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知识管理（Knowledge Management，KM）就是为企业实现显性知识和隐性知识共享提供新的途径，知识管理是利用集体的智慧提高企业的应变和创新能力。知识管理包括几个方面工作：建立知识库；促进员工的知识交流；建立尊重知识的内部环境；把知识作为资产来管理。 知识管理（Knowledge Management ）可以定义为资料收集、组织内知识的分享与共用、与管理资讯系统（MIS）、流程管理及学习经验等的整合。知识管理主要应用在解决突然发生的状况及渐渐加快的趋势。 要进行知识管理必须明确知识的含义。知识有四种表现形式：（1）知道是什么的知识（Know－What）－理解性知识（2）知道为什么的知识（Know－Why）－推理性知识（3）知道是谁的知识（Know－Who）－管理性知识：（4）知道怎样做的知识（know－how）－技术性知识。 知识管理并不应被狭义地看待。它涉及了许多的相关研究领域。诸如它可以和学习、创新、教育、记忆、文化、人力资源管理、心理科学、脑科学、管理科学、信息科学、信息技术、图书馆学和情报学等联系在一起。它并不单纯是一种管理理论，而是涉及到从技术到管理再到哲学的多个层面。因此，通过任何一个简单的框架或模型，也许能理解知识管理的基本涵义，但是却远远不能涵盖其全部意义，而且也无此必要。知识管理软件是对知识进行信息化处理的软件工具。 个人知识管理可以理解为个人知识的学习、保存、传递、利用和创新的过程。起作用在于帮助以处理信息和知识的知识工作者提高个人的竞争优势和个人绩效。 个人知识管理应该是一系列解决问题的技能，这些技能既有逻辑上、概念上的成分，同时也有物质的、实际的成分。这些技能是在21世纪进行成功知识工作所必需的。这些技能应该被包含进大学普通教育的课程中和研究生的主修课程中。一般通用的（如MS Office）和更专业化的(如需要培训)工具都可以促进个人知识管理的实践。教授个人知识管理既要讲授有关知识管理工具的使用，也讲授如何高效的使用这些工具。 这七种个人知识管理的技能是： 1. 知识获取；2. 知识评价/评定；3. 知识组织；4. 知识分析；5.知识展现；6. 知识保护 7.知识协作。这七种技能的重要性分别阐述如下： (1) 知识获取，是个人知识管理的根本技能，它包括低技术含量的技能，如提问题；使用更深层次和更复杂的技能如利用网路搜索引擎、电子图书馆、关联资料库来搜索知识等种种技能。广义或狭义的搜索，真假逻辑，和反复搜索实践是有效的实践这项个人知识管理技能的一个重要部分。 (2) 知识评估，这项技能不仅能判断知识的价值，还必需判断这些知识与你的所需要解决的问题有没有关系。虽然评估知识不需要电脑（可是网路搜索引擎搜索到的知识是没有经过任何加工的），但在这个资讯爆炸的时代 ，要想获得更有价值的知识，这项技能是必不可少的。 (3) 知识组织，这项技能是把利用各种各样的工具把知识组织起来。手工时代，我们用文件夹、抽屉或者其他的手工方式组织知识。在电脑时代，我们可以使用电子文件夹、关联资料库或者网页等等。有效的组织知识的原则是不管在任何的环境下都能够有效的实施知识组织。 (4) 知识分析.这项技能承担“拧”这种挑战已经过时了。完整地去分析资讯是模型的发展和应用，经常定量的、从资料从推导出关系。如电子资料表格和统计软体这些工具就提供了分析资讯的方法，但是人的因素是构造这些模型的中心枢纽，必须也包含在那些软体中。 (5)知识展现。展示知识的关键是以听衆爲中心。展现知识，无论是通过幻灯片表述，网站还是文字，都是按精简知识原则使观衆理解、记住和联系这些知识。根据网站样式和专论设计的网站都可以爲提供个人知识管理（PKM）提供有形的内容。 (6) 知识保护。保护知识是一种不同於其他6种个人知识管理技能的技能，但它也非常重要。知识保护承担了发展和实施确保知识的机密性、质量和真实性的实践。口令管理、备份、存档和密码的使用的是个人知识管理技能有效实践的重要因素。 (7)知识协作。日益增加的资讯技术工具?D?D群件提供了协同工作的环境。若要有效的利用那些技术，不仅仅需要懂得如何使用那些工具，还需要明白协同工作的基础。 大学生个人知识管理是一种通过有意识、有目标的知识学习和对知识的有效管理，它通过对知识的创新应用，从而有效提高个人的价值和竞争力。其主要工作是对知识的识别、获取、存储、学习、利用、创新的管理。 微软知识管理解决方案
知识管理是知识经济时代的必然要求 随着知识经济时代的来临，企业将主要通过知识而不是金融资本或自然资源来获取竞争优势。企业的知识将成为和人力、资金等并列的资源，并且成为企业最重要的资源。知识管理是知识经济时代的必然要求，这是因为： 1. 知识管理是培养企业能力的基础性工作。在知识经济时代，企业内部能力的培养和各种能力的综合运用被看做是企业取得维持和竞争优势最关键的因素。加强知识管理以后，企业员工通过对外来知识的学习，能迅速适应外部环境的变化，对内部知识的学习能增强他们在碰到类似问题时的解决能力。企业也只有加强知识管理，才能逐步积累、归纳、提升经营过程中的隐性知识，形成企业的一笔宝贵的财富。 2. 知识管理是企业在知识经济时代有效、正确决策的基础。在没有知识管理的时候，当员工需要某类知识时，他可能得不到或无法及时地得到所需的准确知识，使作出的决策可能不正确，这给企业带来致命的影响。 3. 知识管理和其它资源管理相比有自己的特殊之处。知识资源有如下的特点：（1）知识可以以出版物、数据库中内容的形式出现，也可以存在于员工的头脑当中。知识不像其它资源那样是有形的，而近似为无形的、难以计量的；（2）企业的知识一部分来自于企业的外部，这就要求企业始终保持关注，从浩瀚的知识海洋中敏感而及时发现对自己有用的知识和信息；企业的另一部分知识要靠企业自己在生产实践过程中积累归纳形成。知识不像企业所需的人力资源那样可以到市场上去寻找，也不像金融资本那样可以到金融市场上去筹集；（3）知识不会因使用的人多，而每个人分到的越少或者产生任何的损耗，而是其产生作用的范围越大，对企业越有价值;（4）一个人是否愿意把他头脑中的知识拿出来与大家共享取决于他个人的意愿，不能强迫进行。 知识管理系统与
传统的办公自动化系统的区别 总体说来，知识管理系统与传统的办公自动化系统的区别在于：知识管理系统涵盖的是信息处理的全部内容，而传统办公自动化系统只涵盖了信息处理的部分内容。 知识管理系统可以说是对传统办公自动化系统的升华，具体体现： 1. 知识管理系统注重的是让知识工作者可以通过网络随时随地地方便得到自己所需要的各种各样信息。因此，信息的搜索是知识管理系统的非常必要的功能。这一点是传统办公自动化系统所办不到的。 2. 在知识管理系统中，每个人都既是信息的受益者，又是信息的制造者，因此，知识管理系统涵盖全面的信息处理，包括：信息的发布，信息的分类，信息的采集，信息的搜索，信息的加工；而传统办公自动化系统只涵盖部分的信息处理。 3. 信息的再加工：通过数据中心建立的完善的数据仓库，对数据进行深层次的挖掘、统计分析，从而构造一个决策支持商业智能系统。传统办公自动化系统不具备此功能。 以Exchange2000 为核心的知识管理解决方案 微软公司与北京明天高科技有限公司为中国华融资产管理公司提供的以Exchange2000为核心的知识管理解决方案，极大地增强了该企业的核心竞争力。 华融公司的知识管理系统方案的结构是以网络操作系统Windows2000为基本平台,Exchange2000作为通信和协作开发平台, Internet Information Server 为Web信息平台，辅以Site Server3.0的内容发布、站点管理和搜索引擎，构成应用程序的后端。 系统前端采用Web风格，同时将各种传统的业务应用的客户端通过XML加以包装成Web parts，集成到IE中，从而构筑成华融的企业门户，该门户具有高度的可扩展性和灵活性。伴随业务的发展，新的业务应用也可以以相同的方式集成到企业门户中。由于所有的业务应用都实现了Web化，从而代替了传统的Client/Server类的应用。 系统的中间层是一组公共Com+组件，提供可靠、高效率的一些应用逻辑，透过这些组件可以访问到后端的数据。 系统的后端是Exchange2000, SiteServer3.0和MS SQL Server 7.0构成的信息存储平台，这里存放着整个知识管理系统的全部数据信息。 该知识管理系统应用模块包括: 在线交流、文件管理、公共信息、讨论园地、网上培训、信息服务、知识库、业务管理、人力资源、个人工具、帮助中心、系统维护等。
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