我们讲解决问题的时候应该多问几个为什么，这就可以看做是问题分析的过程，问题定义的目的是搞清楚问题是什么以及我们的期望和现实的差距。而问题分析的重点则在于搞清楚问题是如何产生的，为什么会存在该问题，问题的根源是什么？我们平时往往忽视了问题的分析，则我们解决问题针对的是问题的定义和问题的表象，那么解决方法都是一种应急方法，是治标不治本的方法。而当我们针对问题的根源制定的解决方法，则是一种避免问题重复产生的长远治本的方法，是我们持续改进的必要方法。
跳过分析阶段解决问题没有治本，我们往往采用了一种规避的方法来临时的解决了问题，而没有去探寻问题的根源。比如一条路不好走了我们会换一条路，一种方法不好用了我们会换一种方法，但我们却很少去思考为什么路不好走和方法不好用了？是什么原因导致了我们现在的问题，在问题的背后究竟隐藏着什么？对于这些我们往往很难回答，我们采用的规避问题本身的方法其实质是没有解决问题，因此这种方式也就谈不上对我们分析和解决问题的技能有所提高。
问题分析有结构化分析方法和非结构化的分析方法，结构化分析方法强调的是进行全面的调查研究和分析，了解清楚问题产生的整个流程和问题的逐层分析，这样势必会需要大量的调查研究和分析时间。非结构化方法则强调的是根据我们以往的经验积累，先假设问题可能产生的原因和根源，再收集数据来论证自己的观点，当我们有大量的历史经验积累的时候，这种非结构化的方式往往更加有用和高效。
对于问题的分析，重点就是问题产生的流程分析，另外就是问题本身通过问题树或逻辑树的分解 (5W1H分析法)。流程分析有利于我们找到问题的根源，问题分解有利于我们利于2/8原则关注问题的关键改进点。在整个过程中我们还可能借助头脑风暴和鱼骨图发散思维(因果分析法)，通过亲和图对问题进行归类分析(问题归类法)，通过帕累托图找寻我们应该关注的关键点(重点分析法)。这些都是常用的方法，对于问题分析阶段的方法和模式，麦肯锡公司除提出有解决问题七步法外，也提出了整个问题分析基础框架，如下:
