12月份的时候,南京数码港一楼,华硕授权服务中心开业,对于华硕笔记本用户而言,在寸土寸金的珠江路主流地点投资开设这么大的售后服务站点,无疑给购买华硕笔记本的用户带来了很大方便。其他的笔记本品牌的维修站都没办法和华硕客服皇家俱乐部相提并论。
很有特色的名片,机器上面清楚标识出了皇家俱乐部所在地。甚至连你需要做几路车到达,上面都有清楚的标注,相信大家一定很容易就会找到皇家俱乐部所在地。
对于维修站点,有时候就像银行一样,您休息的时候别人也在休息,一旦到了周末人就会相对多一些,这时候有足够等待区是解决问题最好的方式,华硕皇家俱乐部准备了几十个座位,一般来说是绝对够用了。
明亮宽敞是皇家俱乐部的特点,中间还有大尺寸的液晶电视让等候检修的消费者不会无聊。
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边上还有报刊,报纸都是每日更新的。
每三个座位就会有一个透明茶几,上面放置特别的华硕维修站名片,下面还给大家准备了糖果。
此外饮水机,咖啡机都有准备,在这里等候笔记本产品检修,相信不会让你感到无聊的。
靠近门边的地方还有可以给机器已经修好的朋友自行检测及其的地方,无线网络有线网络都提供给大家,您可以喝杯咖啡慢慢检测机器。
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皇家俱乐部右边还准备了不少台台式机,其中两台专门用作数据备份机,机器需要检修的朋友,可通过这两台机器来备份自己的信息,除了您可以用优盘拷贝文件之外,华硕还为您提供了刻录机,可以刻录光盘来备份您的数据。
我们去的时候已经快要下班,接待人员相对较少,三名员工和两位前来维修机器的MM,这也从另一个侧面证明华硕产品的质量。
通过我们和相关人员了解情况,皇家服务中心将会从24日下午6点开始休息直到30号上午9点开始正常上班。
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惠普金牌服务相比华硕皇家俱乐部而言地方小一些,进去修机器您要拿号牌等候,同样也有等候区,相对迷你了一些。
拿号牌柜台接待,我们看到比较特殊的地方是维修后场,惠普的是密码门。
同样在询问了之后,惠普相关工作人员向我们表示,25号下午开始休息到28号就会有人开始值班。
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联想的维修站点,高楼门45号一层,大家都知道Thinkpad现在是联想旗下一个品牌,所以在售后维修上联想当然就包括了Thinkpad。
几家大品牌之中,很显然联想是最敬业的。
我们电话咨询了解,过年期间一直都有人值班,不过工作人员也向我们表示,由于物流的问题,从25号开始到28号结束,都没有备件所以您如果机器出现问题,可以送过去,但是解决问题要等到28号之后。
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上面这些都是需要自己把机器送上门的,当然Thinkpad是有上门服务的,现在来看下一直上门服务的戴尔笔记本。
我们咨询了在华海大厦的戴尔维修中心。
由于是上门服务,到25号就开始休息直到31号开始正式上班。需要安排上门维修的朋友年后再打客服电话吧。
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宏碁南京维修站,百脑通服务站,地点在大石桥29号洪飞大厦。
我们电话联系之后,相关人员告诉我们,他们休息时间从25号开始,一直到31号开始正常上班。
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除了这些之外,珠江路上还有不少第三方的维修点,我们也向他们咨询了一下关于休息的问题,虽然说过年的确有钱赚,但是很显然大家都很看中这个节日,很少有考虑继续加班赚钱的商家。
一般他们都会从25号开始休息,一直到2月2日开始正常上班。
以上我们只是找了部分相对出货量比较大的品牌客户服务的情况,如果网友们感兴趣,我们会把其他品牌维修站的休息情况向网友们说明。
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