香港是贸易之都,据说,那里百分之八十都是贸易公司.对于我们国内的工厂来说,那里也是一个很大的市场.
跟香港客人联系生意,我虽然称不上专家,不过,我觉得,我的一些经验,还是可以跟广大网友朋友们一起来分享分享的.
都说做生意讲究一个"诚"字.李嘉诚之所以能成为华人首富.我想就是因为他将他名字中这个诚字始终如一贯彻下来的结果.我这个香港客户,是专门做一款家用小电器的,有自己的品牌.产品远销十多个国家,但他自己却没有任何的工厂.所有的产品全部是在国内采购.
我帮客户加工一款不锈钢底座,当然,有的时候也有一些铝材的底座,根据客户要求不同来进行加工.说实话,这款产品,刚开始做的时候,并不顺利,因为客户要求的表面处理比较高,首次做货只有一千个.但我们的货发到香港,客户竟然说有700多个有刮花.因为是不锈钢的产品,每一个产品的运费将近3元钱.如果退回来.一来一去,我们肯定是要亏本了.
跟客户沟通,问是什么原因,客户通过图片发过来,一看,原来有两个方面的问题,一方面是有车刀纹,一方面运输过程中有一些轻微的碰伤.怎么说,这都只能算是我们自己的问题.经过商议,我们让客户将货发回来重做,当然,运费我们自己出.毕竟,错不在客户.
最后,我们将一部分损坏不太严重的产品进行了反工,同时坚决淘汰了一些不太美观的产品,重新做货.这一次,我们也特别注意车刀纹,包装也特别小心.专门定做了EVA的搁板.加班加点,总算在5天后给客户交出了满意的产品.
这一单,我们不但没有赚钱,反而,亏了六千多,但因为我们并没有跟客户去过多的争论谁是谁非,客户反而非常欣赏我们的工作作风.(这是客户的原话).以后的日子,我们的合作就非常令人愉快.甚至,他现在的单,基本都是先打全款,然后再下单做货.
总结下来:香港客户对供应商的要求一是质量过硬,二是交货及时而准确.,三是工厂方面解决问题时表现出来的负责任的工作态度.现在这个时代,客户的选择越来越多,需要我们更多的用心去感受和体会.不断的满足客户的需求,才能有更大的发展.愿大家08年都有一个好的发展.
