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晨会，是我们格林豪泰酒店连锁管理和培训工作的一个重要的步骤，是基层有效管理的一个重要的工具，也是我们公司要求的必开的一个会议，我想大家都参加过，如此重要的会议，很多的领导还是靠拍脑袋，随意的给我们的员工开这个晨会。这是一个非常要命的事情。借此机会和大家沟通一下。 晨会的目的 1）追踪和检查每位同事的计划落实情况，任务完成情况，工作状态，出现的问题以及纠正。 2）针对每位同事出现的问题，以及计划落实的情况，对于今天的计划进行微调，要解决昨天遗留下来的问题，同时为很好完成明天的计划做好准备。 3）通过计划的执行和落实，发现每位同事的长处和短处，及时地有效的了解他们的知识水平，技术水平，有针对性地进行一些理论上的指导。晨会不是在实践上上指导大家，是概括性的指导，实践上的指导是要通过工作之中去现场亲自落实的。 4）对于共性的问题，对于企业的核心价值观，企业文化，要有针对性的，不停地去辅导和培养大家，要提高我们每一位员工的自身修养。 5）发现昨天好的做事的方式方法，及时地辅导给其他的员工。 6）根据当天这些特殊情况，有效地修订今天的计划，争取达到有效的结果。 7）表彰计划执行有效，业绩突出的员工，给大家做为榜样，同时也可以鼓舞士气，加强团队建设。 晨会的流程 知道了开会的目的，那么晨会的流程也就非常清楚。作为会议的主持者，首先要很好地学习总结昨天取得的成就，并且要及时地比较整体任务的完成情况，整体计划的完成情况。这样的话，你可以有的放矢地去来主持这次晨会以达到晨会的目的。 1）每次晨会都应该有一个鲜明的主题，即使有一些主题是重复的。我不是很喜欢很多人将一些会议叫做例会，这种叫法，将这个综合性的小型会议变成了一个毫无味道的集合，一个领导是否可以在每一次会议上都能够有一个突出的重点，都能够给我们的同事一些期待，一个好的主题是一个好的开始。 2）总结截止到昨天为止周计划，月计划的完成情况，并且检查昨天晨会上计划的落实情况。只有让大家非常了解这个团队的计划和任务，大家才知道方向在哪里，大家才能知道如何将力量向一处使。让我们所有的员工和团队有一个清晰的计划和任务是非常重要的。 3）昨天出现的一些问题需要马上总结，那一些客人不满意，那些房间出现问题，那些工程需要及时维修，那些人员需要被培养和提高。 4）昨天取得这些成绩的总结，要经常积极地去表扬取得额外成绩的同事，要去表扬榜样，一个部门一个酒店都需要很多榜样，其实也有很多榜样，就要看我们的领导是不是去积极地发现，能够用具体的事例去表彰这些同事，同时给其他人作出榜样。 5）总结好的方式方法，强调和强化一些有效的方式方法，做事情有方法才有效，这就是专业能力，这就是做一个称职的领导能给员工能力上带来的最重要的帮助。 6）给我们的参会的同事一个机会，让大家充分发表自己的看法，集思广益，将完成任务的途径更加准确有效。 7）强调今天的目标。如果有修正，要特别的指出。如果可能的话，在销售上，维修维护上，卫生情况上，对客服务上，能否都有一个量化概念。如果没有足够的人来完成这件事情，如果没有到岗的人员，如何尽快重新调整，将我们的任务合理的重新分配。做一个领导，要能够有力量有能力来充当任何一个缺席的人员的角色。保证今天的目标要完成。 8）鼓励整个团队的业绩，利用晨会加强核心价值观的培训。 作为会议主持人，要做好晨会的总结，形成晨会报告，便于检查工作。 注意事项：作为晨会，要简短，要有准备，不能随心所欲，不能靠着拍脑袋。我们这么多的员工，将我们的领导当成了自己的榜样，当成了自己的导师，等着我们给与他们培养和辅导，这是一次非常重要的机会，所以一定要特别的用心的去准备好。 晨会是格林豪泰酒店连锁为公司管理服务，培养员工的重要的工具，每个部门，每个酒店，每个区域都要根据自己的不同情况，认真地去学习和总结，认真对待晨会的这个机会，将员工的利益放在第一位，如何将这个晨会开得有效，让大家都能够清晰地了解到自己目前的状态，我们要达到的目标，我们需要作出的努力，这样的话，这晨会才会有非常好的效果。我们的员工，才会喜欢这样的会议。 |
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