年轻人,组成一个令所有行政机关都一眼就能看中的集团,然后你们就可以一起在这个社会上崭露头角。 另一种是不对等的人际关系,这种情形是指一方有地位、财产,而另一方有实质和能力。在这种关系里,恩惠是单方面付出的,而且这个恩惠通常不表现在表面上,而是巧妙地掩藏着。 蒙受恩惠的人会尽量努力去讨对方欢心,做对方喜欢的事情,而且可以一直忍受着对方的优越感;给与恩惠的一方,操纵着相互关系的核心,这个人如果能够巧妙地操纵的话,被操纵者一定可以获得很大的利益。关于这样的例子,我以前曾经告诉过你了,除了那个例子之外,相似的还有二十、三十多个,换句话说,只有单方面带来利益的关系是非常一般化的。 如何胜过竞争对手 对于自己讨厌的人应该以谨慎的态度与他们交往,知道应该如何对待他们,这是比什么都重要的。可是,虽然了解了这一点,真的实践起来的时候,一般的年轻人却很少有人能做得很好,因为年轻人总是血气方刚,无法顾及事情的前因后果。不论是在工作,或恋爱上,只要有人批评自己的想法,他就对这个人产生反感。 做一个好的竞争者是成功的关键 工作上的竞争也是相同的。能够压抑自己的感情,表面上掩饰得很好的人,在竞争上一定可以获得胜利。法国人非常喜欢使用“殷勤的态度”这个字,这是提醒那些对情敌露骨地表示嫌恶,心胸狭窄的人们,要以温和的态度来相待对方。为了使你更容易地明了,我就说说我的经验吧!当你也和我处在相同的状况下时,希望你能想起我的这段话,帮你度过困难。 一个男子洁身的处方 优秀、伟大的人对待他的竞争对手的态度有两种,一是极端地温柔,一是非常凶狠。如果对方故意侮辱你,轻蔑你,那么你没有第二种选择,只好和他大打出手了。可是如果你将他打伤了的话,表面上还是得礼貌周到地去探望一下。因为对方或许还会再来复仇,探望一下对你自己有好处。这并不是欺侮对方。如果你承认这个人的价值,愿意和他做朋友的话,或许你的态度会让人觉得你很软弱,但是我不会劝你不要和这样的人做朋友。
在公众场合,即使委婉地与突然失礼的人谈话,应该也不会受到责备的。通常旁人会认为你是在打圆场,努力不使四周的人产生厌恶的感觉。在这个社会上,不可以因为个人的好恶而扰乱他人的生活,这是每一个人都应遵守的公约。如果因为侵犯了这个公约,而成为世人取笑的对象,这是不值得同情的。 事实上,社会是一个充满恶意、憎恶、怨恨漩涡的地方,虽然有很多努力认真的人,但是只奢求收获、守株待兔的人也不少,这种人的浮沉非常剧烈,今天浮起来的话,说不定明天就会沉下去。 在这个社会里,如果没有周到的礼仪,温和的待人处世的态度,要生存下去是非常困难的。朋友不知何时会突然变成敌人,敌人不知何时又会变成朋友,所以即使心存憎恨,表面上也要微笑地与他相处,相互爱惜,彼此珍重。 成功的意义并非总是一个“赢"字 在这本书里,关于“成就”我谈了很多。因为在我的认知里,“成就”是真快乐的基础。可是,当我为找寻写作的灵感而追溯以往的努力时,我强迫自己了解一个事实:我一直将“成就”简化为“赢”。 |
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