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因为价低，低价旅游团从来都不缺少追捧者。国内的低价线路通常集中在海南、丽江等热门旅游地，而出境游低价线路主要集中在港澳和东南亚的一些线路。之前，有旅游社曾打出380元游港澳的超低价费用，而这一季在旅行社联盟宣誓不推零负团之后，某旅行社祭出980元的港澳游常规线路，依然夺人眼球。据说，有不少人踊跃报名参加。
然而，事实是，旅行社永远不会做赔本生意。游客之所以永远都看不透奸商的把戏，只因太看重表面的价格。真正上到路上，自费、购物定让你血本无归。 小费自费购物费，低价港澳游“宰”你没商量 “常规港澳游正常的价格应该在3000元左右。一些旅行社推1000多元甚至几百元的线路，说得不好听，一般都有‘猫腻’。”一位资深导游严文（化名）透露，这种团也就是业内常说的零负团费旅游。严文解释说，所谓零团费，就是组团旅行社将游客交给当地旅行社接待，当地的住宿、用餐、导游讲解、景点游览、旅游大巴，都不付钱。更有甚者，有的组团社还要求地接社按照组团社输送客源人数返回“人头费”，一般在每人300—500元不等，造成负团费。羊毛出在羊身上，地接社就变着花样从游客身上另外赚钱，因此，购物回扣就成了港澳地接社收入的主要来源。 “长期以来，我们通常所见到的香港4日游、港澳5日游等常规线路，在香港地接社眼里都是购物团，旅游团必定要完成3-4个定点购物商店的行程。”而在苏城某旅行社推的980元港澳游行程单中，确实可看到不少购物点的身影。譬如，香港有3站购物点，分别是珠宝、百货和手表；澳门游威尼斯大型购物广场和名品店两处。 而所谓的低价，其实并不低。旅行社报出的价格并不包含自费项目和给导游的小费，一般自费项目基本都上600元，加上导游的小费200元，其实这趟港澳游累加起来的价格还是不菲的。另外，为了确保参加低价团的游客都是有消费能力的成年人，旅行社还“看人下菜”，另制成不同的旅游收费标准。55周岁以上的游客，需增加400元团费；未满21周岁的小游客，则需增加900元团费。 此外，为了控制成本，这张看似丰富的行程单中其实省略了很多顿餐食。5天中，有6顿餐食需自理，相当于有两天的用餐需游客自行解决。对此，曾参加过低价团的游客王小姐深有体会。“那不是旅游，简直就是花钱买罪受。我们像动物一样被驱赶着到处购物，由于旅行社不提供晚餐，我们晚上只能饥肠辘辘地游维港。” 偷工减料短斤缺两，常规泰国游无招不使 羊毛出在羊身上，低价团为了找齐成本，几乎无招不使。除了增加购物点和自费项目外，还通过降低接待水平减少费用。譬如出境游中的另一低价大热门——泰国游，就常使用此招。曾做了6年泰国游领队的王颉透露，泰国游六晚七天的正常报价应该在3800元以上，而低价团的价位不到2000元。“低价团不会做赔本的生意，剩余的团费还是要由旅游者来支付，只不过是通过没完没了的购物、五花八门的自费项目、偷工减料的服务、严重缩水的接待质量等方式找齐。” 偷偷改变航班，就是能够把团费价格降低的方法之一，如将白天起飞改为后半夜起飞的“红眼航班”，或将返程的航班时间改为一大早，需要游客三四点就爬起来赶飞机，所需的费用自然会降低。 “短斤少两”也是低价竞争中常用的伎俩，据某旅行社出境部负责人介绍，“欧洲五国游”低于万元的都可能有问题。为了杀低价格，不足万元的团只能把巴黎的卢浮宫、凡尔赛宫改为外部参观，埃菲尔铁塔也不允许游客上去观赏巴黎全景。住宿也是游客在外旅游颇为关心的一项服务标准，报价过低的团可能将游客安排到离市区较远或设施陈旧的酒店。 回看一些靠零负团费低价打市场的“始作俑者”，如国内的海南游，出境的泰国游，如今都有两种不同的价格和行程，一种仍是低价，有购物点和许多自费节目，另一种则讲明纯玩无自费、无购物点，但价格要贵一倍以上。曾花1000多元选择海南双飞4日特价团的葛先生说，低价旅游团的广告有不少是骗人的，比如合同上说的“游览”景点变成“遥望”景点，报名时旅行社的工作人员信誓旦旦地保证“游览五指山、万泉河”，事实上对这两个景点的所谓“游览”，只是“遥望五指山，远眺万泉河”。 揭穿零负团面目，求品质不求低价 恶性竞争促使每一条旅游线路上的购物店都要吸引旅游团消费，购物店因此必须要向导游支付高额回扣。按照行规，导游能拿10%的回扣，有的能拿到40%至50%的回扣。另外，购物店还要付人头费、停车费。导游带一名游客到店里来，无论买不买东西，购物店都得给钱，这就叫“人头费”；导游把车开过来了，购物店就得给停车费。有这么高的“营销成本”，这些购物店“宰客”的“刀子”自然磨得雪亮。一位购物店老板把他的一颗要价11万元的“天珠”以2.3万元成交，其中，导游得到了40%的回扣。而老板事后坦言，他售卖的所谓天珠成本价其实不到100元。 然而，随着游程的进行，越来越多的游客发现低价团更像是“钓鱼”。导游严文说，低价团在香港旅游刚开放的时候很管用，苏州游客消费能力强，购物能力惊人，商店、旅行社、导游都“三得利”。零负团费虽然一开始以其绝对的低价而在市场引起轰动，报名者蜂涌，旅行社纷纷介入，但现在除了少数人还为其低价吸引，更多的游客已经看穿了低价团的面目。 不过，从一些旅行社仍乐此不疲的状态来看，低价团仍然有利可图，一些不明真相的游客仍然愿意“上钩”，但毕竟，低价团已经为更多的人所深恶痛绝。近年来，由零负团费而引发的游客对旅行社投诉日益增多。随着港澳游的日益普及，冲着香港购物天堂美誉去“血拼”的苏州游客大都选择了自由行。参加旅游团的游客如今多数也只是去开开眼界，玩玩迪斯尼而已，人均购买力大幅下降，对地接社带去的珠宝、名表“枪店”更是反感。 |
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